JD Luxury đã thu hút hơn 300 thương hiệu lớn để phục vụ cho sự thèm muốn của người tiêu dùng Trung Quốc cho tất cả mọi thứ xa xỉ. Khi Lễ hội mua sắm luxury hàng năm của JD bắt đầu vào ngày 25 tháng 7, hơn 50,000 sản phẩm mới đã được bán với đầy đủ các danh mục từ các thương hiệu hàng đầu thế giới.
Đại dịch đã đẩy nhanh quá trình số hóa của Trung Quốc khi nền kinh tế ở nhà phát triển mạnh. Thị trường xa xỉ ở Trung Quốc được dự báo sẽ tăng trưởng 36% so với cùng kỳ năm ngoái (YOY) vào năm 2021, với một số thương hiệu chứng kiến mức tăng 70%, theo Báo cáo luxury goods của Trung Quốc năm 2021 do Bain &Company, một công ty tư vấn quản lý toàn cầu công bố.
Ngoài ra, các thương hiệu xa xỉ đã trở nên cởi mở hơn về mức độ tương tác kỹ thuật số, dẫn đến tăng trưởng doanh số bán hàng hóa xa xỉ cá nhân online và Offline ở Trung Quốc lần lượt là 56 và 30%, theo báo cáo. Theo Bain &Company, Trung Quốc dự kiến sẽ trở thành thị trường xa xỉ lớn nhất thế giới vào năm 2025.
Để linh hoạt hơn trong việc thích ứng với những bất ổn do đại dịch mang lại, đồng thời kết nối với thế hệ millennials và người tiêu dùng Gen Z, các thương hiệu phải hành động một cách cởi mở và toàn diện.
JD.com , với khả năng chuỗi cung ứng mạnh mẽ và lợi thế đa kênh, đã được ngày càng nhiều thương hiệu quan trọng lựa chọn để giúp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của chính họ.
Ma trận thương hiệu
Với hơn 300 cửa hàng hàng đầu chính thức của các thương hiệu cao cấp và cao cấp, JD hiện là công ty đầu tiên hợp tác toàn diện với chín thương hiệu thời trang hàng đầu thuộc tập đoàn cao cấp LVMH của Pháp, sau khi Fendi gia nhập JD Luxury gần đây sau Louis Vuitton, Dior, Bvlgari, Celine, Loewe, Givenchy, Berluti và Rimowa.
Nhà trang sức Qeelin thuộc sở hữu của Kering, thương hiệu trang sức và đồng hồ cao cấp Thụy Sĩ Chopard, và thương hiệu giày John Lobb của Hermès đã ra mắt các cửa hàng hàng đầu của họ trên JD.com. Các thương hiệu xa xỉ được săn đón khác như Burberry, Salvatore Ferragamo, Delvaux, Prada, Zegna, Tod’s và Bally cũng được giới thiệu trên JD Luxury, một nền tảng dành riêng cho thời trang luxury thuộc J Shop, bản nâng cấp của JD trong lĩnh vực kinh doanh Thời trang và Phong cách sống của JD.
Để phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng về lối sống tinh tế về mọi mặt, JD cũng giới thiệu một danh sách các cửa hàng hàng đầu cho các sản phẩm cao cấp như đồ gia dụng Tom Dixon, đồ bạc Christofle, đồ sưu tầm luxury BE@RBRICK, thương hiệu áo khoác ngoài cao cấp của Canada Moose Knuckles, v.v.
Số lượng ngày càng tăng của các thương hiệu cao cấp trên JD cho thấy hệ sinh thái lành mạnh của JD đã giành được sự tin tưởng từ ngành công nghiệp này; trong khi đó, danh tiếng mạnh mẽ của JD trong việc cung cấp đảm bảo tính xác thực cũng bắt nguồn sâu sắc trong số hơn 580 triệu người dùng đang hoạt động.
Chế độ sáng tạo
Là nơi tập hợp toàn cầu của các thương hiệu hàng đầu thế giới, JD Luxury đã tung ra các mô hình đa dạng và sáng tạo cho bố cục kỹ thuật số và hoạt động tùy chỉnh của các thương hiệu này, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng đến từng chi tiết, đồng thời đảm bảo thể hiện đầy đủ và thống nhất từng hình ảnh thương hiệu.
Các thương hiệu cao cấp trên JD có thể truy cập nhiều tùy chọn để có các giải pháp vận hành theo yêu cầu hiệu quả. Mô hình DTC (Direct to Consumer) của chương trình mini của JD thông qua Ứng dụng của JD, được các thương hiệu như Louis Vuitton và Fendi áp dụng, tùy chỉnh và tối ưu hóa các chức năng để làm cho đề xuất sản phẩm phù hợp hơn với các trang phục được đề xuất để truyền cảm hứng cho thời trang hàng ngày.
Việc JD tự vận hành mô hình bán lẻ đa kênh cho phép Prada, Zegna, Maison Margiela và hơn thế nữa quản lý liền mạch hàng tồn kho của các cửa hàng online và Offline – khách hàng có thể chọn các sản phẩm có sẵn trong các cửa hàng thực thông qua cửa hàng hàng đầu chính thức của JD và chọn đặt hàng online và sau đó nhận hàng tại cửa hàng truyền thống, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng kết hợp hơn.
Các mô hình khác cũng mở cửa cho các thương hiệu có nhiều lựa chọn hàng hóa và kịch bản hơn, bao gồm cả hoạt động tự vận hành của JD với sự cho phép chính thức của thương hiệu; mô hình thị trường; và mô hình hàng tồn kho do nhà cung cấp quản lý (VMI) mới ra mắt, cho phép thương hiệu xa xỉ điều hành cửa hàng với hoạt động độc lập, đồng thời tận hưởng các dịch vụ kho bãi và hậu cần do JD Logistics cung cấp.
Ngoài ra, J Shop cung cấp các cửa hàng vật lý. Đến nay, ba trong số chúng đã được phát triển bởi JD và nhà bán lẻ cao cấp Ý COSCIA, đặt tại Thành Đô, Thâm Quyến và Ngân Xuyên. Với các chủ đề về sự luxury , thương hiệu thiết kế, sự luxury nhẹ nhàng và lối sống, các cửa hàng cung cấp gần 2.000 sản phẩm được lựa chọn bao gồm túi xách, quần áo, giày dép, đồng hồ, v.v.
Khách hàng là trên hết
Các thương hiệu xa xỉ bán được nhiều hơn các sản phẩm; họ cũng tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm đa chiều và được cá nhân hóa cao cho người tiêu dùng xa xỉ, với dịch vụ khách hàng tối ưu, khả năng tiếp cận và sự tiện lợi trên tất cả các điểm tiếp xúc.
JD Luxury mới đây đã triển khai chương trình thành viên Plus Luxury, trong đó các thành viên có thể nhận được phiếu giảm giá cho các thương hiệu hàng đầu cũng như các dịch vụ cao cấp như giặt là cao cấp và các sự kiện Offline VIP độc quyền.
Hơn nữa, các dịch vụ chuyên biệt rõ rệt và phù hợp với từng khách hàng cá nhân tái tạo và làm phong phú thêm trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng một cách suôn sẻ như dịch vụ khách hàng online trực tiếp, dịch vụ khắc, giao hàng trong ngày tự vận hành và JD Luxury Express, cung cấp dịch vụ giao hàng găng tay trắng bởi các nhân viên JD được đào tạo đặc biệt.
Các chiến lược tiếp thị sáng tạo cũng rất quan trọng để thu hút nhiều người mua xa xỉ hơn. Ví dụ, giải pháp mua sắm 3D được hỗ trợ bởi công nghệ VR đôi khi được áp dụng trong các cửa hàng của JD. Hơn nữa, bộ sưu tập kỹ thuật số đầu tiên của Tory Burch sẽ được phát hành cùng với JD trong Lễ hội mua sắm luxury năm nay, sẽ kết thúc vào ngày 31 tháng XNUMX, trong khi MCM sẽ ra mắt một trò chơi tương tác tại cửa hàng.
Với ngày lễ tình nhân Trung Quốc “Qi Xi” (7/7 theo lịch Âm lịch Trung Quốc, rơi vào ngày 4/8 năm nay) sắp đến gần, JD đang bắt tay với các thương hiệu hàng đầu để tổ chức một chiến dịch crossover, với sự góp mặt của Hennessy X Emporio Armani, Boss X Xiaomi, Alienware X Stone Island, v.v.
Bốn cửa hàng “J Shop” được công bố Bán lẻ đa kênh để nâng cao thời trang và phong cách sống
J Shop, một bản nâng cấp gần đây của mảng kinh doanh Thời trang và Phong cách sống của JD.com, đã mở các cửa hàng vật lý thí điểm lần đầu tiên tại bốn thành phố của Trung Quốc vào ngày 20 tháng 5, nâng cao hơn nữa hoạt động bán lẻ đa kênh với trải nghiệm khách hàng liền mạch.
Tích hợp các lĩnh vực kinh doanh của JD trong lĩnh vực may mặc, phong cách sống, mỹ phẩm, thể thao, thời trang cao cấp và đồng hồ, J Shop đang tận dụng tối đa khả năng hàng hóa và dịch vụ của JD để thích ứng với thói quen mua sắm của chính khách hàng trên cả cửa hàng online và Offline.
Bốn cửa hàng vật lý thí điểm đầu tiên, lần lượt nằm ở Tây An, Thâm Quyến, Thành Đô và Ngân Xuyên, đưa ra một kịch bản tiêu dùng mới, cũng như cập nhật sản phẩm với hiệu quả và tỷ lệ doanh thu cao hơn, và khả năng của các chiến lược tiếp thị và hoạt động đa dạng hơn.
Là một cửa hàng sưu tập được lựa chọn, một định dạng kinh doanh được JD đánh dấu trong lĩnh vực thời trang và phong cách sống, cửa hàng rộng 335 mét vuông ở Tây An trưng bày khoảng 300 thương hiệu sản phẩm được chọn, bao gồm 150 danh mục hàng hóa bao gồm mỹ phẩm, đồ dùng nhà bếp, hàng dệt gia dụng và hơn thế nữa.
Được hỗ trợ bởi chuỗi cung ứng xã hội thông minh của JD, trải nghiệm mua sắm trong Cửa hàng Xi’an J luôn nhất quán bất kể mua hàng online hay Offline. Khách hàng trong cửa hàng có thể mua hàng ngay lập tức, hoặc quét nhãn điện tử tương ứng trên sản phẩm và mua hàng online với giao hàng cùng ngày hoặc ngày hôm sau.
Nó cũng thành lập một studio phát trực tiếp bên trong cửa hàng để phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng. Bằng cách liên kết cả kinh doanh online và Offline, studio cho phép khách hàng không chỉ xem livestream trên hiện trường mà còn tham gia livestream, tạo ra trải nghiệm mua sắm toàn diện hơn.
Ba cửa hàng còn lại được hợp tác phát triển bởi JD và nhà bán lẻ cao cấp COSCIA của Ý. Với các chủ đề về sự luxury , thương hiệu thiết kế, sự luxury và phong cách sống giá cả phải chăng, họ cung cấp gần 2.000 sản phẩm được lựa chọn.
Với lợi thế hoạt động của COSCIA với tư cách là một chuỗi cửa hàng, JD hy vọng sẽ cùng nhau khám phá một mô hình mới của hệ sinh thái mở đa kênh kỹ thuật số, đồng thời mong muốn được hợp tác với COSCIA để thúc đẩy sự phát triển của bán lẻ online và Offline lên chất lượng cao hơn, Carol Fung, Phó chủ tịch cấp cao của JD.com và Chủ tịch của nhóm kinh doanh Thời trang và Phong cách sống JD cho biết.
Khi Chương trình khuyến mãi 618 Grand đang đến gần, các thương nhân đang tích cực và tham gia để chuẩn bị doanh số bán hàng của họ. J Shop sẵn sàng cung cấp giải pháp một cửa với các phương pháp tiếp cận toàn kịch bản và đa kênh, tăng sự hiện diện và cơ hội bán hàng cho các thương hiệu và sản phẩm trên tất cả các kênh.