‘Những lời nói dối và thống kê chết tiệt’: Tại sao các nhà bán lẻ lại thất vọng trước Thứ Sáu Đen

Ngày lễ giảm giá lớn nhất trong lịch bán lẻ phương Tây đang đến rất nhanh, với các giao dịch Thứ Sáu Đen được công bố ở bên trái, bên phải và ở giữa. Tuy nhiên, dường như có một chút lo lắng giữa các chuyên gia trong ngành về việc nó sẽ diễn ra như thế nào.

Tăng tỷ lệ kinh doanh, lạm phát cao ngất trời và chi phí sinh hoạt nói chung có nghĩa là sự cường điệu thông thường xung quanh Thứ Sáu Đen – năm nay rơi vào ngày 24 tháng 11 – đã dịu đi đáng kể so với những năm trước.

“Có những lời nói dối, những lời nói dối chết tiệt và những con số thống kê – đặc biệt là khi nói đến Thứ Sáu Đen. Tuy nhiên, có một điều chắc chắn là mọi người sẽ chi tiêu ít hơn nhiều trong năm nay so với năm ngoái,” David Jinks của ParcelHero nói với Charged.

“Hóa đơn gia đình tăng và lạm phát tăng vọt sẽ có tác động lớn đến chi tiêu Thứ Sáu Đen của mọi người.”

Mặc dù thương mại điện tử phần lớn đã đứng vững sau đại dịch, nhưng ParcelHero dự đoán rằng doanh số bán hàng vào Thứ Sáu Đen của Vương quốc Anh sẽ giảm từ 4,8 tỷ bảng xuống còn 3,84 tỷ bảng.

“Có khả năng tổng chi tiêu vào Thứ Sáu Đen sẽ giảm khoảng 15% xuống còn 1,7 tỷ bảng,” Jinks nói, đồng thời cho biết thêm rằng “người mua sắm cũng tiết kiệm hơn rất nhiều trong thời gian dài trước ngày Thứ Sáu Đen”.

“Nếu chi tiêu phù hợp với kết quả bán hàng Prime gần đây nhất của Amazon, rõ ràng là hạng phụ Prime, thì các mặt hàng có giá trị lớn như máy tính và bảng điều khiển cũng ít có khả năng thay đổi về số lượng đáng kể mặc dù các mặt hàng giá rẻ hơn vẫn có thể hoạt động tốt,” ông nói, chỉ ra rằng phần lớn khách hàng sẽ tìm cách tiết kiệm cho những món đồ mà họ đã để mắt đến từ lâu.

“Khoảng 57% mặt hàng được bán trong sự kiện Prime gần đây nhất có giá từ £20 trở xuống, theo phân tích của chúng tôi.”

Ít ‘tiền mặt hơn’

Jinks tin rằng các doanh nghiệp Vương quốc Anh cũng có ít động lực hơn để giảm giá đáng kể sau Ngân sách nhỏ của Kwasi Kwarteng tàn phá đồng bảng Anh sau thời gian ngắn làm thủ tướng.

“Không chỉ người mua sắm có ít tiền mặt hơn để vung tiền mà còn sẽ có ít món hời hơn để thu hút họ. Nhiều thương nhân đã đặt mua hàng Giáng sinh của họ ngay khi Kwarteng tung ra sản phẩm ngân sách nhỏ “KamiKwazi” nổi tiếng hiện nay của mình, khiến đồng bảng Anh tăng giá. giảm mạnh so với đồng đô la, đồng euro và đồng yên.

Đăng ký bán lẻ tính phí miễn phí

Nhấp vào đây để nhận tin tức công nghệ bán lẻ mới nhất miễn phí trong hộp thư đến của bạn mỗi ngày

“Do đó, các nhà bán lẻ đã trả nhiều tiền hơn đáng kể cho hàng hóa từ Hoa Kỳ, Châu Âu và Nhật Bản so với năm 2021. Do đó, giờ đây họ có ít khoảng trống hơn cho các đợt giảm giá hấp dẫn vào Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện tử để thu hút người mua sắm.”

Thứ Sáu Đen hoặc Tháng 11 Đen

Mối quan tâm chung về Thứ Sáu Đen đã giảm dần trong những năm gần đây, ban đầu trải qua sự bùng nổ ở Vương quốc Anh dẫn đến xếp hàng qua đêm và tranh giành những giao dịch tốt nhất sau khi nó được du nhập từ nền văn hóa bán lẻ của Hoa Kỳ.

Jinks tin rằng triển vọng thương mại của sự kiện mua sắm năm nay trở nên tồi tệ hơn khi các giao dịch mờ nhạt không truyền cảm hứng cho khách hàng đang phải vật lộn với chi phí và lạm phát gia tăng. Theo Finder.com, chi tiêu vào Thứ Sáu Đen đã giảm xuống còn 4,85 tỷ bảng Anh vào năm 2021, từ mức cao nhất khoảng 6 tỷ bảng Anh vào năm 2020.

“Sự thật là tháng 11 đen tối, đôi khi được gọi là tháng này, đã suy giảm ngay cả trước cuộc khủng hoảng tài chính năm nay,” ông nói, dự đoán mức chi tiêu sẽ giảm thêm 20% trong năm nay, với doanh số bán hàng Online chiếm phần lớn trong số đó. đánh.

“Mặc dù thương mại điện tử chiếm khoảng 37% toàn bộ Thị trường giao dịch bán lẻ vào thời điểm cao điểm của đợt phong tỏa do Covid, nhưng con số đó hiện đã giảm xuống còn khoảng 26% tổng chi tiêu. Vì vậy, 26% Thị trường giao dịch giảm vào Thứ Sáu Đen có nghĩa là rất nhiều nhà bán lẻ Online sẽ thất vọng trong năm nay.”

cơn sốt World Cup

Để chống lại sự sụt giảm lãi suất trong kỳ nghỉ bán hàng, nhiều nhà bán lẻ đang tung ra các chương trình khuyến mãi bán hàng sớm hơn bình thường, nhân dịp World Cup ở Qatar như một nền tảng để thúc đẩy doanh số bán hàng.

Theo nhà phân tích bán lẻ Charles Allen của Bloomberg Intelligence, ngày diễn ra FIFA World Cup và Thứ Sáu Đen trùng khớp giải thích lý do tại sao một số chương trình khuyến mãi bắt đầu sớm, đặc biệt là trên các mặt hàng điện tử (chẳng hạn như TV).

Ông nói: “Tuy nhiên, cũng có một sự thừa nhận rằng ngân sách của người tiêu dùng bị kéo dài nên nhiều sự kiện Thứ Sáu Đen bắt đầu sớm để đảm bảo một phần chi tiêu có thể bị hạn chế.

Allen cho biết thêm, việc lên kế hoạch về thời gian cho các chương trình khuyến mãi Thứ Sáu Đen là rất quan trọng và cuối cùng có thể là sự khác biệt giữa thành công và thất bại.

“Hầu hết các chương trình khuyến mãi hàng hóa lâu bền vào Thứ Sáu Đen có thể được lên kế hoạch với các sản phẩm và giá cả được đảm bảo trước. Các nhà bán lẻ trong các danh mục này phải kiếm được lợi nhuận vào những thời điểm khuyến mại này, vì vậy lập kế hoạch khuyến mại là một kỹ năng cốt lõi.”

Black Friday và tầm quan trọng của công nghệ

Eduardo Silva, giám đốc doanh thu của nền tảng tích hợp, Eduardo Silva, tin rằng công nghệ có thể đóng vai trò then chốt trong việc “đẩy kim” và giải thích lý do tại sao tích hợp lại cần thiết để quản lý hàng tồn kho hiệu quả trong thời kỳ bán lẻ cao điểm như Thứ Sáu Đen.

“Vào những thời điểm như thế này, những thách thức về quản lý hàng tồn kho và trả lại vẫn rất lớn đối với các nhà bán lẻ. Dữ liệu của nhà bán lẻ chỉ là vàng của họ nếu nó được tích hợp đầy đủ trên tất cả các hệ thống và nhà bán lẻ biết kho của họ ở đâu – nếu không thì nó vô giá trị.

Silva cho biết việc chỉ có một nền tảng tích hợp dưới dạng dịch vụ (iPaaS) kết nối A với B hoặc ERP với WMS là không đủ. Ông tin rằng việc quản lý hàng tồn kho kém chắc chắn sẽ trở thành tâm điểm chú ý vào Thứ Sáu Đen này, cuối cùng khiến các doanh nghiệp phải trả giá bằng doanh thu và danh tiếng bị mất.

Ông nói: “Điều cần thiết là các nhà bán lẻ phải tìm ra một nền tảng linh hoạt và có thể mở rộng để kết nối tất cả các ứng dụng kinh doanh cốt lõi với nhau – cho dù đó là nền tảng thương mại điện tử, phần mềm kho hàng, ERP, 3PL hay bất kỳ thứ gì ở giữa”.

“Các nền tảng tích hợp mới có thể giải phóng dữ liệu thương mại, loại bỏ các rào cản và mang lại trải nghiệm khách hàng hấp dẫn và kết nối hơn như danh sách mong muốn, ưu đãi được cá nhân hóa, giỏ hàng dùng chung và nhiều tùy chọn thanh toán.

“Các thương hiệu khai thác dữ liệu trên toàn bộ cơ sở bán lẻ của họ sẽ mong đợi một Thứ Sáu Đen / Tuần lễ Điện tử phá kỷ lục, sử dụng dữ liệu đó để đưa ra các quyết định quan trọng trong kinh doanh thông minh sẽ hướng dẫn khách hàng từ phương tiện truyền thông xã hội đến chặng đường cuối cùng cực kỳ quan trọng.”

Mặc dù vẫn sẽ có một số giao dịch dành cho những người mua sắm muốn tiết kiệm, nhưng khá nhất trí rằng việc tăng doanh số bán hàng trước Giáng sinh năm nay sẽ thực sự là một cú hích nhỏ, với tất cả các dấu hiệu cho thấy giai đoạn này sẽ trầm lắng hơn nhiều so với bình thường.

Tuy nhiên, không phải vì muốn thử, với các nhà bán lẻ vẫn đang nỗ lực phối hợp để giảm giá và thu hút người tiêu dùng ở những nơi họ vẫn có thể, vì họ tìm cách tăng cường tùy chỉnh khi thời kỳ cao điểm đang diễn ra.

Tất nhiên, họ sẽ thành công như thế nào lại là một vấn đề hoàn toàn khác…