Bạn có bao giờ cảm thấy thôi thúc phải theo kịp các xu hướng mà mọi người đang tiếp tục diễn ra không? Bạn có đang nói về Instagram Reels chứa đầy những địa điểm tuyệt đẹp mà mọi người đều muốn xem. Hoặc, sản phẩm mới nhất mà bạn nóng lòng muốn sở hữu, được giới thiệu bởi người có ảnh hưởng yêu thích của bạn.
Bạn cũng có thể đã trải qua nỗi sợ hãi đó khi làm bài kiểm tra. Thời gian không còn nhiều và các học sinh khác đã nộp bảng trả lời của họ. Và bạn cần giải toàn bộ phần khác của bảng câu hỏi. Nỗi sợ hãi căng thẳng, cấp bách và lo lắng ngày càng tăng cũng tương tự như việc bắt chuyến tàu trước khi bạn lỡ chuyến tàu.
Thế giới Internet đã tạo ra một số lượng lớn các từ lóng – FOMO (sợ bỏ lỡ) cũng là một thuật ngữ như vậy.
FOMO Marketing là một chiến thuật được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay bằng cách nắm bắt rất rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Đây được coi như một công cụ hiệu quả đem lại nhiều hiệu quả về chuyển hoá đơn hàng. Tuy nhiên, nếu không áp dụng đúng cách thì FOMO Marketing có thể gây phản tác dụng. Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu FOMO Marketing là gì nhé.
FOMO là gì từ góc độ tiếp thị?
Nỗi sợ hãi có thể là một yếu tố thúc đẩy đáng kể trong trường hợp sản phẩm được bán thuộc loại mang lại sự an toàn. Và các copywriter đã sử dụng kỹ thuật này trong một thời gian dài. Lời kêu gọi này hoạt động tốt trong việc gợi lên cảm xúc khiến đối tượng mục tiêu sợ hãi. Hầu hết các quảng cáo này kết thúc bằng cách cung cấp giải pháp cho mối đe dọa, khiến đối tượng cảm thấy nhẹ nhõm, hài lòng hoặc hài lòng với sản phẩm/dịch vụ.
Bây giờ hãy xem cách FOMO được sử dụng từ góc độ tiếp thị. Chiến lược tiếp thị FOMO có thể được mô tả là cung cấp ưu đãi trong thời gian giới hạn cho đối tượng mục tiêu của bạn, thông báo cho họ rằng ưu đãi hoặc ưu đãi mà họ đang xem chỉ có sẵn trong một thời gian ngắn.
Và khi bạn làm như vậy, bạn tạo ra trong họ mong muốn nắm lấy cơ hội đang được trao cho họ. Do đó, tạo ra một nhu cầu khẩn cấp cho người mua. Điều này ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của họ. Điều này sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách sử dụng các chiến thuật khác nhau mà chúng ta sẽ xem xét khi thực hiện.
Lịch sử tiếp thị FOMO
Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào mà FOMO đột nhiên trở thành một thứ và hiện có mặt ở khắp mọi nơi chưa? Vì vậy, khái niệm này lần đầu tiên xuất hiện vào năm 2000 trong một bài báo học thuật và trở nên phổ biến hơn theo thời gian. Và giờ đây, nó đang thống trị thế giới truyền thông kỹ thuật số theo đúng nghĩa đen, từ các trang web thương mại điện tử đến các nền tảng truyền thông xã hội.
Dr Dan Herman – Tạp chí Quản lý Thương hiệu
Kết quả và nghiên cứu đã chỉ ra rằng 70% người trưởng thành mắc phải cảm giác sợ hãi bị bỏ lỡ. Khái niệm này được thành lập bởi một nhà chiến lược tiếp thị tên là Tiến sĩ Dan Herman khi Dan đang tiến hành nghiên cứu vào năm 1996 . Bài viết học thuật của Adam Balouch cho Tạp chí Quản lý Thương hiệu được xuất bản vào năm 2000 . Đây là cách khái niệm đầu tiên được phát triển.
Phương tiện truyền thông xã hội đóng một vai trò to lớn như thế nào trong Tiếp thị FOMO?
Phương tiện truyền thông xã hội có các đặc quyền giúp bạn kết nối với thế giới. Nó đã thay đổi động lực của các nhà tiếp thị. Cũng như khả năng cập nhật mọi thứ và mọi người. Có một mặt tiêu cực với nó. Bạn có thể cập nhật cho bạn bè của mình trong vòng vài giây về nơi bạn đang đến, bạn đang làm gì, bạn là ai, thành tích của bạn, cuộc phiêu lưu của bạn, hầu hết mọi thứ, khoảng thời gian.
Khi bạn đang cuộn và xem tất cả những điều này với tư cách là khán giả hoặc người xem. Và ở đó bạn có nỗi sợ hãi khủng khiếp là bỏ lỡ tất cả những gì người khác đang làm. Có một cảm giác căng thẳng và lo lắng bao trùm. Và sự thôi thúc để làm mọi thứ cùng một lúc. Hãy ở hai nơi khác nhau cùng một lúc, bắt kịp xu hướng, dùng thử các sản phẩm mà mọi người đang nói đến, tìm hiểu về NFT, cổ phiếu và danh sách này không bao giờ kết thúc.
Bạn có thể bị FOMO đè bẹp trên mạng xã hội. Hơn nữa, các nền tảng truyền thông xã hội có những người có ảnh hưởng và tài khoản doanh nghiệp cũng như các tính năng có thể giúp tiếp thị sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Phương tiện truyền thông xã hội có thể độc quyền, được tích hợp với bằng chứng xã hội, tạo ra sự khan hiếm và cũng có thể tạo ra nhu cầu cấp bách. Và mỗi ngày, với các tính năng được cập nhật sẽ khiến khán giả của bạn muốn thử và bắt kịp mọi thứ. Điều này làm cho nó trở thành nền tảng phù hợp cho các nhà tiếp thị sử dụng FOMO. Một khía cạnh khác của tiếp thị kỹ thuật số là thương mại điện tử sử dụng FOMO trong các chiến lược tiếp thị của mình.
FOMO ở khắp mọi nơi tín dụng đến phương tiện truyền thông xã hội. Phương tiện truyền thông xã hội đi kèm với kỳ vọng cập nhật liên tục cho khán giả của bạn về phiên bản mới nhất của chính bạn. Bạn đang làm gì thế? Xu hướng khác mà các thương hiệu đang cố gắng thực hiện là thực hiện các phiên Q&A (câu hỏi và câu trả lời). Các video tùy chỉnh và được cá nhân hóa được các thương hiệu phân phối cho bạn trên phương tiện truyền thông xã hội, những người thu thập dữ liệu của bạn với sự trợ giúp của các thuật toán để nhắm mục tiêu bạn.
Trong thế giới truyền thông xã hội, nơi mọi thứ được theo dõi và cập nhật. Chúng ta có xu hướng tin rằng chúng ta không sống cuộc sống hạnh phúc nhất của mình. Và có nỗi sợ bỏ lỡ mọi thứ.
Một điều chúng ta thường quên là mạng xã hội chỉ thể hiện những phần tươi đẹp nhất về người khác và tạo ra những tiêu chuẩn phi thực tế mà chúng ta không thể tuân theo .
Thêm vào đó, các điểm liên quan đến các xu hướng, người có ảnh hưởng và nội dung lan truyền khác nhau trên mạng xã hội. Làm cho mỗi ngày một video hoặc một bức ảnh trở nên lan truyền. Điều này tạo ra một buzz xung quanh nó.
Các thuật toán giúp dễ dàng gửi nội dung do người dùng tạo có liên quan đến đối tượng của bạn. Điều này cho phép chiến lược tiếp thị FOMO dễ dàng tích hợp với tiếp thị truyền thông xã hội. Không chỉ vậy, rất nhiều trang web và ứng dụng dựa trên thương mại điện tử đang tích hợp FOMO vào các chiến lược tiếp thị của họ bằng cách sử dụng chiến lược kéo.
Các loại kỹ thuật được sử dụng để gây ra FOMO
Đếm ngược với đồng hồ bấm giờ
Bạn đã bao giờ truy cập một trang web và bạn có thể thấy đồng hồ hẹn giờ đổ chuông hoặc đồng hồ tích tắc theo đúng nghĩa đen chưa? Điều đó hét vào mặt bạn rằng nếu bạn không thực hiện giao dịch mua đó ngay bây giờ, nó sẽ chìm vào quên lãng mãi mãi? Những điều này có thể giống như những quả bom hẹn giờ, làm tăng sự lo lắng của bạn.
Đó chỉ là một trong những thủ thuật mà các nhà tiếp thị sử dụng để cho bạn biết bạn đang bỏ lỡ điều gì và thúc đẩy doanh số bán hàng của họ tăng lên. Khách hàng biết rằng thời hạn đang đến gần, vì vậy họ cảm thấy bị áp lực phải đưa ra quyết định và nhanh chóng đưa ra quyết định, giúp việc tiếp thị trở nên dễ dàng hơn.
Phiên bản giới hạn thời gian, ưu đãi và bán hàng ngắn hạn
Bạn có thể nhận thấy các thương hiệu gửi cho bạn thông báo với các tin nhắn ngay lập tức thu hút sự chú ý của bạn. Và các ưu đãi trong thời gian giới hạn khác, chẳng hạn như giao hàng miễn phí trong thời gian giới hạn, gây ra FOMO.
- Nhanh lên và được giảm giá 50%!
- Mua ngay!
- Đừng bỏ lỡ cơ hội!
- Hãy Lấy ngay bây giờ!
Bạn không muốn bỏ lỡ thỏa thuận trong khi nó kéo dài. Kết quả cho thấy người mua sắm có nhiều khả năng mua hàng hơn khi họ được giao hàng miễn phí. Ưu đãi làm cho người tiêu dùng cảm thấy đặc biệt. Các phiên bản giới hạn thời gian, giảm giá và ưu đãi chỉ là một số ví dụ về việc đặt thời hạn dẫn đến mua hàng bốc đồng.
Người ảnh hưởng và người nổi tiếng
Những người có ảnh hưởng là một phần quan trọng của ngành tiếp thị ngày nay và không thể phủ nhận một thực tế. Diễn viên, vận động viên cricket, người mẫu hay thậm chí là những người có lượng người hâm mộ khổng lồ đã thành công nhờ công việc họ làm.
Họ xác nhận các sản phẩm của nhiều thương hiệu mà họ hợp tác hoặc cộng tác. Mọi người thích theo kịp mọi động thái mà những người có ảnh hưởng yêu thích của họ thực hiện. Những người có ảnh hưởng này có ưu thế hơn trong việc tăng thêm uy tín cho thương hiệu của bạn vì họ đã có được lòng tin của khán giả.
Những người theo dõi sát sao lối sống của những người có ảnh hưởng này và coi họ là thần tượng của họ. Họ đã chuẩn bị rất kỹ lưỡng và thậm chí có thể mang đến những sản phẩm được họ chứng thực. Họ cảm thấy cấp bách phải sử dụng cùng sản phẩm với thần tượng của mình.
Ngoài ra, những người có ảnh hưởng đã có mối liên hệ tin cậy được thiết lập đó, điều này giúp ích cho thương hiệu của bạn. Những người có ảnh hưởng hoặc người nổi tiếng này cũng có thể được trích dẫn trên nhiều phương tiện khác nhau để bạn quảng cáo sản phẩm/dịch vụ của mình.
Khan hiếm
Nhanh lên, chỉ còn ba trong kho. Bạn có thể đã đọc điều này trên các trang web, ứng dụng hoặc trang web thương mại điện tử mà bạn đang mua sắm. Bạn buộc phải hành động hơn là mạo hiểm đánh mất những gì bạn đang mua vào tay người khác. Tạo ra sự cấp bách đó thúc đẩy doanh số bán hàng. Ngoài việc thể hiện sự khan hiếm hàng, một số công ty còn gửi thông điệp “Mau bán nhanh lên” cũng có tác dụng tạo FOMO.
Nội dung kiểm soát
Là con người, chúng tôi thích trở thành một phần của các nhóm. Chúng tôi là những sinh vật xã hội và khao khát được bầu bạn. Chúng tôi không muốn cảm thấy bị bỏ rơi khi trải nghiệm những điều mới. Đặc biệt là khi chúng ta trở thành thành viên của một nhóm độc quyền hoặc một trải nghiệm mà những người khác không thể tiếp cận được.
Các thương hiệu xây dựng các ưu đãi chỉ có thể tiếp cận được với một số người hạn chế. Điều này cũng có thể bao gồm đăng ký hoặc bất kỳ thứ gì cao cấp hơn. Bằng cách này, ngay cả nội dung được kiểm soát cũng có thể được sử dụng trong tiếp thị FOMO.
Đánh giá, bằng chứng xã hội và lời chứng thực
Một điều bạn làm khi bạn mua bất cứ thứ gì trực tuyến là gì? Nỗi sợ hãi luôn hiện diện, bắt đầu với tất cả những câu hỏi bắt đầu bằng what-ifs? Nhưng khi cuộn xuống, bạn sẽ cảm thấy nhẹ nhõm khi tìm thấy những xếp hạng năm sao đó và các bài đánh giá cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về trải nghiệm của những khách hàng khác đã thực sự dùng thử sản phẩm/dịch vụ đó như thế nào.
Chúng tôi coi trọng ý kiến của người khác và nếu chúng đủ thuyết phục thì sẽ đủ để thuyết phục người tiêu dùng mua nó. Bằng chứng xã hội đóng một vai trò quan trọng, vì người tiêu dùng luôn muốn biết người khác nói gì về thương hiệu của bạn.
Đánh giá và lời chứng thực đóng một vai trò quan trọng trong việc kích hoạt FOMO bởi vì một khi bạn thấy có bao nhiêu người đang sử dụng nó. Tất cả những người khác đang làm điều tương tự sẽ thực sự muốn dùng thử sản phẩm/dịch vụ cho chính họ.
Giảm giá Early Bird
Điều này bao gồm việc cung cấp và giảm giá cho những gì đang được bán. Giảm giá sớm hoạt động rất tốt cho các sự kiện khi bạn có ý định bán hết vé. Điều này là do mọi người không muốn bỏ lỡ giao dịch mà bạn đang cung cấp. Họ biết rằng giảm giá có thời hạn và có thể mua những gì bạn đang cung cấp.
Ngay cả khi họ thực sự không có ý định ở đó ngay từ đầu. Giảm giá cho người đăng ký sớm có thể được trao dưới dạng lợi ích đặc biệt cho người đăng ký hoặc thành viên của bạn, 20 người đăng ký đầu tiên hoặc trong tuần đầu tiên ra mắt sản phẩm của bạn. Dù sao, một thời hạn nên được tuân theo. Điều quan trọng là khán giả phải biết rằng ngày hết hạn đang được theo dõi để tạo cảm giác cấp bách.
Làm thế nào để các thương hiệu hàng đầu sử dụng tiếp thị FOMO?
Samsung – NOMO FOMO (2021)
Hassan Minhaj diễn viên hài độc thoại nổi tiếng với chương trình Netflix “Đạo luật Yêu nước” trong chiến dịch của Samsung và Verizon do Ogilvy, New York thực hiện với tiêu đề thực tế là “NOMO FOMO” cho sản phẩm Galaxy Z Fold 3.
Thông điệp cuối cùng mà chiến dịch đưa ra, đồng thời nói về các tính năng của điện thoại thông minh mới phát hành, đó là với Galaxy Z Fold 3 mới của Samsung trên 5G Ultra-Wideband của Verizon, người ta không bao giờ phải lo lắng về FOMO.
Họ đã sử dụng cảm giác FOMO để làm lợi thế cho mình, xây dựng chiến dịch của mình xung quanh ý tưởng này, với hình ảnh và kịch bản sáng tạo không kém xung quanh chiến dịch này dựa trên sự hấp dẫn về mặt cảm xúc.
Spotify (2015)
Năm sắp kết thúc. Bạn đang cuộn qua các câu chuyện trên Instagram. Mọi câu chuyện khác mà bạn mở đều là về danh sách phát Spotify Wrapped của ai đó và không có lối thoát. FOMO là không thể tránh khỏi. Các thương hiệu biết điều này và sử dụng kiến thức này để khiến mọi người muốn được mời tham dự bữa tiệc.
Đó là cách Spotify Wrapped hoạt động. Phần cuối là trải nghiệm tổng kết một năm được chia thành hai phần, chiến dịch thương hiệu văn hóa và trải nghiệm kỹ thuật số. Điều này cho phép người dùng xem cách thức và nội dung họ nghe trong suốt cả năm.
Spotify không chỉ tạo danh sách phát được cá nhân hóa gồm các bài hát được nghe nhiều nhất trong năm của mỗi người dùng. Nó cũng tạo ra một báo cáo phát trực tuyến phù hợp để người dùng chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội.
Khi chiến dịch ra mắt năm thứ tư vào cuối năm 2019, Spotify nói với Forbes rằng hơn 60 triệu người dùng đã tương tác với trải nghiệm cửa hàng trong ứng dụng đã thu hút gần 3 tỷ lượt phát từ danh sách phát theo giá và đồ họa được cá nhân hóa hợp thời trang giúp tạo ra các bài đăng hấp dẫn cho bất kỳ ai có đăng ký Spotify. Người dùng của Spotify trở thành những người có ảnh hưởng không được trả tiền cho thương hiệu, đăng các bài đánh giá của họ lên Instagram, Facebook hoặc Snapchat để thể hiện sở thích và âm nhạc của họ.
Các nghệ sĩ cũng chia sẻ các bài đánh giá phát trực tuyến của họ để ăn mừng thành tích của họ trong năm. Vì vậy, đối với tất cả những người chưa có Spotify, chiến dịch này nhằm mục đích khiến họ đăng ký dịch vụ phát trực tuyến. Khi chiến dịch hậu lũ lụt nhấn chìm các kênh truyền thông xã hội, bảng quảng cáo, hình nền, đường chân trời của thành phố và các bến giao thông công cộng, nó không thể tránh khỏi trong cuộc sống thực. June Sauvaget, người đứng đầu toàn cầu về tiếp thị sản phẩm và người tiêu dùng tại Spotify với chiến dịch tổng kết năm 2020, cho biết nó vốn đã lôi kéo người dùng mới cân nhắc đến Spotify.
Với các ứng dụng như Spotify với đồ họa, nội dung và danh sách phát được cá nhân hóa được thiết kế riêng cho một ứng dụng được tích hợp với AI (trí tuệ nhân tạo), chúng ta với tư cách là một thế hệ nên chuẩn bị cho một cơn FOMO ảo khác.
Ajio
Ứng dụng mua sắm Ajio của Reliance Retail Ltd. có các chương trình khuyến mãi, bán hàng và ưu đãi có thể được tìm thấy quanh năm. Có đợt giảm giá, khách hàng sẽ cảm thấy đặc biệt bằng cách giảm giá cho họ trong lần mua hàng đầu tiên.
Ưu đãi và bán hàng trong thời gian có hạn, đặc biệt là trong mùa lễ, chưa kể đến đợt giảm giá Ajio mania , giao hàng miễn phí khi mua số lượng tối thiểu và mã phiếu giảm giá . Ajio đã sử dụng chiến lược tiếp thị FOMO từ lâu.
Amazon
Amazon là một nền tảng rất nổi tiếng về nhiều thứ bao gồm nền tảng kỹ thuật số, điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo và thương mại điện tử.
Để nhận được nhiều lợi ích và lợi thế hơn, Amazon cung cấp tư cách thành viên chính cho một nhóm người dùng độc quyền. Amazon cũng sử dụng lời kêu gọi về sự khan hiếm, hiển thị các thông báo như “Nhanh lên, chỉ còn 1 chiếc” khi các sản phẩm còn lại trong kho giảm đi. Thỏa thuận trong ngày với giao hàng miễn phí , điều này mang lại lợi thế cho thương hiệu so với công ty.
Ebay
Tập đoàn thương mại điện tử đa quốc gia C2C của Mỹ có trụ sở tại San Jose, California đã sử dụng đồng hồ đếm ngược để khiến việc mua sắm với những người đặt giá thầu khác trở nên thú vị hơn và tăng thêm tinh thần cạnh tranh cho hoạt động mua sắm đó. Đếm ngược liên quan đến bộ hẹn giờ có thể hiệu quả trong việc tạo ra nhu cầu cấp bách. eBay cũng hiển thị các đánh giá và số lượng bán cho một sản phẩm cụ thể.
FOMO trên các nền tảng truyền thông xã hội
Instagram, TikTok, Twitter và các nền tảng truyền thông xã hội khác cũng gây ra nỗi sợ bị bỏ lỡ.
Bạn có xem video đó không? Bạn có biết bài hát này không? Đây là xu hướng mới nhất, hãy làm một video về điều này! Đây chỉ là một vài cụm từ mà bạn có thể đã nghe bạn bè của mình nói. Bạn không thể truy cập nếu không có các nền tảng mạng xã hội cuộn qua phần cuộn phim mà không xem Yo-bro, người đã khiến bạn cười như thế, tôi không biết ai cần nghe điều này hoặc loại video Hãy sẵn sàng với tôi . Có xu hướng âm nhạc được cập nhật mỗi tuần. Có một nỗi sợ hãi thường trực về việc bỏ lỡ giữa mọi người. Mới nhất sẽ là Kaccha Badam.
Khi khán giả nhìn thấy những gì đang thịnh hành, họ sẽ tự động muốn trở thành một phần của những gì đang xôn xao xung quanh. Họ nhảy vào thử tập các bước nhảy mới mà mọi người đang say mê, áp dụng các bước chuyển tiếp giống như những người khác và nói chung là một phần của xu hướng.
TikTok
Một nghiên cứu khác từ New York Times cho thấy, việc không tham gia tạo video TikTok khiến thanh thiếu niên cảm thấy bị loại trừ . Nâng cao cảm giác bị xã hội loại trừ, đặc biệt là đối với Gen X và Gen Z, TikTok là một nền tảng giúp nhiều video có thể trở nên lan truyền và có ảnh hưởng. Các cuộc trò chuyện có văn hóa, ngay cả đối với những người không sử dụng nó. Nền tảng này có 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng và nó là một trong những ứng dụng truyền thông xã hội hấp dẫn nhất.
Twitter là một người tạo ra xu hướng tuyệt đối. Bạn ngay lập tức biết những gì đang diễn ra xung quanh mình chỉ dựa trên các thẻ bắt đầu bằng # hiển thị trên nút tìm kiếm của bạn. Xu hướng, mỗi danh mục con khác nhau của riêng họ. Twitter đã thổi bay mọi người, khiến họ FOMO để mua vé xem hòa nhạc cho lễ hội Glastonbury , Arctic Monkeys , việc Supreme cho ra mắt dòng quần áo của họ, lễ hội hù dọa Alton Towers lớn nhất được tổ chức tại Vương quốc Anh vào dịp Halloween và Đêm kinh dị của Universal Orlando . Thu hút sự chú ý của mọi người bằng thẻ bắt đầu bằng # khi chúng làm tăng sự mong đợi, tính độc quyền và sự tò mò.
Đạo đức của việc sử dụng FOMO trong tiếp thị
Tác động tích cực và tiêu cực của FOMO đối với người tiêu dùng: FOMO có thể có cả tác động tích cực và tiêu cực đối với người tiêu dùng. Về mặt tích cực, FOMO có thể giúp khách hàng khám phá các sản phẩm và dịch vụ mới mà họ có thể chưa biết đến. Nó cũng có thể tạo ra cảm giác phấn khích và cấp bách xung quanh việc mua sản phẩm, điều này có thể làm tăng mức độ tương tác và lòng trung thành của khách hàng. Về mặt tiêu cực, FOMO cũng có thể dẫn đến việc mua hàng bốc đồng và khiến người mua hối hận. Khách hàng có thể cảm thấy áp lực phải nhanh chóng mua một sản phẩm để tránh bỏ lỡ, ngay cả khi nó không phù hợp nhất với nhu cầu của họ.
Trách nhiệm của các nhà tiếp thị trong việc sử dụng FOMO: Các nhà tiếp thị có trách nhiệm sử dụng FOMO một cách có đạo đức và có trách nhiệm. Họ không được sử dụng FOMO để thao túng hoặc khai thác khách hàng và phải luôn cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm hoặc dịch vụ đang được quảng cáo. Các nhà tiếp thị cũng nên minh bạch về bất kỳ giới hạn hoặc loại trừ nào có thể áp dụng cho một chương trình khuyến mại.
Cân bằng FOMO với tính xác thực: Các nhà tiếp thị nên cố gắng cân bằng FOMO với tính xác thực. Họ nên tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ thực sự với khách hàng và tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ. Bằng cách tập trung vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng, các nhà tiếp thị có thể tạo ra cảm giác FOMO dựa trên chất lượng sản phẩm và dịch vụ của họ, thay vì sự khan hiếm hoặc cường điệu giả tạo. Điều này có thể giúp xây dựng lòng trung thành và lòng tin lâu dài của khách hàng.
Kết luận
FOMO là một hiện tượng tâm lý mạnh mẽ ngày càng trở nên quan trọng trong tiếp thị ngày nay. Bằng cách hiểu nguyên nhân và đặc điểm của FOMO, các nhà tiếp thị có thể sử dụng nó để tạo các chương trình khuyến mãi và chiến dịch tiếp thị hấp dẫn. Tuy nhiên, các nhà tiếp thị cũng có trách nhiệm sử dụng FOMO một cách có đạo đức và có trách nhiệm, đồng thời cân bằng nó với tính xác thực và minh bạch.
Cho dù nó được sử dụng trong quảng cáo, tiếp thị truyền thông xã hội hay thương mại điện tử, FOMO đều có khả năng giúp khách hàng khám phá các sản phẩm và dịch vụ mới, đồng thời tạo cảm giác phấn khích và cấp bách khi mua chúng. Tuy nhiên, điều quan trọng đối với các nhà tiếp thị là luôn đặt nhu cầu và lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, đồng thời cung cấp thông tin chính xác và minh bạch về các chương trình khuyến mãi và sản phẩm của họ. Bằng cách đó, các nhà tiếp thị có thể xây dựng lòng trung thành và lòng tin lâu dài của khách hàng, đồng thời tạo ra một tình huống đôi bên cùng có lợi cho cả khách hàng và doanh nghiệp của họ.
Vì vậy, nếu bạn là một nhà tiếp thị, hãy nhớ sử dụng FOMO một cách có trách nhiệm và có đạo đức, đồng thời luôn ưu tiên nhu cầu và lợi ích của khách hàng. Và nếu bạn là người tiêu dùng, hãy nhận thức được sức mạnh của FOMO và dành thời gian để đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt và cân nhắc phù hợp với bạn.
Nguồn : https://startuptalky.com/
