AI đang dần thoát khỏi giai đoạn thử nghiệm và được triển khai thực tế trong nhiều lĩnh vực: từ vận hành đến dịch vụ khách hàng, từ phân tích đến tự động hóa, theo khảo sát của Cộng đồng CIO Việt Nam.
Cộng đồng CIO Việ Nam công bố báo cáo toàn diện từ hơn 500 lãnh đạo công nghệ trên cả nước. Khảo sát chỉ ra 5 lĩnh ưu tiên hàng đầu trong giai đoạn tới.
Phân tích dữ liệu & trí tuệ doanh nghiệp (Business Intelligence) vươn lên đứng đầu. Với tỷ lệ 77% CIO lựa chọn (tăng từ 69% năm 2025), dữ liệu được xem là nền tảng ra quyết định, tối ưu hiệu suất và tạo ra lợi thế cạnh tranh. Nếu như trong năm 2025, an ninh mạng được xem là chiến lược công nghệ trọng tâm thì sắp tới, xu hướng sử dụng dữ liệu sẽ là “công cụ để cạnh tranh và phát triển”.
An ninh mạng xếp thứ hai với 66%. Từng giữ vị trí số 1 trong năm 2025 (71%), an ninh mạng nay đứng thứ hai với 66%. Mặc dù giảm nhẹ, an ninh mạng vẫn là yếu tố sống còn, đặc biệt khi các doanh nghiệp số hóa toàn diện. Tuy nhiên, trọng tâm đang dịch chuyển từ “phòng thủ” sang “chủ động bảo vệ và tạo giá trị”.
Thứ ba là trải nghiệm khách hàng số (57%). Tăng mạnh từ 47% trong năm 2025, trải nghiệm số của khách hàng đang trở thành ưu tiên chiến lược. Doanh nghiệp đầu tư vào các nền tảng tương tác số, AI phục vụ khách hàng, và cá nhân hóa hành trình người dùng để duy trì sự hài lòng và lòng trung thành.
Thứ tư là trí tuệ nhân tạo – AI với 54%. AI đang dần thoát khỏi giai đoạn thử nghiệm và được triển khai thực tế trong nhiều lĩnh vực: từ vận hành đến dịch vụ khách hàng, từ phân tích đến tự động hóa. Tăng từ 43% lên 54%, AI đang chứng minh giá trị thực tế tại các doanh nghiệp tiên phong.
Thứ năm là trí tuệ nhân tạo sinh – Generative AI với 48%. Dù mới mẻ hơn so với các lĩnh vực khác, Generative AI tiếp tục tăng trưởng ổn định, từ 43% lên 48%. Với khả năng tạo nội dung, mô hình hóa và hỗ trợ sáng tạo, Gen-AI đang được các CIO quan tâm như một “vũ khí chiến lược” trong đổi mới và tối ưu chi phí vận hành.
Nguồn : https://nhadautu.vn/
