Bài Liên quan
Tôi là một trong những đứa trẻ thập niên 90 đã từng xếp hàng chờ đợi để có được một chỗ ngồi tại nhà hàng yêu thích của mình. Hãy để một mình đặt hàng Online chỉ bằng một cú nhấp chuột; thậm chí quá khó để tưởng tượng một hệ sinh thái như vậy sẽ tồn tại một ai đó.
Tiến bộ công nghệ đã thay đổi cách chúng ta dẫn dắt cuộc sống của mình, cách chúng ta hình dung về doanh nghiệp và cách người tiêu dùng tương tác với doanh nghiệp.
Tôi là một người truyền bá mạnh mẽ về mô hình nền tảng. Tại sao? Mô hình nền tảng mang lại lợi ích cho toàn bộ hệ sinh thái: khách hàng, đối tác và công ty của nền tảng.
Một ứng dụng như vậy đã cách mạng hóa hệ sinh thái đặt đồ ăn và do đó các doanh nghiệp nhà hàng là DoorDash của Hoa Kỳ Các ứng dụng như DoorDash, Grubhub và Uber Eats đã mang lại lợi ích cho khách hàng cuối cùng bằng cách cung cấp sự tiện lợi, nhưng chúng cũng đóng vai trò như một động lực lớn cho các doanh nghiệp nhỏ.
Trong vòng chưa đầy tám năm, DoorDash rõ ràng đã chiếm lĩnh Thị trường giao dịch với hơn 50% thị phần. Là một người đam mê kinh doanh, điều đó khiến tôi tò mò muốn tìm hiểu về mô hình kinh doanh của DoorDash và hiểu cách DoorDash kiếm tiền như thế nào?
Doordash là gì?
Tương tự như Zomato và Swiggy của đến Ấn Độ, DoorDash dành cho Thị trường giao dịch Hoa Kỳ. Được thành lập vào năm 2012, sinh viên Đại học Stanford Tony Xu, Stanley Tang, Andy Fang và Evan Moore. DoorDash hiện là nền tảng đặt hàng và giao thực phẩm quan trọng nhất với 55% thị phần vào năm 2021.
Công ty được thành lập với tên gọi PaloAltoDelivery.com để giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ sử dụng công nghệ để giao hàng. Cùng năm, công ty nhận được 120.000 đô la tiền hạt giống từ Y Combinator để đổi lấy 7% cổ phần. Nó được hợp nhất thành DoorDash vào tháng 6 năm 2013.
DoorDash đã ra mắt quốc tế vào năm 2015 bằng cách ra mắt tại Canada. Đến năm 2019, Công ty bắt đầu hoạt động tại các Thị trường giao dịch bên ngoài Bắc Mỹ. Vào tháng 6 năm 2021, công ty mở rộng sự hiện diện Thị trường giao dịch một lần nữa, khai trương dịch vụ tại Sendai, Nhật Bản.
Như đã nói bởi DoorDash trong hồ sơ SEC, DoorDash đang tạo điều kiện cho các doanh nghiệp truyền thống địa phương — vốn là nền tảng cho sức sống của các nền kinh tế và cộng đồng địa phương — đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng về sự dễ dàng và tức thời cũng như phát triển mạnh trong nền kinh tế ngày càng hướng tới sự tiện lợi. DoorDash tuyên bố rằng họ có sứ mệnh phát triển và trao quyền cho các nền kinh tế địa phương.
Với thị phần 55%, DoorDash thống trị Thị trường giao dịch giao đồ ăn Online tại Hoa Kỳ tính đến tháng 3 năm 2021. Trong khi đó, Uber Eats giữ thị phần cao thứ hai với 22%.
Nền tảng Logistics địa phương của DoorDash kết nối hơn 450.000 thương gia, 20 triệu người tiêu dùng và 1 triệu Dasher (tài xế địa phương). Kể từ khi thành lập, hơn 1,2 tỷ đơn đặt hàng đã được hoàn thành thông qua nền tảng. Chúng ta hãy thử tìm hiểu mô hình kinh doanh của DoorDash có gì độc đáo.
Điều gì làm cho mô hình kinh doanh của DoorDash trở nên sáng tạo như vậy?
Mô hình kinh doanh của DoorDash được xây dựng dựa trên việc đáp ứng nhu cầu của ba bên liên quan thông qua nền tảng của nó. Các bên liên quan này là thương gia, người tiêu dùng và Dashers. Thành công của nền tảng có thể là do marketplace hệ sinh thái mang lại lợi ích cho tất cả các bên liên quan và quy mô Logistics của nó.
Thương gia: DoorDash, thông qua nó marketplacecung cấp một loạt các dịch vụ cho phép người bán giải quyết các thách thức quan trọng trong sứ mệnh như mua lại khách hàng, giao hàng, thông tin chi tiết và phân tích, bán hàng, xử lý thanh toán và hỗ trợ khách hàng.
Các marketplace cũng cho phép người bán thiết lập sự hiện diện Online và mở rộng phạm vi tiếp cận của họ. Nó tạo ra nhu cầu đáng kể cho các thương gia bằng cách kết nối họ với hàng triệu người tiêu dùng. Người bán có thể đáp ứng nhu cầu này thông qua giao hàng được hỗ trợ bởi nền tảng Logistics địa phương của DoorDash hoặc người tiêu dùng nhận hàng tận nơi. Tính đến tháng 12 năm 2020, có hơn 450.000 người bán trên nền tảng này.
Người tiêu dùng: DoorDash cung cấp cho người tiêu dùng khả năng đặt hàng từ những người tốt nhất trong cộng đồng của họ chỉ bằng một nút bấm và để đơn đặt hàng của họ được giao một cách đáng tin cậy hoặc đợi nhận hàng tại cửa hàng. Hơn 20 triệu người tiêu dùng khám phá, tương tác và mua hàng từ những người bán trên DoorDash.
Dashers: DoorDash gọi các trình điều khiển cục bộ của nó là Dashers. Có hơn 1 triệu người kết nối người bán và người tiêu dùng. Những người thợ săn này có thể tự do sắp xếp lịch trình làm việc của họ và đưa ra quyết định về việc giao hàng. Đối với Dashers, DoorDash mang đến cơ hội cho những người đang tìm kiếm một cách nhanh chóng và linh hoạt để kiếm tiền và đạt được mục tiêu của họ.
Nền tảng Logistics của DoorDash được hưởng lợi từ ba chu trình đạo đức mạnh mẽ dẫn đến đôi bên cùng có lợi cho tất cả các bên liên quan chính:
Hiệu ứng mạng: Đây là vòng tuần hoàn giữa người tiêu dùng và thương gia. Công nghệ được hỗ trợ bởi DoorDash với nền tảng ngăn xếp dịch vụ thu hút nhiều người bán, tạo ra nhiều lựa chọn hơn trong marketplace. Việc lựa chọn như vậy mang lại nhiều tương tác hơn từ khách hàng, dẫn đến doanh số bán hàng của người bán nhiều hơn. Đề xuất giá trị của việc bán hàng nhiều hơn sẽ thu hút nhiều người bán hơn, điều này thu hút nhiều khách hàng hơn.
Quy mô nền kinh tế: Đây là một vòng tuần hoàn giữa người tiêu dùng và người tiêu dùng. Khi nhiều người tiêu dùng tham gia hơn, DoorDash sẽ được hưởng lợi từ lượng đặt hàng cao hơn. Điều này có nghĩa là có thêm doanh thu cho các doanh nghiệp địa phương và nhiều cơ hội hơn cho các Dashers làm việc và tăng thu nhập của họ. Điều này thu hút các Dashers, cho phép thực hiện các đơn đặt hàng cho người tiêu dùng nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Sở thích thương hiệu: Đây là một vòng tuần hoàn giữa thương gia và thợ săn. Khi mạng lưới ba bên liên quan chính của DoorDash phát triển, DoorDash được hưởng lợi từ việc nâng cao nhận thức về thương hiệu và sự quan tâm tích cực với thương hiệu. Sự phát triển trong mạng lưới giúp ích cho cả người bán và người bán vì nhiều người bán hơn đồng nghĩa với việc lựa chọn nhiều hơn đồng nghĩa với nhiều khách hàng tham gia hơn, mang lại nhiều lựa chọn kiếm tiền hơn cho người bán. Nhiều nhà khai thác hơn cho thấy các tùy chọn Logistics nhanh chóng và hiệu quả về chi phí có sẵn cho các thương gia.
Mô hình kinh doanh của DoorDash đã áp dụng một số điều đúng đắn:
- Tập trung vào Vùng ngoại ô: Việc giao hàng trong các thành phố rất phức tạp. Khách hàng mong đợi trả ít hơn, và tài xế mong đợi được trả nhiều hơn, giao thông tệ hại, bãi đậu xe là thách thức. Vùng ngoại ô có các nguyên tắc cơ bản tốt hơn và thậm chí nhiều người hơn.
- Tập trung vào chất lượng hơn tốc độ: Trong giao thức ăn, một doanh nghiệp có thể cạnh tranh về tốc độ, giá cả, lựa chọn hoặc chất lượng. Uber Eats tập trung vào việc giao hàng trong vòng chưa đầy 30 phút và giao hàng với giá rẻ. DoorDash biết rằng họ không thể đánh bại Uber về giá cả. Vì vậy, DoorDash đã tạo ra sự khác biệt trong việc lựa chọn và chất lượng.
Bạn sẽ tìm thấy nhiều đồ họa thông tin hơn tại Statista
Doordash kiếm tiền như thế nào?
Đầu tiên chúng ta hãy xem cách DoorDash kiếm tiền. Kinh tế học đơn vị có lợi nhuận không? Mô hình kinh doanh của Doordash là trợ cấp – với những đồng đô la mạo hiểm thu hút thực khách, Dashers và thương gia một cách giả tạo – hay tính bền vững?
Thu nhập từ Người bán
Phương tiện tạo doanh thu chính của công ty đến từ tiền hoa hồng do người bán trả (để liệt kê trên marketplace) và các khoản phí thay đổi do thực khách thanh toán (bao gồm phí giao hàng và dịch vụ).
Người bán tham gia vào các thỏa thuận hợp đồng với DoorDash trả phí hoa hồng để hỗ trợ các dịch vụ mà nó cung cấp hoặc tạo điều kiện cho người bán và người tiêu dùng và mang lại cơ hội kiếm tiền cho Dashers. Khi khách hàng đặt hàng qua DoorDash, khách hàng sẽ phải trả một khoản tiền hoa hồng, một tỷ lệ phần trăm của tổng phụ đơn hàng (~ 15%).
DorrDash không tính phí hoa hồng cho những người bán không phải là đối tác, những người bán nhận được đơn đặt hàng trên marketplace nhưng chưa giao kết hợp đồng. Mục tiêu là để chứng minh sự tăng trưởng doanh số bán hàng không phải đối tác này để chuyển đổi họ thành những người bán đối tác trả tiền.
DoorDash cung cấp các giải pháp tiếp thị cho phép các thương gia đối tác tạo ra nhu cầu bằng cách tài trợ các chương trình giảm giá khuyến mại cho người tiêu dùng. DoorDash tạo ra doanh thu thông qua dịch vụ tiếp thị người bán của mình chủ yếu bằng cách thu phí tiếp thị theo đơn đặt hàng từ người bán. DoorDash cũng tính phí kích hoạt trả trước cho người bán đối tác liên quan đến các dịch vụ và thiết bị giới thiệu cho người bán.
DoorDash cũng tạo ra doanh thu thông qua Drive, một dịch vụ Logistics nhãn trắng, bằng cách thu phí theo đơn đặt hàng từ những người bán sử dụng nền tảng Logistics địa phương của mình để sắp xếp cho các dịch vụ giao hàng đáp ứng nhu cầu được tạo ra thông qua các kênh của họ.
Thu nhập từ khách hàng
DoorDash tạo ra doanh thu từ phí người tiêu dùng trả cho các đơn đặt hàng từ người bán. Đối với mỗi đơn đặt hàng, người tiêu dùng phải trả (i) phí giao hàng cố định và (ii) phí dịch vụ thay đổi dựa trên tổng giá trị đô la của hàng hóa được đặt hàng.
DoorDash cũng tạo ra doanh thu từ phí thành viên do người tiêu dùng trả cho DashPass, một sản phẩm đăng ký. Người đăng ký DashPass không phải trả phí giao hàng và giảm phí dịch vụ đối với các đơn đặt hàng từ những người bán đủ điều kiện của DashPass.
DashPass đóng vai trò như một chương trình thành viên đối với thế giới thực và cung cấp cho người tiêu dùng quyền truy cập không giới hạn vào những người bán đủ điều kiện với phí giao hàng 0 đô la và phí dịch vụ giảm đối với các đơn đặt hàng đủ điều kiện. DashPass hiện có giá 9,99 đô la mỗi tháng cho tư cách thành viên hàng tháng. DashPass cho phép công ty thưởng cho những người tiêu dùng gắn bó nhất với khoản tiết kiệm chi phí giao hàng và thưởng cho những người bán đủ điều kiện DashPass bằng cách giới thiệu chúng cho những người tiêu dùng tích cực nhất của mình.
Hãy hiểu kinh tế cho tất cả các bên liên quan. Ai kiếm được gì? DoorDash kiếm được bao nhiêu tiền cho mỗi đơn hàng?
Kinh tế thương gia: DoorDash chuyển cho người bán đối tác số tiền ròng bằng giá trị đô la của hàng hóa đã đặt hàng và thuế thu được từ người tiêu dùng, trừ đi hoa hồng và phí. Trong ví dụ trên, DoorDash chuyển $ 20,10 cho người bán, bao gồm $ 22,40 cho các mặt hàng đã đặt hàng và $ 1,70 tiền thuế, trừ đi hoa hồng và phí mà DoorDash giữ lại là $ 4,00.
Kinh tế học Dasher: DoorDash chia sẻ với Dasher một số tiền dựa trên thời gian ước tính và khoảng cách di chuyển cũng như mức độ mong muốn của đơn đặt hàng và bất kỳ chương trình khuyến mãi nào có sẵn tại thời điểm đó. Trong ví dụ trên, nó đã chuyển $ 7,90 cho Dasher, bao gồm tiền boa $ 3,30 do người tiêu dùng cung cấp.
Kinh tế học DoorDash: DoorDash giữ lại số tiền phí ròng được tính cho người tiêu dùng và hoa hồng được tính cho người bán đối tác ít hơn số tiền được chia sẻ với Dasher. Trong ví dụ trên, DoorDash giữ lại $ 4,90.
DoorDash định nghĩa marketplace GOV là tổng giá trị bằng đô la của các đơn đặt hàng trên Thị trường giao dịch được hoàn thành trên nền tảng Logistics địa phương của nó, bao gồm thuế, tiền boa và bất kỳ phí tiêu dùng hiện hành nào, bao gồm phí thành viên liên quan đến DashPass.
Nhìn chung, GOV trên Thị trường giao dịch (100%) = Thanh toán cho Người bán và Người dọn dẹp (85%) – Hoàn lại tiền (2%) – Khuyến mại (2%) = Doanh thu (11%)
Các mối đe dọa và cơ hội trong mô hình kinh doanh của Doordash?
Không có mô hình kinh doanh nào miễn nhiễm với các mối đe dọa. Mô hình kinh doanh DoorDash cũng không khác. Nó phải đối mặt với các mối đe dọa từ nhiều hướng: Người bán, khách hàng và Dashers.
Hãy để tôi giải thích chi tiết từng mối đe dọa:
Thương gia: Như chúng ta đã thấy trong ví dụ kinh tế học đơn vị ở trên, một thương gia chỉ nhận được $ 20,10 cho một đơn đặt hàng; nó sẽ kiếm được 22,40 đô la, do đó mất gần 9% doanh số bán hàng. Nó có vẻ cao trừ khi doanh số tăng lên để bù đắp cho phần doanh thu bị mất.
khách hàng: Như thể hiện trong ví dụ kinh tế học đơn vị ở trên, chi phí đặt hàng của một khách hàng đã tăng gần 40%. Bạn nghĩ có bao nhiêu thực khách sẵn sàng trả phí bảo hiểm 30-40% cho đồ ăn đến trước cửa nhà họ? Không nhiều. Hơn nữa, khi Covid tiếp tục suy giảm và nền kinh tế mở cửa hơn nữa, mọi người nên bắt đầu quay trở lại các nhà hàng ngồi. Điều này ảnh hưởng đến DoorDash, vì công ty là một trong những người hưởng lợi lớn nhất từ đại dịch, với doanh thu tăng hơn gấp ba lần vào năm ngoái lên 2,9 tỷ đô la. Điều này có thể được nhìn thấy trong giá cổ phiếu của DoorDash, đã tăng 86% vào ngày khai trương (ngày 9 tháng 12 năm 2020) nhưng đã giảm kể từ đó. Cổ phiếu đã giảm 40% vào tháng 11 năm 2121.
Thợ cạo: Như được minh họa trong ví dụ, một người chỉ kiếm được 7,9 đô la, cao hơn mức lương tối thiểu quốc gia nhưng thường thấp hơn mức mà các bang mà DoorDash hoạt động yêu cầu.
Một phân tích của #Payup (sự di chuyển của lao động) trong số hơn hai trăm mẫu dữ liệu lương do nhân viên DoorDash cung cấp trên toàn quốc cho thấy rằng DoorDash trả cho người lao động trung bình với mức thấp đáng kinh ngạc 1,45 đô la / giờ, sau khi tính toán chi phí số dặm và thuế trả lương bổ sung do các nhà thầu độc lập chịu . Gần một phần ba số công việc thực sự trả dưới $ 0 sau khi hạch toán các chi phí cơ bản này. Chỉ 11% công việc trả nhiều hơn mức lương tối thiểu của liên bang là $ 7,25 / giờ sau các khoản chi phí, và chỉ 2% đáp ứng tiêu chuẩn là $ 15 + chi phí.
Bây giờ chúng ta hãy xem xét các cơ hội:
Vào tháng 4 năm 20, DoorDash đã công bố hợp tác với các cửa hàng tiện lợi trong khu vực và quốc gia trên khắp Hoa Kỳ — bao gồm 7-Eleven, Wawa, Casey’s General Store và CircleK — để cung cấp cho bạn các sản phẩm gia dụng thiết yếu theo yêu cầu, được giao trực tiếp đến tận cửa nhà bạn thông qua tùy chọn giao hàng không cần liên hệ.
Vào tháng 8 năm 2020, DoorDash đã công bố sự ra mắt của một chuỗi cửa hàng tiện lợi ảo có tên là DashMart, sẽ bán đồ ăn nhẹ, hàng tạp hóa và các sản phẩm liên quan đến thực phẩm khác từ các nhà hàng đối tác. Những cửa hàng này không có địa điểm truyền thống. Thay vào đó, chúng chỉ tồn tại trên ứng dụng DoorDash, giống như một căn bếp ma nếu thay vào đó là CVS hoặc 7-Eleven.
Vào tháng 9 năm 2021, DoorDash đã công bố rằng nó đang thêm rượu vào marketplace trên 20 tiểu bang, Đặc khu Columbia, Canada và Úc. Theo thông cáo báo chí của công ty, khách hàng ở các Thị trường giao dịch được chọn, nơi được phép hợp pháp, có thể chuyển sang tab Rượu của ứng dụng DoorDash để duyệt và đặt hàng an toàn từ nhiều lựa chọn đồ uống từ các nhà hàng, cửa hàng tạp hóa, nhà bán lẻ địa phương và cửa hàng tiện lợi.
Vào tháng 12 năm ’21, DoorDash giới thiệu giao hàng tạp hóa cực nhanh trong 10-15 phút, bắt đầu với DashMart ở Thành phố New York. Với hơn 2.000 mặt hàng, DashMart sẽ cung cấp rất nhiều chủng loại thực phẩm tươi sống và đông lạnh, đồ ăn nhẹ, đồ gia dụng và các sản phẩm địa phương để đáp ứng mọi nhu cầu mua sắm vào phút chót. DoorDash đang tham gia vào ngành công nghiệp mới nổi Q-commerce này để cung cấp chất lượng nhưng tốc độ.
Như chúng ta đã thấy, cơ hội là không giới hạn. DoorDash đang trở thành Amazon của các dịch vụ. Một doanh nghiệp khởi đầu là dịch vụ giao hàng cho các nhà hàng hiện đang giao hàng tạp hóa, rượu, hoa và giao đồ dùng cho thú cưng. Nhưng xem xét các mối đe dọa của nó, điều thú vị là xem toàn bộ Lĩnh vực mở ra như thế nào. Có thể một người chơi mới sẽ đến phá rối. Ai biết!
Nguồn : thestrategystory.com.
Post by Automation Bot.
