Một trong những thay đổi lâu dài hơn trong năm qua liên quan đến công nghệ tại nơi làm việc. Các biện pháp phong tỏa do đại dịch gây ra đã đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp đã được tiến hành. Bất động sản đang trải qua sự chuyển đổi riêng với việc sử dụng trí tuệ nhân tạo ngày càng tăng, đặc biệt là trong quản lý tài sản.
AppFolio đã tiến hành một nghiên cứu để có được ý tưởng tốt hơn về nhận thức về AI trong quản lý tài sản. Chúng tôi đã học được rằng nhiều người ra quyết định ngại kết hợp AI vào doanh nghiệp của họ do thiếu hiểu biết về công nghệ. Trên thực tế, chính những người này đang sử dụng AI trong cuộc sống hàng ngày của họ mà không nhận ra điều đó.
Bằng cách cho phép trí tuệ nhân tạo trong quy trình làm việc của họ, các nhóm quản lý tài sản có thể trở nên hiệu quả hơn bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ tốn thời gian và lặp đi lặp lại mà không nhất thiết phải được hưởng lợi từ một liên lạc của con người. Kết quả? Quyết định và không gian tốt hơn để tập trung vào những gì thực sự quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn để phát triển mạnh.
Bạn sử dụng AI hàng ngày mà không nhận ra điều đó
Khi được hỏi liệu họ có đồng ý với tuyên bố này hay không, “Tôi tin rằng tôi có một sự hiểu biết cơ bản về trí tuệ nhân tạo”, 85% giám đốc điều hành quản lý tài sản, người ra quyết định và quản lý tài sản tổng quát được khảo sát nói có.
Nhưng khi được hỏi “Bạn đã bao giờ sử dụng hoặc tương tác với công nghệ dựa trên AI chưa”, chỉ có 32% trả lời có. 49% nói không và 19% không chắc chắn. Điều thú vị đến từ một câu hỏi tiếp theo:
Cá nhân bạn sử dụng công nghệ nào sau đây?
- Khuyến nghị du lịch
- Đề xuất phương tiện
- Đề xuất sản phẩm
- Trợ lý ảo
- Công nghệ nhà thông minh
- Thông tin chi tiết về sức khỏe và thể lực
- Robot gia đình
- Không ai trong số những điều trên
Đây đều là những công nghệ dựa trên AI, nhưng không ai trả lời “không ai trong số những điều trên”.
Rõ ràng, trí tuệ nhân tạo không được hiểu rộng rãi, điều này làm cho nó dễ hiểu rằng 53% người tham gia khảo sát tin rằng AI kéo theo rủi ro. Khi được yêu cầu mở rộng, những người trả lời nói với chúng tôi rằng họ tin:
- Mặc dù AI có thể giúp giải quyết các câu hỏi dễ dàng, nhưng việc đưa ra thông tin sai lệt có thể mở ra cánh cửa kiện tụng.
- Phụ thuộc quá nhiều vào AI có thể gây ra điểm mù trong công ty và có thể gây ra sự tự mãn.
- Cung cấp hiệu quả nhưng có thể mất liên lạc với cư dân
Để dập tắt bất kỳ sự do dự nào và cho thấy AI là một tài sản chứ không phải là một trách nhiệm pháp lý, chúng ta hãy khám phá công nghệ hơn một chút.
AI là gì?
Nói một cách đơn giản nhất, trí tuệ nhân tạo đề cập đến các hệ thống bắt chước trí thông minh của con người để thực hiện các nhiệm vụ và có thể cải thiện bản thân thông qua sự lặp lại liên tục của những nhiệm vụ đó và dựa trên thông tin họ thu thập được.
Chìa khóa ở đây là “lặp lại liên tục”. Đó là những nhiệm vụ thường xuyên, lặp đi lặp lại mà con người không nhất thiết muốn làm đã chín muồi để AI tự động hóa. Cuối cùng, AI giúp nhanh chóng xử lý và nhập dữ liệu, tìm hiểu sở thích, cho phép các nhà quản lý tài sản hiệu quả hơn.
Trợ lý AI
Trợ lý AI làm việc 24/7 như một phần của nhóm cho thuê để cung cấp phản hồi ngay lập tức cho người thuê nhà tiềm năng, bao gồm các câu trả lời sắc thái cho các câu hỏi liên quan đến các đơn vị cho thuê và lên lịch trình chiếu. Những tiến bộ trong xử lý ngôn ngữ tự nhiên đang giúp những “cỗ máy” này nghe ngày càng con người trong khi chúng tiếp tục học hỏi từ mọi tương tác để cải thiện bản thân.
Dữ liệu cho thấy rằng người quản lý tài sản hoặc trợ lý cho thuê càng nhanh có thể trả lời yêu cầu ban đầu của người thuê nhà tiềm năng, cơ hội có được hợp đồng thuê đã ký càng cao. Theo Zillow,một câu trả lời trong 1-2 phút đầu tiên nhận được cuộc điều tra dẫn đến 40% cơ hội tham gia triển vọng. Chờ đợi thậm chí 30 phút để phản ứng giảm mạnh khả năng đó xuống còn 10%. Một đại lý cho thuê truyền thống có thể có bàn tay của họ đầy đủ khi một cuộc điều tra đi qua, khiến họ không thể cung cấp một câu trả lời ngay lập tức. Các đại lý AI có thể xử lý một số lượng nhiệm vụ không giới hạn, cả ngày lẫn đêm, để các đại lý cho thuê con người của bạn có thể tập trung vào những tương tác của con người cuối cùng đóng các giao dịch, hiệu quả và không căng thẳng nhất có thể.
Trợ lý AI tận dụng công nghệ báo cáo tích hợp để theo dõi hiệu suất cho thuê với dữ liệu chính xác, giúp thúc đẩy công suất và hiệu quả hoạt động. Các nhà quản lý bất động sản được hưởng lợi từ việc dẫn dắt mạnh mẽ đến dữ liệu và thông tin chi tiết về hợp đồng thuê, cuối cùng là tăng cường, tối ưu hóa và tự động hóa dòng cho thuê.
Nâng cao trải nghiệm của nhân viên
Ngành công nghiệp quản lý bất động sản đang trải qua một cuộc khủng hoảng tài năng. Trong khi tỷ lệ doanh thu trung bình trên tất cả các ngành công nghiệp ở mức 22%,quản lý tài sản bị tỷ lệ doanhthu là 32,7%.
Trong một bài báo của Propmodo, Giám đốc điều hành Grace Hill Dru Armstrong giải thích rằng “nhiều nhân viên quản lý tài sản trích dẫn sự kiệt sức là lý do chính của họ để tiếp tục. Tôi biết khiếu nại của họ là hợp lệ. Các nhà quản lý bất động sản được yêu cầu đội rất nhiều mũ, tất cả cùng một lúc. Họ sẽ ít bị kiệt sức hơn nếu họ chỉ có thể thuê và giữ lại nhiều nhân viên hơn để trang trải phạm vi đa dạng của các trách nhiệm đòi hỏi khắt khe và thường là thiết yếu của họ.
Nhưng thay vì thuê thêm nhân viên, điều gì sẽ xảy ra nếu có một cách để kết hợp công nghệ tự động hóa phần lớn “nitty gritty” trong quản lý tài sản, giải phóng thời gian của các thành viên hiện tại để tập trung vào những gì họ có thể coi là có giá trị cao hơn, hoặc chỉ thú vị hơn. Đây là nơi trí tuệ nhân tạo gia tăng thêm giá trị to lớn.
Trở lại với nghiên cứu Của AppFolio, 80% những người được khảo sát nói rằng việc tạo báo cáo kế toán nên được tự động hóa và 75% kiểm toán, chẩn đoán tài chính, thanh toán tiện ích và nhập hóa đơn. Cho dù tiếp cận điều này từ góc độ hài lòng của nhân viên hay như một cách để thúc đẩy hiệu quả, những người ra quyết định rõ ràng là đồng hành với tự động hóa.
Sàng lọc dân cư
Báo cáo tín dụng và tài liệu tham khảo chuyên nghiệp là một khởi đầu tốt để xác định xem một người thuê nhà mới có đủ khả năng chi trả cho một đơn vị hay không, nhưng còn sự sẵn sàng trả tiền của họ thì sao?
Sàng lọc AI của RealPage sử dụng dữ liệu từ hơn 30 triệu hợp đồng thuê và các dữ liệu tài chính khác để xác định một bức tranh hoàn chỉnh hơn về độ tin cậy tài chính của người thuê nhà. Kết quả là tiết kiệm trung bình $ 31 mỗi đơn vị mỗi năm.
Với AI, bạn có thể biến các ứng viên có trình độ và đáng tin cậy nhất thành nhóm người thuê nhà mới không rắc rối.
Kế toán và Vận hành
Có rất nhiều công cụ kế toán tuyệt vời ngoài kia, nhưng rất ít trong số chúng được thiết kế để xử lý sự phức tạp đi kèm với việc quản lý tài sản.
Các nhà quản lý căn hộ phải đối phó với các khoản thanh toán tiền thuê nhà, tiền đặt cọc, hóa đơn bảo trì, thuế tài sản và một loạt các trách nhiệm tài chính khác. Trong nhiều trường hợp, phần mềm kế toán bạn sử dụng cho một khu vực không hoạt động cho khu vực khác. Điều này lãng phí thời gian và có khả năng khiến bạn tốn rất nhiều tiền.
Buildium làm cho kế toán quản lý tài sản dễ dàng hơn. Bộ công cụ của họ giúp bạn giao tiếp với người thuê nhà và hiệp hội liền mạch hơn và giúp bạn cập nhật xu hướng và cơ hội đầu tư. Nhưng quan trọng nhất, nó kết hợp tất cả các nhu cầu kế toán của bạn thành một, cổng thông tin dễ sử dụng.
Với Buildium, bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc với tổ chức kế toán tốt hơn, thanh toán tự động và cái nhìn sâu sắc rõ ràng về xu hướng và hồ sơ tài chính của bạn.
Tự động hóa nhiệm vụ
Các nhà quản lý tài sản phải sắp xếp hàng trăm nhiệm vụ khác nhau cùng một lúc. Từ việc hiển thị các đơn vị để phối hợp các yêu cầu bảo trì và tương tác với người thuê nhà, có vẻ như không bao giờ có đủ thời gian để làm mọi thứ trong danh sách của bạn. Nhập Diffe.rent.
Diffe.rent giống như một trợ lý cá nhân hỗ trợ AI chăm sóc tất cả các nhiệm vụ tầm thường có xu hướng loại bỏ vào ngày của bạn. Phần mềm của họ cung cấp các công cụ để tự động trả lời email, tin nhắn và cuộc gọi điện thoại từ người thuê nhà, lên lịch bảo trì để làm việc trong lịch của bạn. Họ thậm chí có thể thiết lập các chương trình tự hướng dẫn cho người thuê nhà tiềm năng, vì vậy bạn có thể tập trung vào các dự án lớn hơn.
Kiểm tra tự động
Hãy tưởng tượng đi vào một căn hộ sau khi một người thuê nhà đã chuyển ra ngoài để tìm nhiều thứ bị hư hỏng, bao gồm mặt bàn, thiết bị, thảm và tường. Để sửa chữa mọi thứ, bạn phải chụp ảnh, giao tiếp với người thuê nhà cũ, phối hợp bảo trì, đặt hàng các mặt hàng và cài đặt chúng.
HappyCo hợp lý hóa quy trình kiểm tra bằng cách làm cho nó dễ dàng để thêm ghi chú trực tiếp vào ảnh, đánh giá tình trạng của các mặt hàng và phối hợp sửa chữa. Thêm vào đó, công cụ kiểm tra của họ giúp bạn lập danh mục sửa chữa trong quá khứ và cập nhật lịch trình bảo trì hàng năm, vì vậy thật dễ dàng để giữ cho tài sản của bạn trong hình dạng tuyệt vời.
Phân tích video (Giám sát)
Camera giám sát có vẻ giống như một công cụ sử dụng một lần, được thiết kế để ghi lại cảnh quay của các sự cố có vấn đề. Tuy nhiên, máy ảnh ngày nay cung cấp nhiều hơn nữa.
Với phân tích tích hợp, các camera mới nhất có thể tạo chu vi ảo và sử dụng AI để nhận dạng khuôn mặt và biển số xe. Thêm vào đó, khi chúng được ghép nối với lính canh từ xa, chúng là cách hiệu quả nhất để phát hiện tội phạm, can thiệp và ngăn chặn nó xảy ra trên tài sản của bạn.
Bảo vệ từ xa làm việc song song với máy ảnh công nghệ cao gửi cảnh báo bất cứ khi nào họ phát hiện ra sự xâm nhập. Khi một người bảo vệ từ xa nhận được cảnh báo, họ vá vào nguồn cấp dữ liệu trực tiếp của máy ảnh để xác minh mối đe dọa. Sau khi mối đe dọa được xác minh, lính canh sử dụng âm thanh hai chiều để nói chuyện trực tiếp với tên tội phạm và thuyết phục họ ngừng hoạt động ngay lập tức.
Bảo vệ từ xa là giải pháp hợp lý và hiệu quả nhất để làm cho tài sản và người thuê nhà của họ an toàn. Thêm vào đó, nó có thể giảm chi phí hoạt động liên quan đến thiệt hại tài sản, bán phá giá bất hợp pháp, trộm cắp và các tội phạm khác.
AI với chi phí bảo trì ít hơn
.png)
Các công cụ quản lý tài sản bây giờ có thể dự đoán, có thể là giá trị của tài sản, người thuê đúng hoặc các vấn đề bảo trì trước đó.
Bảo trì tài sản có thể tốn kém, đặc biệt là nếu bạn hoặc người thuê nhà của bạn bỏ qua các vấn đề. Chúng thậm chí có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng.
Hãy tưởng tượng nếu người thuê nhà của bạn rời khỏi nhà mà không tắt nồi hơi. Là một người quản lý bất động sản, bạn cũng sẽ hoảng loạn, phải không?
Nhưng Trí tuệ nhân tạo (AI) biết những gì hoạt động tốt nhất cho một tài sản, có bộ điều nhiệt thông minh được xây dựng để tiết kiệm chi phí bảo trì trong tương lai của bạn. Nest, ví dụ, có thể nhận ra các mẫu nhiệt và hành động phù hợp. Bạn chỉ cần thiết lập một nhiệt độ cho một căn phòng và đó là tất cả.
Nó không chỉ cung cấp cho bạn báo động khẩn cấp mà còn tự động tắt nồi hơi hoặc bất kỳ thứ gì khác làm xáo trộn nhiệt độ. Theo Nest, nó tiết kiệm khoảng 10-12% cho hóa đơn sưởi ấm. Tuyệt vời, không?!
Các công cụ quản lý tài sản có thể tự động hóa hoạt động của bạn là những nhu cầu cần thiết trong những ngày này. Vào cuối ngày, tất cả chúng ta đều muốn sống trong một môi trường không có sự chăm sóc.
Vietnamese
Chinese (Simplified)
English
Japanese
Korean
Spanish