Phương tiện truyền thông xã hội là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của các thương hiệu hiện đại về khả năng tăng cường khả năng hiển thị và thúc đẩy chuyển đổi – nhưng có một nền tảng nằm vững chắc trên ghế nóng khi nói đến việc thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng, đặc biệt là Thế hệ Z. Enter TikTok.
Nền tảng truyền thông xã hội chia sẻ video gây nghiện đã gây bão trên toàn thế giới, với người tiêu dùng ở mọi lứa tuổi và nhân khẩu học tương tác với site một cách thường xuyên.
Với hiện tại quảng cáo kỹ thuật số toàn cầu sụt giảm đánh bại Meta danh mục ứng dụngcác thương hiệu cần biết sự hiện diện của họ sẽ hiệu quả nhất ở đâu trong việc cải thiện quan hệ với khách hàng, khả năng hiển thị và – hy vọng – chuyển đổi.
“Việc hiểu các sắc thái của các nền tảng xã hội khác nhau và các phương pháp hay nhất là đặc biệt quan trọng – đó là sự kết hợp giữa dữ liệu và nội dung” Fanbytes bởi Brainlabs người đứng đầu chiến lược sáng tạo Tom Sweeney nói với Charged tại sự kiện gần đây của công ty “Thương hiệu của tôi lan truyền trên TikTok, điều gì tiếp theo?” biến cố.
“Tôi muốn nói đó là sáng tạo về mặt khoa học – sử dụng dữ liệu phong phú mà chúng tôi có từ công nghệ độc quyền của chúng tôi Bytesights, kết hợp với những ý tưởng tuyệt vời.”
Vai trò của Sweeney liên quan đến việc tìm ra các giải pháp sáng tạo và chiến lược phù hợp cho khách hàng bằng cách làm việc với nhóm Brainlabs rộng lớn hơn để tạo ra các khái niệm mới cho nội dung và đầu ra sáng tạo.
Deliveroo Giám đốc nội dung và truyền thông xã hội Lauren Gill cho biết nền tảng phân phối công nghệ đánh giá cao TikTok, mô tả nó là “kênh và ngôi nhà của giải trí, giáo dục và cộng đồng ”.
Cô nói với Charged: “Nó đã cho phép chúng tôi, với tư cách là một thương hiệu, trở thành một phần của những cộng đồng này, nơi khán giả thường xuyên lui tới, chẳng hạn như FoodTok.
Vậy tại sao lại là TikTok?
Là nhóm nhân khẩu học tương tác nhiều nhất trên mạng xã hội, Gen Z là mỏ vàng tiềm năng cho các thương hiệu – thách thức duy nhất là chọn đúng kênh để nói chuyện với họ.
Dữ liệu từ Fanbytes của Brainlabs ‘Gen Z và báo cáo nghiên cứu truyền thông xã hội tiết lộ rằng một phần ba trong số những người từ 16-24 tuổi (34%) thừa nhận rằng TikTok là Website xã hội mà họ dành nhiều thời gian nhất, với hơn hai phần ba (69%) có tài khoản trên site truyền thông xã hội do Trung Quốc sở hữu,
Insthẻ ram của Meta đứng ở vị trí thứ hai với 25%, xếp sau YouTube với 21% và Snapchat với 11%. Facebook xếp sau với chỉ 7%.
“TikTok đã trở thành một trong những nền tảng quan trọng nhất để các thương hiệu xây dựng thành chiến lược của họ; đặc biệt là những người muốn tiếp cận và thu hút khán giả trẻ hơn, ”Sweeney nói.
Tuy nhiên, nền tảng này đang già đi mọi lúc, và giờ đây tự hào cơ sở người dùng khổng lồ bao gồm hầu hết mọi nhân khẩu học có thể hình dung được.
Sức mạnh của TikTok bắt nguồn từ khả năng phù hợp với khán giả bằng nội dung thực sự gây tiếng vang với họ – thuật toán thưởng cho nội dung sáng tạo phù hợp với sở thích hoặc đam mê.
Sweeney nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bắt kịp xu hướng nhanh chóng. “Các thương hiệu đã sớm hành động khi Facebook, Insthẻ ram và YouTube trong giai đoạn tăng trưởng tương tự này đã mang về những giải thưởng lớn nhất về lượt theo dõi, phạm vi tiếp cận, mức độ tương tác và cuối cùng là chuyển đổi. TikTok cũng không khác.
“Nếu các thương hiệu có thể sản xuất nội dung phù hợp với nền tảng và khán giả, thì họ có thể đạt được lợi ích bằng cách biến nó thành một phần trong chiến lược của mình; nắm bắt chia sẻ tiếng nói và xây dựng cộng đồng ngày nay là một cách chơi thông minh. ”
Sử dụng TikTok theo cách này cho phép Deliveroo đặt mối quan hệ với người dùng lên hàng đầu trong chiến lược của mình, Gill giải thích.
“Tôi nghĩ rằng các thương hiệu, bao gồm cả các công ty công nghệ như Deliveroo, đã nhận thấy giá trị to lớn trong việc giao tiếp qua TikTok bởi vì đó là một nền tảng cho phép các thương hiệu tạo ra nội dung mang tính giải trí, truyền cảm hứng và phản ứng với các xu hướng, từ đó làm cho các thương hiệu trên nền tảng trở nên phù hợp, mặc dù sản phẩm hoặc dịch vụ của họ, ”cô nói.
“TikTok cho Deliveroo và nhiều người khác, đặt thương hiệu và văn hóa thông qua ẩm thực. Chúng tôi càng chứng tỏ rằng chúng tôi đam mê ẩm thực thông qua nội dung và những người có ảnh hưởng của chúng tôi, chúng tôi càng có thể xây dựng tình yêu thương hiệu và kết nối với khán giả mới. ”
TikTok giúp thúc đẩy chuyển đổi trên mạng xã hội như thế nào?
“TikTok đã thay đổi trò chơi khi nói đến chuyển đổi – có gần 15 tỷ lượt xem trên #TikTokMadeMeBuyIt một mình, ”Sweeney chỉ ra.
Sự gia tăng trong sự phổ biến của bếp chiên không Gas chỉ là một ví dụ về cách TikTok đã ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng; sản phẩm có thể đi từ xu hướng lan truyền một ngày để bán hết hàng thành công vào ngày tiếp theo. Cuốn sách của Madeline Miller – Bài ca của Achilles – đã lọt vào danh sách danh sách bán chạy nhất 10 năm sau khi phát hành lần đầu vì xu hướng #BookTok.
“MAC đã tung ra một loại mascara mới (MACStack) và đạt được tổng cộng 300 triệu lượt xem trên các Tag bắt đầu bằng # có thương hiệu – sản phẩm đã trở thành sản phẩm bán chạy nhất ở Anh trong cùng tháng đó,” Sweeny nói.
“Bản chất của nền tảng cho phép nó có sức ảnh hưởng lớn – nó khuyến khích và thưởng cho các phản ứng và song ca. Mọi người nhìn thấy một sản phẩm và muốn tự mình dùng thử sản phẩm đó – để xem liệu nó có tốt như mọi người tuyên bố hay không và vì thuật toán biết ai đã thích video đầu tiên nên nó sẽ đưa ra đánh giá cho chính khán giả đó ”.
Với hơn 16.000 người theo dõi trên nền tảng, Deliveroo tạo ra nhiều loại nội dung để xây dựng “tình yêu thương hiệu và cộng đồng ”với cơ sở người dùng.
Gill nói: “TikTok giúp chúng tôi xây dựng một câu chuyện tình yêu giữa thương hiệu, khán giả và quan trọng nhất là thực phẩm.
“Đó là một nền tảng tuyệt vời để xây dựng nhận thức, nâng cao tên tuổi của chúng tôi, thể hiện cá tính và sự vui tươi của Deliveroo cũng như xây dựng kết nối cảm xúc với khán giả của chúng tôi và các thương hiệu khác.”
Cô thừa nhận rằng mặc dù có tiềm năng thúc đẩy chuyển đổi, nhưng chiến lược hiện tại của Deliveroo không tập trung vào điều đó.
“Kênh chắc chắn có cơ hội thúc đẩy chuyển đổi nhưng hiện tại ưu tiên của chúng tôi là tập trung vào việc sử dụng tất cả các tính năng thú vị mà nền tảng cung cấp và tiếp tục xây dựng cộng đồng của chúng tôi.”
Tầm quan trọng của TikTok và ‘tiền tệ xã hội’
Xây dựng mối quan hệ giữa thương hiệu và người tiêu dùng chưa bao giờ quan trọng hơn bao giờ hết và làm việc với những người có ảnh hưởng đáng tin cậy có thể giúp các thương hiệu tránh bị coi thường. Tuy nhiên, điều quan trọng là nó cũng có thể làm tăng chi tiêu, với dữ liệu từ báo cáo tiết lộ rằng 22% người được hỏi sẽ theo dõi hành trình mua hàng để thanh toán nếu nó được đề xuất bởi một người có ảnh hưởng hoặc người sáng tạo mà họ tôn trọng.
Cộng đồng cũng phản hồi khi thấy một sản phẩm thịnh hành trong video của nhiều người, với 28% người được hỏi cho biết họ có xu hướng mua sản phẩm đó hơn.
Một ví dụ điển hình về một thương hiệu sử dụng TikTok để khai thác các xu hướng xã hội là hãng thời trang cao cấp Gucci, đã sử dụng TikTok cực kỳ phổ biến tàu hỏa ‘người có ảnh hưởng’ Francis Bourgeois vì sự hợp tác của nó với The North Face.
“Cho dù bạn cố gắng tạo ảnh hưởng đến khán giả theo thời gian bằng cách sử dụng các kênh của riêng bạn hay hợp tác với những người sáng tạo nội dung đã có ảnh hưởng – bạn có thể thúc đẩy tác động thực sự từ nền tảng này,” Sweeney giải thích.
“Cho dù bạn đang tìm kiếm các kết nối phong phú với khán giả hay chuyển đổi họ thành người mua, bạn đều có thể làm được tất cả trên TikTok. Phần quan trọng là đặt mục tiêu rõ ràng – bạn đang cố gắng đạt được điều gì với sự hiện diện của mình? Bạn có kế hoạch tối ưu hóa sản lượng của mình như thế nào để đạt được mục tiêu đó? ”
Với các nền tảng mới như BeReal nhanh chóng thu hút được sự chú ý, sẽ rất thú vị khi xem cách các thương hiệu sử dụng các nền tảng và đối tượng mới trong tương lai để thúc đẩy chuyển đổi, tăng nhận thức về thương hiệu và xây dựng mối quan hệ của họ với người tiêu dùng.
Gill nói Deliveroo nhóm xã hội trên BeReal cá nhân. “Hiện tại, chúng tôi chỉ thích tìm hiểu về các khả năng của nền tảng, cách nó phân biệt với các kênh khác và cách mọi người đang sử dụng nền tảng.
“Chúng ta sẽ tìm cách sử dụng nó cho công việc kinh doanh chứ? Tất cả những gì tôi sẽ nói là, đừng bao giờ nói không bao giờ… ”
Nguồn thông tin : chargedretail.
Post By Automation Bot.