OpenAI vừa công bố một bước tiến quan trọng trong việc mở rộng khả năng của ChatGPT dành cho doanh nghiệp, với các bộ kết nối (connectors) mới cho phép người dùng tích hợp trợ lý AI này vào các công cụ năng suất hiện có và kho dữ liệu của công ty. Động thái này cho thấy một chiến lược rõ ràng nhằm củng cố vị thế của ChatGPT trong thị trường AI doanh nghiệp đầy cạnh tranh.
Tôi vẫn nhớ những ngày đầu khi ChatGPT chỉ là một công cụ độc lập, mạnh mẽ nhưng còn hơi “đơn độc”. Giờ đây, việc tích hợp sâu rộng vào các ứng dụng quen thuộc như SharePoint, Dropbox, Box, Outlook, Teams, Google Drive, Gmail và Linear thực sự mở ra một kỷ nguyên mới cho hiệu suất làm việc của doanh nghiệp. Đây không chỉ là một tính năng mới, mà là lời giải cho một bài toán lớn: làm sao để AI thực sự hòa nhập vào quy trình làm việc hàng ngày mà không tạo thêm gánh nặng chuyển đổi?
Các bộ kết nối mới cho phép ChatGPT truy cập và phân tích thông tin từ nhiều nền tảng kinh doanh mà không yêu cầu người dùng phải rời khỏi giao diện chat. Điều này đặc biệt có giá trị cho các khách hàng sử dụng gói Team, Enterprise hoặc Education. Ngay cả người dùng Plus và Pro (trừ khu vực EEA, Thụy Sĩ và Anh) cũng có thể tiếp cận một phần các tích hợp này.
Theo OpenAI, “Connectors cho phép ChatGPT kết nối an toàn với các ứng dụng của bên thứ ba, như Google Drive, GitHub hoặc SharePoint, để bạn có thể tìm kiếm tệp, lấy dữ liệu trực tiếp và tham chiếu nội dung ngay trong cuộc trò chuyện.” Chiến lược tích hợp này giải quyết một vấn đề nhức nhối cho người dùng doanh nghiệp, những người trước đây phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng để thu thập thông tin trước khi tương tác với ChatGPT. Cá nhân tôi đã từng tốn không ít thời gian chỉ để gom đủ dữ liệu trước khi bắt đầu phân tích; giờ đây, ChatGPT hứa hẹn sẽ thay đổi điều đó.
Các bộ kết nối có nhiều loại khác nhau, phù hợp với nhu cầu kinh doanh đa dạng, bao gồm:
- Chat search connectors: Dành cho các tác vụ tìm kiếm nhanh hàng ngày.
- Deep research connectors: Phân tích phức tạp từ nhiều nguồn với trích dẫn đầy đủ.
- Synced connectors: Lập chỉ mục trước các nội dung đã chọn để phản hồi nhanh hơn.
- Custom connectors: Tích hợp với các hệ thống độc quyền của doanh nghiệp.
Ngoài ra, OpenAI cũng đang triển khai tính năng ChatGPT record mode cho người dùng Teams trên macOS và dự kiến mở rộng cho các gói Plus, Pro, Enterprise và Education trong tương lai. Tính năng này cho phép người dùng ghi lại các cuộc họp, phiên động não hoặc ghi chú giọng nói, sau đó ChatGPT sẽ phiên âm, tóm tắt và chuyển đổi thành các hành động cụ thể, kế hoạch hoặc thậm chí là code. Hãy tưởng tượng, một cuộc họp kéo dài hàng giờ có thể được tóm gọn thành những gạch đầu dòng hành động chỉ trong vài phút – đó chính là sự thay đổi mà chúng ta đang tìm kiếm.
Về mặt bảo mật, OpenAI nhấn mạnh rằng các bộ kết nối duy trì cấu trúc quyền hiện có, đảm bảo người dùng chỉ có thể truy cập thông tin mà họ đã được ủy quyền. Đối với khách hàng Team, Enterprise và Education, công ty cam kết không sử dụng thông tin truy cập thông qua các bộ kết nối để huấn luyện mô hình của mình. Đây là một điểm cực kỳ quan trọng, bởi lẽ, nỗi lo về dữ liệu nhạy cảm luôn là rào cản lớn nhất khi doanh nghiệp cân nhắc áp dụng AI. Các quản trị viên không gian làm việc cũng có thể kiểm soát bộ kết nối nào được kích hoạt ở cấp độ tổ chức, cung cấp thêm một lớp quản trị bảo mật.
Sự mở rộng tính năng hướng đến doanh nghiệp của ChatGPT diễn ra trong bối cảnh OpenAI đang đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng trong không gian AI doanh nghiệp từ các ông lớn như Google Gemini và Microsoft Copilot, hay các tên tuổi khác như Claude, Perplexity AI, và Jasper AI. Bằng cách tích hợp trực tiếp với các công cụ mà doanh nghiệp đã và đang sử dụng, OpenAI đang định vị ChatGPT không chỉ là một trợ lý AI độc lập mà còn là một lớp năng suất thiết yếu, nâng cao quy trình làm việc hiện có.
Các bộ kết nối mới hiện đã có sẵn cho người dùng đủ điều kiện, và OpenAI cho biết có thể sẽ có thêm các tích hợp khác trong tương lai. Đây là một động thái chiến lược, biến ChatGPT từ một công cụ tương tác đơn thuần thành một “bộ não” có thể thấm nhuần và tối ưu hóa mọi ngóc ngách của một tổ chức. Tuy nhiên, hành trình này vẫn còn nhiều thử thách, đặc biệt là việc thuyết phục các doanh nghiệp về khả năng tùy biến sâu và bảo mật tuyệt đối, trong khi vẫn phải đối mặt với những e ngại về sự thay đổi và chi phí đầu tư ban đầu.
