Wise đã và đang có những bước tiến đáng kể ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương khi tiếp tục cách mạng hóa cách mọi người và doanh nghiệp di chuyển cũng như quản lý tiền trên toàn cầu.
Với sự hiện diện mạnh mẽ tại tám thị trường Châu Á Thái Bình Dương, bao gồm Úc, New Zealand, Hồng Kông, Ấn Độ, Indonesia, Nhật Bản, Singapore và Malaysia, Khôn ngoan đang trở nên nổi tiếng trong bối cảnh thanh toán xuyên biên giới toàn cầu bằng cách cung cấp các giải pháp minh bạch, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.
Được thành lập vào năm 2010 và ra mắt vào năm 2011, trước đây Chuyển giao khôn ngoan đã phát triển thành một đội ngũ hơn 5.000 người đại diện cho 125 quốc tịch trên 11 địa điểm quan trọng trên toàn cầu. Cách tiếp cận dựa trên sứ mệnh của công ty đã gây được tiếng vang với khách hàng, trong đó Wise chào đón 100.000 người dùng mới mỗi tuần và phục vụ 300.000 doanh nghiệp mỗi quý.
Tính đến năm tài chính 2023, Wise tự hào có 10 triệu khách hàng đang hoạt động, tăng 34% so với cùng kỳ năm trước và di chuyển khoảng 25 tỷ bảng Anh mỗi quý.
Mở rộng khu vực theo nhu cầu của khách hàng
Samarth Bansal, Tổng Giám đốc Wise Platform khu vực Châu Á Thái Bình Dương, nhấn mạnh phương pháp mở rộng lấy khách hàng làm trung tâm của công ty.
“Chúng tôi hợp tác với các ngân hàng, với fintech, với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, thậm chí cả các doanh nghiệp lớn, khi có sự liên kết rất rõ ràng về sứ mệnh,”
Samarth giải thích.
“Khi họ cũng tin rằng thanh toán xuyên biên giới phải diễn ra ngay lập tức, thuận tiện, minh bạch và chi phí thấp. Vì vậy, đó là cơ sở rất rõ ràng khi chúng tôi bắt đầu đối thoại với các đối tác trên toàn thế giới.”
Samarth Bansal
Chiến lược mở rộng của Wise ở Châu Á Thái Bình Dương gồm hai phần: thâm nhập các thị trường mới và mở rộng danh mục sản phẩm tại các thị trường hiện tại để giải quyết các điểm khó khăn và cơ hội của khách hàng. Hiện tại, công cụ hỗ trợ thanh toán đã được tích hợp với hơn 85 đối tác trên toàn cầu.
Ở Châu Á Thái Bình Dương, quan hệ đối tác bao gồm Indonesia Ngân hàng MandiriNgân hàng IndusInd ở Ấn Độ, Môi giới hổ, Đi buôn bán, Khao khát, Ngân hàng ShinhanNgân hàng kỹ thuật số Úc Up, Deel, ngân hàng số Hồng Kông Ngân hàng ZA Và agoda.
Vào tháng 3 năm 2024, Wise đã tích hợp với Mạng PayNow cho phép khách du lịch thực hiện thanh toán QR cho các thương nhân Singapore thông qua ứng dụng của mình, đây là lần tích hợp hệ thống thanh toán địa phương đầu tiên kể từ lần tích hợp trước đó với hệ thống FAST vào năm 2022.
Đồng thời, Wise Platform cũng hợp tác với Mox của Hồng Kông để đơn giản hóa các giải pháp thanh toán quốc tế trong lĩnh vực đó và mở rộng quan hệ đối tác với Tiger Brokers để giới thiệu thẻ ghi nợ cho khách hàng Singapore của họ.
Mike Trường, Giám đốc Sản phẩm Mở rộng Khu vực Châu Á Thái Bình Dương của Wise, giải thích chi tiết về phương pháp này:
“Chúng ta sẽ nhìn vào thị trường mà chúng ta tồn tại và sẽ thấy, ‘Này, chúng ta đang làm rất tốt ở đây phải không? Có thêm cơ hội nào để chúng tôi mở rộng danh mục sản phẩm của mình để cung cấp nhiều dịch vụ hơn cho khách hàng không?’
Thông thường, chúng tôi sẽ bắt đầu bằng việc gửi tiền vào một quốc gia, sau đó chúng tôi sẽ mở rộng sang gửi tiền ra nước ngoài, cung cấp sản phẩm Tài khoản Wise, cung cấp thẻ, cung cấp Wise Business.”
Sự mở rộng khôn ngoan ở Châu Á Thái Bình Dương đi kèm với những thách thức bản địa hóa
Một trong những thách thức chính mà Wise phải đối mặt ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương là bối cảnh pháp lý đa dạng và nhu cầu nội địa hóa. Mike nhấn mạnh sự phức tạp của khu vực, nói rõ,
“Châu Á Thái Bình Dương, vì sự phức tạp đó nên tụt hậu một chút so với các thị trường khác. Ngoài ra, xét về vòng đời và các giai đoạn phát triển của nó, nó hơi khác một chút.”
Ông giải thích thêm về những nỗ lực nội địa hóa cần thiết cho từng thị trường, lấy Nhật Bản làm ví dụ:
“Ở Nhật Bản, chúng tôi phải giải quyết ba loại ngôn ngữ khác nhau. Có chữ hiragana, chữ kanji và katakana. Thế thôi, chỉ cần dịch thôi [for localisation]là quan trọng.
Nhu cầu văn hóa mà bạn thấy ở Châu Á Thái Bình Dương và đặc biệt là ở Châu Á, nó thực sự được thúc đẩy bởi sự quan tâm. Rất nhiều thứ, mối quan hệ, mối quan hệ kinh doanh và mối quan hệ sản phẩm được thúc đẩy bởi sự tin tưởng và truyền miệng.”
Mike Trường
Bất chấp những thách thức này, Wise đã xây dựng được sự hiểu biết sâu sắc về sự đa dạng độc đáo của khu vực và đang trong quá trình điều hướng với một số thành công trong vô số yêu cầu tuân thủ và quy định trên toàn khu vực rộng lớn.
Những nỗ lực bản địa hóa của công ty vượt ra ngoài các sắc thái ngôn ngữ và văn hóa, vì nó hỗ trợ hơn 15 ví điện tử kỹ thuật số để thanh toán và xuất chi, bao gồm Alipay, WeChat, Chạm và điVà GrabPay.
Tiết kiệm phí và minh bạch
Mike và Samarth lưu ý rằng lợi thế cạnh tranh của Wise nằm ở mức giá minh bạch và tích hợp trực tiếp với các chương trình thanh toán địa phương, cho phép chuyển khoản nhanh hơn và tiết kiệm chi phí hơn. Trung bình, Wise tính phí 0,67%, Mike chỉ ra rằng mức phí này thấp hơn đáng kể so với mức trung bình của ngành là 3-7%.
Hơn nữa, 61% giao dịch chuyển tiền Wise diễn ra ngay lập tức và hơn 90% khách hàng không bao giờ cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Mike nhấn mạnh tầm quan trọng của tính minh bạch ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương:
“Nó mang lại lợi ích cho chúng tôi về cơ hội phát triển để mọi người có nhận thức tốt hơn vì chúng tôi minh bạch hơn. Nhưng điều đó xuất phát từ sứ mệnh do con người định hướng, niềm tin mà Wise thực sự có – đó là sự theo đuổi không ngừng nghỉ để hoạt động hiệu quả nhất có thể. Vì vậy, chúng tôi có thể chuyển khoản tiết kiệm đó cho khách hàng để có thể tiếp tục giảm mức phí đó.”
Tích hợp quan hệ đối tác để giảm ma sát của người tiêu dùng
Là một phần trong chiến lược mở rộng của mình, Wise Platform tập trung vào việc nhúng cơ sở hạ tầng của mình vào các nền tảng đáng tin cậy mà người tiêu dùng đã sử dụng, loại bỏ nhu cầu người dùng tải xuống một ứng dụng riêng biệt hoặc thực hiện các quy trình KYC bổ sung.
Samarth giải thích lý do đằng sau phương pháp này:
“Là một phần của Wise Platform, những gì chúng tôi đang cố gắng làm – và chúng tôi coi đây là một lĩnh vực phát triển lớn đối với chúng tôi – là làm cách nào để đưa cơ sở hạ tầng này đến các nền tảng mà người tiêu dùng vốn đã rất thoải mái sử dụng, phải không? Vì vậy, thay vì tải xuống ứng dụng của chúng tôi và thực hiện KYC, chúng tôi sẽ làm cách nào để giúp đưa cơ sở hạ tầng này vào ngân hàng của bạn.
Vì vậy, những gì ngân hàng của bạn đang sử dụng được cung cấp bởi Wise, đang sử dụng toàn bộ cơ sở hạ tầng Wise với cùng sự tiện lợi, cùng tính minh bạch – nhưng không yêu cầu bạn thay đổi hành vi chuyển tiền, không yêu cầu bạn tải xuống một ứng dụng riêng.
Bởi vì chúng tôi hiểu rằng không phải tất cả mọi người sẽ tải xuống ứng dụng của chúng tôi và thực hiện KYC và trải qua một luồng mới, trái ngược với việc đưa nó vào các nền tảng mà họ tin tưởng ngày nay.”
Việc mở rộng APAC của Wise được phản ánh qua sự phát triển của văn phòng Singapore, với đội ngũ 450 người và những nhân vật lãnh đạo chủ chốt có trụ sở tại đó.
Nhìn về phía trước, Samarth cho biết Wise đặt mục tiêu tăng cường sự hiện diện và quan hệ đối tác ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương thông qua Wise Platform. Mặc dù các chi tiết cụ thể về quan hệ đối tác và mở rộng sắp tới vẫn được giữ bí mật, công ty vẫn cam kết thực hiện sứ mệnh nâng cao nhận thức về các khoản phí ẩn và thúc đẩy ngành hướng tới thanh toán xuyên biên giới ngay lập tức, chi phí thấp.
Mike đi sâu vào tác động tiềm tàng:
“Nếu nhóm của chúng tôi ở Châu Á Thái Bình Dương chỉ tập trung vào việc mở rộng danh mục sản phẩm tại các thị trường hiện tại thì đó là rất nhiều việc phải làm. Và có rất nhiều tác động, chúng tôi có thể thúc đẩy cũng như mở rộng nó sang các thị trường mà chúng tôi chưa tham gia.”
Các giải pháp được sử dụng rộng rãi của Wise, được xây dựng trên nền tảng vững chắc về cơ sở hạ tầng và tuân thủ quy định, giúp công ty trở thành công ty dẫn đầu trong lĩnh vực dịch vụ tài chính và fintech xuyên biên giới, ngày càng gia tăng ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương.
Với cách tiếp cận hướng đến khách hàng và không ngừng theo đuổi việc giảm điểm phần trăm tiết kiệm cho người dùng, Wise có vẻ sẽ tiếp tục giảm bớt cách mọi người và doanh nghiệp di chuyển và quản lý tiền trên toàn cầu, giúp khách hàng tiết kiệm được 1,5 tỷ bảng Anh phí chỉ trong năm 2022.
Như Samarth đã nói một cách ngắn gọn,
“Chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao nhận thức về các khoản phí ẩn, v.v. Đồng thời thúc đẩy các đối tác và ngân hàng mà chúng tôi đang hợp tác giúp cung cấp các khoản thanh toán xuyên biên giới ngay lập tức với chi phí thấp hơn.
Tôi nghĩ đó đều là những lĩnh vực tuyệt vời để chúng tôi thúc đẩy ngành công nghiệp nói chung bắt đầu hướng tới.”
Nguồn : https://fintechnews.sg/94962/payments/an-inside-look-at-the-wise-expansion-across-asia-pacific/.
Post by automationbot.
