Đội ngũ đổi mới thành công ngày nay vượt xa bí quyết công nghệ và phương pháp linh hoạt để đạt năng suất và cộng tác. Các tổ chức phải xem xét sâu hơn việc trau dồi các vai trò đổi mới quan trọng đại diện cho tất cả các chức năng của doanh nghiệp và cách họ phối hợp với nhau để thúc đẩy quá trình Chuyển đổi số.
Nhưng, đó không phải là một nhiệm vụ dễ dàng như vậy. Đưa một người có kỹ năng và nền tảng phù hợp lên tàu là một chuyện. Việc đảm bảo rằng họ có cá tính và khả năng trở thành người đổi mới tại công ty của bạn lại là một chuyện hoàn toàn khác.
Vì vậy, các loại nhà đổi mới khác nhau hiện có là gì và làm thế nào để họ ánh xạ tới các loại vai trò quan trọng mới cần thiết để thành công trong thế giới kinh doanh hiện đại, dựa trên dữ liệu?
Các loại nhà đổi mới khác nhau là gì?
Harvard Business Review gần đây đã yêu cầu hơn 100.000 người trả lời cho họ biết về nhận thức và khả năng giải quyết vấn đề của họ trong một nghiên cứu quy mô lớn về đổi mới. Dựa trên các câu trả lời họ nhận được, các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng sở thích của một cá nhân sẽ nhóm họ thành một trong bốn loại hoặc phong cách đổi mới.
Những loại đổi mới này bao gồm:
- Những người giỏi tìm ra những vấn đề mới, được gọi là máy phát điện;
- Những người xuất sắc trong việc xác định vấn đề thấu đáo, được gọi là người khái niệm hóa;
- Những người giỏi đánh giá ý tưởng và lựa chọn giải pháp, được gọi là trình tối ưu hóa;
- Và, những người xuất sắc trong việc thực hiện các giải pháp, được gọi như bạn có thể mong đợi, người thực hiện.
Nếu các nhà lãnh đạo có thể hiểu đầy đủ hơn về nhân viên của mình, không chỉ về kỹ năng kỹ thuật mà còn về phong cách đổi mới cụ thể của họ, thì họ sẽ đạt được thành công hiệu quả hơn trong mọi nỗ lực đổi mới của mình.
Bốn loại đổi mới
1. Máy phát điện
Theo nghiên cứu đổi mới của Harvard Business Review, một trong những loại nhà đổi mới hiếm hoi nhất là Người tạo ra. Đây là những người xuất sắc trong việc tìm kiếm các vấn đề mới và xác định chúng dựa trên kinh nghiệm thực tế của họ. Họ có xu hướng suy nghĩ ở độ cao 10.000 foot và thường không tham gia vào vấn đề chi tiết hay cách bạn thực sự hoàn thành công việc.
Nghiên cứu cho thấy chỉ có 17% người tham gia là Người tạo, với 19% là quản lý điều hành; 18% quản lý cấp trung; 15 phần trăm giám sát viên; và 16 phần trăm không quản lý.
Máy phát điện hiếm đến mức các nhà lãnh đạo phải đảm bảo rằng họ có một chiếc trong nhóm đổi mới của mình. Dựa trên kết quả nghiên cứu, có 71% khả năng một nhóm bốn người từ bộ phận đổi mới không có Máy phát điện.
2. Khái niệm hóa
Những người theo chủ nghĩa khái niệm là kiểu đổi mới tiếp theo và có kỹ năng xác định vấn đề và hiểu nó thông qua phân tích, thay vì trải nghiệm trực tiếp. Không giống như Người tạo ra, Người sáng tạo ý tưởng muốn mô hình hóa vấn đề một cách rõ ràng và chi tiết để đi đến giải pháp.
Người tạo khái niệm gần như hiếm như Người tạo. Họ chỉ chiếm 19% số người tham gia nghiên cứu HBR. Họ chiếm khoảng 17% đến 18% những người không phải là quản lý, giám sát viên và quản lý cấp trung. Các giám đốc điều hành là những người có nhiều khái niệm nhất, ở mức 25 phần trăm. Điều này có ý nghĩa, vì các giám đốc điều hành thường làm việc trên kế hoạch chiến lược cho các mục tiêu dài hạn.
3. Trình tối ưu hóa
Người tối ưu hóa vượt trội trong việc đánh giá ý tưởng và đề xuất giải pháp. Người tối ưu hóa muốn kiểm tra một cách hợp lý tất cả các giải pháp thay thế để họ có thể triển khai giải pháp tốt nhất có thể. Nhóm này thường bao gồm quản lý cấp trung và vai trò nghề nghiệp thấp hơn, với 27% không phải là quản lý, 23% giám sát viên, 22% quản lý cấp trung và 20% giám đốc điều hành.
4. Người thực hiện
Người thực hiện là kiểu người đổi mới thực hiện các ý tưởng và giải pháp. Họ là những người thực hiện hành động – họ thích thử nghiệm các giải pháp mới và thực hiện các điều chỉnh dựa trên những thử nghiệm này.
Người thực hiện là loại hình đổi mới phổ biến nhất, chiếm 41% số người trả lời khảo sát HBR. 36% các nhà quản lý điều hành là những người thực hiện, 41% không phải là người quản lý, 44% là người giám sát và 43% là nhà quản lý cấp trung.
Rõ ràng là các nhà quản lý tuyển dụng và bộ phận nhân sự cần phải suy nghĩ chặt chẽ hơn về những người mà họ tuyển dụng để đảm bảo họ có được sự kết hợp phù hợp giữa các nhà đổi mới trong nhóm của mình. Nhưng những vai trò mới nổi đang thúc đẩy các công ty tiến lên về mặt đổi mới và sẽ giúp thương hiệu của bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh?
Vai trò quan trọng cần thiết cho sự đổi mới là gì?
Sự đổi mới đã phát triển trong thập kỷ qua để ngày càng gắn liền với việc lập kế hoạch kinh doanh dựa trên dữ liệu, phương pháp tiếp thị lấy khách hàng làm trung tâm cũng như tự động hóa và tối ưu hóa dựa trên công nghệ. Trong khi các công ty có thể bắt đầu nhìn vào các kỹ năng mềm hơn giúp bổ sung tư duy hướng tới tương lai, không gì có thể thay thế các kỹ năng và vai trò tận tâm hơn hỗ trợ đổi mới trong toàn doanh nghiệp.
Vai trò dữ liệu
Dữ liệu đã trở thành huyết mạch của công ty hiện đại. Dữ liệu giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng của họ hơn và tạo ra giá trị kinh doanh dưới dạng hiệu quả kinh doanhvà nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Các loại nhân viên sẽ cần để hỗ trợ một tổ chức dựa trên dữ liệu bao gồm từ những người phân tích dữ liệu, đến những người kiến trúc cơ sở dữ liệu lớn và các nhà khoa học dữ liệu giúp đưa ra các giải pháp định hướng dữ liệu để giải quyết các vấn đề kinh doanh.
Vai trò đổi mới bao gồm:
- Giám đốc dữ liệu (CDO)
- Nhà phân tích dữ liệu
- Trình quản lý dữ liệu và phân tích
- Kiến trúc sư dữ liệu
- Kỹ sư dữ liệu
- Nhà khoa học dữ liệu
Vai trò AI
Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành công nghệ trong thế giới thực để các doanh nghiệp sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau. ứng dụng và lợi ích. Các công ty đang sử dụng trí tuệ nhân tạo và Machine Learning (ML) để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của họ, tiết kiệm thời gian cho các tác vụ thông thường, tạo ra các giải pháp công nghệ thông minh và trao quyền cho các công ty bằng những hiểu biết sâu sắc do trí tuệ nhân tạo hỗ trợ.
Để nhận được giá trị tối đa từ AI, bạn sẽ cần có nhóm AI phù hợp với nhiều kỹ năng AI/ML. Một số vai trò ở đây sẽ chồng chéo với khu vực dữ liệu, chẳng hạn như nhu cầu của các nhà khoa học dữ liệu để xử lý và phân tích dữ liệu, xây dựng các mô hình ML và tối ưu hóa các mô hình hiện có. Nhưng những người khác chỉ thích hợp với AI/ML, chẳng hạn như kỹ sư ML triển khai các mô hình ML mà các nhà khoa học dữ liệu xây dựng. Các nhà thiết kế AI làm việc với các nhà phát triển để đảm bảo các hệ thống AI đáp ứng nhu cầu của con người thực tế. Một vai trò thú vị mới đang nổi lên là Giám đốc AI, người lãnh đạo việc ra quyết định đối với tất cả các sáng kiến AI và đảm bảo các nỗ lực AI phù hợp với các mục tiêu và mục tiêu kinh doanh.
Vai trò đổi mới bao gồm:
- Giám đốc AI
- kỹ sư ML
- Nhà thiết kế AI
- Kiến trúc sư AI
- kỹ sư AI
- Nhà chiến lược AI
Trí tuệ nhân tạo trong tiếp thị
Theo Paul Roetzerngười sáng lập và CEO của Viện AI tiếp thị, các nhóm tiếp thị có cơ hội đáng kinh ngạc để thay đổi suy nghĩ của họ đối với việc triển khai AI vào bộ kỹ năng và quy trình làm việc của họ. Được mệnh danh là những nhà tiếp thị “thế hệ tiếp theo”, những nhân viên này thích thử nghiệm hơn và không ngại mạo hiểm với công nghệ mới.
Roetzer nói: “Thế hệ tiếp theo đã trở thành một cách để chúng tôi phân biệt ai đó nắm bắt tốc độ thay đổi của công cụ này và thực tế là có công nghệ thông minh hơn ngoài kia. “Đó là một tư duy chỉ nắm lấy những gì AI cho phép và không trốn tránh nó vì nó trừu tượng, đáng sợ hoặc quá sức.”
Vai trò trải nghiệm khách hàng
Trải nghiệm khách hàng (CX) là một trong những yếu tố khác biệt chính mà các thương hiệu hiện đại có thể thiết lập ngày nay để dẫn đầu đối thủ cạnh tranh. Khách hàng muốn trải nghiệm khách hàng có liên quan mang lại giá trị.
Các nhóm CX tiếp tục kết hợp các vai trò như thông tin chi tiết và phân tích, tiếng nói của khách hàng, thiết kế và quy trình cũng như kỹ thuật. Phần lớn trách nhiệm của nhóm là phân tích các điểm tiếp xúc của khách hàng xuyên suốt hành trình của khách hàng.
Các nhóm CX đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết và là các bộ phận cốt lõi trong bất kỳ công ty lấy khách hàng làm trung tâm, dựa trên dữ liệu nào. Các nhóm trải nghiệm khách hàng luôn đi đầu trong đổi mới khi các tổ chức của họ tạo ra các sản phẩm mới dựa trên nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
Vai trò đổi mới bao gồm:
- Giám đốc khách hàng
- Người quản lý VoC (Tiếng nói của Khách hàng)
- Giám đốc thiết kế kinh nghiệm
- Ban tư vấn khách hàng
- Quản lý hành trình khách hàng
- Quản lý thành công của khách hàng
Kết Luận
Sự đổi mới ngày nay không còn là những khẩu hiệu dễ chịu và các quy trình hợp tác nữa – điều đó đã được thiết lập vững chắc. Ngày nay, các công ty muốn thành công trong đổi mới sẽ cân nhắc kỹ lưỡng hai khía cạnh của đổi mới với nhau; phong cách hoặc kiểu tính cách của nhà đổi mới và các kỹ năng cần thiết để thực hiện đổi mới hiện đại, dựa trên công nghệ.
Việc hợp tác để cải thiện quy trình tuyển dụng bao gồm các câu hỏi sẽ đánh giá tiềm năng cho hành vi đổi mới sẽ tùy thuộc vào lãnh đạo, người quản lý tuyển dụng và nhân sự. Thách thức lớn sẽ là tìm kiếm thêm những người tạo ra đổi mới và những người đưa ra ý tưởng, đồng thời khiến họ hỗ trợ hình dung về một ngày mai tốt đẹp hơn thông qua công nghệ và các quy trình dựa trên công nghệ.
Đọc thêm: Ai nên tham gia nhóm thực hiện CDP của bạn?
Nguồn : cdp.com (post by Automation bot)
