Trung Quốc đã tập trung rất nhiều vào việc cải thiện sự thiếu hiệu quả trong vận hành, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt trong cả những điều nhỏ nhất. Hiện tượng này, được gọi là neijuan (内卷) trong tiếng Trung, đã được tăng cường hơn nữa với sự ra đời của AI trong các ngành. Dưới đây là một số Case study AI trong không gian thương mại điện tử và mạng xã hội của Trung Quốc.

NetEase sử dụng AI để chụp ảnh sản phẩm, thiết kế bao bì, v.v.

NetEase, một công ty công nghệ Trung Quốc trị giá 58 tỷ USD, sử dụng ChatGPT và MidjTHER để phát minh lại thiết kế thương mại điện tử của mình. Nhóm đang đào tạo hệ thống để tạo thông tin cơ bản về sản phẩm. Sau đó, các nhà thiết kế chỉnh sửa sản phẩm thành các nền do AI tạo này để tránh làm sai lệch thông tin sản phẩm.

Theo NetEase, việc tạo ra một vật liệu độ nét cao với mô hình 3D sẽ có giá từ 800 RMB đến 1.200 RMB cho mỗi bức ảnh. Kết quả tương tự theo truyền thống sẽ mất từ ​​​​2 đến 3 ngày làm việc. Bây giờ với Midjourney, các bức ảnh tư liệu bên trái mất 2-3 giờ để tạo.

Sự khác biệt thậm chí còn lớn hơn khi chúng ta nhìn vào những bức ảnh người mẫu chụp với động vật. Thay vì chi hàng nghìn đô la để tạo bối cảnh và mô hình động vật để chụp ảnh thức ăn cho thú cưng, giờ đây cả mèo và nền đều có thể được tạo thông qua công nghệ AI.

Gã khổng lồ công nghệ Trung Quốc sử dụng AI để tạo biển quảng cáo

Fliggy, APP du lịch thuộc sở hữu của Alibaba, đã tạo hơn 1.000 áp phích bằng công nghệ AI. AI cho phép các nền tảng tạo ra những cảnh quan ấn tượng và thơ mộng phù hợp với hình ảnh thương hiệu của họ.

Những bảng quảng cáo này mang lại kết quả vượt ra ngoài thế giới ngoại tuyến: việc sử dụng AI đột phá của gã khổng lồ công nghệ trong quảng cáo đã tạo ra một chủ đề thảo luận sôi nổi trên Weibo, thu hút hơn 150 triệu lượt xem.

Meituan, một APP phong cách sống được niêm yết công khai, cũng sử dụng AI để tạo quảng cáo cho dịch vụ giao đồ ăn của mình.

Bảng phân cảnh cho các chiến dịch quảng cáo

AI đang gây gián đoạn trước khi sản xuất tài sản: nó bắt đầu trong giai đoạn quảng cáo chiêu hàng. MatChat, một giám đốc quảng cáo người Trung Quốc, sử dụng Midjourney để tạo các bảng phân cảnh để giới thiệu thương hiệu. MatChat đã từng tạo các bài thuyết trình PowerPoint với nhiều hình ảnh tham khảo và mô tả văn bản để minh họa cho ý tưởng của cô ấy. Bây giờ, cô ấy chỉ còn vài bước nữa là có thể chia sẻ những hình ảnh sáng tạo mà cô ấy đang tưởng tượng.

Doris – một công cụ Social Listening được hỗ trợ bởi AI

AI cũng cho phép các thương hiệu hiểu rõ hơn về khách hàng của họ. Họ đã phát triển Doris , một công cụ lắng nghe xã hội chia sẻ thông tin chi tiết theo thời gian thực về cách người tiêu dùng cảm nhận một thương hiệu hoặc một sản phẩm.

AI thay đổi cơ bản bản chất của lắng nghe xã hội theo nhiều cách:

• Phân tích thay vì chỉ dữ liệu: AI cho phép diễn đạt bằng lời những hiểu biết sâu sắc của người tiêu dùng theo những cách phức tạp hơn nhiều so với các công cụ phân tích trước đây. Trong khi hầu hết các công cụ trước đây chỉ cung cấp từ khóa, AI có thể đưa ra lời giải thích chi tiết về ý nghĩa đằng sau dữ liệu
• Diễn giải xu hướng: nếu các công cụ lắng nghe mạng xã hội trước đây cho phép xác định mức cao nhất của lưu lượng truy cập, mức độ tương tác hoặc cảm xúc tích cực/tiêu cực, thì Doris và các công cụ AI như vậy có thể giải thích lý do đằng sau xu hướng. Tại sao tình cảm tiêu cực đột nhiên bùng nổ? Nó có phải là một vấn đề với một lô sản phẩm? Hay một chiến dịch PR thất bại? AI có thể trả lời câu hỏi này với các sắc thái.

Chẳng hạn, đây là một ví dụ về phản hồi của Doris về son môi của Armani:

“ Một số bình luận đề cập rằng màu thực tế của son môi Armani không giống với màu ghi trên bao bì hoặc trên mạng, một số người dùng bày tỏ sự thất vọng với màu sắc và cho rằng nó quá nhợt nhạt. Tám bình luận đề cập rằng Armani 214 không phù hợp với những người có làn da hoặc môi sẫm màu và các mẫu màu trong bài viết không thể hiện chính xác màu sắc. 12 bình luận bày tỏ sự tiếc nuối vì đã mù quáng mua Armani 214 và nhận thấy nó không phù hợp với màu da hoặc màu môi của mình. Hai bình luận bày tỏ sự thất vọng với màu sắc của Armani Power Fabric Lipstick , xuất hiện quá cam hoặc không như mong đợi .”

Mẫu phân tích của Doris AI về son Armani

Việc thực hiện này được tạo trực tiếp thông qua AI. Điều đáng chú ý là AI có thể thực hiện công việc của một nhà tư vấn cấp thấp, mang đến những hiểu biết và diễn giải thay vì những con số khô khan .

AI cũng có thể tìm thấy những người có ảnh hưởng hàng đầu được liên kết với thương hiệu của bạn và những người có ảnh hưởng tương tự để cộng tác hoặc gieo hạt bổ sung. Bằng cách sử dụng phân tích ngữ nghĩa trên bài đăng của những người có ảnh hưởng và phân tích ảnh từ các chiến dịch thành công khác nhau, Doris có thể trực tiếp chỉ cho bạn hướng cộng tác tiếp theo.

Những người có ảnh hưởng hỗ trợ bởi AI hợp tác với các thương hiệu

Những người có ảnh hưởng được hỗ trợ bởi AI là một lựa chọn phổ biến để hợp tác với thương hiệu. Họ giống như những người có ảnh hưởng của con người. Mỗi người đều có những giá trị và phong cách riêng. Phần thưởng nhỏ: họ sẽ không bao giờ vướng vào các vụ bê bối và có nguy cơ làm tổn hại đến hình ảnh thương hiệu của bạn.

Người có ảnh hưởng AI hàng đầu là Liuyexi, cô ấy là người có ảnh hưởng về sắc đẹp & mỹ phẩm. Hầu hết các video của cô ấy là những bộ phim hoạt hình ngắn, trong đó cô ấy sử dụng siêu năng lực của mình để chiến đấu chống lại cái ác, lan tỏa niềm vui và lòng tốt xung quanh cô ấy. Khán giả Trung Quốc cộng hưởng với Liu cũng vì video của cô ấy có sự kết hợp độc đáo giữa cyberpunk và phong cách truyền thống Trung Quốc. 

CREATE ONE, nhóm đứng sau Liu, tuyên bố đầu tư 500 triệu RMB vào sáng tạo của Liu. Sau 2 năm vận hành IP ảo này, họ đã hợp tác với một số thương hiệu lớn nhất của Trung Quốc, bao gồm thương hiệu ô tô Trung Quốc Xiaopeng và thương hiệu FMCG hàng đầu Master Kong.

Các nhân vật AI hiện đang trở nên phổ biến trong thế giới phát trực tiếp. Thay vì một người dẫn chương trình 15 giờ mỗi ngày, một nhân vật AI có thể làm việc cả ngày lẫn đêm, bán sản phẩm trên các nền tảng như Taobao và Douyin.

Chi phí sử dụng máy chủ phát trực tiếp kỹ thuật số dao động từ 5.000 đến 90.000 RMB mỗi năm, nhưng sẽ rẻ hơn khi công nghệ phát triển.

Ngày càng có nhiều công ty đăng ký làm máy chủ phát trực tiếp và xu hướng này dự kiến ​​sẽ phát triển nhanh chóng vào năm 2023.

Chiếc váy xanh do AI thiết kế tạo ra doanh thu hơn 300 nghìn RMB

Một chiếc váy do AI tạo ra, được gọi là AI Little Green Dress, đã lan truyền trên Little Red Book. Từ khóa nhanh chóng đạt 33 nghìn lượt tương tác và 1,3 nghìn lượt thích từ những người quan tâm đến việc mua chiếc váy.

Nhận thấy cơ hội kinh doanh, một số cửa hàng ngay lập tức bắt đầu sản xuất Little Green Dress đang được mong muốn. Cửa hàng đầu tiên tung ra liên kết bán trước 10 ngày chỉ trong vòng 2 tuần kể từ bài đăng gốc. Với lợi thế của người tiên phong này, cửa hàng đã tạo ra doanh thu hơn 216 nghìn RMB bằng cách bán hơn 900 chiếc váy. Một cửa hàng khác đã tạo ra một sản phẩm tương tự và bán được hơn 200 chiếc váy với doanh thu hơn 60.000 Nhân dân tệ.

Nhiều khách hàng đã mua chiếc váy và tạo bức ảnh do AI tạo ra của riêng họ để đăng lại trên mạng xã hội, tạo ra một làn sóng nội dung bổ sung giúp đẩy mạnh doanh số bán chiếc váy.

Sự thành công của chiếc váy màu xanh lá cây do AI thiết kế có vẻ bình thường này trở nên phổ biến, tạo ra doanh thu 300.000 RMB, có vẻ như quá ngẫu nhiên để các thương hiệu sử dụng làm nghiên cứu tình huống tiếp thị. Nhưng tác động của công nghệ AI trong thiết kế thời trang và bao bì mới chỉ bắt đầu hình thành.

Bạn đã có thể tìm thấy các dịch vụ thiết kế trang phục và thiết kế bao bì sản phẩm trên Taobao bằng cách sử dụng Midjourney, Stable Diffusion và các công nghệ AI khác. Hầu hết các dịch vụ đều có giá dưới 50 RMB để bắt đầu. Một số thậm chí chỉ bán lời nhắc để tạo ra một phong cách thiết kế trang phục nhất định.

Các dịch vụ khác, chẳng hạn như thiết kế bao bì gạo, chụp ảnh sản phẩm và thiết kế minh họa (có bản dùng thử miễn phí) đều có sẵn trên Taobao. 33 người đã mua dịch vụ thiết kế bao bì gạo cho đến nay.

Đây chỉ là một cái nhìn thoáng qua về tương lai gần: việc tích hợp AI và các hệ thống chuỗi cung ứng đẳng cấp thế giới của Trung Quốc thể hiện sự thay đổi mô hình trong sản xuất, mở ra một kỷ nguyên về hiệu quả và chất lượng vô song.

Mở cửa hàng Taobao với sự trợ giúp của AI

Một phóng viên tin tức 36Kr đã tạo một cửa hàng Taobao bằng ChatGPT và Midjourney. Sau đó, anh ấy đã viết một câu chuyện về hành trình sử dụng các công cụ AI để tạo ra cửa hàng Taobao. Bài đăng đã nhận được hơn 1 triệu lượt xem trên Little Red Book.

Người phóng viên thậm chí đã cố gắng đưa thiết kế vào sản xuất, mặc dù khó khăn là nhà máy yêu cầu đơn đặt hàng tối thiểu 500 và bản in kiểu chuyển màu rất tốn kém để sản xuất. Một số người dùng lo ngại rằng thiết kế do AI sản xuất sẽ khó tái tạo về mặt kỹ thuật trong đời thực.

Cửa hàng đã nhận được đơn đặt hàng đầu tiên ngay sau khi đi vào hoạt động, sau đó chủ sở hữu đã thu hồi tất cả các sản phẩm. Bây giờ nó chỉ là một cửa hàng trống với 2,5 nghìn người theo dõi nhiệt tình trên Taobao.

Cách dùng AI hoàn toàn sai lầm: thương hiệu kem ra mắt dòng sản phẩm mới sử dụng công nghệ AI:

Chicecream (钟薛高), một thương hiệu kem nổi tiếng của Trung Quốc, đã tung ra dòng sản phẩm giá rẻ mới Sa’Saa. Công nghệ AI tham gia vào mọi khía cạnh của việc tạo ra sản phẩm mới này: đặt tên, phát triển hương vị, đóng gói và thiết kế áp phích.

Chicecream là thương hiệu kem cao cấp với giá sản phẩm trung bình trên 15RMB. Thương hiệu này thậm chí còn có biệt danh là “sát thủ kem” do giá cao. Dòng Sa’Saa có giá 3,5 RMB, lần đầu tiên thâm nhập vào thị trường giá rẻ.

Đồng thời, Chicecream tung ra DanSheng, dòng kem hình quả trứng với 3 hương vị. Dưới đây là phản ứng của Little Red Book đối với 2 sản phẩm mới. Chicecream đã tài trợ cho 39 sự hợp tác của Little Red Book KOL trong khi chỉ tài trợ 15 cho DanSheng. Điều này cho thấy công ty dành ít nhất gấp đôi ngân sách cho việc quảng bá SaSaa. Mặc dù Sa’Saa có số lượt tương tác nhiều hơn gấp 11 lần, nhưng hầu hết các bình luận đều xoay quanh mức giá thấp đáng ngạc nhiên thay vì thực tế là nó được tạo ra bởi AI.

Đây là một ví dụ điển hình về một thương hiệu am hiểu công nghệ nhảy vào lĩnh vực AI chỉ để kích thích. Các hương vị mà họ đã tung ra không mang tính cách mạng, chỉ là đậu đỏ, đậu xanh, sữa và sô cô la thông thường của bạn. Thiết kế bao bì cũng tầm thường. Tôi sẽ không ngạc nhiên nếu nhà thiết kế lấy bao bì trực tiếp từ thư viện ảnh có sẵn. Công ty dường như bước vào lĩnh vực AI sang trọng trong khi tạo ra một sản phẩm trông giống như một trò đùa.

Kết luận

Các công ty Trung Quốc đang nhanh chóng tận dụng công nghệ AI để tối ưu hóa hiệu quả. Hãy tưởng tượng các nhà máy thiết kế do AI cung cấp và các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa, kết hợp với lao động chi phí thấp. Chỉ còn là vấn đề thời gian trước khi ngành thương mại xã hội trải qua một cuộc cách mạng chuyển đổi. Hãy suy nghĩ kỹ nếu bạn vẫn đang đánh giá thấp phạm vi và tốc độ của những thay đổi này. Chỉ là vấn đề thời gian trước khi các thương hiệu có tư duy tiến bộ bắt đầu tận dụng điều này và đạt được lợi thế.

Nguồn : walkthechat.com

Người tiêu dùng ở Singapore dường như tha hồ lựa chọn khi nói đến thanh toán – thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, mã QR và đôi khi, ngay cả thanh toán bằng tiền điện tử cũng có sẵn.

Mặc dù vậy, các hình thức thanh toán mới vẫn tiếp tục được phát triển và trong những năm gần đây, một xu hướng mới đã gây bão trên thị trường: Mua ngay, Trả sau (BNPL (Buy Now Pay Later)).

Vào năm 2021,các giao dịch BNPL (Buy Now Pay Later) lên tới 440 triệu đô la Singapore. Mặc dù con số này có thể nhỏ so với 103 tỷ đô la Singapore thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, nhưng không thể đánh giá thấp ngành công nghiệp này.

Ngành công nghiệp BNPL (Buy Now Pay Later) đã thu hút sự chia sẻ công bằng của các tên tuổi lớn với tư cách là nhà đầu tư – Alipay của Trung Quốcđang cung cấp dịch vụ BNPL (Buy Now Pay Later) thông qua tính năng Huabei và Standard Chartered đã công bố kế hoạchđầu tư 500 triệu đô la Mỹ vào quan hệ đối tác với Atome có trụ sở tại Singapore.

Nhìn chung, ngành công nghiệp BNPL (Buy Now Pay Later) ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương (APAC)dự kiến sẽ tăng trưởng 45,3%để đạt 201,9 tỷ USD trong năm nay. Tại Singapore, mức tăng trưởng dự kiến sẽ còn cao hơn nữa, với các khoản thanh toándự kiến sẽ tăng 52,6% để đạt 773,9 triệu USD.

Với rất nhiều tiền trên đường dây và sự tiện lợi như vậy được cung cấp cho khách hàng, có thể hiểu được một sự cường điệu khá đáng kể xung quanh sự xuất hiện của BNPL (Buy Now Pay Later). Rốt cuộc, ai sẽ từ chối cơ hội để có chiếc bánh của họ và ăn nó quá?

Nhưng trước khi chúng ta quá mải mê ca ngợi phương thức thanh toán mới này, có lẽ chúng ta cũng nên hỏi: BNPL (Buy Now Pay Later) có phải là một bổ sung lành mạnh cho nền kinh tế của chúng ta không?

BNPL (Buy Now Pay Later) thực sự hoạt động như thế nào?

Việc cung cấp tiêu chuẩn của các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) tương đối đơn giản. Khi mua hàng, sử dụng tùy chọn thanh toán BNPL (Buy Now Pay Later) cho phép bạn chia nhỏ các khoản thanh toán của mình để bạn không bị áp lực phải ho ra những khoản tiền khổng lồ ngay tại chỗ.

Thay vào đó, số dư được ghi nhận và khách hàng thanh toán cho công ty BNPL (Buy Now Pay Later) thông qua trả góp không lãi suất.

Đổi lại, các công ty chấp nhận các phương thức thanh toán này trả một khoản phí cho công ty BNPL (Buy Now Pay Later), thường là một tỷ lệ phần trăm của toàn bộ số tiền mà toàn bộ giao dịch có giá trị.

Đối với các mặt hàng có giá trị lớn như máy tính mới hoặc tivi, đề xuất này có thể cực kỳ hấp dẫn. Thay vì phải chăm chỉ tiết kiệm trong nhiều tháng để đủ khả năng mua hàng mới này, người tiêu dùng có thể mua nó ngay lập tức và không phải lo lắng về việc tài trợ cho nó.

Trong thời kỳ suy thoái kinh tế, đây có thể là một đề xuất đáng hoan nghênh cho các cá nhân và doanh nghiệp thiếu tiền mặt đang khao khát thực hiện một số doanh số bán hàng và củng cố dòng tiền của họ.

Theo một nghĩa nào đó, nền kinh tế được hưởng lợi từ các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) và các mô hình BNPL (Buy Now Pay Later) trong thời kỳ suy thoái. Các công ty này mở hạn mức tín dụng dễ dàng cho khách hàng, cho phép họ chi tiêu trong thời gian tồi tệ.

Tiền được chi tiêu trong thời gian này có thể rất quan trọng trong việc hỗ trợ nền kinh tế – nó hoạt động như một biện pháp kích thích để giữ cho các doanh nghiệp hoạt động và có thể ngăn các công ty chịu quá nhiều căng thẳng tài chính.

Nhưng đồng thời, mô hình này không hoàn toàn mới. Khi chúng tôi chuyển mô hình kinh doanh của các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) xuống cốt lõi của họ, các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) hoạt động cực kỳ giống với các ngân hàng.

Các ngân hàng, cốt lõi của họ, là trong lĩnh vực cho vay tiền và kinh doanh đầu tư. Họ cung cấp hạn mức tín dụng cho các cá nhân hoặc công ty cần tiền mặt, để đổi lấy các khoản thanh toán lãi suất. Nói tóm lại, họ đang kinh doanh ‘cho vay ngay bây giờ, kiếm tiền sau’.

Mô hình kinh doanh BNPL (Buy Now Pay Later) trông giống với ý tưởng về thẻ tín dụng một cách đáng ngờ. Những thẻ này hoạt động bằng cách cho phép khách hàng tiêu tiền mà họ chưa có, với lời hứa rằng cuối cùng họ sẽ thanh toán toàn bộ số tiền vào một ngày sau đó.

Trong trường hợp này, ngân hàng đóng vai trò là người bảo lãnh và trung gian, trả trước cho người bán và thu tiền thanh toán từ khách hàng vào một ngày sau đó.

Được dịch để phù hợp với mô hình BNPL (Buy Now Pay Later), người tiêu dùng sử dụng một ứng dụng thay vì thẻ để thanh toán, nhưng ngay cả điều này cũng không hoàn toàn trung thực. Nhiều ứng dụngBNPL (Buy Now Pay Later) yêu cầu bạn liên kết thẻ ghi nợ hoặc thẻ tíndụng với ứng dụng trước khi bạn có thể sử dụng dịch vụ của họ.

Mua ngay bây giờ, đau khổ sau?

Điều này thực sự có nghĩa là không nhất thiết phải đúng rằng giá trị mới đang được tạo ra với việc tạo ra mô hình BNPL (Buy Now Pay Later) – nó chỉ đơn thuần là một sự tái tạo của bánh xe.

Trong khi các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) không tính lãi suất, họ tính phí quá hạn nếu khách hàng không trả góp đúng hạn, không giống như ngân hàng.

Và chức năng giúp nền kinh tế phục hồi có thể không phải lúc nào cũng được áp dụng. Trong thời kỳ lạm phát cao, những hạn mức tín dụng dễ dàng này có thể dẫn đến việc người tiêu dùng chọn cách chốt giá thấp trước khi chúng tăng.

Mặc dù chính phủ có thể không tích cực in tiền, nhưng người tiêu dùng có thể chi tiêu nhiều hơn với kỳ vọng giá cả tăng lên, và trong một lời tiên tri tự hoàn thành, tự tạo ra áp lực lạm phát.

Vì các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) không tính lãi suất, điều này nguy hiểm hơn nhiều. Nếu không có hậu quả của việc ném tuyết nợ và ngày càng tăng, người tiêu dùng được khuyến khích mua nhiều hơn. Một đợt mua hàng có thể dẫn đến tăng giá và kích hoạt một làn sóng người tiêu dùng khác không bỏ lỡ con thuyền một lần nữa, trong một vòng luẩn quẩn của lạm phát thúc đẩy tiêu dùng.

Với việc lạm phát của Singapore đạt mức cao kỷ lục, đây có thể không phải là thời điểm lý tưởng để chào đón các công ty khởi nghiệp BNPL (Buy Now Pay Later).

Tất nhiên, cũng có lập luận rằng các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) đang cho phép những thanh niên có thể không chịu trách nhiệm tài chính có thể dễ dàng tiếp cận tín dụng. Lập luận này đã được đưa ra quảng cáo vô hạn, nhưng những nhà phê bình này có một điểm.

Dễ dàng tiếp cận tín dụng mà không cần phải trải qua một quy trình kiểm tra nghiêm ngặt có nghĩa là các công ty khởi nghiệp BNPL (Buy Now Pay Later) không thực sự thực hiện thẩm định của riêng họ khi lựa chọn khách hàng – ít nhất là không giống như các ngân hàng.

Mặc dù các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) có thể sử dụng séc do các ngân hàng thực hiện thông qua việc liên kết thẻ của họ với tài khoản BNPL (Buy Now Pay Later) của họ, nhưng sức hấp dẫn của việc có thể chi tiêu ngay bây giờ và thanh toán sau có thể tạo ra ảo tưởng về khả năng chi trả, vì cam kết trả trước thấp hơn đáng kể so với toàn bộ số tiền.

Điểm tín dụng được tạo ra là có lý do, và lý do đó là để đảm bảo rằng các khoản vay không được cung cấp mà không có một số đảm bảo về khả năng trả nợ của con nợ.

Các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) không thực hiện thẩm định của họ có vẻ như là một vấn đề nhỏ, và nó cũng có thể vẫn như vậy nếu người tiêu dùng vô trách nhiệm rất ít và xa. Nhưng nếu những khách hàng này trở nên phổ biến hơn và chi tiêu vượt quá khả năng trả nợ của họ, điều này có thể dễ dàng trở thành một vấn đề.

Thế giới ngân hàng đã chứng kiến một sự kiện tương tự, mà chúng ta gọi là sự sụp đổ của thị trường bất động sản năm 2008. Người tiêu dùng đã lợi dụng lãi suất thấp để mua bất động sản và các ngân hàng đã không thực hiện thẩm định của họ khi cung cấp các khoản vay này.

Bây giờ nổi tiếng là các khoản vay NINJA, những khoản vay này cuối cùng đã sinh sôi nảy nở và tạo ra một phản ứng dây chuyền dẫn đến sự sụp đổ năm 2008.

Mặc dù các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) khác xa với những gã khổng lồ như Morgan Stanley và Lehman Brothers, nhưng rủi ro khi các công ty này phát triển không nên bị bỏ qua và cần được xử lý.

Vậy điều này để lại BNPL (Buy Now Pay Later) ở đâu?

Các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) hiện không được quy định. Hiện tại, chỉ có một bộ quy tắc ứng xử do Hiệp hội FinTech Singapore phát triển để ngăn chặn tình trạng nợ nần quá mức.

Điều này kêu gọi các nhà cung cấp dịch vụ BNPL (Buy Now Pay Later) chia sẻ cơ sở dữ liệu về thu nhập và thông tin tín dụng của người dùng, đồng thời giới hạn các khoản thanh toán chưa thanh toán ở mức 2.000 đô la Singapore.

Chắc chắn, đây là một bước đi đúng hướng. Các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) về cơ bản là ngân hàng, hoặc ít nhất là người trung gian cho các ngân hàng. Để cho phép chúng hoạt động mà không cần quy định là không lý tưởng – một cái nhìn nhanh về lịch sử ngân hàng sẽ cho bạn biết nhiều điều.

Và BNPL (Buy Now Pay Later) như một mô hình thực sự có mục đích của nó; Nó có thể mở rộng hạn mức tín dụng cho các cá nhân thiếu tiền mặt khi các hạn mức tín dụng khác đòi hỏi sự quan liêu hơn nhiều. Nhưng e rằng chúng ta quên, quan liêu, trong khi liên quan đến băng đỏ và xử lý chậm, đề cao sự thận trọng hơn là sự tiện lợi.

BNPL (Buy Now Pay Later) và công nghệ đang chơi theo một giai điệu khác, một giai điệu ưu tiên sự tiện lợi hơn là lập kế hoạch cẩn thận. Mặc dù cả hai đều quan trọng và nên tìm thấy một nền tảng trung gian, nhưng chúng ta không nên quên rằng chỉ vì chúng ta có thể, không phải lúc nào cũng có nghĩa là chúng ta nên làm như vậy.

Ít nhất, cần phải có một số kỳ vọng và nguyên tắc cơ bản mà các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) nên tuân thủ và các quy định để bảo vệ người tiêu dùng. Bỏ nợ quá mức sang một bên, có những rủi ro khác của việc cho vay và quảng cáo săn mồi, rủi ro chi tiêu không khôn ngoan, và nhiều rủi ro khác.

Tuy nhiên, BNPL (Buy Now Pay Later) cũng có thể được khai thác để làm điều tốt. Trong thời kỳ suy thoái kinh tế, khả năng kích thích chi tiêu mà không làm tăng nguồn cung tiền thông qua chi tiêu của chính phủ có thể có giá trị, đặc biệt là vì chính phủ của chúng ta thích thực hiện một cách tiếp cận thận trọng và tránh bội chi.

Giống như tất cả các cải tiến mới, BNPL (Buy Now Pay Later) có những mặt tích cực và tiêu cực riêng. Đó hầu như không phải là một sự đổi mới về mặt trở thành một mô hình kinh doanh mới, nhưng giá trị của việc có BNPL (Buy Now Pay Later) làm tùy chọn thanh toán có thể vẫn là một chính sách mới để thúc đẩy tăng trưởng, nếu được sử dụng trong đúng hoàn cảnh và bị hạn chế ở những người khác.

Người tiêu dùng ở Singapore dường như tha hồ lựa chọn khi nói đến thanh toán – thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, mã QR và đôi khi, ngay cả thanh toán bằng tiền điện tử cũng có sẵn.

Mặc dù vậy, các hình thức thanh toán mới vẫn tiếp tục được phát triển và trong những năm gần đây, một xu hướng mới đã gây bão trên thị trường: Mua ngay, Trả sau (BNPL (Buy Now Pay Later)).

Vào năm 2021,các giao dịch BNPL (Buy Now Pay Later) lên tới 440 triệu đô la Singapore. Mặc dù con số này có thể nhỏ so với 103 tỷ đô la Singapore thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, nhưng không thể đánh giá thấp ngành công nghiệp này.

Ngành công nghiệp BNPL (Buy Now Pay Later) đã thu hút sự chia sẻ công bằng của các tên tuổi lớn với tư cách là nhà đầu tư – Alipay của Trung Quốcđang cung cấp dịch vụ BNPL (Buy Now Pay Later) thông qua tính năng Huabei và Standard Chartered đã công bố kế hoạchđầu tư 500 triệu đô la Mỹ vào quan hệ đối tác với Atome có trụ sở tại Singapore.

Nhìn chung, ngành công nghiệp BNPL (Buy Now Pay Later) ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương (APAC)dự kiến sẽ tăng trưởng 45,3%để đạt 201,9 tỷ USD trong năm nay. Tại Singapore, mức tăng trưởng dự kiến sẽ còn cao hơn nữa, với các khoản thanh toándự kiến sẽ tăng 52,6% để đạt 773,9 triệu USD.

Với rất nhiều tiền trên đường dây và sự tiện lợi như vậy được cung cấp cho khách hàng, có thể hiểu được một sự cường điệu khá đáng kể xung quanh sự xuất hiện của BNPL (Buy Now Pay Later). Rốt cuộc, ai sẽ từ chối cơ hội để có chiếc bánh của họ và ăn nó quá?

Nhưng trước khi chúng ta quá mải mê ca ngợi phương thức thanh toán mới này, có lẽ chúng ta cũng nên hỏi: BNPL (Buy Now Pay Later) có phải là một bổ sung lành mạnh cho nền kinh tế của chúng ta không?

BNPL (Buy Now Pay Later) thực sự hoạt động như thế nào?

Việc cung cấp tiêu chuẩn của các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) tương đối đơn giản. Khi mua hàng, sử dụng tùy chọn thanh toán BNPL (Buy Now Pay Later) cho phép bạn chia nhỏ các khoản thanh toán của mình để bạn không bị áp lực phải ho ra những khoản tiền khổng lồ ngay tại chỗ.

Thay vào đó, số dư được ghi nhận và khách hàng thanh toán cho công ty BNPL (Buy Now Pay Later) thông qua trả góp không lãi suất.

Đổi lại, các công ty chấp nhận các phương thức thanh toán này trả một khoản phí cho công ty BNPL (Buy Now Pay Later), thường là một tỷ lệ phần trăm của toàn bộ số tiền mà toàn bộ giao dịch có giá trị.

Đối với các mặt hàng có giá trị lớn như máy tính mới hoặc tivi, đề xuất này có thể cực kỳ hấp dẫn. Thay vì phải chăm chỉ tiết kiệm trong nhiều tháng để đủ khả năng mua hàng mới này, người tiêu dùng có thể mua nó ngay lập tức và không phải lo lắng về việc tài trợ cho nó.

Trong thời kỳ suy thoái kinh tế, đây có thể là một đề xuất đáng hoan nghênh cho các cá nhân và doanh nghiệp thiếu tiền mặt đang khao khát thực hiện một số doanh số bán hàng và củng cố dòng tiền của họ.

Theo một nghĩa nào đó, nền kinh tế được hưởng lợi từ các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) và các mô hình BNPL (Buy Now Pay Later) trong thời kỳ suy thoái. Các công ty này mở hạn mức tín dụng dễ dàng cho khách hàng, cho phép họ chi tiêu trong thời gian tồi tệ.

Tiền được chi tiêu trong thời gian này có thể rất quan trọng trong việc hỗ trợ nền kinh tế – nó hoạt động như một biện pháp kích thích để giữ cho các doanh nghiệp hoạt động và có thể ngăn các công ty chịu quá nhiều căng thẳng tài chính.

Nhưng đồng thời, mô hình này không hoàn toàn mới. Khi chúng tôi chuyển mô hình kinh doanh của các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) xuống cốt lõi của họ, các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) hoạt động cực kỳ giống với các ngân hàng.

Các ngân hàng, cốt lõi của họ, là trong lĩnh vực cho vay tiền và kinh doanh đầu tư. Họ cung cấp hạn mức tín dụng cho các cá nhân hoặc công ty cần tiền mặt, để đổi lấy các khoản thanh toán lãi suất. Nói tóm lại, họ đang kinh doanh ‘cho vay ngay bây giờ, kiếm tiền sau’.

Mô hình kinh doanh BNPL (Buy Now Pay Later) trông giống với ý tưởng về thẻ tín dụng một cách đáng ngờ. Những thẻ này hoạt động bằng cách cho phép khách hàng tiêu tiền mà họ chưa có, với lời hứa rằng cuối cùng họ sẽ thanh toán toàn bộ số tiền vào một ngày sau đó.

Trong trường hợp này, ngân hàng đóng vai trò là người bảo lãnh và trung gian, trả trước cho người bán và thu tiền thanh toán từ khách hàng vào một ngày sau đó.

Được dịch để phù hợp với mô hình BNPL (Buy Now Pay Later), người tiêu dùng sử dụng một ứng dụng thay vì thẻ để thanh toán, nhưng ngay cả điều này cũng không hoàn toàn trung thực. Nhiều ứng dụngBNPL (Buy Now Pay Later) yêu cầu bạn liên kết thẻ ghi nợ hoặc thẻ tíndụng với ứng dụng trước khi bạn có thể sử dụng dịch vụ của họ.

Mua ngay bây giờ, đau khổ sau?

Điều này thực sự có nghĩa là không nhất thiết phải đúng rằng giá trị mới đang được tạo ra với việc tạo ra mô hình BNPL (Buy Now Pay Later) – nó chỉ đơn thuần là một sự tái tạo của bánh xe.

Trong khi các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) không tính lãi suất, họ tính phí quá hạn nếu khách hàng không trả góp đúng hạn, không giống như ngân hàng.

Và chức năng giúp nền kinh tế phục hồi có thể không phải lúc nào cũng được áp dụng. Trong thời kỳ lạm phát cao, những hạn mức tín dụng dễ dàng này có thể dẫn đến việc người tiêu dùng chọn cách chốt giá thấp trước khi chúng tăng.

Mặc dù chính phủ có thể không tích cực in tiền, nhưng người tiêu dùng có thể chi tiêu nhiều hơn với kỳ vọng giá cả tăng lên, và trong một lời tiên tri tự hoàn thành, tự tạo ra áp lực lạm phát.

Vì các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) không tính lãi suất, điều này nguy hiểm hơn nhiều. Nếu không có hậu quả của việc ném tuyết nợ và ngày càng tăng, người tiêu dùng được khuyến khích mua nhiều hơn. Một đợt mua hàng có thể dẫn đến tăng giá và kích hoạt một làn sóng người tiêu dùng khác không bỏ lỡ con thuyền một lần nữa, trong một vòng luẩn quẩn của lạm phát thúc đẩy tiêu dùng.

Với việc lạm phát của Singapore đạt mức cao kỷ lục, đây có thể không phải là thời điểm lý tưởng để chào đón các công ty khởi nghiệp BNPL (Buy Now Pay Later).

Tất nhiên, cũng có lập luận rằng các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) đang cho phép những thanh niên có thể không chịu trách nhiệm tài chính có thể dễ dàng tiếp cận tín dụng. Lập luận này đã được đưa ra quảng cáo vô hạn, nhưng những nhà phê bình này có một điểm.

Dễ dàng tiếp cận tín dụng mà không cần phải trải qua một quy trình kiểm tra nghiêm ngặt có nghĩa là các công ty khởi nghiệp BNPL (Buy Now Pay Later) không thực sự thực hiện thẩm định của riêng họ khi lựa chọn khách hàng – ít nhất là không giống như các ngân hàng.

Mặc dù các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) có thể sử dụng séc do các ngân hàng thực hiện thông qua việc liên kết thẻ của họ với tài khoản BNPL (Buy Now Pay Later) của họ, nhưng sức hấp dẫn của việc có thể chi tiêu ngay bây giờ và thanh toán sau có thể tạo ra ảo tưởng về khả năng chi trả, vì cam kết trả trước thấp hơn đáng kể so với toàn bộ số tiền.

Điểm tín dụng được tạo ra là có lý do, và lý do đó là để đảm bảo rằng các khoản vay không được cung cấp mà không có một số đảm bảo về khả năng trả nợ của con nợ.

Các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) không thực hiện thẩm định của họ có vẻ như là một vấn đề nhỏ, và nó cũng có thể vẫn như vậy nếu người tiêu dùng vô trách nhiệm rất ít và xa. Nhưng nếu những khách hàng này trở nên phổ biến hơn và chi tiêu vượt quá khả năng trả nợ của họ, điều này có thể dễ dàng trở thành một vấn đề.

Thế giới ngân hàng đã chứng kiến một sự kiện tương tự, mà chúng ta gọi là sự sụp đổ của thị trường bất động sản năm 2008. Người tiêu dùng đã lợi dụng lãi suất thấp để mua bất động sản và các ngân hàng đã không thực hiện thẩm định của họ khi cung cấp các khoản vay này.

Bây giờ nổi tiếng là các khoản vay NINJA, những khoản vay này cuối cùng đã sinh sôi nảy nở và tạo ra một phản ứng dây chuyền dẫn đến sự sụp đổ năm 2008.

Mặc dù các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) khác xa với những gã khổng lồ như Morgan Stanley và Lehman Brothers, nhưng rủi ro khi các công ty này phát triển không nên bị bỏ qua và cần được xử lý.

Vậy điều này để lại BNPL (Buy Now Pay Later) ở đâu?

Các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) hiện không được quy định. Hiện tại, chỉ có một bộ quy tắc ứng xử do Hiệp hội FinTech Singapore phát triển để ngăn chặn tình trạng nợ nần quá mức.

Điều này kêu gọi các nhà cung cấp dịch vụ BNPL (Buy Now Pay Later) chia sẻ cơ sở dữ liệu về thu nhập và thông tin tín dụng của người dùng, đồng thời giới hạn các khoản thanh toán chưa thanh toán ở mức 2.000 đô la Singapore.

Chắc chắn, đây là một bước đi đúng hướng. Các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) về cơ bản là ngân hàng, hoặc ít nhất là người trung gian cho các ngân hàng. Để cho phép chúng hoạt động mà không cần quy định là không lý tưởng – một cái nhìn nhanh về lịch sử ngân hàng sẽ cho bạn biết nhiều điều.

Và BNPL (Buy Now Pay Later) như một mô hình thực sự có mục đích của nó; Nó có thể mở rộng hạn mức tín dụng cho các cá nhân thiếu tiền mặt khi các hạn mức tín dụng khác đòi hỏi sự quan liêu hơn nhiều. Nhưng e rằng chúng ta quên, quan liêu, trong khi liên quan đến băng đỏ và xử lý chậm, đề cao sự thận trọng hơn là sự tiện lợi.

BNPL (Buy Now Pay Later) và công nghệ đang chơi theo một giai điệu khác, một giai điệu ưu tiên sự tiện lợi hơn là lập kế hoạch cẩn thận. Mặc dù cả hai đều quan trọng và nên tìm thấy một nền tảng trung gian, nhưng chúng ta không nên quên rằng chỉ vì chúng ta có thể, không phải lúc nào cũng có nghĩa là chúng ta nên làm như vậy.

Ít nhất, cần phải có một số kỳ vọng và nguyên tắc cơ bản mà các công ty BNPL (Buy Now Pay Later) nên tuân thủ và các quy định để bảo vệ người tiêu dùng. Bỏ nợ quá mức sang một bên, có những rủi ro khác của việc cho vay và quảng cáo săn mồi, rủi ro chi tiêu không khôn ngoan, và nhiều rủi ro khác.

Tuy nhiên, BNPL (Buy Now Pay Later) cũng có thể được khai thác để làm điều tốt. Trong thời kỳ suy thoái kinh tế, khả năng kích thích chi tiêu mà không làm tăng nguồn cung tiền thông qua chi tiêu của chính phủ có thể có giá trị, đặc biệt là vì chính phủ của chúng ta thích thực hiện một cách tiếp cận thận trọng và tránh bội chi.

Giống như tất cả các cải tiến mới, BNPL (Buy Now Pay Later) có những mặt tích cực và tiêu cực riêng. Đó hầu như không phải là một sự đổi mới về mặt trở thành một mô hình kinh doanh mới, nhưng giá trị của việc có BNPL (Buy Now Pay Later) làm tùy chọn thanh toán có thể vẫn là một chính sách mới để thúc đẩy tăng trưởng, nếu được sử dụng trong đúng hoàn cảnh và bị hạn chế ở những người khác.

Cuộc chiến thương mại điện tử tại Trung Quốc

Mức sống được cải thiện và sự giàu có ngày càng tăng thường thúc đẩy nhu cầu đối với các sản phẩm có chất lượng hoặc tiêu chuẩn an toàn cao hơn — cái gọi là “nâng cấp tiêu dùng” (xiaofei shenji trong tiếng Trung Quốc). Ở Trung Quốc, động lực này đã hiện thực hóa như một xu hướng cao cấp hóa: Freshippo của Alibaba là câu trả lời cho hành trình tìm kiếm thực phẩm tươi và an toàn của tầng lớp trung lưu, và JD.com, đối thủ chính của Alibaba trong lĩnh vực bán lẻ kỹ thuật số, có những dịch vụ riêng.

Xét về nhiều mặt, JD.com gần như không lớn bằng Alibaba, đặc biệt là khi nói đến tổng khối lượng hàng hóa (GMV), tức là tổng giá trị của tất cả các giao dịch online. Tuy nhiên, sự khác biệt đó có liên quan nhiều đến mô hình của hai công ty (xem Bảng dưới đây). Như đã đề cập, Alibaba chủ yếu là nhà cung cấp nền tảng cho người mua và người bán (giống như sự kết hợp của eBay và PayPal ở khía cạnh này), trong khi JD.com mua hàng tồn kho và bán chúng cho người tiêu dùng như một nhà bán lẻ online trực tiếp (giống như Amazon.com). Trong những năm gần đây, sự cạnh tranh của họ trực tiếp và khốc liệt hơn nhiều so với khoảng cách về quy mô GMV cho thấy.

Kể từ năm 2007, JD là công ty bán lẻ điện tử đầu tiên và có lẽ là duy nhất của Trung Quốc đầu tư đáng kể vào mạng lưới hậu cần của riêng mình. Cơ sở lý luận của JD là tự xử lý toàn bộ quy trình từ đơn đặt hàng online đến giao hàng thực để kiểm soát tốt hơn dịch vụ giao hàng và chất lượng sản phẩm.

Ngoài ra, những người ủng hộ JD tin rằng mô hình này khiến JD trở nên khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh bằng cách có ít hàng giả hơn và khả năng hư hỏng thấp hơn trong quá trình giao hàng (đặc biệt quan trọng trong trường hợp sản phẩm chăm sóc sức khỏe hoặc trái cây tươi).

	Alibaba	JD
Business model	Online platform for retailers	Online direct sales
Business lines	E-commerce marketplace. Broad, various services; integrated online ecosystem	Mostly direct retailing and logistics services; Into related e-retailing finance
Transaction volume	Huge	Relatively smaller
Logistics	Partnerships with third-party companies to provide logistic services	Owns nation-wide warehouses, dispatch centers, and delivery networks
Source of profits	Marketing and services income; commissions	Difference between retail price and cost
Profit margin	High	Low

Ví dụ: trong mùa bán hàng “Ngày độc thân” gần đây, JD.com đã sử dụng khẩu hiệu quảng cáo “cùng giá, mua hàng chính hãng”. Cũng có một quảng cáo trong đó một chuyên gia trẻ tuổi đã bối rối trong một cuộc phỏng vấn xin việc khi chiếc váy đỏ mới mua online của cô ấy để lại dấu vết trên ghế của người phỏng vấn. Không có tên nào được đề cập trong những quảng cáo đó, nhưng có vẻ như mọi người đều biết công ty online nào đang được giới thiệu.Tuy nhiên, người sáng lập Alibaba, Jack Ma, lập luận vài năm trước rằng mô hình của JD.com sẽ khó mở rộng quy mô để đối phó với sự phát triển bùng nổ của thương mại điện tử Trung Quốc.

Pinduoduo tìm lối đi riêng

Ở một mức độ nào đó, sự trỗi dậy nhanh chóng của Pinduoduo trong những năm gần đây, hiện tự xưng là nền tảng thương mại điện tử lớn thứ hai ở Trung Quốc, đã thêm bằng chứng cho dự đoán của Jack Ma.

Được thành lập vào tháng 9 năm 2015, Pinduoduo, là một trang web mua hàng theo nhóm online giống với mô hình của Alibaba hơn là của JD.com. Pinduoduo cũng hoạt động như một marketplace và bước ngoặt của họ là tích hợp các thành phần mạng xã hội vào quy trình mua sắm online truyền thống, mà công ty mô tả là mô hình “mua hàng theo nhóm”. Với mô hình mới kết hợp các kết nối nhóm xã hội với thương mại điện tử, khả năng tiếp cận các cộng đồng ở xa hơn, nghèo hơn, nhanh chóng thu hút người dùng và IPO trong vòng ba năm kể từ khi bắt đầu (PDD là biểu tượng của họ).

Mô hình của Pindoudou

Không giống như hai đối thủ chính của mình, Pinduoduo nói với thị trường rằng đối với một nhóm lớn người dùng, nâng cấp tiêu dùng vẫn có nghĩa là mua những thứ giá rẻ theo cách di động và thú vị. Tương ứng với tên của công ty bằng ba ký tự Trung Quốc, đề xuất giá trị của Pinduoduo là “Cùng nhau, Tiết kiệm hơn, Vui hơn” .

Người dùng Pinduoduo, bằng cách chia sẻ thông tin sản phẩm trên các mạng xã hội như WeChat (Tencent đã trở thành nhà đầu tư của Pinduoduo vào năm 2016 và cung cấp một kênh chiến lược để Pinduoduo đạt được lưu lượng hàng tỷ người dùng trên mạng WeChat) có thể mời người liên hệ của họ thành lập nhóm mua sắm để nhận được mức giá thấp hơn cho giao dịch mua của họ. Cơ chế thương mại điện tử xã hội này làm cho trải nghiệm mua sắm tương tác hơn và người dùng có động lực hơn.

Trên nền tảng của Pinduoduo, người mua có thể bắt đầu mua hàng theo nhóm và chia sẻ thông tin sản phẩm trên WeChat để mời các liên hệ xã hội của họ tạo thành nhóm mua sắm. (Ngoài ra, người mua có thể chọn tham gia nhóm mua hàng đang hoạt động được liệt kê trên nền tảng, được khởi xướng bởi những người mua khác có thể là người liên hệ xã hội của họ.)

Những người mua sẽ có 24 giờ để hoàn thành một nhóm mua hàng, và ứng dụng hiển thị mức chiết khấu tăng lên khi mỗi người mua bổ sung được thêm vào. Đối với những người mua sắm thích mặc cả, điều này tạo ra sự khẩn trương và phấn khích. Đối với bạn bè của họ, khó có thể từ chối lời đề nghị giúp họ tiết kiệm tiền.Về mặt tâm lý, đó là một trải nghiệm không thể cưỡng lại được. (Nếu quy mô nhóm tối thiểu không đạt được trong vòng 24 giờ, đơn đặt hàng mua nhóm có thể bị hủy và tất cả các khoản thanh toán mà người mua đã thực hiện đều được hoàn lại).

Do được xác định là mô hình mua hàng theo nhóm, Pinduoduo đôi khi được mô tả là “Groupon trên Steroid”. Nhưng người sáng lập của nó, Colin Huang, hiểu rõ mô hình công ty của mình hơn cả. Groupon tập trung vào hàng hóa và dịch vụ “muốn có” như nhà hàng, dịch vụ mát-xa và du lịch, Pinduoduo giảm giá sâu cho các giao dịch mua số lượng lớn các mặt hàng gia dụng “cần phải có” hàng ngày. Trong khi đó, họ đánh bạc việc mua sắm những sản phẩm bình thường nhất hàng ngày để thúc đẩy mức độ tương tác và giữ chân người dùng. Do đó, Huang mô tả công ty này là sự kết hợp giữa nhà bán lẻ giảm giá Costco và bất động sản giải trí Disneyland.

Đến giữa năm 2020, vốn hóa thị trường 100 tỷ đô la Mỹ của Pinduoduo 5 năm tuổi ngang bằng với JD.com và 536 triệu người mua hoạt động hàng năm (2019) đứng thứ hai ở Trung Quốc, chỉ sau Alibaba. Tất nhiên, số lượng lớn hơn người mua tích cực, số đơn đặt hàng và người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) của Pinduoduo một phần là do các mô hình kinh doanh khác nhau. Tuy nhiên, điều đáng chú ý là người chơi trẻ tuổi nhất đã chứng tỏ được mức độ gắn bó của người dùng tốt nhất — người dùng của họ đến thăm thường xuyên hơn và dành nhiều thời gian hơn trên trang web của họ. Theo báo cáo tháng 2 năm 2020 của Sinolink Securities, tốc độ tăng trưởng người dùng của Pinduoduo là nhanh nhất trong số ba công ty và DAT trung bình (thời gian hoạt động hàng ngày) trên nền tảng Pinduoduo là lâu nhất.

“Sự gắn bó của người dùng” là chìa khóa thành công của Pinduoduo, dựa trên việc phân khúc chính xác nhân khẩu học của người dùng online Trung Quốc:

Thứ nhất, thị trường mục tiêu chính của Pinduoduo là những người mua có ý thức về giá cả ở các thành phố cấp 3 trở xuống và ở các vùng nông thôn của Trung Quốc (gần một nửa dân số Trung Quốc vẫn ở nông thôn) – một nhóm không được phục vụ. Nền kinh tế di động của Trung Quốc ngày càng được xác định bởi nhu cầu của “những người trẻ tuổi ở thị trấn nhỏ”, một thuật ngữ bao trùm các cư dân mạng trẻ ở các thị trường khác ở các thành phố cấp 1. Khi thị trường các thành phố lớn trở nên bão hòa hơn, các khu vực nông thôn là nơi cung cấp tiềm năng phát triển nhất cho các công ty thương mại điện tử. Mặc dù giới trẻ thị trấn nhỏ có thể có sở thích mua hàng giá rẻ, nhưng họ là những người mua hàng thường xuyên hơn, dành nhiều thời gian hơn trên các nền tảng thương mại điện tử và nhìn chung, họ có sức mua đáng kể.

Thứ hai, bởi vì khách hàng chính của họ có “nhiều thời gian hơn tiền bạc”, Pinduoduo thiết kế mô hình “mua hàng theo nhóm” để biến mua sắm online thành một trải nghiệm xã hội năng động phản ánh các tương tác xã hội mà người tiêu dùng có xu hướng Offline. Được hỗ trợ bởi mạng xã hội WeChat, nó đã có ý thức xây dựng nền tảng giống như một “chợ ảo”, nơi người mua duyệt và khám phá toàn bộ các sản phẩm trong khi tương tác với nhau.

Hơn nữa, Pinduoduo tiếp tục thêm các yếu tố vui nhộn và xã hội vào nền tảng của mình. Duo Duo Orchard, một trò chơi trong ứng dụng ra mắt vào năm 2018, là một ví dụ điển hình.Trong Duo Duo Orchard, người dùng có thể chọn một cây ăn quả ảo (các lựa chọn thay đổi tùy theo mùa) và sau đó “tưới nước” để cây phát triển từ cây non thành cây ăn quả phát triển hoàn chỉnh, khi đó họ sẽ giành được giải thưởng — một hộp miễn phí (thật) trái cây tươi từ Pinduoduo. Để kiếm được “nước ảo” cho cây của mình, người chơi cần hoàn thành nhiều nhiệm vụ khác nhau như mua sắm trên nền tảng của Pinduoduo, chia sẻ sản phẩm và mời bạn bè tham gia nền tảng. Người chơi cũng có thể kiểm tra xem cây của bạn bè đang hoạt động như thế nào — để giúp họ tưới cây hoặc lấy trộm những giọt nước của họ.

Trò chơi không chỉ hiệu quả để khuyến khích người tiêu dùng duyệt qua và mua hàng mà còn thúc đẩy người dùng tương tác và thích mua sắm với bạn bè. Vào năm 2019, công ty đã chứng kiến ​​hơn 11 triệu người dùng hoạt động hàng ngày (DAU) đăng nhập vào trò chơi để chơi và khám phá.

Thứ ba, khi người dùng tương tác nhiều hơn trên nền tảng, công ty có thể có được thông tin chi tiết về sở thích và nhu cầu mua sắm của họ, và từ đó, sử dụng thông tin đó để cung cấp các sản phẩm phù hợp hơn cho họ, thúc đẩy một chu kỳ hiệu quả về mức độ hài lòng và tương tác của người dùng thậm chí còn lớn hơn. Theo báo cáo thường niên năm 2019 của công ty, nó đã xây dựng khả năng phân tích Dữ liệu lớn có thể xử lý hiệu quả các tác vụ tính toán phức tạp của hàng tỷ phiên bản dữ liệu và hàng triệu kích thước phân tích. Ví dụ: đối với một giao dịch, Pinduoduo không chỉ xem xét thông tin đơn đặt hàng cơ bản mà còn xem xét dữ liệu hành vi của người mua có liên quan, chẳng hạn như thời gian người mua đã dành để duyệt và đánh giá một sản phẩm cụ thể và các sản phẩm tương tự trong cùng thể loại. Bằng cách tổng hợp nhu cầu của người dùng dựa trên sở thích của họ, nền tảng có thể giúp người dùng tiết kiệm nhiều hơn và làm như vậy một cách thú vị và hấp dẫn.

Pinduoduo chuyển thương mại điện tử từ các tìm kiếm tập trung sang các tương tác xã hội. Trái ngược với mô hình “lập chỉ mục tồn kho” dựa trên tìm kiếm thông thường, mô hình thương mại điện tử xã hội này cố gắng mang lại niềm vui và sự phấn khích khi khám phá và mua sắm, giúp thúc đẩy cơ sở người dùng tương tác cao — và kéo dài thời gian của người dùng online trên nền tảng.

Chức năng thương mại điện tử đã được thiết lập bị đảo ngược: giờ đây là “Hàng hóa tìm thấy mọi người” thay vì “Mọi người tìm thấy hàng hóa”

Do đó, Dữ liệu lớn được tạo ra từ mô hình “pin” không chỉ là một công cụ hiệu quả để người dùng tham gia và mở rộng mà còn là cơ hội để cải thiện hiệu quả chuỗi cung ứng của thị trường bán lẻ. Theo truyền thống, việc phát triển một sản phẩm mới thường bao gồm một quá trình dài nghiên cứu thị trường, thử nghiệm nhóm tập trung, phản hồi thông qua các kênh phân phối và sau đó là sản xuất quy mô lớn.

Ngược lại, Pinduoduo đã phát triển mô hình “C2M” (Người tiêu dùng với nhà sản xuất), theo đó sở thích và nhu cầu tổng hợp của người dùng, như được thể hiện qua hoạt động “mua hàng theo nhóm”, có thể được chuyển tới người bán để họ có thể điều chỉnh sản xuất của mình và kế hoạch bán hàng cho phù hợp. Như vậy, các nhà máy có thể rút ngắn quá trình phát triển sản phẩm mới và giảm chi phí.

So sánh TMĐT truyền thống và Pinduoduo

Lấy ví dụ về sản phẩm nông nghiệp. Vì những lý do lịch sử, Trung Quốc có diện tích đất canh tác trên đầu người tương đối ít hơn so với các quốc gia như Hoa Kỳ, nơi các trang trại quy mô lớn phổ biến và việc sản xuất và vận chuyển nông sản có thể được công nghiệp hóa cao. Nhờ công cụ AI năng động của mình, Pinduoduo có thể phát triển hồ sơ người dùng mạnh mẽ để cung cấp thông tin nhu cầu thị trường mà trước đây nông dân không thể tiếp cận được. Người nông dân cũng có thể sử dụng nền tảng của nó để tổng hợp các đơn đặt hàng với số lượng lớn hơn cho sản phẩm của họ. Nhu cầu lớn giúp nông dân bớt phụ thuộc vào nhà phân phối và có thể bán trực tiếp cho người tiêu dùng. Do đó, người tiêu dùng có thể mua được các sản phẩm tươi hơn và an toàn hơn với giá thấp hơn, trong khi nông dân kiếm được nhiều tiền hơn nhờ chi phí phân phối thấp hơn và đơn đặt hàng lớn hơn.

Pinduoduo và sự linh hoạt trong COVID-19

Khi đại dịch ập đến, Pinduoduo nhanh chóng mở rộng sáng kiến ​​của mình. Họ đã thêm các ưu đãi mới cho các nhà sản xuất bị ảnh hưởng khi tham gia nền tảng của mình, chào đón họ bằng cách áp dụng dịch vụ livestream và tổ chức các sự kiện bán hàng khuyến mại.

Vì vậy, Zhu đã tham gia với thương hiệu riêng của mình, mang tên shui zhong Jun. Ông đã làm theo hướng dẫn của nền tảng và thiết lập một kênh phát sóng trực tiếp. Kể từ tháng Năm, anh đã có thể bán tới 25.000 mặt hàng quần áo thông qua việc livestream trong vòng vài giờ, tăng lên từ mức trung bình 1.000 mặt hàng mỗi ngày.

Mô hình C2M (consumer-to-manufacturer) ban đầu xuất hiện như một cách để thúc đẩy và hiện đại hóa ngành công nghiệp sản xuất, thu hút nhiều người tiêu dùng hơn trên nền tảng của Pinduoduo. Nhưng xu hướng đã tăng tốc và mang theo ý nghĩa mới, kể từ cuộc chiến thương mại và đại dịch kéo dài.

Khi sự tiếp cận của Trung Quốc vào các thị trường quốc tế ngày càng không đáng tin cậy, đất nước đã ngày càng tìm cách đẩy mạnh tiêu dùng trong nước trong nỗ lực ngăn chặn sự suy thoái kinh tế tiềm tàng.

“Vấn đề là Trung Quốc đang đánh mất lượng lớn nhu cầu ở nước ngoài”, Derek Scissors, một học giả thường trú tại Viện Doanh nghiệp Mỹ, nơi ông nghiên cứu các chính sách thương mại và quan hệ Mỹ-Trung, cho biết. “Họ muốn thay thế nó bằng nhu cầu của chính Trung Quốc”.

Mô hình C2M (consumer-to-manufacturer) được Pinduoduo ứng dụng tại Trung Quốc như thế nào ?

Biểu đồ xuất khẩu của Trung Quốc từ giữa chiến tranh thương mại cho tới đại dịch Covid-19.

Cuộc chiến C2M trong tương lai

Cũng như Pinduoduo, các đại gia thương mại điện tử khác của Trung Quốc, bao gồm cả Taobao và JD thuộc sở hữu của Alibaba, hiện đang cung cấp dịch vụ C2M. Kể từ đầu năm nay, cả ba đã đặt ra các mục tiêu mới để mở rộng các sáng kiến ​​C2M của họ. Pinduoduo đã giúp ra mắt 106 thương hiệu thuộc sở hữu của nhà sản xuất vào năm 2019, và mục tiêu của họ là thành lập thêm 1.000 thương hiệu mới trong năm nay. Nó cũng đã ký một quan hệ đối tác chiến lược vào tháng Tư với chính phủ Đông Quan, nơi có nhà máy của Zhu, một trong những trung tâm sản xuất lớn nhất của Trung Quốc.

Taobao, tương tự, đã cam kết mang lại ít nhất 14 triệu USD cho 1.000 nhà sản xuất, được phân phối trên 10 cụm nhà máy, trong vòng ba năm tới. Vào tháng 3, nó đã ra mắt một ứng dụng mới có tên là “Thỏa thuận Taobao” để giới thiệu các sản phẩm giá thấp hơn được thiết kế thông qua quan hệ đối tác C2M.

JD thì cho biết họ sẽ tuyển dụng các đối tác trên hơn 100 vành đai công nghiệp. Vào tháng Tư, họ cũng đã đưa ra một sáng kiến “​Từ xuất khẩu sang nội địa” thông qua ứng dụng mới Jingxi để cho phép các nhà sản xuất mở các cửa hàng mới trên nền tảng của mình miễn phí, sau đó tham gia vào các dịch vụ tiếp thị, hậu cần và giao hàng.

Năm 2018, mô hình C2M đã tạo ra khoảng 2,5 tỷ USD doanh số ở Trung Quốc, theo công ty nghiên cứu thị trường iReseach. Ước tính nó sẽ tăng lên 5,9 tỷ USD vào năm 2022.

Và khi các mối quan hệ đối tác đã tạo ra kết quả đầy hứa hẹn, các nhà sản xuất cũng đã tăng gấp đôi chiến lược thương hiệu nội địa của họ. Chen Zhuoyue, chủ sở hữu của một công ty sản xuất đồ chơi có trụ sở tại Chenghai, Quảng Đông, đã tham gia chương trình C2M của JD vào năm 2018. Sau khi JD giúp tùy chỉnh các sản phẩm và phát triển một chiến lược giá mới, việc kinh doanh trên nền tảng này đã nhanh chóng tăng trưởng để chiếm tới 50% doanh thu nội địa của Chen. Khi đại dịch ập đến và việc xuất khẩu giảm mạnh từ 30% xuống dưới 5% doanh thu, anh đã coi đó chính là dấu hiệu để mở thêm hai cửa hàng mới trên JD và ra mắt thêm các thương hiệu nội địa.

Tất nhiên, điều đó không phải là Chen sẽ ngừng làm việc với các thương hiệu nước ngoài. Theo anh, đây chỉ là biện pháp để mở rộng ra nhiều thị trường hơn nữa.

“Nếu xuất khẩu trở lại bình thường và các cộng tác viên nước ngoài lâu năm đến gõ cửa, tôi sẽ sẵn sàng tiếp tục thực hiện các đơn đặt hàng của họ”, anh cho biết. Còn hiện tại, với việc ra mắt thương hiệu của riêng mình, Chen nhận thấy đây là một nguồn tăng trưởng và ổn định quan trọng. “Kế hoạch của tôi là mở rộng sự hiện diện ở trong nước của mình”, anh nói. “Năm nay tôi muốn tăng đầu tư vào lĩnh vực này.”

Mô hình C2M (consumer-to-manufacturer) được Pinduoduo ứng dụng tại Trung Quốc như thế nào ?

C2M liệu có phải là lối thoát cho khủng hoảng kinh tế?

Theo iReseach, hiện vẫn chưa rõ liệu một mình thị trường nội địa của Trung Quốc có thể bù đắp cho sự biến đổi từ thị trường quốc tế trong thời gian dài hay không. Tuy nhiên, tầng lớp trung lưu của đất nước này đã nhanh chóng gia tăng sức mạnh chi tiêu và dự kiến ​​sẽ giúp tăng lên quy mô thị trường là 141 triệu USD vào năm 2022.

“Ngay cả trước khi xảy ra đại dịch, ngành công nghiệp sản xuất nước này cũng đã phải vật lộn với nguồn cung quá nhiều”, theo Derek Scissors. “Và họ đã dựa vào Mỹ và các thị trường nước ngoài khác để loại bỏ lượng sản xuất dư thừa của mình”.

Tuy nhiên, chuyên gia này không tin rằng một mô hình mới như C2M sẽ giải quyết các vấn đề kinh tế vĩ mô sâu sắc như vậy. Theo ông, C2M đơn giản chỉ là một “cú hích khôn ngoan” từ những gã khổng lồ thương mại điện tử để tăng lợi nhuận của chính họ.

Tuy nhiên, động thái này đã tiếp tục nhấn mạnh sự tập trung vào thị trường nội địa ngày càng lớn của Trung Quốc, khi nước này đang tìm cách xây dựng sự tự túc về kinh tế và công nghệ. Đối với các nhà sản xuất riêng lẻ như Zhu, mô hình C2M chắc chắn đã mang đến cho anh cảm giác “kiên cường” hơn. Và nếu các yếu tố bên ngoài khó lường hơn nữa xảy ra, như một cuộc chiến thương mại khác, anh sẽ tiếp tục đầu tư vào mối quan hệ đối tác C2M với Pinduoduo.

Nguồn : tham khảo technologyreview và china digital war.

Xem thêm về Pinduoduo tại đây : Pinduoduo và mô hình mới cho sự phát triển của mạng xã hội thương mại điện tử

 

Giới thiệu về Pinduoduo

Thành công của Pinduoduo ở Trung Quốc cho thấy có một cơ hội rất lớn cho các nền tảng thương mại mạng xã hội xuất hiện ở các khu vực khác.

Khi nó ra mắt vào năm 2015, có rất ít chỗ cho một nền tảng thương mại điện tử mới. Hai công ty lớn, JD.com và Taobao/Tmall (cả hai thương hiệu phụ của Alibaba), đã thống trị thương mại online của Trung Quốc, giống như cách Amazon hiện thống trị Mỹ. Trên thực tế, hai công ty đã tạo ra tổng giá trị hàng hóa kết hợp là 433 tỷ USD trong cùng năm đó.

5năm sau, Pinduoduo đang bất chấp kỳ vọng, tăng vọt từ một công ty khởi nghiệp lên một công ty trị giá 93,4 tỷ USD. Cơ sở người mua hoạt động của nó, với con số 585 triệu, đã tạo ra tổng giá trị hàng hóa hơn 144 tỷ đô la Mỹ trong vòng mười hai tháng qua. Năm 2020, nó trở thành nền tảng thương mại điện tử lớn thứ hai của Trung Quốc trên cơ sở người dùng tích cực, chỉ sau Alibaba.

Pinduoduo tìm thấy chỗ trong không gian thương mại điện tử, không phải là đối thủ cạnh tranh với các trang web dựa trên tìm kiếm như JD.com, mà là một nền tảng thương mại điện tử mới tập trung vào trải nghiệm mua sắm xã hội tương tác và kỹ thuật số.

Mặc dù mua sắm online trên mạng có vẻ như là một khái niệm mới, nhưng thực tế là mua sắm, cho dù online hay trong thế giới thực, có nghĩa là tương tác và thú vị, với các giao dịch mua được thông báo bởi bạn bè và gia đình. Nhưng các nền tảng thương mại điện tử như JD.com, Alibaba và Amazon không tính đến điều này; thay vào đó, họ tập trung vào hiệu quả, phễu chuyển đổi và tỷ lệ mua hàng.

Pinduoduo, mặt khác, đã cố gắng bắt chước trải nghiệm mua sắm Offline bằng cách xây dựng cộng đồng với mô hình mua hàng theo nhóm của họ, thúc đẩy sự tham gia thông qua các trò chơi và phần thưởng tương tác và cung cấp trải nghiệm và giá trị được cá nhân hóa thông qua các đề xuất.

Mong muốn tham gia xã hội của người tiêu dùng trong khi mua sắm được nhấn mạnh bởi các dự báo bán hàng trong các danh mục khác nhau trong mua sắm online: Chỉ có 29% hàng may mặc, 11% chăm sóc sức khỏe & cá nhân và 3% mua thực phẩm và đồ uống dự kiến sẽ diễn ra kỹ thuật số vào năm 2020 tại Mỹ, so với các danh mục sách / âm nhạc và điện tử máy tính, lần lượt ở mức 55% và 43%.

Những con số này cho thấy mua sắm xã hội đặc biệt quan trọng trong các danh mục nơi người tiêu dùng tìm kiếm phản hồi hoặc đề xuất từ bạn bè.

Theo quan điểm của chúng tôi, thành công nhanh chóng của Pinduoduo trong thương mại mạng xã hội sẽ được nhân rộng bởi những người khác trên toàn cầu – một xu hướng sẽ tiếp tục thúc đẩy thương mại trong các danh mục dựa trên xã hội online.

Tạo cộng đồng thông qua mua theo nhóm

Cốt lõi của trải nghiệm Pinduoduo là khái niệm mua theo nhóm, nơi người mua tạo thành một nhóm để nhận giảm giá từ các nhà cung cấp.

Đối với mỗi mặt hàng, thương nhân đặt hai mức giá: một cho các giao dịch mua riêng lẻ và một cho giao dịch mua theo nhóm. Nếu người dùng chọn mua nhóm, họ có thể bắt đầu thành lập nhóm hoặc tham gia nhóm hiện có. Trong trường hợp trước đây, họ có thể sử dụng các nền tảng xã hội như WeChat để chủ động khuyến khích bạn bè tham gia nhóm của họ hoặc chờ đợi những người mua khác tham gia.

Một nhóm cần được thành lập trong vòng 24 giờ để được phê duyệt đơn đặt hàng. Sau khi hoàn tất, giao dịch mua được xác nhận và sản phẩm được vận chuyển trong vòng 48 giờ.

Pinduoduo và mô hình mới cho sự phát triển của mạng xã hội thương mại điện tử xã hội

Ngoài việc giảm giá, mua theo nhóm giúp giải quyết “thâm hụt niềm tin” trong lĩnh vực bán lẻ của các thành phố đang phát triển của Trung Quốc, nơi hơn 80% không gian không có tổ chức và người tiêu dùng phụ thuộc rất nhiều vào các khuyến nghị xã hội để bắt đầu giao dịch.

Việc mua nhóm của Pinduoduo thường được so sánh với Groupon vì cả hai đều cho phép một hình thức mua nhóm, nhưng hai mô hình thực sự rất khác nhau.

Đầu tiên, các giao dịch trên Pinduoduo được thiết kế bởi người bán nhưng được khởi xướng bởi người tiêu dùng, trong khi các giao dịch Groupon đều được thiết kế và quản lý bởi người bán.Thứ hai, việc mua theo nhóm của Pinduoduo được sử dụng cho hàng hóa hàng ngày có giá trị cho người tiêu dùng so với các sản phẩm / trải nghiệm một lần chưa bán chạy ở nơi khác. Thứ ba, các sản phẩm trên Pinduoduo được cung cấp bởi các thương nhân từ khắp Trung Quốc và ngày càng, từ khắp nơi trên thế giới, trái ngược với những người bán chủ yếu là người bán địa phương tận dụng Groupon để đưa khách hàng đến cửa hàng / địa điểm của họ.

Tất cả những điều này dẫn đến một đề xuất giá trị tiêu dùng mạnh mẽ hơn nhiều vì người dùng được giảm giá cho hàng hóa họ cần mua , trái ngược với việc cho phép người bán ra lệnh giảm giá bằng cách tổng hợp nhu cầu về hàng hóa có giá trị thấp hoặc hàng tồn kho dư thừa như Groupon.

Để tối đa hóa hiệu ứng này, Pinduoduo đã đưa ra trong danh mục trái cây và rau quả, đó là chiến lược vì hai lý do:

1. Những người đương nhiệm tập trung vào các mặt hàng không dễ hư mất, vì vậy sự cạnh tranh bị hạn chế.
2. Mặc dù chúng có giá trị đặt hàng thấp hơn, trái cây và rau quả là hàng hóa tần số cao, có nghĩa là người dùng có lý do để sử dụng Pinduoduo thường xuyên.

Khi người mua tiềm năng thấy rất nhiều, họ sẽ chuyển tiếp nó cho hàng xóm và bạn bè của họ thông qua WeChat để tạo ra một nhóm mua hàng. Đổi lại, người khởi xướng nhóm sẽ nhận được sản phẩm miễn phí vì họ đã giúp Pinduoduo có được nhiều người dùng hơn. Với việc mua theo nhóm thúc đẩy chia sẻ tự nhiên, Pinduoduo đã có thể phát triển cơ sở người dùng của mình rất nhanh chóng.

Trong vòng một tháng sau khi ra mắt ứng dụng đầu tiên vào tháng 1 năm 2016 (các giao dịch trước đó chỉ được thực hiện thông qua WeChat), công ty đã có được hơn 10 triệu khách hàng; bốn năm sau, nó hiện có 585 triệu người mua hoạt động. Alibaba, để so sánh, đã vượt qua ngưỡng 500 triệu người mua hoạt động 15 năm sau khi công ty ra mắt thị trường đối mặt với người tiêu dùng.

Điều quan trọng đối với các công ty khởi nghiệp là mô hình mua hàng theo nhóm rất quan trọng vì nó cho phép các hành vi liên quan đến thương mại Offline trong một cài đặt online.

Mặc dù Team Purchase có thể là duy nhất đối với Trung Quốc ngày nay, chúng tôi hy vọng thương mại điện tử xã hội sẽ là một hiện tượng toàn cầu. Các nền tảng thương mại mới có thể tận dụng các mối quan hệ xã hội sẽ đẩy nhanh quá trình chuyển đổi Offline sang online trong thương mại.

Tuy nhiên, trong khi khái niệm này là lý do chính cho sự tăng trưởng nhanh chóng của Pinduoduo, một yếu tố kích hoạt đáng kể bản chất virus của nó cũng là việc sử dụng rộng rãi WeChat ở Trung Quốc. Công ty mẹ tencent của WeChat là một nhà đầu tư lớn vào Pinduoduo, và kết quả là, thật vui khi để ứng dụng phát triển trong hệ sinh thái của mình.

Người dùng truy cập Pinduoduo mà không có bất kỳ ý định cụ thể nào, giống như ghé thăm một trung tâm mua sắm trong thế giới thực, nơi thời gian mà người tiêu dùng dành tại trung tâm mua sắm tương quan trực tiếp với số tiền họ mua. Như vậy, Pinduoduo đã đánh bạc trải nghiệm để tối đa hóa lượng thời gian người dùng dành cho nền tảng này. Các tính năng được xây dựng dựa trên điều này bao gồm check-in hàng ngày, giảm giá, chương trình thẻ và trò chơi nhỏ.

Nhận room hàng ngày

Nhận room hàng ngày là một tính năng được hiển thị nổi bật trên trang chủ Pinduoduo. Nó khuyến khích người dùng mở ứng dụng hàng ngày bằng cách thưởng cho họ điểm có thể đổi được mỗi khi họ đăng ký.

Đó là một tính năng đơn giản nhưng tuyệt vời. Mặc dù mỗi lần nhận phòng không tạo ra doanh thu, trải nghiệm sản phẩm cuối cùng gắn liền với thương mại nếu người dùng quyết định đổi phiếu giảm giá của họ. Về mặt lý thuyết, điều này mang lại giá trị trọn đời của khách hàng cao hơn cho nền tảng.

Pinduoduo và mô hình mới cho sự phát triển của mạng xã hội thương mại điện tử xã hội

Giảm giá khi chia sẻ

Trong phần cắt giảm giá của ứng dụng, người dùng có thể chọn hàng hóa họ muốn tận dụng miễn phí, điều này sẽ đặt hẹn giờ 24 giờ. Sau đó, người dùng phải chia sẻ liên kết với càng nhiều bạn bè càng tốt và mỗi người bạn nhấp vào nó và tương tác với Pinduoduo – không cần mua hàng – có nghĩa là giảm giá gia tăng cho người khởi xướng. Nếu không có đủ danh bạ được tuyển dụng để giảm giá xuống 0 trong vòng 24 giờ, người dùng sẽ không nhận được mặt hàng miễn phí.

Tính năng này bắt chước trải nghiệm lên cấp trong một trò chơi nhiều người chơi online khổng lồ như World of Warcraft, nơi độ khó tăng lên khi người chơi tăng thứ hạng. Trong trường hợp của Pinduoduo, độ khó dựa trên người dùng và giá của mặt hàng: Giảm giá dần dần nhỏ hơn với mỗi liên hệ được tuyển dụng khi người dùng tiến gần hơn đến việc đạt được một cấp độ mới.

Tương tự như nhận room hàng ngày, việc cắt giảm giá khuyến khích mọi người tương tác với Pinduoduo. Nhưng không giống như check-in hàng ngày, nó khuyến khích họ chia sẻ ứng dụng với mạng xã hội của họ, giúp nó tăng giá trị trọn đời của khách hàng cũng như thu hút khách hàng một cách hiệu quả thông qua chia sẻ giữa người dùng với người dùng.

Chương trình thẻ thành viên

Chương trình thẻ của Pinduoduo được thiết kế để khuyến khích khách hàng chia sẻ sản phẩm giữa bạn bè và tiết kiệm tiền thông qua phiếu giảm giá / giảm giá đặc biệt. Ứng dụng có một số thẻ khác nhau khuyến khích một số hành vi của người dùng nhất định hoặc cung cấp tiện ích cho người dùng Pinduoduo; ba thẻ phổ biến nhất là Thẻ miễn phí, Thẻ đen thương hiệu và Thẻ thương hiệu.

Tương tự như chương trình khách hàng thân thiết, Thẻ Free Pass cho phép người dùng được giảm giá mua theo nhóm mà không cần phải tham gia nhóm. Nó có thể được tận dụng sau khi thực hiện hai giao dịch mua.

Pinduoduo và mô hình mới cho sự phát triển của mạng xã hội thương mại điện tử xã hội

Mặt khác, Brand Black Card khuyến khích khách hàng để lại đánh giá trên nền tảng bằng cách giảm giá cho các sản phẩm có thương hiệu. Điều này rất quan trọng, vì người tiêu dùng thường dựa vào các đánh giá và khuyến nghị từ những người mua trước đó khi đưa ra quyết định mua hàng.

Cuối cùng, Thẻ thương hiệu quảng bá các sản phẩm có thương hiệu của Pinduoduo, mà người tiêu dùng có thể truy cập sau khi mua hàng trên ứng dụng.

Người dùng có thể chia sẻ thẻ thương hiệu của họ thông qua WeChat và khuyến khích bạn bè duyệt qua và mua các sản phẩm có thương hiệu – một động lực hiệu quả cho mọi người mua các mặt hàng họ thường không mua, nếu không muốn nói là một đề xuất đáng tin cậy.

Vì Pinduoduo đã được sử dụng chủ yếu để mua các sản phẩm không có thương hiệu, Thẻ thương hiệu cũng là một cơ chế hiệu quả để tăng thị phần sản phẩm có thương hiệu của công ty tại Trung Quốc.

Trò chơi nhỏ

Các trò chơi trong ứng dụng của Pinduoduo thúc đẩy người dùng tương tác với ứng dụng cho vui, ngay cả khi điều đó không ngay lập tức chuyển thành mua hàng.

Người đầu tiên trở nên nổi tiếng là Duo Duo Orchard, giống như Farmville ngoại trừ hàng hóa vật lý thực sự làm phần thưởng.

Trò chơi rất đơn giản: Người dùng tạo và nuôi dưỡng một cây ăn quả ảo cho đến khi nó mang lại một hộp trái cây thực sự, sau đó sẽ được vận chuyển đến địa chỉ của họ. Họ càng mua sắm nhiều, họ càng nhận được nhiều giọt nước để trồng cây của họ. Duo Duo Orchard hiện có hơn 11 triệu người dùng hoạt động hàng ngày.

Pinduoduo và mô hình mới cho sự phát triển của mạng xã hội thương mại điện tử xã hội

Công ty gần đây cũng đã ra mắt DD Bank, một trò chơi ngân hàng heo đất nơi người dùng tích lũy tiền xu mà họ có thể trao đổi theo thời gian.

Những trò chơi như thế này rất khéo léo, bởi vì việc tăng qua cấp độ của chúng thúc đẩy hành vi của người dùng thúc đẩy các mục tiêu tài chính của Pinduoduo và tạo ra một tình huống đôi bên cùng có lợi cho thương nhân, người tiêu dùng và công ty.

Tạo giá trị bằng cách cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa

Không giống như các nền tảng dựa trên tìm kiếm, Pinduoduo được cá nhân hóa cao. Sử dụng thông tin như danh sách bạn bè của người dùng và danh mục yêu thích của họ, nền tảng này có thể tạo các đề xuất tùy chỉnh.

Dữ liệu tổng hợp cũng cho phép công ty tối ưu hóa các mặt hàng mà một người gặp phải trên ứng dụng, với các sản phẩm đã được bạn bè đề xuất hoặc mua được đánh dấu trong danh mục yêu thích của họ.

Pinduoduo cũng coi giá trị đồng tiền như một khái niệm cá nhân hóa. Dựa trên lịch sử mua / duyệt web của khách hàng, nền tảng này biết liệu họ thích quần áo có thương hiệu chi phí cao hay các mặt hàng không có thương hiệu chi phí thấp và do đó sẽ chỉ cho người dùng thấy các mặt hàng phù hợp với sự sẵn sàng trả tiền của họ.

Tương lai của thương mại điện tử toàn cầu

Có một cơ hội rất lớn cho các công ty để tích hợp các khía cạnh xã hội vào nền tảng thương mại của họ và sau đó mở rộng tỷ lệ chi tiêu tổng thể của thương mại điện tử. Mặc dù sự thành công của mô hình mua nhóm có thể dành riêng cho bối cảnh thương mại của Trung Quốc, nhưng những hiểu biết được đưa ra bởi Pinduoduo có thể được áp dụng phổ biến.

Những người sáng lập sẽ làm tốt để coi mua sắm là một hoạt động xã hội khi xây dựng sản phẩm của họ. Các nền tảng Web 1.0 – bao gồm Amazon – tối ưu hóa về hiệu quả nhưng không phục vụ tốt các danh mục dựa trên niềm tin. Bằng cách xây dựng “chia sẻ Case study ” và trải nghiệm bắt chước niềm vui của mua sắm trong thế giới thực, có thể tăng tốc độ chuyển đổi Offline sang online của thương mại.

Đã có nhiều chỉ số cho thấy có nhu cầu lớn ở Mỹ về thương mại mạng xã hội tinh vi hơn. Một ví dụ rõ ràng là Insthẻ ram, có hơn 1 tỷ người dùng và được cho là một trong những nền tảng mua sắm xã hội lớn nhất thế giới hiện nay. Tương tự như Pinduoduo, nó đã thúc đẩy một nguồn cấp dữ liệu dựa trên duyệt web thường trình bày các sản phẩm và đi kèm với các liên kết để mua.

Sự trỗi dậy của nền kinh tế có ảnh hưởng truyền thông xã hội một mình cho thấy người tiêu dùng Mỹ đã sẵn sàng tham gia đầy đủ vào mua sắm online xã hội.

Trên thực tế, đã có một vài công ty đi qua Y Combinator và đang cố gắng lấp đầy khoảng trống này. Chúng bao gồm một ứng dụng thực phẩm cho các cơ sở đại học đã xây dựng trải nghiệm xã hội vào sản phẩm của mình và thị trường đại lý cho phép mọi người bán cho bạn bè và gia đình của họ thông qua WhatsApp và các kênh nhắn tin khác.

Tất nhiên, các công ty như Amazon sẽ tiếp tục tăng thị phần cho các nhu cầu mua sắm cụ thể, nhưng không thể tránh khỏi việc những người chơi khác sẽ vươn lên để lấp đầy vaccum duyệt web xã hội thương mại điện tử tại thị trường Mỹ.

Nhưng những nỗ lực nửa trái tim sẽ không cắt đứt nó. Rốt cuộc, thương mại mạng xã hội không chỉ có nghĩa là kết nối tài khoản người dùng với Facebook; nó cũng có nghĩa là tạo ra trải nghiệm mua sắm mới cho người mua và người bán online.

Trong khi đó, Pinduoduo đã có đủ thông tin chi tiết của người tiêu dùng rằng họ có thể hợp tác và ảnh hưởng đến các nhà sản xuất ở Trung Quốc để phục vụ cho cơ sở người dùng của họ. Mô hình thương mại mạng xã hội của công ty đang đạt được sự tinh tế và ảnh hưởng thị trường.

Nguồn : techinasia

Xem thêm về Pinduoduo : Mô hình C2M (consumer-to-manufacturer) được Pinduoduo ứng dụng tại Trung Quốc như thế nào ?