Chuyển đổi số đề cập đến việc chuyển đổi công nghệ và chức năng của công ty để hình thành các mô hình kinh doanh mới và các dòng doanh thu mới. Khi công nghệ ngày càng phát triển, tầm quan trọng của Chuyển đổi số đang được các tổ chức thuộc mọi quy mô nhận ra. Đây là kết quả của việc thay đổi kỳ vọng của khách hàng và gần đây nhất là đại dịch COVID-19. Vào năm 2020, sự hỗn loạn do đại dịch tạo ra khiến các doanh nghiệp không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thích ứng. Các cửa hàng gạch và vữa đã số hóa các chức năng của họ và trở thành cửa hàng bán lẻ online, chatbot thay thế các giám đốc điều hành dịch vụ khách hàng tẻ nhạt để cung cấp hỗ trợ 24/7 và các thông báo tự động về cập nhật hàng hóa trở thành một tiêu chuẩn.
Về bản chất thực sự, Chuyển đổi số kết hợp kinh doanh và công nghệ để làm cho cuộc sống của khách hàng trở nên dễ dàng hơn. Thông qua các ứng dụng, phần mềm và thiết bị mới, các doanh nghiệp đã thích nghi với thời đại hiện tại. Các chiến lược Chuyển đổi số hiệu quả phụ thuộc vào một kế hoạch vững chắc và một tầm nhìn rõ ràng. Một doanh nghiệp có thể có tất cả các tài sản kỹ thuật số, nhưng nếu không có kế hoạch về cách kết hợp chúng vào hoạt động kinh doanh, thì công nghệ sẽ không giúp ích được gì. Để Chuyển đổi số hiệu quả, đây là những bước cần được xem xét.
Nghiên cứu và phân tích
Đầu tiên, tổ chức cần phải xem xét nội tâm về tài sản, khách hàng và đối thủ cạnh tranh của chính mình. Một phân tích cạnh tranh tốt có thể là một hướng dẫn tuyệt vời để hiểu tất cả các con đường. Biết được nhân khẩu học của khách hàng là chìa khóa để tập trung vào những công nghệ nào có thể giúp khách hàng. Sau khi nghiên cứu kỹ lưỡng, bước tiếp theo là phân tích tất cả các dữ liệu.
Thiết bị một kế hoạch
Kết quả của phân tích sẽ quyết định hướng đi của doanh nghiệp. Có một cách tiếp cận hợp lý là cách tốt nhất để đảm bảo quá trình chuyển đổi suôn sẻ và làm cho mọi nhân viên nhận thức được những thay đổi sẽ xảy ra. Đôi khi, Chuyển đổi số bắt đầu bằng việc duy trì sự hiện diện kỹ thuật số của doanh nghiệp, như thiết lập trang web, tạo ứng dụng và xem xét lại chiến lược SEO. Bất kể chiến lược là gì, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng nó không phải là một phương pháp thử và sai, và đúng hơn là một kế hoạch hoàn hảo.
Cung cấp cho khách hàng của bạn những gì họ muốn
Vào cuối ngày, những gì doanh nghiệp muốn làm là phục vụ khách hàng của họ và tạo ra lợi nhuận. Để làm được điều đó, việc biết họ là ai và họ muốn gì là điều tối quan trọng. Quá trình đó có thể đơn giản như một cuộc khảo sát online hoặc nghiên cứu thực địa mở rộng. Khách hàng của bạn phải là trung tâm của quá trình Chuyển đổi số của bạn. Sự thành công của quá trình số hóa của bạn phụ thuộc vào phản hồi của khách hàng. Do đó, điều quan trọng là phải thiết lập một kênh giao tiếp lành mạnh giữa doanh nghiệp của bạn và người dùng. Với luồng phản hồi tốt, một doanh nghiệp có thể sửa chữa và kết hợp các cấu trúc mới vào cơ sở hạ tầng Chuyển đổi số, theo cách đó, các doanh nghiệp sẽ không bỏ lỡ thời gian trong thị trường năng động này và duy trì lợi thế cạnh tranh.
Đối với các doanh nghiệp nhỏ, Chuyển đổi số có thể là một quá trình khó khăn vì nó tốn cả thời gian và chi phí. Nhưng với chiến lược đúng đắn phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn và linh hoạt, các eros có thể bị loại bỏ và quá trình chuyển đổi có thể diễn ra suôn sẻ và ổn định.
Nguồn : Analyticsinsight (post by Automation Bot)