Tác giả: Smart Business Vietnam

Chương trình khách hàng thân thiết B2B nên là một phần của bất kỳ doanh nghiệp nào đang hy vọng có mặt trên thị trường này. Chiến lược phổ biến này đảm bảo rằng khách hàng của bạn hài lòng và hài lòng, nhờ đó bạn đang tạo ra doanh thu đáng kể hơn. Khách hàng rời đi có thể là một nguồn quan tâm chính đối với các công ty B2B. Mặc dù có ít khách hàng hơn so với các doanh nghiệp B2C nhưng giá trị giao dịch B2B lại cao hơn nhiều. Điều này là do khách hàng B2B có…

Sainsbury’s sẽ đóng cửa hai kho phân phối của Argos, đưa 1.400 người vào cuộc tư vấn. Các nhà kho ở Basildon và Heywood sẽ đóng cửa vào năm 2026 như một phần của quá trình “hiện đại hóa” mạng lưới Logistics của mình, điều này sẽ giúp họ hợp nhất các trung tâm hàng hóa tổng hợp của Argos và Sainsbury. Nhân viên bị ảnh hưởng sẽ được cung cấp tùy chọn khám phá các vai trò thay thế trên hai chuỗi. Sainsbury’s cũng sẽ đầu tư 90 triệu bảng để tự động hóa nhà kho Daventry của mình,…

Trong thế giới của vô số sự lựa chọn ngày nay, các thương hiệu liên tục cạnh tranh để có giá trị lớn hơn trên thị trường. Đó là vấn đề đạt được điều này với chi phí thấp nhất có thể. Và một chiến lược xuất hiện trong đầu hầu hết các doanh nghiệp và nhà tiếp thị là một chiến lược được gọi là “Đồng thương hiệu”. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng tăng, các thương hiệu ngày nay, hơn bao giờ hết, đang tìm kiếm các chiến lược tiếp thị mới mẻ và thú vị để làm cho…

Với một cuộc suy thoái sắp xảy ra, khách hàng đang trở nên chọn lọc hơn nhiều với đồng đô la của họ. Tiếp cận đúng người, đúng nơi, với thông điệp phù hợp, giờ đây điều đó quan trọng hơn nhiều. Hầu hết các công ty sẽ không có đủ nguồn lực để tiếp cận nhiều đối tượng hơn và sẽ cần phải trở nên siêu nhận thức về nơi họ đang tiêu tiền của mình. Các chi phí không cần thiết trong hành trình khách hàng của bạn giờ đây có thể nhấn chìm nghiêm trọng con tàu…

Đầu tư đúng nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) có thể cải thiện hiệu lực và hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị dựa trên dữ liệu, chương trình bán hàng, quan hệ dịch vụ khách hàng và hoạt động kinh doanh của bạn. Vì CDP của bạn sẽ đóng vai trò là nền tảng dữ liệu khách hàng cho ngăn xếp công nghệ tiếp thị của bạn, nên việc chọn đúng nền tảng CDP là rất quan trọng để đạt được lợi tức đầu tư cả ngắn hạn và dài hạn. Với rất nhiều tùy chọn khác…

Dữ liệu đã trở thành một phần không thể thiếu đối với cách một công ty hiện đại lập chiến lược, vận hành và thực hiện các mục tiêu và mục tiêu của mình. Đối với các nhà tiếp thị, điều quan trọng nhất là hiểu khách hàng tốt hơn bao giờ hết và cung cấp thông điệp, ưu đãi và trải nghiệm khách hàng phù hợp để đạt được những mục tiêu này. Khả năng nhắm mục tiêu chính xác người mua trong suốt hành trình của khách hàng trở thành hiện thực khi các công ty triển khai…

Tổng quan Không có gì ngạc nhiên khi ngành công nghiệp thực phẩm là một trong những phân khúc công nghiệp quan trọng nhất đối với nhân loại. Là người tiêu dùng, chúng ta cần bữa ăn của mình tươi, tốt cho sức khỏe và ngon miệng. Là các bên liên quan của chuỗi cung ứng, chúng tôi cần khả năng hiển thị đầy đủ và thông tin khác nhau về sở thích của khách hàng, tình trạng vận chuyển, giá nhà hàng, chỉ để kể tên một số. Vì tiến độ tổng thể tiến bộ với những bước tiến…

Trong những năm gần đây, các nhà quản lý tài sản đã thực hiện hiệu quả hoạt động ưu tiên cao nhất của họ. Gần đây, lĩnh vực này đã xác định trải nghiệm khách hàng (CX) là ưu tiên thứ hai. Để cung cấp trải nghiệm khách hàng mong muốn, chất lượng dữ liệu và hồ sơ thống nhất là bắt buộc. Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) cung cấp chức năng cần thiết cho CX mong muốn. Chúng cũng đóng góp vào hiệu quả hoạt động bằng cách loại bỏ các rào cản dữ liệu, con người…

Với hơn 70% là người sử dụng internet, Việt Nam là mảnh đất đầy tiềm năng cho các nhà phát triển dịch vụ, cung cấp nền tảng số. Nhiều nền tảng số đã phủ sóng rộng và trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống. Việt Nam vừa chứng kiến sự ra đời của một nền tảng số hoạt động theo mô hình chợ cơ khí 4.0. Đây là nền tảng thương mại điện tử với website và ứng dụng di động cùng mang tên Siêu Chợ Cơ Khí (SCCK) và là sàn thương mại điện tử đầu…

Người tiêu dùng ở Singapore dường như tha hồ lựa chọn khi nói đến thanh toán – thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, mã QR và đôi khi, ngay cả thanh toán bằng tiền điện tử cũng có sẵn. Mặc dù vậy, các hình thức thanh toán mới vẫn tiếp tục được phát triển và trong những năm gần đây, một xu hướng mới đã gây bão trên thị trường: Mua ngay, Trả sau (BNPL (Buy Now Pay Later)). Vào năm 2021,các giao dịch BNPL (Buy Now Pay Later) lên tới 440 triệu đô la Singapore. Mặc dù con số này…

Coca-Cola – Biểu tượng của sự trường tồn Trải qua hơn 135 năm lịch sử, Coca-Cola vẫn duy trì được vị thế là một trong những thương hiệu được yêu thích nhất toàn cầu. Điều đáng nói không chỉ nằm ở sản phẩm – mà nằm ở cách họ xây dựng, bảo vệ và phát triển thương hiệu như một tài sản chiến lược sống động. Câu hỏi đặt ra: Bằng cách nào một thương hiệu đồ uống đơn giản lại trở thành một phần ký ức tập thể của hàng tỷ con người trên thế giới? Hành trình đó…

“Trong một thế giới đầy tiếng ồn, người thắng không phải là người hét to nhất, mà là người biết lắng nghe vấn đề gốc rễ và giải quyết nó khéo léo hơn tất cả.” 1. Câu hỏi mở đầu: Khi không có thực khách, ai cần một hệ thống đặt bàn? Tưởng tượng bạn là một startup bán phần mềm đặt bàn cho nhà hàng. Nhưng bạn khởi đầu ở thời điểm năm 1998 – khi Internet còn chập chững, điện thoại bàn vẫn là công cụ chính để đặt chỗ – và quan trọng nhất: không có thực…