Không ai muốn cảm thấy bị bỏ rơi. Đây là một thực tế mà các nhà tiếp thị thương mại điện tử hiện đang cố gắng tận dụng tối đa. Mọi người luôn muốn cảm thấy được hòa nhập, là một phần của mọi thứ đang diễn ra xung quanh họ và được hưởng lợi từ mọi cơ hội tuyệt vời đến với họ.
Cùng với những ham muốn này là một loại sợ hãi nhất định, đó là nỗi sợ bỏ lỡ mọi thứ và cơ hội, còn được gọi là FOMO. Ngày nay, các nhà tiếp thị thương mại điện tử đang sử dụng hiệu quả FOMO như một chiến lược tiếp thị.
Nếu bạn không biết tiếp thị FOMO cho Thương mại điện tử là gì, tốt hơn hết bạn nên bắt đầu đọc bài viết này để không bỏ lỡ cơ hội sử dụng chiến lược tiếp thị tuyệt vời này trước khi đối thủ của bạn làm được.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn ý nghĩa của tiếp thị FOMO, số liệu thống kê phù hợp nhất, các kỹ thuật tiếp thị FOMO hàng đầu cho Thương mại điện tử và một vài ví dụ truyền cảm hứng.
Nhìn thấy? Chúng tôi chỉ áp dụng một số FOMO để khuyến khích bạn đọc bài viết này và hưởng lợi từ nó. Bây giờ, hãy để chúng tôi cho bạn biết mọi thứ bạn cần biết về tiếp thị FOMO cho Thương mại điện tử.
Tiếp thị FOMO cho thương mại điện tử là gì?
Từ FOMO là viết tắt của “ Fear Of Missing Out ”. Đó là một hiện tượng tâm lý hiện đang được sử dụng như một chiến lược tiếp thị để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn chuyển đổi, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn, thúc đẩy nhiều doanh số bán hàng hơn và đạt được nhiều doanh thu hơn.
Nói chung, FOMO có thể được định nghĩa là sự pha trộn giữa lo lắng, sợ hãi và hối tiếc được kích hoạt khi bạn cảm thấy rằng mình đang bỏ lỡ một cơ hội tuyệt vời hoặc người khác có thể có được cơ hội đó trước bạn.
Riêng trong Thương mại điện tử, FOMO có thể được định nghĩa là một chiến thuật tiếp thị được sử dụng để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách khiến họ cảm thấy rằng nếu không hành động, họ sẽ đánh mất điều gì đó tuyệt vời. Nói cách khác, tiếp thị FOMO cho Thương mại điện tử khiến khách hàng trực tuyến cho rằng những người khác đang có trải nghiệm tốt hơn, điều này thúc đẩy họ hành động.
Thống kê quan trọng nhất liên quan đến Tiếp thị FOMO
Tại đây, chúng tôi đã thu thập cho bạn một số thống kê quan trọng và phù hợp nhất về tiếp thị FOMO cho Thương mại điện tử:
- 56% mọi người sợ tránh xa mạng xã hội vì họ tin rằng điều đó sẽ khiến họ bỏ lỡ các sự kiện, tin tức hoặc thông tin cập nhật quan trọng ( Optinmonster , 2022).
- 36% mọi người sợ cảm giác mình là người ngoài cuộc, đó là một trong những cảm giác đi kèm với FOMO ( Trustpulse , 2019).
- 45% những người mắc FOMO không thể tránh xa mạng xã hội trong hơn 12 giờ (Trustpulse, 2019).
- Gần 7 trong số 10 thiên niên kỷ trải qua FOMO, tương đương với gần 69% của cả nhóm (Optinmonster, 2022).
- 60% khách hàng thuộc thế hệ Y đã thực hiện giao dịch mua trong vòng khoảng 24 giờ sau khi trải nghiệm FOMO (Optinmonster, 2022).
- 18 giờ trong ngày của thế hệ thiên niên kỷ được dành cho mạng xã hội, với 30% thời gian đó dành để xem nội dung do người dùng tạo (Optinmonster, 2022).
- Nội dung do người dùng tạo được 85% khách hàng cho là có ảnh hưởng hơn ảnh và video thương hiệu (Optinmonster, 2022).
- Facebook góp phần vào FOMO với 72%, Instagram với 14%, Twitter với 11% và Pinterest với 8% (Optinmonster, 2022).
Điều quan trọng cần biết là đây không phải là số liệu thống kê duy nhất có sẵn; tuy nhiên, những số liệu thống kê đã đề cập trước đây đủ để cho bạn thấy tầm quan trọng của tiếp thị FOMO trong thế giới ngày nay và khuyến khích bạn bắt đầu sử dụng nó cho doanh nghiệp Thương mại điện tử của mình.
Hơn nữa, bạn có thể kết luận ba điều quan trọng từ những thống kê này:
- Phương tiện truyền thông xã hội là một trong những kênh tốt nhất mà bạn có thể áp dụng tiếp thị FOMO cho cửa hàng Thương mại điện tử của mình.
- Millennials là những người tiêu dùng tốt nhất mà bạn có thể nhắm mục tiêu với hoạt động tiếp thị FOMO của mình.
- Nội dung do người dùng tạo đang gia tăng.
10 kỹ thuật tiếp thị FOMO hàng đầu cho thương mại điện tử:
Có thể nói, tiếp thị FOMO có ba khía cạnh tâm lý chính:
- Khẩn cấp.
- Sự khan hiếm
- Bằng chứng xã hội
Có rất nhiều kỹ thuật mà bạn có thể sử dụng để tận dụng tối đa hoạt động tiếp thị FOMO cho doanh nghiệp Thương mại điện tử của mình đồng thời tập trung vào ba khía cạnh quan trọng này. Trong phần này, chúng tôi mang đến cho bạn một số cách hiệu quả nhất:
1- Tận dụng đánh giá của khách hàng
Đánh giá của khách hàng về các sản phẩm hoặc dịch vụ của cửa hàng Thương mại điện tử của bạn là một cách tuyệt vời để bạn làm việc trên khía cạnh bằng chứng xã hội của tiếp thị FOMO và để tăng độ tin cậy của những gì bạn đang bán.
Bằng chứng xã hội dựa trên ý tưởng rằng khi mọi người không biết mình nên thực hiện loại hành động nào trong một tình huống cụ thể, họ sẽ không dựa vào trực giác của mình để được hướng dẫn nhiều như họ tìm kiếm sự hướng dẫn đó từ người khác. Đây là nơi vai trò của bạn xuất hiện:
- Cung cấp các ưu đãi cho khách hàng cũ để lại đánh giá về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Đảm bảo những đánh giá này hiển thị với khách hàng mới và khách hàng tiềm năng của bạn.
Nghiên cứu cho thấy 95% khách hàng đọc các bài đánh giá trước khi mua hàng trực tuyến và nếu những bài đánh giá này tích cực, họ có thể tăng mức chi tiêu của khách hàng lên 31% ( Globe News Wire , 2022) và ( Brightlocal , 2022). Điều này bắt nguồn từ việc khách hàng sợ bỏ lỡ những gì khách hàng khác thích.
2- Luôn hiển thị số lượng hàng còn trong kho
Kỹ thuật này dựa trên khía cạnh khan hiếm của tiếp thị FOMO. Nỗi sợ bỏ lỡ được kích hoạt khi khách hàng phát hiện ra rằng chỉ còn một món đồ mà họ quan tâm hoặc khi họ thấy số lượng món đồ còn lại trong kho là có hạn. Điều này thúc đẩy họ hành động ngay lập tức và mua hàng trước khi hết hàng trong kho.
3- Cung cấp giao hàng miễn phí và giảm giá độc quyền trong thời gian giới hạn
Giao hàng miễn phí, giảm giá độc quyền và các ưu đãi trong thời gian giới hạn khác tạo ra sự cấp bách, đây là một trong ba khía cạnh của tiếp thị FOMO.
Ví dụ, bạn nên biết rằng chi phí vận chuyển được coi là một trong những lý do chính khiến khách hàng từ bỏ giỏ hàng sau khi thêm các mặt hàng vào giỏ hàng. Do đó, cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí và giới hạn thời gian cụ thể sẽ khiến khách hàng của bạn nhận ra mức độ khẩn cấp của tình huống, điều này sẽ khuyến khích họ hành động nhanh nhất có thể.
Đối với giảm giá trong thời gian giới hạn, không có gì phải bàn cãi khi mọi khách hàng đều muốn tận dụng cơ hội để mua sản phẩm hoặc dịch vụ mong muốn của họ với chi phí thấp hơn.
4- Sử dụng đồng hồ đếm ngược
Một công cụ tuyệt vời làm nổi bật cảm giác cấp bách là Đồng hồ đếm ngược. Bạn có thể sử dụng đồng hồ đếm ngược trên tất cả các kênh của mình. Ví dụ: bạn có thể làm cho chúng xuất hiện dưới dạng cửa sổ bật lên trên các trang của trang web hoặc trên các câu chuyện trên Instagram và Facebook của bạn.
Bằng cách này, bạn có thể làm cho thời hạn của mình rõ ràng và dễ thấy đối với khách hàng nhất có thể. Nó cũng có thể thúc đẩy nhiều lượt mua hàng bốc đồng do tính cấp bách do việc đếm ngược tạo ra.
5- Tận dụng tiếp thị có ảnh hưởng – KOL trên phương tiện truyền thông xã hội
Tiếp thị người ảnh hưởng là một trong những kỹ thuật hiệu quả nhất mà bạn có thể sử dụng trong tiếp thị FOMO của mình. Điều đó có nghĩa là làm việc với những người có ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu Thương mại điện tử của bạn. Nó có lợi vì nhiều lý do:
- Nó đại diện cho một dạng bằng chứng xã hội và khuyến khích khách hàng tin tưởng vào thương hiệu của bạn.
- Mọi người thường theo dõi những người có ảnh hưởng vì họ được truyền cảm hứng từ họ. Do đó, nếu một người có ảnh hưởng đang quảng cáo một sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định, những người theo dõi anh ta có thể mua cùng một sản phẩm hoặc sử dụng cùng một dịch vụ để họ không bỏ lỡ trải nghiệm tuyệt vời mà người có ảnh hưởng này đang có.
Một trong những kênh tiếp thị chính mà bạn có thể triển khai tiếp thị người ảnh hưởng là Instagram.
Đọc bài viết này để khám phá thêm về tiếp thị người ảnh hưởng trên Instagram và cách thức hoạt động của nó: Cách sử dụng Tiếp thị người ảnh hưởng trên Instagram cho thương mại điện tử (converted.in)
6- Tạo ra sự cạnh tranh giữa các khách hàng của bạn
Tiếp thị FOMO cho Thương mại điện tử dựa trên thực tế là khách hàng không chỉ sợ bỏ lỡ những cơ hội tuyệt vời mà họ còn sợ rằng những người khác có thể có những cơ hội này trước họ. Đây là lý do tại sao một cuộc cạnh tranh nhỏ có thể khuấy động cảm giác cấp bách và khan hiếm.
Bạn có thể tạo điều này bằng cách thiết lập một cuộc thi. Các cuộc thi của bạn nên có mục tiêu rõ ràng, đối tượng mục tiêu và giải thưởng có giá trị cụ thể. Khách hàng của bạn sẽ tham gia vào các cuộc thi này vì sợ để giải thưởng của bạn vuột mất hoặc vào tay người khác.
7- Tạo sự kiện trực tiếp
Các sự kiện trực tiếp trực tuyến là một trong những thứ bị ràng buộc về thời gian. Bạn có thể tạo các sự kiện trực tiếp hàng tháng hoặc hàng tuần và lấp đầy chúng bằng các hoạt động vui nhộn, quà tặng cũng như giảm giá và khuyến mãi độc quyền. Khách hàng của bạn sẽ tham dự những sự kiện này vì họ sẽ biết rằng nếu họ bỏ lỡ họ, họ cũng sẽ bỏ lỡ tất cả những lợi ích mà bạn cung cấp riêng trong những sự kiện này.
8- Hưởng lợi từ nội dung do người dùng tạo
Như nó xuất hiện từ số liệu thống kê được trình bày trong bài viết này, nội dung do người dùng tạo được chứng minh là có ảnh hưởng rất lớn trong những ngày này. Nó đại diện cho một dạng bằng chứng xã hội và khuyến khích sự tham gia nhiều hơn xung quanh thương hiệu của bạn.
Bạn có nhớ các cuộc thi mà chúng ta đã nói trước đó không? Chà, bạn có thể kết hợp hai kỹ thuật này với nhau. Bạn có thể tạo toàn bộ cuộc thi dựa trên nội dung do người dùng tạo. Ví dụ: bạn có thể khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của riêng họ với thương hiệu của bạn bằng cách đăng ảnh và video về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để đổi lấy giải thưởng.
9- Sử dụng tiếp thị FOMO trên tất cả các kênh của bạn
Vẻ đẹp của các chiến lược tiếp thị FOMO là bạn có thể kết hợp chúng với các chiến lược tiếp thị khác và nhận được kết quả đáng kinh ngạc. Giống như chúng tôi đã nói trước đó rằng bạn có thể kết hợp tiếp thị FOMO với tiếp thị Người ảnh hưởng, bạn cũng có thể kết hợp nó với tiếp thị Đa kênh .
Nói cách khác, bạn có thể truyền bá hoạt động tiếp thị FOMO của mình trên tất cả các kênh, nền tảng và thiết bị có sẵn theo cách được kết nối và đồng bộ hóa. Đảm bảo rằng bạn cung cấp cùng một mức độ khẩn cấp, khan hiếm và bằng chứng xã hội ở mọi nơi có khách hàng của bạn.
Hơn nữa, bạn nên tận dụng các kênh truyền thông xã hội nhiều nhất có thể vì bạn đã xem các số liệu thống kê và giờ bạn đã biết tầm quan trọng của các kênh này ngày nay. Và đảm bảo rằng các nền tảng truyền thông xã hội và cửa hàng trực tuyến của bạn ở trên cùng một trang.
10- Tích hợp tiếp thị FOMO với tiếp thị qua Email của bạn
Chúng tôi đã đề cập đến cách bạn có thể sử dụng tiếp thị FOMO với tiếp thị có ảnh hưởng và tiếp thị đa kênh. Bây giờ là lúc nói về cách tích hợp tiếp thị FOMO với tiếp thị qua Email .
Có rất nhiều cách bạn có thể triển khai tiếp thị FOMO bằng cách sử dụng email:
- Sử dụng email để thông báo cho khách hàng của bạn về đợt giảm giá chớp nhoáng, là đợt giảm giá cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ với mức chiết khấu đáng kể trong một khoảng thời gian giới hạn và ngắn.
- Gửi email để nhắc nhở khách hàng về doanh số bán hàng theo mùa sẽ kết thúc vào cuối mùa.
- Gửi email về giỏ hàng bị bỏ rơi để nhắc nhở khách hàng rằng các mặt hàng họ đã thêm vào giỏ hàng có thể sắp hết hàng. Bạn cũng có thể tặng họ một số chiết khấu độc quyền trong thời gian giới hạn như một phần thưởng nếu họ mua các mặt hàng trong giỏ hàng.
- Gửi email cho khách hàng nói với họ về những cơ hội mà họ đã bỏ lỡ. Ví dụ: nếu bạn gửi email nói rằng họ vừa bỏ lỡ một đợt giảm giá cực độc quyền, điều này sẽ khiến họ cảm thấy tiếc nuối và khiến họ luôn cảnh giác cao độ để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào nữa.
5 ví dụ hay nhất về Tiếp thị FOMO cho Thương mại điện tử.
Hãy để chúng tôi chỉ cho bạn một vài ví dụ đầy cảm hứng về các doanh nghiệp Thương mại điện tử đang triển khai thành công tiếp thị FOMO.
amazon
Amazon tập trung vào các khía cạnh khẩn cấp và khan hiếm của FOMO bằng cách luôn hiển thị số lượng mặt hàng còn lại trong kho và bằng cách thêm các cụm từ như “đặt hàng sớm” để khuyến khích khách hàng đặt hàng ngay lập tức. Amazon cũng tạo ra cái gọi là “Giao dịch trong ngày”, là những giao dịch chỉ kéo dài trong 24 giờ.
Ngoài ra, đôi khi Amazon cung cấp các giao dịch chỉ có trên ứng dụng dành cho thiết bị di động. Bằng cách này, Amazon khiến khách hàng cảm thấy rằng họ đang bỏ lỡ những giao dịch tuyệt vời; do đó, họ tải xuống ứng dụng, điều này cuối cùng sẽ mang lại lợi ích cho chiến lược đa kênh của doanh nghiệp Thương mại điện tử.
True Classic
Ngoài việc cung cấp giảm giá và giảm giá trong thời gian giới hạn, True Classic, một thương hiệu thương mại điện tử bán áo phông, tập trung vào một kỹ thuật tiếp thị FOMO khác. Nó sử dụng email từ bỏ giỏ hàng. Ví dụ: họ gửi email nói rằng:
“Nếu bạn mua các mặt hàng trong giỏ hàng của mình hôm nay, bạn sẽ được giảm giá 20%”
Sephora
Việc sử dụng tiếp thị FOMO của Sephora thể hiện rất rõ ràng trong cách họ quản lý các chương trình khách hàng thân thiết của mình. Các thành viên của chương trình khách hàng thân thiết của Sephora có quyền truy cập vào các sản phẩm và ưu đãi độc quyền mà những người không phải là thành viên không có quyền truy cập. Bằng cách này, Sephora khiến những người không phải là thành viên cảm thấy rằng họ đang bỏ lỡ tất cả các ưu đãi tuyệt vời chỉ tồn tại trong các chương trình khách hàng thân thiết; mà cuối cùng khuyến khích họ đăng ký và trở thành thành viên.
Banana Republic
Banana Republic là một doanh nghiệp quần áo thương mại điện tử thúc đẩy tiếp thị FOMO bằng cách giảm giá đặc biệt cho khách hàng trong lần mua hàng đầu tiên. Bằng cách này, nó quản lý để thu hút nhiều khách truy cập trang web chuyển đổi vì giảm giá độc quyền cho giao dịch đầu tiên của họ không phải là điều họ muốn bỏ lỡ.
Wayfair
Wayfair là một cửa hàng thương mại điện tử của Mỹ bán đồ nội thất và đồ gia dụng. Nó sử dụng một trong những kỹ thuật tiếp thị FOMO đang bùng nổ mà chúng tôi đã thảo luận trước đó, đó là nội dung do người dùng tạo.
Wayfair tận dụng nội dung do người dùng tạo bằng cách khuyến khích khách hàng thể hiện trải nghiệm cá nhân của họ với thương hiệu bằng cách đăng hình ảnh sản phẩm bằng cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng #wayfairathome. Bằng cách này, Wayfair truyền bá nhận thức và củng cố bằng chứng xã hội, phản ánh tích cực về kết quả tiếp thị FOMO của nó.
Lời cuối
Trong vài năm qua, tiếp thị FOMO đã chứng tỏ bản thân nó rất hiệu quả trong việc tăng chuyển đổi và bán hàng. Bạn có thể bắt đầu áp dụng tiếp thị FOMO cho doanh nghiệp Thương mại điện tử của mình bằng cách triển khai các kỹ thuật đã đề cập trước đó. Tuy nhiên, những kỹ thuật này sẽ dễ thực hiện hơn rất nhiều khi sử dụng công cụ tự động hóa, đó là những gì Marketing Automation Tool cung cấp cho bạn.
Sử dụng Marketing Automation Tool , bạn có thể dễ dàng:
- Tạo email được cá nhân hóa cho khách hàng của bạn để cho họ biết về đợt giảm giá chớp nhoáng, đợt giảm giá theo mùa, giảm giá trong thời gian giới hạn, khuyến mãi hoặc thậm chí là ưu đãi đặc biệt để khiến họ lấy lại những chiếc xe bị bỏ rơi.
- Phân khúc đối tượng mục tiêu của bạn, điều này sẽ giúp bạn quản lý các kỹ thuật tiếp thị FOMO của mình và hướng họ theo cách tốt hơn.
- Củng cố tiếp thị FOMO của bạn bằng cách tiếp cận khách hàng trên các kênh khác nhau thông qua việc tạo và tự động hóa quảng cáo được cá nhân hóa.
Nguồn : https://blog.converted.in/
