Tác giả: Smart Business Vietnam

Khi nói đến ESG, “E” không còn chỉ là những con số báo cáo mà là điểm khởi đầu cho một chuỗi phản ứng chiến lược: đo lường để nhận thức, chuẩn hóa để minh bạch, tự động hóa để hành động. Trong hành trình này, phần mềm carbon accounting (đo lường và báo cáo khí thải carbon) đang trở thành nền tảng cốt lõi – không chỉ phục vụ cho tuân thủ, mà còn cho đổi mới mô hình vận hành. Điểm đáng chú ý là: trong bối cảnh chính sách ngày càng siết chặt (CSRD, SEC Climate Disclosure…),…

Customer Journey Map  là một hình ảnh đồ họa thông tin trực quan về quá trình mà một khách hàng trải qua để đạt được mục tiêu. Bản đồ hành trình rất hữu ích trong việc truyền đạt các câu chuyện và chủ đề chung được khám phá bằng nghiên cứu theo chiều dọc được thực hiện để hiểu cách khách hàng có định hướng theo thời gian. Bản đồ hành trình này truyền đạt các bước khác nhau trong quá trình nghiên cứu, lái xe và mua một chiếc ô tô mới. Nó cung cấp một tường thuật tổng…

Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp Thương mại điện tử, thì chắc chắn bạn sẽ cảm thấy bối rối giữa việc lựa chọn PIM và CRM cho doanh nghiệp của mình.  Trong số một số từ viết tắt về hệ thống cho các doanh nghiệp Thương mại điện tử, PIM và CRM gây ra nhiều nhầm lẫn hơn cho các chủ doanh nghiệp. PIM là viết tắt của Quản lý thông tin sản phẩm và CRM là viết tắt của Quản lý quan hệ khách hàng. Cả hai hệ thống có thể trông giống nhau, nhưng có một…

Thương mại điện tử B2B và B2C là gì? Trong mô hình Thương mại điện tử B2B (Business-to-Business), một công ty (thường là nhà sản xuất hoặc nhà bán buôn) bán cho các doanh nghiệp khác (thường là nhà bán lẻ). Nhà bán lẻ, lần lượt, bán những sản phẩm đó cho người tiêu dùng cuối, áp dụng mô hình B2C (Doanh nghiệp với người tiêu dùng). Tất nhiên, nó không phải lúc nào cũng đơn giản như vậy. Một nhà sản xuất nhỏ có thể áp dụng mô hình trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC) và bán sản phẩm của…

Thời đại nở rộ của bán hàng kỹ thuật số đã khai sinh ra các mô hình kinh doanh mới như Thương mại điện tử B2B2C, DTC (trực tiếp tới khách hàng), bên cạnh các mô hình truyền thống như B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp) và B2C (doanh nghiệp với khách hàng). Nắm bắt những mô hình mới này mang đến cho doanh nghiệp nhiều sự lựa chọn hơn để quảng bá và phân phối sản phẩm của họ để họ có thể phát triển đáng kể trong Marketplace cạnh tranh ngày nay.  Bài viết này khám phá Thương mại…

Walmart Inc. (NYSE: WMT) sẽ bắt đầu cuộc họp Cộng đồng Đầu tư kéo dài hai ngày vào năm 2023, tại đó ban lãnh đạo sẽ nêu bật cách công ty đang đầu tư để củng cố hoạt động kinh doanh của mình thông qua con người và mạng lưới chuỗi cung ứng thế hệ tiếp theo vô song gồm các cửa hàng, câu lạc bộ và các trung tâm thực hiện và thúc đẩy các cơ hội tăng trưởng toàn cầu trong tương lai trên hệ sinh thái đa kênh và các sáng kiến ​​có giá trị cao. Công…

Chương trình khách hàng thân thiết B2B nên là một phần của bất kỳ doanh nghiệp nào đang hy vọng có mặt trên thị trường này. Chiến lược phổ biến này đảm bảo rằng khách hàng của bạn hài lòng và hài lòng, nhờ đó bạn đang tạo ra doanh thu đáng kể hơn. Khách hàng rời đi có thể là một nguồn quan tâm chính đối với các công ty B2B. Mặc dù có ít khách hàng hơn so với các doanh nghiệp B2C nhưng giá trị giao dịch B2B lại cao hơn nhiều. Điều này là do khách hàng B2B có…

Sainsbury’s sẽ đóng cửa hai kho phân phối của Argos, đưa 1.400 người vào cuộc tư vấn. Các nhà kho ở Basildon và Heywood sẽ đóng cửa vào năm 2026 như một phần của quá trình “hiện đại hóa” mạng lưới Logistics của mình, điều này sẽ giúp họ hợp nhất các trung tâm hàng hóa tổng hợp của Argos và Sainsbury. Nhân viên bị ảnh hưởng sẽ được cung cấp tùy chọn khám phá các vai trò thay thế trên hai chuỗi. Sainsbury’s cũng sẽ đầu tư 90 triệu bảng để tự động hóa nhà kho Daventry của mình,…

Trong thế giới của vô số sự lựa chọn ngày nay, các thương hiệu liên tục cạnh tranh để có giá trị lớn hơn trên thị trường. Đó là vấn đề đạt được điều này với chi phí thấp nhất có thể. Và một chiến lược xuất hiện trong đầu hầu hết các doanh nghiệp và nhà tiếp thị là một chiến lược được gọi là “Đồng thương hiệu”. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng tăng, các thương hiệu ngày nay, hơn bao giờ hết, đang tìm kiếm các chiến lược tiếp thị mới mẻ và thú vị để làm cho…

Với một cuộc suy thoái sắp xảy ra, khách hàng đang trở nên chọn lọc hơn nhiều với đồng đô la của họ. Tiếp cận đúng người, đúng nơi, với thông điệp phù hợp, giờ đây điều đó quan trọng hơn nhiều. Hầu hết các công ty sẽ không có đủ nguồn lực để tiếp cận nhiều đối tượng hơn và sẽ cần phải trở nên siêu nhận thức về nơi họ đang tiêu tiền của mình. Các chi phí không cần thiết trong hành trình khách hàng của bạn giờ đây có thể nhấn chìm nghiêm trọng con tàu…

Đầu tư đúng nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) có thể cải thiện hiệu lực và hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị dựa trên dữ liệu, chương trình bán hàng, quan hệ dịch vụ khách hàng và hoạt động kinh doanh của bạn. Vì CDP của bạn sẽ đóng vai trò là nền tảng dữ liệu khách hàng cho ngăn xếp công nghệ tiếp thị của bạn, nên việc chọn đúng nền tảng CDP là rất quan trọng để đạt được lợi tức đầu tư cả ngắn hạn và dài hạn. Với rất nhiều tùy chọn khác…

Dữ liệu đã trở thành một phần không thể thiếu đối với cách một công ty hiện đại lập chiến lược, vận hành và thực hiện các mục tiêu và mục tiêu của mình. Đối với các nhà tiếp thị, điều quan trọng nhất là hiểu khách hàng tốt hơn bao giờ hết và cung cấp thông điệp, ưu đãi và trải nghiệm khách hàng phù hợp để đạt được những mục tiêu này. Khả năng nhắm mục tiêu chính xác người mua trong suốt hành trình của khách hàng trở thành hiện thực khi các công ty triển khai…