Tim Cook thúc đẩy để đưa Apple Intelligence trở lại trong cuộc đua

Trong khi các công ty công nghệ khác đẩy các công cụ AI ở tốc độ tối đa, Apple đang dành thời gian. Các tính năng của Apple Intelligence của nó – được hiển thị tại WWDC – sẽ không tiếp cận hầu hết người dùng cho đến ít nhất là 2025 hoặc thậm chí 2026. Một số người coi đây là Apple tụt lại phía saunhưng hồ sơ theo dõi của công ty cho thấy nó chỉ thích khởi chạy khi sản phẩm đã sẵn sàng.

Ngược lại, các đối thủ cạnh tranh như Microsoft, Openai và Google đã vận chuyển các tính năng AI rộng rãi – thường có lỗi và kết quả không đáng tin cậy và thường thì người dùng có yêu cầu họ hay không. Trợ lý AI ngày nay vẫn đấu tranh với tính chính xác, tính nhất quán và tính hữu dụng trong nhiều nhiệm vụ.

Apple dường như đang theo dõi từ bên lề, chờ đợi công nghệ trưởng thành. Thay vì tràn vào iOS với các công cụ nửa làm việc, nó giữ lại. Chiến lược đó có thể được đền đáp nếu người dùng mất kiên nhẫn với AI làm quá mức và những người dưới quyền.

Apple đã làm điều này trước đây – ra mắt smartwatch và máy tính bảng muộn, nhưng với các sản phẩm mạnh hơn. Và vì nó đã sở hữu phần cứng và phần mềm và điều khiển App Store của riêng mình, nên nó có thể chờ đợi.

Nếu các công cụ AI hiện tại không được cải thiện sớm, thì chương trình triển khai chậm hơn, thận trọng hơn của Apple có thể trông ít như do dự và giống như kế hoạch thông minh hơn.

Cách tiếp cận đo lường đó không có nghĩa là Apple đang ngồi yên. Đằng sau hậu trường, công ty đang tăng cường đầu tư, tuyển dụng và phối hợp nội bộ để chuẩn bị cho một sự thay đổi AI. Chiến lược đó đã được hiển thị đầy đủ trong một cuộc họp gần đây của mọi người tại trụ sở của Apple, nơi CEO Tim Cook đã tập hợp các nhân viên và đưa ra tham vọng AI của công ty.

Apple đang trở nên nghiêm túc về trí tuệ nhân tạo và Cook muốn mọi người ở công ty trên tàu. Như đã báo cáo bởi Bloombergtrong một cuộc tụ họp toàn công ty hiếm hoi tại Cupertino HQ, anh đã nói chuyện trực tiếp với các nhân viên về những gì tiếp theo. Thông điệp của anh ấy rất rõ ràng: Apple phải giành chiến thắng trong AI – và bây giờ là lúc để thực hiện điều đó.

Cook gọi AI là một sự thay đổi một lần trong một thế hệ, so sánh tác động của nó với Internet, điện thoại thông minh và điện toán Cloud. Theo ông, Apple Apple sẽ làm điều này. Đây là loại của chúng tôi để lấy, ông nói, theo những người ở đó. Ông hứa với Apple sẽ dành những gì nó cần để cạnh tranh.

Công ty đã chậm hơn so với những người khác để tung ra các công cụ AI. Apple Intelligence – cung cấp AI chính của nó – đã được giới thiệu từ lâu sau khi các công ty như Openai, Google và Microsoft ra mắt các sản phẩm của riêng mình. Và ngay cả khi Apple cuối cùng đã công bố kế hoạch của mình, phản ứng đã bị áp đảo.

Xem thêm: Tại sao Apple lại chơi chậm với AI

Nhưng Cook chỉ ra rằng Apple thường xuất hiện muộn với công nghệ mới – chỉ để xác định lại nó. Có một PC trước máy Mac; có một chiếc điện thoại thông minh trước iPhone, anh ấy đã nhắc nhở các nhân viên. Có rất nhiều máy tính bảng trước iPad. Apple đã không phát minh ra những danh mục đó, ông nói, nó chỉ làm cho chúng hoạt động tốt hơn.

Xây dựng tương lai của Siri

Phần lớn các trung tâm làm việc AI hiện tại của công ty tại Siri, trợ lý giọng nói của nó. Apple ban đầu đã lên kế hoạch một cuộc đại tu lớn như một phần của Apple Intelligence, thêm các tính năng được cung cấp bởi các mô hình ngôn ngữ lớn. Nhưng sự triển khai đó đã bị trì hoãn, dẫn đến sự rung chuyển nội bộ và suy nghĩ lại về toàn bộ hệ thống.

Craig Federighi, giám đốc phần mềm của Apple, nói với các nhân viên rằng cố gắng hợp nhất các phiên bản cũ và mới của Siri không hoạt động. Nhóm đã cố gắng giữ hệ thống ban đầu cho các tác vụ cơ bản như thiết lập bộ hẹn giờ, đồng thời thêm các tính năng AI tổng quát cho các yêu cầu phức tạp hơn. Nhưng thiết lập lai đó đã không đáp ứng tiêu chuẩn của Apple. Chúng tôi nhận ra rằng cách tiếp cận sẽ không đưa chúng tôi đến chất lượng của Apple, ông nói.

Bây giờ, nhóm đang xây dựng lại Siri từ đầu. Một phiên bản hoàn toàn mới đang diễn ra, dự kiến sẽ sớm nhất là vào mùa xuân năm 2026. Không có dự án nào mà mọi người đang nghiêm túc hơn, anh ấy nói với nhân viên.

Một nhân vật quan trọng đằng sau hướng đi mới này là Mike Rockwell, giám đốc điều hành dẫn đầu sự phát triển trên tai nghe Tầm nhìn của Apple. Rockwell và nhóm phần mềm của anh ấy hiện đang dẫn đầu về thiết kế lại của Siri. Federighi cho biết họ đã sử dụng công việc của họ và mang đến một mức độ tập trung mới.

Đầu tư vào tài năng và công cụ AI

Apple cũng đang mở rộng nhóm AI của mình một cách nhanh chóng. Cook cho biết công ty đã thuê 12.000 người trong năm qua, với 40% trong số họ tham gia nghiên cứu và phát triển, với nhiều người thuê đó tập trung vào AI.

Một phần của công việc liên quan đến phần cứng. Apple đang xây dựng các chip mới được thiết kế dành riêng cho AI, bao gồm một chip máy chủ mạnh hơn được biết đến bên trong là Bal Baltra. Công ty cũng đang mở một trang trại máy chủ AI ở Houston để hỗ trợ các dự án trong tương lai.

Ngoài Siri, Apple đang lặng lẽ xây dựng những gì có thể trở thành một công cụ AI chính. Theo BloombergMark GurmanApple đã thành lập một nhóm có tên là Câu trả lời, Kiến thức và Thông tin (AKI). Công việc của nhóm là tạo ra tìm kiếm hoạt động giống như Chatgpt – đưa ra câu trả lời trực tiếp thay vì chỉ hiển thị các liên kết.

Đội AKI được dẫn dắt bởi Robby Walker, người báo cáo với người đứng đầu AI John Giannandrea và Apple đã bắt đầu tuyển dụng các kỹ sư cho nhóm. Mặc dù chi tiết vẫn còn hạn chế, dự án dường như bao gồm các hệ thống phụ trợ, thuật toán tìm kiếm và thậm chí có khả năng là một ứng dụng độc lập.

Một cú hích để di chuyển nhanh hơn

Cook cũng khuyến khích nhân viên bắt đầu sử dụng AI nhiều hơn trong công việc của họ. Tất cả chúng tôi đang sử dụng AI theo một cách đáng kể và chúng tôi cũng phải sử dụng nó như một công ty, ông nói. Ông bảo nhân viên mang ý tưởng cho người quản lý của họ và tìm cách đưa các công cụ AI vào các sản phẩm nhanh hơn.

Cảm giác cấp bách đã được lặp lại trong cuộc gọi thu nhập gần đây của Apple. Công ty đã công bố kết quả mạnh mẽ, với mức tăng trưởng gần 10% trong quý tháng Sáu – đủ để giảm bớt lo ngại về việc làm chậm doanh số iPhone và kết quả yếu từ thị trường Trung Quốc. Cook nói với các nhà đầu tư Apple sẽ tăng đáng kể chi tiêu cho AI.

Nhưng những thách thức vẫn còn. Apple dự kiến sẽ phải đối mặt với một cú đánh 1,1 tỷ đô la từ thuế quan trong quý này và tiếp tục đối phó với áp lực chống độc quyền ở Mỹ và châu Âu, nơi các cơ quan quản lý đang theo dõi chặt chẽ để xem công ty điều hành cửa hàng ứng dụng của mình và xử lý dữ liệu người dùng như thế nào.

Cook thừa nhận những vấn đề này tại cuộc họp nhân viên, nói rằng Apple sẽ tiếp tục đẩy các cơ quan quản lý áp dụng các quy tắc không làm tổn thương quyền riêng tư hoặc trải nghiệm người dùng. Chúng tôi cần tiếp tục thúc đẩy ý định của quy định, ông nói, thay vì những điều phá hủy trải nghiệm người dùng và quyền riêng tư và bảo mật của người dùng.

Cửa hàng mới, thị trường mới

Ngoài AI, Cook đã chạm vào chiến lược bán lẻ của Apple. Công ty có kế hoạch mở các cửa hàng mới tại các thị trường mới nổi, bao gồm Ấn Độ, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất và Trung Quốc. Một cửa hàng ở Ả Rập Saudi cũng đang trên đường. Apple cũng tập trung nhiều hơn vào cửa hàng Online của mình.

Chúng tôi cần phải ở nhiều quốc gia hơn, ông Cook Cook nói, thêm rằng phần lớn sự tăng trưởng trong tương lai của Apple sẽ đến từ các thị trường mới. Điều đó không có nghĩa là các khu vực hiện tại sẽ bị bỏ qua, nhưng công ty nhìn thấy nhiều cơ hội hơn trong việc mở rộng footprint toàn cầu của mình.

Điều gì tiếp theo cho các sản phẩm của Apple

Mặc dù Cook không tiết lộ bất kỳ chi tiết sản phẩm nào, anh ấy nói, tôi chưa bao giờ cảm thấy phấn khích và nhiều năng lượng trước đây như bây giờ.

Các báo cáo cho thấy Apple đang làm việc trên một số thiết bị mới, bao gồm iPhone có thể gập lại, kính thông minh mới, thiết bị gia đình được cập nhật và robot. Một thiết kế lại iPhone lớn cũng được đồn đại kỷ niệm 20 năm vào năm tới.

Cook đã không xác nhận bất cứ điều gì trong số này, nhưng anh ta gợi ý về những điều lớn lao phía trước. Các đường ống sản phẩm mà tôi không thể nói đến: Thật tuyệt vời, các bạn. Thật tuyệt vời, anh ấy nói. Một số trong số đó bạn sẽ sớm thấy, một số trong số đó sẽ đến sau, nhưng có rất nhiều thứ để xem.

Thận trọng nhưng tự tin

Cách tiếp cận thận trọng của Apple đối với AI có thể đã làm chậm nó, nhưng trong nội bộ, công ty dường như tin rằng chậm và ổn định có thể chiến thắng cuộc đua. Thông điệp của Cook cho nhân viên đã rõ ràng: Apple vẫn có thể xác định AI hữu ích, có trách nhiệm trông như thế nào – và tất cả đều nằm trên boong để đến đó.

(Ảnh của: Apple qua YouTube)

Bạn muốn tìm hiểu thêm về AI và dữ liệu lớn từ các nhà lãnh đạo ngành? Kiểm tra AI & Big Data Expo Diễn ra tại Amsterdam, California và London. Sự kiện toàn diện được cùng đặt với các sự kiện hàng đầu khác bao gồm cả Hội nghị tự động hóa thông minhThì BlockxThì Tuần Chuyển đổi sốVà An ninh mạng & Triển lãm Cloud.

Khám phá các sự kiện và hội thảo trên web về công nghệ doanh nghiệp sắp tới được cung cấp bởi TechForge đây.