Singtel vừa ra mắt một nền tảng low-code giúp các doanh nghiệp phát triển, thử nghiệm và triển khai các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) mà không cần nhiều kỹ năng lập trình.
Được gọi là AI Studio, nền tảng này là một phần trong chiến lược ST28 của công ty viễn thông này nhằm trở thành một công ty dẫn đầu trong lĩnh vực AI, với mục tiêu hạ thấp rào cản cho doanh nghiệp trong việc áp dụng AI một cách an toàn và quy mô lớn.
Thông qua dịch vụ mạng CUBΣ của Singtel, nền tảng cho phép các tổ chức tạo ra các tác nhân AI và mô hình kỹ thuật số, chuyển đổi giữa các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs), và truy cập các công cụ tích hợp nhằm giám sát an ninh và hiệu suất thông qua một cổng thông tin duy nhất.
Tại sự kiện ra mắt hôm nay, ông Lee Kwang Yong, phó tổng giám đốc sản phẩm doanh nghiệp của Singtel Singapore, cho biết nền tảng low-code này đáp ứng nhu cầu đang phát triển của các doanh nghiệp đối mặt với những phức tạp trong việc triển khai AI.
“Chúng tôi thấy khách hàng mong muốn thử nghiệm với các tác nhân AI, nhưng lại lo lắng về cách triển khai chúng một cách an toàn. Chúng tôi cũng nhận thấy xu hướng khách hàng đang tìm kiếm giải pháp triển khai AI tại chỗ do các vấn đề liên quan đến độ trễ, quản trị và an ninh mạng,” ông Lee chia sẻ.
Để đáp ứng những yêu cầu này, Singtel đang tập trung vào việc xây dựng các mạng lưới sẵn sàng cho AI với kết nối an toàn và độ trễ thấp; cung cấp cơ sở hạ tầng AI mạnh mẽ, bao gồm cả các tùy chọn tại chỗ thông qua các đối tác như Cisco; và tích hợp bảo mật ở mọi cấp độ.
Ông Lee tiết lộ rằng Singtel đã sử dụng AI nội bộ để xác định và phân loại sự cố mạng, giảm số lượng sự cố từ 45.000 xuống còn khoảng 14.000. Thông qua tự động hóa, con số này tiếp tục giảm xuống còn khoảng 500 sự cố cần can thiệp thủ công.
Trong lĩnh vực an ninh mạng, việc ứng dụng AI đã giúp trung tâm vận hành an ninh (SOC) của Singtel chỉ cần tập trung vào 1% các sự cố an ninh có liên quan. “Điều này cho phép SOC của chúng tôi tập trung vào các sự cố thực sự và lọc bỏ những thông tin không cần thiết, điều mà trước đây chúng tôi chưa thể thực hiện,” ông Lee cho biết.
Sự mở rộng mới nhất trong danh mục CUBΣ của Singtel diễn ra khi các doanh nghiệp trên toàn khu vực châu Á – Thái Bình Dương đang vật lộn với việc khai thác AI trong khi vẫn đảm bảo an toàn.
Bà Deepika Giri, phó giám đốc và trưởng bộ phận nghiên cứu AI tại công ty phân tích IDC, đã nhấn mạnh tại sự kiện rằng các doanh nghiệp ngày càng ưa chuộng các môi trường kiểm soát cho việc triển khai AI.
“Mặc dù các giải pháp GenAI [AI sáng tạo] như ChatGPT đang trở nên phổ biến, nhưng có tới 65% các tổ chức ở châu Á – Thái Bình Dương thực sự thích các phiên bản riêng tư của các mô hình GenAI,” bà Giri nói. “Xu hướng này đang thúc đẩy nhu cầu mạnh mẽ về các giải pháp AI riêng tư.”
Các triển khai này đang dần chuyển sang cơ sở hạ tầng lai, được thiết kế nhằm tối ưu hóa hiệu suất, giảm chi phí và độ trễ, đồng thời tuân thủ các quy định và đáp ứng nhu cầu cho nhiều loại khối lượng công việc AI khác nhau. “AI lai không còn là một lựa chọn, mà đã trở thành một công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp triển khai các khối lượng công việc AI một cách linh hoạt và phổ biến,” bà nói thêm.
Với AI Studio và danh mục CUBΣ của mình, Singtel không chỉ hy vọng xây dựng nền tảng cơ sở hạ tầng cho AI, mà còn tạo ra một hệ sinh thái nơi các đối tác và khách hàng có thể an toàn truy cập dữ liệu mạng của mình thông qua các giao diện lập trình ứng dụng (APIs), tích hợp chúng với các ứng dụng doanh nghiệp, và cùng phát triển các ứng dụng AI.
“Tầm nhìn của chúng tôi là đưa các nhà cung cấp dịch vụ, khách hàng và đối tác lại với nhau để tạo ra một cộng đồng những con người và tác nhân trong một thế giới AI hoàn toàn khác,” ông Lee kết luận.
