Khi hầu hết mọi người nghĩ về Amazon, họ coi Amazon là nơi lưu trữ mọi thứ, một nơi mà họ có thể tìm thấy hầu hết những gì họ cần và giao hàng nhanh chóng đến mức không cần phải đi bộ đến một cửa hàng. Mặc dù đó là tuyên bố của Amazon để nổi tiếng Amazon cũng nên được biết đến với khả năng xác định lại ý nghĩa của việc trở thành một nhà bán lẻ. Trước Amazon hầu hết các nhà bán lẻ chủ yếu kinh doanh bán hàng hóa. Sau đó, Amazon xuất hiện và cho thấy ngành bán lẻ có nhiều cách khác để kiếm tiền bao gồm kinh doanh đám mây sinh lợi hoặc thông qua bán quảng cáo.
Nếu bạn có một doanh nghiệp bán lẻ truyền thống hoặc một công ty Thương mại điện tử thuần túy thì Amazon là một mô hình tuyệt vời không chỉ về tốc độ vận chuyển hàng hóa mà còn về cách nghĩ khác về cách kiếm tiền từ cơ sở khách hàng của bạn. Nếu bạn tò mò về những gì Amazon đã làm gần đây, hãy xem xét bốn yếu tố này trong chiến lược của nó.
1. Mở rộng hơn nữa sang lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Tháng trước, Amazon đã mua One Medical, một cơ sở chăm sóc sức khỏe ban đầu, với giá 3,9 tỷ đô la, khiến nó trở thành thương vụ mua lại lớn thứ ba của Amazon cho đến nay. Một trong những lời hứa quan trọng của One Medical là khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe ảo 24/7. Việc mua lại này bổ sung vào các động thái khác mà Amazon đã thực hiện trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe bao gồm việc mua PillPak, một hiệu thuốc Online, vào năm 2018 với giá 753 triệu đô la. Ngoài việc thu được nhiều tiền hơn, một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ như thế này có tỷ suất lợi nhuận tốt hơn hoạt động kinh doanh bán lẻ của Amazon và ít thâm dụng vốn hơn.
Amazon ra mắt Amazon Pharmacy vào năm 2020, cung cấp dịch vụ đặt hàng và giao đơn thuốc Online. Người dùng dịch vụ này được giảm giá nếu họ có tư cách thành viên Amazon Prime. Dịch vụ hiệu thuốc Online là một Thị trường giao dịch rộng lớn, dự kiến sẽ đạt 131 tỷ đô la trên toàn cầu vào năm 2025. “Khi ngày càng có nhiều người tìm cách hoàn thành các công việc lặt vặt hàng ngày ở nhà, hiệu thuốc là một phần bổ sung quan trọng và cần thiết cho cửa hàng Online Amazon,” Doug Herrington, phó chủ tịch cấp cao của Người tiêu dùng Bắc Mỹ tại Amazon cho biết.
“Câu hỏi đặt ra là, khi bạn sắp xếp tất cả những phần này lại với nhau, liệu chúng có thể tạo ra trải nghiệm chăm sóc sức khỏe toàn diện, tiện lợi hơn nhiều cho mọi người không?” Tiến sĩ Aaron Neinstein, một chuyên gia y tế kỹ thuật số tại Đại học California đã hỏi. “Điều mà Amazon trở nên nổi tiếng là họ thực sự hiểu bạn muốn gì và làm thế nào để đưa nó đến tay bạn một cách thực sự dễ dàng.”
2. Tiếp tục mở rộng gạch và vữa. Mặc dù Amazon bắt đầu hoạt động trong lĩnh vực Thương mại điện tử, nhưng Amazon biết tầm quan trọng của việc có một sự hiện diện truyền thống. Chỉ trong quý 2 năm 2022 14,5% doanh số bán lẻ ở Hoa Kỳ đến từ các đơn đặt hàng Online. Điều đó có nghĩa là thành công trong tương lai của Amazon phụ thuộc vào việc đi sâu hơn vào lĩnh vực bán hàng Offline. Điều mà nhiều người không biết là Amazon đã có sự hiện diện Offline khá lớn. Nó có hơn 600 cửa hàng, có nghĩa là nó có nhiều cửa hàng hơn các chuỗi như Trader Joe’s hoặc lululemon có.
Có một số lợi ích khi có nhiều cửa hàng gạch và vữa hơn. Một trong những lợi ích là nó làm cho lợi nhuận dễ dàng hơn. Nếu bạn đã từng dành một buổi chiều Chủ nhật để chuẩn bị trả lại các gói hàng trên Amazon bằng cách in phiếu đóng gói và đặt các mặt hàng của bạn trở lại bên trong bao bì, bạn biết có thể dễ dàng hơn khi trả hàng tại một cửa hàng gần đó. Cũng có hàng triệu người sống trong các tòa nhà chung cư mà họ không có người gác cửa để theo dõi việc mua hàng của họ. Trong những trường hợp đó, người tiêu dùng muốn có một nơi để họ có thể mua hàng của mình. Đó là một trong những lý do tại sao nhấp chuột và thu thập rất phổ biến.
Nhiều năm trước, Jeff Bezos đã nói rằng nếu Amazon muốn trở thành nhà bán lẻ trị giá 200 tỷ đô la thì họ cần phải tìm ra thực phẩm. Vâng, Amazon đã vượt qua mốc 200 tỷ USD, đạt doanh thu 469,8 tỷ USD vào năm ngoái nhưng họ vẫn đang cố gắng tạo dấu ấn trong lĩnh vực thực phẩm. Lý do tại sao việc bán thực phẩm lại quan trọng là vì đây là mặt hàng được mua thường xuyên và bạn cần nó để tồn tại. Bạn có thể cắt giảm mua sắm quần áo, ít chi tiêu cho đồ điện tử hơn nhưng bạn không thể không ăn uống. Một trong những lý do khiến Walmart trở thành gã khổng lồ như ngày nay là vì nó bắt đầu bán hàng tạp hóa vào năm 1988 nhiều năm sau khi bắt đầu trở thành nhà bán lẻ hàng hóa tổng hợp vào năm 1962.
Thực phẩm là một danh mục vẫn có mức độ thâm nhập Thương mại điện tử thấp vì người tiêu dùng thích sờ và kiểm tra thực phẩm của họ trước khi mua. Đó là lý do tại sao nếu bạn là một nhà bán lẻ thực phẩm và đồ uống, các cửa hàng rất quan trọng. Với suy nghĩ này, Amazon đã tung ra chuỗi cửa hàng tạp hóa có tên Amazon Fresh vào năm 2020. Các siêu thị Amazon Fresh có quy mô nhỏ, từ 25.000 mét vuông đến 45.000 mét vuông. Ngược lại, kích thước trung bình của Walmart, đối thủ cạnh tranh gần nhất của Amazon, là khoảng 180.000 mét vuông . ft. Amazon biết rằng các cửa hàng nhỏ hơn dễ quản lý hơn, yêu cầu ít nhân viên hơn và họ buộc Amazon phải chọn Inventory tốt nhất vì Lĩnh vực bán có hạn.
Ngoài Amazon Fresh, các cửa hàng truyền thống khác mà Amazon có bao gồm: Whole Foods và Amazon Go, các cửa hàng tiện lợi này có tùy chọn thanh toán miễn phí cho nhân viên thu ngân. Amazon cũng đã mở cửa hàng quần áo đầu tiên của mình vào đầu năm nay với tên gọi Amazon Style. Cửa hàng dành cho nam và nữ rộng 30.000 m2 bán hàng trăm nhãn hiệu quần áo và phụ kiện, bao gồm cả nhãn hiệu riêng của Amazon. “Khách hàng thích kết hợp mua sắm Online và mua sắm tại cửa hàng. Và điều đó không khác gì thời trang” Simoina Vasen, giám đốc điều hành của Amazon Style cho biết. “Có rất nhiều thương hiệu và nhà thiết kế tuyệt vời, nhưng việc khám phá chúng không phải lúc nào cũng dễ dàng.”
3. Cung cấp cho khách hàng những nội dung hấp dẫn hơn. Amazon đã cách mạng hóa lĩnh vực bán lẻ theo nhiều cách. Trong khi bạn có thể đang nghĩ đến Thương mại điện tử, hãy xem xét cách nó đã đưa chương trình khách hàng thân thiết cũ ngủ yên lên một cấp độ khác. Ví dụ: là một phần của tư cách thành viên Amazon Prime, bạn có thể phát Online phim và chương trình truyền hình. Ai có thể nghĩ rằng người tiêu dùng sẽ muốn nhiều hơn điểm cho lần mua hàng hoặc mẫu sản phẩm tiếp theo của họ? Rõ ràng Amazon đã suy nghĩ thấu đáo khi quyết định phát Online sẽ là một cách hiệu quả để thu hút khách hàng đến với Prime.
Để cung cấp nhiều nội dung hơn nữa cho các thành viên Prime tiêu thụ vào tháng 5, Amazon đã thông báo rằng họ đang mua MGM Studios với giá 8,5 tỷ đô la. Đây là thương vụ mua lại lớn thứ hai của Amazon sau Whole Foods. MGM Studios sở hữu nhiều loạt phim nổi tiếng bao gồm James Bond, Learies Blond, Rocky và Silence of the Lambs. Thỏa thuận này có nghĩa là các thành viên Prime có quyền truy cập vào hơn 4.000 bộ phim và 17.000 chương trình truyền hình.
Việc Amazon mua lại MGM Studios chỉ là một trong nhiều nỗ lực của Amazon nhằm cung cấp cho các thành viên Prime phải xem nội dung. Năm ngoái, Amazon đã thực hiện điều mà nhiều người tin rằng là một thỏa thuận lịch sử, họ đã có được quyền phát Online Bóng đá NFL Đêm Thứ Năm. Thỏa thuận này sẽ tiêu tốn của Amazon khoảng 1,2 tỷ USD mỗi năm. Đây là lần đầu tiên các trò chơi NFL sẽ được chơi độc quyền trên một dịch vụ phát Online. Điều đó có nghĩa là nếu bạn muốn xem Bóng đá NFL Đêm Thứ Năm, bạn cần đăng ký Amazon Prime hoặc Prime Video.
Chưa bao giờ một dịch vụ phát Online nào có được quyền phát sóng các trận đấu NFL dành riêng cho cả một mùa giải. Điển hình là các trò chơi NFL được truyền hình trên một mạng truyền hình lớn như Fox. Daniel Cohen, phó chủ tịch điều hành tại Octhẻ on cho biết: “Đây là một điểm uốn nắn. “Chúng tôi sẽ nhìn lại mùa giải này Amazon độc quyền sản xuất và phân phối các trò chơi NFL như một bước ngoặt trong việc phát sóng thể thao.”
Bạn có thể tưởng tượng có bao nhiêu người hâm mộ bóng đá sẵn sàng đăng ký Prime chỉ để họ có thể xem các đội bóng yêu thích của họ thi đấu. Amazon ước tính rằng hơn 12 triệu người sẽ xem Bóng đá NFL Đêm Thứ Năm. Không giống như các ưu đãi trong nhiều chương trình khách hàng thân thiết, khả năng xem các trận đấu NFL là một lý do thuyết phục để ai đó đăng ký Prime. Jay Marine, phó chủ tịch Prime Video và giám đốc thể thao toàn cầu của Amazon cho biết: “Chúng tôi tự tin rằng chúng tôi sẽ không chỉ thấy nhiều người đăng ký Prime mà còn tiếp xúc với các bộ phận khác của tư cách thành viên Prime. “Chúng tôi có một chân trời dài hạn. Trong khi chúng tôi tập trung vào trò chơi đầu tiên, thành công thực sự sẽ là ‘Chúng tôi làm như thế nào trong ba, năm, bảy, 11 năm kể từ bây giờ?’ “
Thỏa thuận với NFL cho thấy khả năng phát Online đã trở nên phổ biến như thế nào. Trong năm ngoái, khoảng 80 triệu hộ gia đình ở Hoa Kỳ đã xem video Prime ít nhất một lần. Amazon thực sự xứng đáng nhận được tín nhiệm cho khả năng nhìn thấy những gì sẽ tạo ra tiếng vang tốt với người tiêu dùng trước các nhà bán lẻ khác. “Chúng tôi nhận thấy video là một yếu tố thu hút khách hàng thực sự mạnh mẽ và đó là một cửa ngõ dẫn đến Prime” Giám đốc tài chính Brian Olsavsky của Amazon cho biết.
4. Tiếp tục tăng doanh số quảng cáo. Có được quyền phát Online Bóng đá NFL Đêm Thứ Năm giúp Amazon xây dựng hoạt động kinh doanh quảng cáo sinh lợi mang lại 31 tỷ đô la năm ngoái. Bằng cách có quyền đối với Bóng đá NFL Đêm Thứ Năm, Amazon sẽ có thể đảm bảo quảng cáo mà trước đây đã truyền cho các đài truyền hình. Người ta ước tính rằng Thị trường giao dịch quảng cáo truyền hình ở Hoa Kỳ trị giá 66 tỷ đô la.
Amazon hiện có doanh nghiệp quảng cáo kỹ thuật số lớn thứ ba ở Hoa Kỳ sau Facebook và Google. Dự kiến, Amazon sẽ chiếm 14,6% thị phần bán quảng cáo kỹ thuật số trong năm tới tại Hoa Kỳ. Đây là điều đáng chú ý vì Amazon chỉ có 7,8% thị phần chỉ vài năm trước vào năm 2019.
Walmart cũng đang cố gắng xây dựng mảng kinh doanh quảng cáo của mình nhưng Amazon vẫn đang ở phía trước.
“Về lâu dài, tôi nghĩ rằng Amazon đang xây dựng một công cụ quảng cáo tuyệt đối,” Andrew Lipsman, một nhà phân tích tại Insider Intelligence cho biết. Quảng cáo là một ngành kinh doanh quan trọng đối với Amazon và các nhà bán lẻ khác vì tỷ suất lợi nhuận từ việc bán quảng cáo cao hơn nhiều so với hoạt động kinh doanh bán lẻ cốt lõi của một nhà bán lẻ.
Nguồn : https://www.indigo9digital.com/blog/amazonstrategyandgrowth.
Post by Automation Bot.