Ngay cả khi bạn có quy mô lớn như McDonald’s với sự hiện diện trên toàn thế giới, bạn vẫn phải đấu tranh để giành lấy phần của mình trong ví của người tiêu dùng. Cho dù quảng cáo của nó trong nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội của bạn, quảng cáo trên YouTube hay thông điệp tiếp thị khiêu vũ trên TikTok dường như sẽ không biến mất và vì lý do chính đáng. Chúng ta luôn tràn ngập thông tin mỗi ngày và các thương hiệu cần phải tìm cách nổi bật và thu hút sự chú ý của bạn. Nếu bạn đang xây dựng thương hiệu hoặc đang cố gắng xoay chuyển tình thế thì hãy xem xét cách một số người giỏi nhất trong doanh nghiệp sử dụng tiếp thị để thúc đẩy doanh số bán hàng.
1. Cửa hàng McDonald’s. Một trong những sáng kiến tiếp thị chính mà McDonald’s đưa ra vào năm 2020 giúp xoay chuyển doanh thu là một chương trình khuyến mãi có tên “Đơn hàng nổi tiếng”, nơi nó quảng cáo các bữa ăn của McDonald’s mà những người nổi tiếng như Travis Scott và BTS thích ăn. Chương trình khuyến mại lần đầu tiên được triển khai vào mùa thu năm 2020 và kéo dài đến tháng 9 năm 2021, với các nhân vật nổi tiếng khác nhau vài tháng một lần. Chương trình khuyến mãi thành công đến mức đã giúp tăng doanh thu của McDonald’s không chỉ vào năm 2020 mà vào năm 2021, nó đã giúp McDonald’s đảo ngược xu hướng bán hàng đang giảm sút với doanh thu trong năm đạt 23 tỷ USD.
Khi McDonald’s hợp tác với Scott để quảng cáo Đơn hàng nổi tiếng, hãng đã tung ra ưu đãi có thời hạn cho bữa ăn yêu thích của Scott vào ngày 8 tháng 9 năm 2020, một con cá bơn với pho mát, khoai tây chiên với nước sốt thịt nướng và một miếng Sprite. Nghe có vẻ khá cơ bản phải không? Nó thậm chí không có bất kỳ thành phần đặc biệt nào. Tôi chắc chắn rằng trước khi chương trình khuyến mãi được đưa ra, ai đó ở McDonald’s đã thầm nghĩ, điều đó sẽ không hiệu quả, không có gì liên quan đến nó.
Nhưng mức độ đơn giản đó khiến có vẻ như đó là những gì anh ấy thực sự thích đặt hàng từ McDonald. Câu chuyện cốt lõi của Scott là anh ấy lớn lên ở Houston và ăn chính bữa ăn đó tại McDonald’s và rất lâu trước khi hợp tác diễn ra, anh ấy đã nói về tình yêu của mình với McDonald’s và đăng về nó trên phương tiện truyền thông xã hội. “Travis là một người hâm mộ McDonald’s thực sự đã lớn lên đến thăm các nhà hàng của chúng tôi ở Houston, chưa kể [he’s] một trong những biểu tượng văn hóa và biểu diễn âm nhạc lớn nhất trên thế giới, ” Morgan Flatley, Giám đốc Tiếp thị của McDonald’s Hoa Kỳ cho biết.
Mọi nghi ngờ đều nhanh chóng bị dẹp yên khi bữa ăn trở nên nổi tiếng McDonald’s hết sạch nguyên liệu trong vòng tám ngày sau khi ra mắt. Lưu lượng truy cập và lượt tải xuống ứng dụng của McDonald’s tại Hoa Kỳ cũng tăng lần lượt 9% và 11% trong tuần ra mắt và các bài đăng về Scott trên trang Insthẻ ram của McDonald’s đã tạo ra mức độ tương tác cao gấp 5 lần so với bình thường.
Bây giờ tại sao Gen Z lại tấn công McDonald’s để có được một bữa ăn đã tồn tại, một thứ mà họ có thể mua bất cứ lúc nào? Người tiêu dùng, đặc biệt là người tiêu dùng trẻ tuổi bị ám ảnh bởi văn hóa người nổi tiếng. Mọi người thích ý tưởng thưởng thức phong cách sống của những người mà họ muốn bắt chước.
2. UNTUCKit. Đôi khi hành động tốt nhất lại là hành động mà hầu hết mọi người không thực hiện. Trang phục nam giới trực tiếp đến thương hiệu tiêu dùng UNTUCKit đã nhận ra điều này khi lần đầu tiên họ cố gắng tìm ra cách để có được tập khách hàng đầu tiên của mình.
Trong những ngày đầu thành lập thương hiệu, công ty đã thử bước truyền thống là thuê một công ty PR để tiếp cận. Nhưng sau khi đi theo con đường đó, UNTUCKit đã quyết định thực hiện cách tiếp cận độc đáo là sa thải đại lý PR của mình. Nếu cảm thấy PR mà nó được đưa ra không mang lại cho thương hiệu sự tiếp xúc cần thiết. Thay vào đó, UNTUCKit đã đặt quảng cáo trên đài phát thanh thể thao và trên các tạp chí hàng không in ấn. Mặc dù đây không phải là loại động thái tiếp thị mà mọi người đang nói về những chiếc xe này nhưng lại thường có nhiều khán giả bị thu hút hơn là một nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội có tốc độ nhanh.
Bạn có thể thử phương pháp thông thường nhưng nếu nó không hoạt động tại sao không thực hiện một cách tiếp cận độc đáo? Đi theo con đường ít đi lại có thể ít cạnh tranh hơn và tiếp xúc tốt hơn. Giá phơi sáng cũng có thể rẻ hơn. UNTUCKit nhận thấy rằng, vào thời điểm đó, với giá khoảng 350 đô la, nó có thể tiếp cận 200.000 người tiêu dùng tiềm năng bằng cách sử dụng quảng cáo radio. Sau vị trí đặt quảng cáo trên đài phát thanh địa phương đầu tiên vào năm 2013, nó đã có 1.500 khách truy cập site trong vòng chưa đầy 10 giây so với mức lưu lượng truy cập bình thường là 150-200 khách.
Phát biểu về cách tiếp cận này, Giám đốc điều hành của UNTUCKit, Aaron Sanandres cho biết: “Tôi nghĩ rằng bài học lớn nhất là hãy tò mò, đúng đắn, suy nghĩ về những cách khác nhau, có thể không theo thông thường, để bạn có thể đưa thông điệp của mình đến đúng đối tượng, cho dù đối tượng đó dành cho ai. doanh nghiệp cụ thể của bạn. ” “Chỉ cần ngươi có thể đo lường được.”
Thông thường, những gì trông giống như một thách thức (tức là ngân sách quảng cáo trên Facebook của bạn đang cạn kiệt) có thể là một may mắn ngụy trang vì nó buộc bạn phải nghĩ ra những cách sáng tạo hơn để có được khách hàng mới.
3. Tim Hortons. Thành công của chiến dịch đặt hàng nổi tiếng của McDonald’s không bị thua các chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh khác và năm ngoái, Tim Hortons đã thực hiện một chiến dịch tiếp thị với siêu sao nhạc pop người Canada Justin Bieber. Đối với chương trình khuyến mãi này, Tim Hortons đã tung ra phiên bản giới hạn Timbiebs với ba hương vị mới của Timbits (lỗ bánh rán). Các hương vị mới, do Bieber đích thân lựa chọn, là bánh quy trắng, sô cô la chip kem chua và bánh quế bánh sinh nhật. “Thực hiện một bản collab của Tim Hortons luôn là giấc mơ của tôi” nói Bieber. “Tôi lớn lên trên Tim Hortons và nó luôn là thứ gần gũi với trái tim tôi.”
Tim Hortons cũng tung ra hàng hóa phiên bản giới hạn như một phần của chiến dịch đã nhanh chóng bán hết. Chương trình khuyến mãi đã thành công rực rỡ, nâng cao nhận thức về thương hiệu Tim Hortons và tăng doanh số bán hàng. Joseph Cil, Giám đốc điều hành của Restaurant Brands International (công ty sở hữu Tim Hortons) cho biết chương trình khuyến mãi là: “một trong những sáng kiến thúc đẩy lưu lượng truy cập thành công hơn trong bộ nhớ gần đây và vượt xa những kỳ vọng nội bộ của chúng tôi”. Cũng có một sự gia tăng “chưa từng có” trong tương tác xã hội và lượt truy cập từ những khách hàng trẻ tuổi.
Một trong những lý do khiến chương trình quảng bá thành công như vậy là vì Justin Bieber là một fan hâm mộ lâu năm của thương hiệu này và đã đăng tải về Tim Hortons nhiều lần trên các kênh truyền thông xã hội của anh ấy trong nhiều năm. Sau đó, khi mối quan hệ hợp tác ra mắt, điều đó rất có ý nghĩa đối với những người hâm mộ của anh ấy, những người sau đó đã đi ra ngoài để xem một bản collab của Bieber và Tim Hortons sẽ như thế nào. Hợp tác với người nổi tiếng không phải lúc nào cũng hiệu quả nhưng khi họ hợp tác có khả năng xảy ra vì chúng xác thực và không khác xa với nhận dạng thương hiệu của người nổi tiếng hoặc công ty mà họ đang cộng tác. “Justin rất nhiệt thành trong việc anh ấy yêu Tims nhiều như thế nào,” nói Hope Bagozzi, giám đốc tiếp thị tại Tim Hortons. “Đó là công thức hoàn hảo cho một sự hợp tác. Nó không bị ép buộc. “
Tim Hortons đã kinh doanh được gần 60 năm. Khi một thương hiệu già đi, khách hàng của nó có xu hướng già đi cùng với đó là điều khó khăn để có được những khách hàng trẻ tuổi có giá trị lâu dài hơn. Hợp tác với Bieber cho phép Tim Hortons tiếp cận hiệu quả cơ sở khách hàng trẻ hơn mà không xa lánh những khách hàng lớn tuổi của mình. “Chúng tôi sẽ không bao giờ rời mắt khỏi việc duy trì sự phù hợp với những vị khách trung thành của mình, nhưng đồng thời, bạn phải lưu tâm đến những vị khách của mình vào ngày mai. Chúng tôi cam kết có sự cân bằng tốt trong việc không thay đổi nhiều đến mức khách trung thành ngừng nhận ra chúng tôi là ai ” nói Bagozzi.
Quảng cáo cũng nằm ngoài kế hoạch tiếp thị bánh mì và bơ của Tim Hortons, đó là quan hệ đối tác với các vận động viên khúc côn cầu chuyên nghiệp cho thấy điều quan trọng là không bị mắc kẹt khi làm đi làm lại cùng một điều. Bagozzi cho biết: “Nó mở ra cho chúng tôi một lượng khán giả khác và một cuộc trò chuyện khác ngoài khúc côn cầu. “Justin có sức hấp dẫn rộng rãi, nhưng chắc chắn thu hút những vị khách nhỏ tuổi.”
4. Taco Bell Vào năm 2019, Taco Bell đã tiếp quản khách sạn V Palm Springs có 70 phòng ở California để mang đến cho những người yêu Taco Bell một trải nghiệm mà họ sẽ không thể quên. Đầu tiên, chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh mời mọi người đặt phòng tại khách sạn được đặt tên là “The Bell: A Taco Hotel & Resort”. Các phòng có giá dao động từ $ 169 đến $ 299 và sau khi có sẵn trong vòng hai phút, tất cả các phòng đã được đặt trước.
Những vị khách may mắn sau đó đã được chiêu đãi một Party thịnh soạn. “Chúng tôi đã có những tiệm làm móng tay cho phụ nữ có biểu tượng Taco Bell. Đàn ông và phụ nữ có thể bị cạo các biểu tượng trên đầu. Có những người bơi đồng bộ Aqua Lily trong hồ bơi và một trại huấn luyện cho những người bơi đồng bộ trong hồ bơi chính. Mỗi sáng có lớp yoga nóng. Chúng tôi đã sắp xếp một trải nghiệm tuyệt vời cho người hâm mộ của chúng tôi, ”cựu giám đốc kinh nghiệm và tham gia bán lẻ của Taco Bell, Jennifer Arnoldt cho biết.
Khách cũng được thưởng thức các món ăn Taco Bell đang thử nghiệm vào thời điểm đó, bao gồm cả gà bỏng ngô jalapeño. Sự kiện diễn ra từ ngày 8 tháng 8 đến ngày 12 tháng 8 năm 2019. Khi tất cả được nói và thực hiện, đã có 400 khách mời và chiến dịch đã tạo ra 4,4 tỷ lần hiển thị Online, đây là số lần hiển thị cao nhất mà thương hiệu từng có khi ra mắt sản phẩm tại lúc đó. “Khi bạn nghĩ về Taco Bell, tất cả chúng ta đều hướng đến bản chất xã hội của thương hiệu. Chúng tôi đã tìm ra một cách để mang người hâm mộ lại gần nhau và mang đến cho họ những trải nghiệm mà họ không thể có được ở bất kỳ nơi nào khác. Arnoldt cho biết, ý tưởng về một khách sạn Taco Bell có ý nghĩa hoàn hảo. Không có gì tuyệt vời được tạo ra trong một sớm một chiều, Taco Bell đã thực hiện sáng kiến này trong hai năm.
5. Dunkin. Năm 2020, Dunkin ‘hợp tác với Charlie D’Amelio, người được theo dõi nhiều nhất trên TikTok với hơn 140 triệu người theo dõi. D’Amelio đã đăng về Dunkin ‘theo cách riêng của cô ấy trong một thời gian và thu về hàng triệu lượt hiển thị miễn phí cho thương hiệu. Dunkin ‘nhìn thấy tiềm năng hợp tác với ngôi sao mạng xã hội và sau đó chính thức hợp tác với cô ấy.
Sự hợp tác với D’Amelio bao gồm việc Dunkin phát hành hai loại đồ uống cung cấp trong thời gian giới hạn được đặt theo tên của cô ấy, The Charli, một loại bia lạnh của Dunkin với sữa nguyên chất và ba máy bơm xoáy caramel và Charli Cold Foam bổ sung Sweet Cold Foam của Dunkin vào The Charli với quế ở trên. Dunkin ‘cũng phát hành một bộ sưu tập hàng hóa Charli x Dunkin’. Không muốn dừng lại ở đó, Dunkin ‘còn cho người hâm mộ cơ hội tham gia hangout ảo với D’Amelio, nơi cô ấy cung cấp các mẹo về cách tạo video lan truyền trên mạng xã hội.
Sự hợp tác nổi tiếng đến mức Dunkin ‘đã bán được hàng trăm nghìn ly bia lạnh của Charli trong vòng năm ngày đầu tiên sau khi ra mắt chiến dịch. Đến ngày thứ hai, doanh số bán bia lạnh của Dunkin đã tăng 45%. Số lượt tải xuống ứng dụng Dunkin ‘cũng đã tăng 57% vào ngày thức uống này ra mắt lần đầu tiên. Jill Nelson, trưởng bộ phận marketing của Dunkin cho biết: “Để chúng tôi có thể đưa đồ uống của cô ấy lên bảng menu và sự hợp tác đó thực sự cho thấy mức độ thành công của việc chỉ kiểm tra thói quen của người tiêu dùng và sau đó phản ánh chúng trên thực đơn. chiến lược. “Chúng tôi thấy mọi người không chỉ đến và mua nó mà còn thực sự tải xuống và đặt hàng thông qua ứng dụng.”
6. Harry’s. Có một sức mạnh to lớn khi ai đó đích thân giới thiệu một sản phẩm mới và thú vị cho bạn bè. Nếu bạn nghĩ về nhiều lần mua sắm bạn đã thực hiện trong năm qua, những bộ phim bạn đã xem, sách bạn đọc hoặc nhà hàng bạn đã ăn, bạn sẽ thấy rằng hành động của bạn thường phản ánh thị hiếu của những người xung quanh.
Bạn có thể quen thuộc với Harry’s, thương hiệu bắt đầu bán dao cạo râu, kem cạo râu và các sản phẩm chải chuốt khác cho người tiêu dùng Online. Chỉ sau bảy năm ngắn ngủi vào năm 2019, Harry’s đã được định giá 1,37 tỷ USD. Điều quan trọng để ra mắt thương hiệu thành công là một chiến dịch truyền miệng. Các chiến dịch dẫn đến việc Harry nhận được gần 100.000 lượt đăng ký email trong tuần trước khi site Thương mại điện tử của nó hoạt động. Trong một đoạn trích từ blog của Tim Ferriss, Jeff Raider, người đồng sáng lập và đồng giám đốc điều hành của Harry’s đã kể câu chuyện về cách họ nhận được nhiều lượt đăng ký như vậy:
“Ý tưởng cho chiến dịch của chúng tôi được xây dựng dựa trên niềm tin của chúng tôi rằng cách mạnh mẽ và hiệu quả nhất để được giới thiệu đến công ty mới của chúng tôi là thông qua một lời giới thiệu đáng tin cậy. Vì vậy, chúng tôi tập trung vào việc xây dựng một chiến dịch giúp mọi người truyền bá thông tin đến bạn bè của họ ”.
“Cơ chế cơ bản của chiến dịch của chúng tôi là một trò chơi: hoàn thành thử thách giới thiệu bạn bè và kiếm giải thưởng. Nó có vẻ khá đơn giản – và đúng là như vậy – nhưng chúng tôi nghĩ rằng những giải thưởng đó là gì và cách chúng được phân chia, rất quan trọng để khiến mọi người hào hứng chơi. Không phải tất cả các cấu trúc phần thưởng đều được tạo ra như nhau. Dưới đây là một số điều đã hiệu quả với chúng tôi. “
“Đầu tiên, chúng tôi cố gắng làm cho phần thưởng của mình trở nên hữu hình: sản phẩm miễn phí của Harry. Trên trang này, chúng tôi đã nhấn mạnh rất rõ ràng, ‘Mời bạn bè và kiếm sản phẩm.’ Đó là một thông điệp trên trang mà chúng tôi đã loại bỏ bí ẩn và không có gì để giải thích. Chúng tôi không muốn có bất kỳ nghi ngờ nào về những gì mọi người có thể nhận được ”.
“Để giành được giải thưởng hạng nhất — một kem cạo râu miễn phí — bạn chỉ phải thực hiện năm lượt giới thiệu thành công. Cấp tiếp theo chỉ là năm giới thiệu tiếp theo. Nếu bạn đăng ký mười người bạn, bạn đã kiếm được một dao cạo râu miễn phí. ” “Bước nhảy giữa cấp hai và cấp ba đáng kể hơn nhưng vẫn không quá áp đảo: 25 lượt giới thiệu và bạn sẽ nhận được một bộ đồ cạo râu với tay cầm cao cấp hơn của chúng tôi, The Winston. Cuối cùng, giải thưởng lớn cũng nằm trong tầm tay: một năm cạo râu miễn phí cho những ai giới thiệu được 50 người bạn ”.
“Chúng tôi bắt đầu ở đó, với những người bạn của chính mình. Chúng tôi đã có đội ngũ gồm 12 nhân viên gieo mầm chiến dịch cho bạn bè của họ. ” “Khi tất cả đã được nói và thực hiện, chúng tôi ước tính đã thu thập được hơn 85 nghìn địa chỉ email hợp lệ (và tổng cộng hơn 100 nghìn email) trong khoảng thời gian bảy ngày.”
Ví dụ này chứng tỏ sức mạnh mà ngay cả một nhóm nhỏ người cũng phải nói ra. Hãy tưởng tượng số tiền sẽ phải bỏ ra để đạt được lượng đăng ký email tương tự thông qua quảng cáo Facebook. Những người bạn biết có giá trị hơn bạn nghĩ.
Nguồn : https://www.indigo9digital.com/blog/marketingstrategyexamplesretail.
Post by Automation Bot.