Klarna kiếm tiền bằng cách nào | Mô hình kinh doanh

Lần đầu tiên tôi biết về Klarna khi đang tìm việc trong trận đại dịch. Klarna là một trong số ít các công ty tuyển dụng ngay cả trong những ngày đen tối đó. Vào tháng 7 năm 2121, Klarna trở thành fintech có giá trị cao nhất châu Âu với 639 triệu đô la tài trợ mới, trở thành kỳ lân fintech giá trị nhất của Klarna ở châu Âu. Điều đó khiến tôi rất tò mò về Klarna và điều gì đã làm nên thành công của nó. Tôi rất tò mò muốn tìm hiểu về mô hình kinh doanh của Klarna và cách Klarna kiếm tiền? Đầu tiên chúng ta hãy làm rõ một số điều cơ bản.

Klarna là gì?

Theo Investopedia, Mua ngay, Trả sau (BNPL) là một loại hình tài trợ ngắn hạn cho phép người tiêu dùng mua hàng và thanh toán cho chúng vào một ngày trong tương lai, thường không có lãi suất. Còn được gọi là “khoản vay trả góp tại điểm bán hàng”, các thỏa thuận BNPL ngày càng trở thành một lựa chọn thanh toán phổ biến, đặc biệt là khi mua sắm Online.

Được thành lập bởi ba doanh nhân- Sebastian Siemiatkowski, Niklas Adalberthvà Victor Jacobsson vào năm 2005 tại Thụy Điển, Klarna, là một công ty fintech Thụy Điển cung cấp các dịch vụ tài chính Online như thanh toán cho mặt tiền cửa hàng Online và thanh toán trực tiếp cùng với thanh toán sau khi mua hàng.

Klarna, hiện được định giá hơn 45 tỷ USD và có 3500 nhân viên, từng bị bỏ qua trong giải thưởng doanh nhân hàng năm của Trường Kinh tế Stockholm năm 2005. Nhưng sự từ chối không ngăn cản được nhiệt huyết của ba nhà sáng lập.

Đến năm 2007, công ty đầu tư mạo hiểm Investment AB Öresund đầu tư vào công ty. Klarna bắt đầu bán các dịch vụ của mình ở Na Uy, Phần Lan và Đan Mạch ba năm sau đó. Klarna cũng bắt đầu hoạt động tại Đức và Hà Lan vào năm 2010, và vào tháng 5 cùng năm, Sequoia Capital có trụ sở tại San Francisco đã tham gia với tư cách là nhà đầu tư.

Trong năm 2010, Klarna đã tăng doanh thu hơn 80% lên 54 triệu đô la Mỹ. Đầu năm 2011, tờ The Telegraph của Anh đã liệt kê Klarna là một trong 100 công ty công nghệ trẻ triển vọng nhất châu Âu

Đến năm 2015, Klarna gia nhập Thị trường giao dịch Hoa Kỳ và trở thành động lực tăng trưởng chính của nó. Sau nhiều vòng gọi vốn từ các nhà đầu tư như Ant Financials, Dragoneer Investment Group, Commonwealth Bank of Australia, HMI Capital, Merian Chrysalis Investment Company Limited trong những năm khác nhau, Klarna vào năm 2021 được định giá 45,6 tỷ đô la sau khoản tài trợ 639 triệu đô la từ SoftBank.

Bài Liên quan

Sự trỗi dậy của AI-Generated Video : Ý nghĩa của nó đối với các thương hiệu ưu tiên kỹ thuật số

Louis Vuitton tại Trung Quốc: liên tục mang đến những trải nghiệm mới mẻ cho người tiêu dùng cả online và offline

Faire Business Model Canvas – Business Model | Advisory

The Digital Banking Business Model – 2023 Outlook

Mua ngay Trả sau không phải là một khái niệm mới. Cho vay tín dụng ngắn hạn và dài hạn có từ năm 1950. Giống như Klarna, Tag tín dụng điển hình của bạn cũng tuân theo mô hình kinh doanh này. Klarna là một phiên bản mới của mô hình kinh doanh “Mua ngay trả sau” này. Công nghệ fintech thời đại mới như Klarna đã tìm ra một cách hiệu quả hơn, thân thiện với người tiêu dùng và rẻ hơn. Klarna cam kết giúp người tiêu dùng mua sắm, thanh toán và gửi ngân hàng dễ dàng.

Với hơn 14 triệu khách hàng chỉ tính riêng ở Hoa Kỳ, Klarna có Điểm khuyến mại ròng là 80+ khi mức trung bình NPS của Hoa Kỳ trong các dịch vụ tài chính là 34.

Điều gì làm cho mô hình kinh doanh của Klarna trở nên độc đáo như vậy?

Mô hình kinh doanh của Klarna chủ yếu bao gồm các giải pháp thanh toán và các sản phẩm cho vay tiêu dùng được thiết kế đặc biệt cho thương mại điện tử. Ngày nay, các dịch vụ của Klarna đã mở rộng ra ngoài thương mại điện tử truyền thống, chẳng hạn bằng cách quản lý các khoản thanh toán cho phương tiện giao thông công cộng, phương tiện truyền thông và ngày càng tăng trong các cửa hàng thực.

Slack kiếm tiền bằng cách nào? Slack sử dụng mô hình kinh doanh freemium phù hợp từ một nhóm rất nhỏ đến một tổ chức lớn hơn với các khả năng và tính năng. Đọc thêm về nó!

Đề xuất giá trị

Người dùng: Klarna thông qua một loạt các tùy chọn thanh toán trực tiếp và tín dụng, bao gồm thanh toán bằng Tag và ngân hàng trực tiếp, cũng như các tùy chọn như lập hóa đơn, tài trợ bán hàng và thanh toán ngay lập tức.

Klarna nhằm mục đích giảm bớt những xích mích không cần thiết trong hành trình mua sắm để người tiêu dùng không bỏ cuộc mua hàng của họ một cách thất vọng.

Giải pháp của Klarna là một giải pháp tốt hơn cho mọi người vì nó miễn phí lãi suất, không có phí trả chậm bổ sung, nó không phải cố gắng kiếm tiền theo cách đó, và vì vậy người tiêu dùng sử dụng nó sẽ tốt hơn.

– Sebastian Siemiatkowski, CEO và Coĩfounder

Hơn 87 triệu khách hàng đã chọn Klarna. Điều đó thật tuyệt vời. Klarna đã khảo sát 7100 khách hàng của Klarna tại Vương quốc Anh để tìm hiểu lý do. Theo khảo sát

• 67% sử dụng Klarna để chia chi phí mua hàng thành những khoản nhỏ hơn, dễ quản lý hơn. Klarna cung cấp nhiều giải pháp thanh toán linh hoạt và các tính năng ứng dụng cho phép người tiêu dùng quản lý tài chính và ngân sách của họ một cách có trách nhiệm.
• 48% sử dụng Klarna để thử một vài kích cỡ khác nhau ở nhà và giữ cái vừa vặn nhất. Ứng dụng Klarna cung cấp trải nghiệm mua sắm từ đầu đến cuối, không rắc rối, giúp người tiêu dùng thực hiện từng bước. Từ việc khám phá những gì họ yêu thích để báo cáo trả lại, nó cho phép người tiêu dùng thử những món đồ yêu thích của họ trong sự thoải mái ngay tại nhà của họ mà không cần phải chia một khoản tiền nào trước khi quyết định thứ họ muốn giữ lại.

Thương gia: Klarna đặt mục tiêu tăng doanh số bán hàng và giảm yêu cầu vốn lưu động của họ bằng cách cung cấp các giải pháp thanh toán đơn giản, an toàn, tiết kiệm chi phí và các sản phẩm tín dụng tiêu dùng trên tất cả các nền tảng thương mại điện tử.

Klarna cung cấp cho các nhà bán lẻ một nền tảng hoạt động trơn tru và nâng cao khả năng thu hút khách hàng để thúc đẩy sự phát triển của họ. Klarna có hơn 250 nghìn đối tác bán lẻ trên 17n Thị trường giao dịch. Những nhà bán lẻ này bao gồm những sản phẩm tốt nhất: Macy’s, Ralph Lauren, Sephora, Urban Outfitters, Etsy, North Face, và Lululemon, và nhiều hơn nữa.

Ứng dụng Klarna đã được chứng minh là động lực chính thúc đẩy khách hàng mua lại đối với các đối tác bán lẻ của mình. Khi Klarna tiếp tục phát triển sự hiện diện đa kênh của mình, các nhà bán lẻ của nó có nghĩa là sẽ được hưởng lợi từ nó. Khách hàng của Klarna có một Tần suất mua hàng cao hơn 45% so với người mua sắm thông thường, do đó cung cấp thêm doanh số bán hàng cho các đối tác của mình.

Khách hàng, đặc biệt là những người trẻ tuổi, đang yêu cầu mua ngay bây giờ, trả sau tùy chọn… Nếu chúng tôi không có nó, họ có thể đã đi nơi khác… 40% người mua sắm sử dụng Klarna là người mới sử dụng Macy’s.

– Jeff Gennette, Giám đốc điều hành tại Macy’s

Hiệu quả tài chính năm 2020

• Thu nhập ròng từ hoạt động kinh doanh: Klarna ghi nhận 1,087 tỷ USD thu nhập ròng từ hoạt động kinh doanh, tăng 40% so với năm 2019.
• Tổng Giá trị Hàng hóa: Klarna đã ghi nhận tổng khối lượng hàng hóa đạt 53 tỷ USD (+ 46%) được xử lý trên nền tảng này.

Klarna kiếm tiền bằng cách nào?

Nếu không có phí, không có lãi, Klarna kiếm tiền bằng cách nào? Lợi ích ở đây là gì? Klarna nhận được doanh thu từ cả người bán và người tiêu dùng sử dụng các giải pháp thanh toán của Klarna. Klarna kiếm tiền thông qua phí người bán, phí thanh toán chậm, lãi suất cho các khoản vay tiêu dùng, phí trao đổi và lãi suất tiền mặt. Klarna có ba sản phẩm: Thanh toán trong 30 ngày, Thanh toán 3 đợt và Hỗ trợ tài chính.

Các sản phẩm phổ biến nhất của nó, Thanh toán trong 30 ngày và Thanh toán 3 đợt, đều miễn phí cho người dùng, nhưng các nhà bán lẻ trả phí cho các giải pháp thanh toán của Klarna. Thông thường, khoản hoa hồng này do nhà bán lẻ trả cao hơn hoa hồng Tag tín dụng trả cho Visa hoặc Mastercard. Bạn có thể thắc mắc tại sao một nhà bán lẻ lại trả cho Klarna một số tiền cao hơn? Các lợi thế là gì? Có năm ưu điểm:

• Công ty tuyên bố rằng các giải pháp thanh toán của họ có thể tăng giá trị đặt hàng trung bình của các nhà bán lẻ là 41% và tỷ lệ chuyển đổi là 30%. Và đó là lý do tại sao bạn thấy các nhà bán lẻ trả tiền cho Klarna. Số tiền hoa hồng cao hơn bị mất được bù đắp bởi sự gia tăng doanh số bán hàng.
• Một lợi thế lớn khác cho người bán là cho dù khách hàng có kết thúc thanh toán hay không, Klarna đã chuyển tiền cho giao dịch.
• Các giải pháp tiếp thị do Klarna cung cấp chuyển đổi những người mua sắm có mục đích cao thành khách hàng trung thành bằng cách tận dụng công nghệ AI của nó để quảng bá nội dung bán được hàng.
• Đối với các nhà bán lẻ Online thuần túy chơi, nhiều người trong số họ chưa bao giờ có mặt tại High Street, việc cung cấp Klarna giúp người tiêu dùng thử trước khi mua.
• Đối với một thế hệ người mua sắm đã từ bỏ các hình thức tín dụng truyền thống như Tag tín dụng chi phí cao, Klarna là một cách an toàn, bảo mật và không lãi suất để chia sẻ chi phí mua hàng đầu tư trong 30 hoặc 60 ngày.

Tài chính là sản phẩm mà Klarna kiếm được từ người dùng của mình. Tài trợ là khi bạn muốn nguồn tài chính dài hạn hơn để giúp bạn dàn trải chi phí từ 6-36 tháng, điều này chỉ dành cho các khoản mua sắm lớn hơn như đồ nội thất và công nghệ. Việc tài trợ có sự kết hợp giữa phí nhà bán lẻ và (đôi khi) một khoản lãi suất nhỏ đối với người tiêu dùng (lên đến 18,9% APR).

Nhưng ngày càng nhiều người tiêu dùng thích các sản phẩm Trả góp không lãi suất trong 30 ngày và Trả góp 3 lần hơn các lựa chọn tài chính. Và thậm chí là thu nhập thuần từ hoạt động kinh doanh của công ty tăng 40% vào năm 2020, tăng trưởng thu nhập lãi bị giới hạn ở mức 17%.

Signal tập trung vào việc duy trì quyền riêng tư của người dùng và không tận dụng dữ liệu người dùng như các ứng dụng khác. Nhưng sau đó Signal kiếm tiền bằng cách nào? Mô hình kinh doanh của Signal là gì?

Tương lai nào dành cho Klarna?

Klarna tiếp tục thiết lập nhà cung cấp dịch vụ mua sắm và thanh toán toàn cầu hàng đầu của mình bằng cách tạo ra trải nghiệm mua sắm nâng cao, hỗ trợ sự phát triển của nhà bán lẻ, đồng thời thúc đẩy sự tham gia và lòng trung thành của người tiêu dùng.

Với khái niệm mở rộng Thị trường giao dịch đã được kiểm chứng, Klarna có kế hoạch phát triển bằng cách thâm nhập vào các Thị trường giao dịch mới và đa dạng hóa các dòng doanh thu, bao gồm mở rộng các dịch vụ liên kết và phi tín dụng mới. Klarna đang tìm cách nâng cao hơn nữa việc cung cấp cho cả nhà bán lẻ và người tiêu dùng trên khắp các Thị trường giao dịch và sau khi ra mắt thành công tài khoản tiết kiệm.

Klarna cũng có kế hoạch tiếp tục thiết lập trải nghiệm ngân hàng tích hợp cho người tiêu dùng, bằng cách tiếp tục xây dựng các sản phẩm toàn cầu lấy người tiêu dùng làm trung tâm để tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị. Klarna có thể cung cấp các dịch vụ phù hợp hơn với từng người tiêu dùng, do đó thiết lập một nền tảng để thúc đẩy sự ưa thích và tăng trưởng bền vững trong tương lai.

Ngoài ra, hãy xem những câu chuyện được yêu thích nhất của chúng tôi bên dưới

Tại sao Michelin, một công ty lốp xe, lại quyết định xếp hạng các nhà hàng?

Là ‘Sao Michelin’ của cùng một Michelin bán lốp xe, vâng, đúng như vậy! Nhưng tại sao? Làm thế nào mà các đánh giá về một công ty săm lốp lại trở nên thèm muốn nhất trong ngành ẩm thực?

Starbucks định giá sản phẩm dựa trên giá trị chứ không phải chi phí. Tại sao?

Trong định giá dựa trên giá trị, sản phẩm được định giá dựa trên giá trị cảm nhận được thay vì chi phí. Starbucks đã nắm vững nghệ thuật định giá dựa trên giá trị. Làm sao?

Nike không bán giày. Nó bán một ý tưởng !!

Nike đã xây dựng một trong những thương hiệu mạnh nhất trên thế giới thông qua chiến lược tiếp thị dựa trên lợi ích của mình. Chiến lược này là gì và Nike đã sử dụng nó như thế nào?

Domino’s không phải là công ty giao bánh pizza. Sau đó nó là gì?

Làm thế nào một bước tiến tới Chuyển đổi số đã thay đổi hoàn toàn nhận thức về thương hiệu của Domino’s từ một công ty giao bánh pizza thành một công ty công nghệ?

Tại sao Chiến lược Tiếp thị Ngân sách Không Đô la của Tesla lại hiệu quả?

Được quảng cáo là công ty xe hơi có giá trị nhất trên thế giới, Tesla kiên định với cách tiếp thị bằng 0 đô la của mình. Vậy thì chiến lược tiếp thị của Tesla là gì?