10 xu hướng công nghệ cần theo dõi trong đại dịch COVID-19

Trong đại dịch COVID-19, các công nghệ đang đóng một vai trò quan trọng trong việc giữ cho xã hội của chúng ta hoạt động trong thời gian phong tỏa và cách ly. Và những công nghệ này có thể có tác động lâu dài ngoài COVID-19.

1. Mua sắm online và giao hàng bằng robot

Vào cuối năm 2002, dịch SARS đã dẫn đến sự tăng trưởng to lớn của cả nền tảng thị trường online giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp và doanh nghiệp với người tiêu dùng ở Trung Quốc.

Tương tự, COVID-19 đã chuyển đổi mua sắm online từ một nơi tốt đẹp để có thành một phải có trên toàn thế giới. Một số quán bar ở Bắc Kinh thậm chí còn tiếp tục cung cấp giờ hạnh phúc thông qua các đơn đặt hàng online và giao hàng.

Mua sắm online cần được hỗ trợ bởi một hệ thống hậu cần mạnh mẽ. Giao hàng trực tiếp không phải là chống virus. Nhiều công ty giao hàng và nhà hàng ở Mỹ và Trung Quốc đang tung ra các dịch vụ giao hàng không tiếp xúc, nơi hàng hóa được lấy và trả tại một địa điểm được chỉ định thay vì từ hoặc vào tay một người. Các gã khổng lồ thương mại điện tử Trung Quốc cũng đang tăng cường phát triển việc giao hàng robot. Tuy nhiên, trước khi dịch vụ giao hàng robot trở nên phổ biến, các công ty giao hàng cần thiết lập các giao thức rõ ràng để bảo vệ tình trạng vệ sinh của hàng hóa được giao.

2. Thanh toán kỹ thuật số và không tiếp xúc

Cash might carry the virus, so central banks in China, US and South Korea have implemented various measures to ensure banknotes are clean before they go into circulation. Now, contactless digital payments, either in the form of cards or e-wallets, are the recommended payment method to avoid the spread of COVID-19. Digital payments enable people to make online purchases and payments of goods, services and even utility payments, as well as to receive stimulus funds faster.

However, according to the World Bank, there are more than 1.7 billion unbanked people, who may not have easy access to digital payments. The availability of digital payments also relies on internet availability, devices and a network to convert cash into a digitalized format.

3. Remote Work

Many companies have asked employees to work from home. Remote work is enabled by technologies including virtual private networks (VPNs), voice over internet protocols (VoIPs), virtual meetings, cloud technology, work collaboration tools and even facial recognition technologies that enable a person to appear before a virtual background to preserve the privacy of the home. In addition to preventing the spread of viruses, remote work also saves commute time and provides more flexibility.

Tuy nhiên, làm việc từ xa cũng đặt ra những thách thức cho người sử dụng lao động và nhân viên. Bảo mật thông tin, quyền riêng tư và hỗ trợ công nghệ kịp thời có thể là vấn đề lớn, như được tiết lộ bởi các vụ kiện lớp học gần đây được đệ trình chống lại Zoom. Làm việc từ xa cũng có thể làm phức tạp các vấn đề về luật lao động, chẳng hạn như những vấn đề liên quan đến việc cung cấp một môi trường làm việc an toàn và các vấn đề về thuế thu nhập. Nhân viên có thể cảm thấy cô đơn và thiếu cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Nếu làm việc từ xa trở nên phổ biến hơn sau đại dịch COVID-19, người sử dụng lao động có thể quyết định giảm chi phí thuê nhà và thuê người từ các khu vực có chi phí lao động rẻ hơn.

Luật pháp và quy định phải được cập nhật để phù hợp với công việc từ xa – và cần phải tiến hành các nghiên cứu tâm lý sâu hơn để hiểu tác động của công việc từ xa đối với mọi người.

Hơn nữa, không phải tất cả các công việc có thể được thực hiện tại nhà, điều này tạo ra sự chênh lệch. Theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, khoảng 25% người lao động làm việc tại nhà ít nhất là thỉnh thoảng từ năm 2017 đến 2018. Người lao động có trình độ đại học có khả năng có công việc cho phép họ làm việc tại nhà cao gấp ít nhất năm lần so với những người có bằng tốt nghiệp trung học. Một số ngành nghề,chẳng hạn như dịch vụ y tế và sản xuất, có thể không có lựa chọn nào cả. Các chính sách liên quan đến luồng dữ liệu và thuế sẽ cần phải được điều chỉnh nếu khối lượng dịch vụ kỹ thuật số xuyên biên giới tăng đáng kể.

4. Đào tạo từ xa

Tính đến giữa tháng 4, 191 quốc gia đã tuyên bố hoặc thực hiện đóng cửa trường học hoặc đại học, ảnh hưởng đến 1,57 tỷ sinh viên. Nhiều tổ chức giáo dục bắt đầu cung cấp các khóa học online để đảm bảo giáo dục không bị gián đoạn bởi các biện pháp kiểm dịch. Các công nghệ liên quan đến học tập ở xa tương tự như các công nghệ cho công việc từ xa và cũng bao gồm thực tế ảo, thực tế tăng cường, in 3D và giáo viên robot hỗ trợ trí tuệ nhân tạo.

Mối quan tâm về đào tạo từ xa bao gồm khả năng các công nghệ có thể tạo ra sự phân chia rộng hơn về mức độ sẵn sàng kỹ thuật số và mức thu nhập. Học từ xa cũng có thể tạo ra áp lực kinh tế đối với cha mẹ – thường là phụ nữ – những người cần ở nhà để trông con và có thể phải đối mặt với việc giảm năng suất tại nơi làm việc.

5. Telehealth

Telehealth có thể là một cách hiệu quả để ngăn chặn sự lây lan của COVID-19 trong khi vẫn cung cấp dịch vụ chăm sóc chính thiết yếu. Các thiết bị IoT cá nhân có thể đeo được có thể theo dõi các dấu hiệu quan trọng. Chatbot có thể chẩn đoán ban đầu dựa trên các triệu chứng được xác định bởi bệnh nhân.

Tuy nhiên, ở các quốc gia có chi phí y tế cao, điều quan trọng là phải đảm bảo telehealth sẽ được bảo hiểmchi trả. Telehealth cũng đòi hỏi một mức độ kiến thức công nghệ nhất định để hoạt động, cũng như kết nối internet tốt. Và vì các dịch vụ y tế là một trong những doanh nghiệp được quản lý chặt chẽ nhất, các bác sĩ thường chỉ có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế cho những bệnh nhân sống trong cùng một khu vực pháp lý. Các quy định,tại thời điểm chúng được viết, có thể không hình dung ra một thế giới nơi telehealth sẽ có sẵn.

6. Giải trí online

Mặc dù các biện pháp kiểm dịch đã làm giảm đáng kể tương tác trực tiếp, sự sáng tạo của con người đã đưa bữa tiệc online. Cloud raves và phát online các buổi hòa nhạc đã đạt được lực kéo trên toàn thế giới. Các công ty sản xuất phim Trung Quốc cũng phát hành phim online. Bảo tàng và các di sản quốc tế cung cấp các tour du lịch ảo. Cũng đã có sự gia tăng lưu lượng truy cập trò chơi online kể từ khi dịch bệnh bùng phát.

7. Chuỗi cung ứng 4.0

Đại dịch COVID-19 đã tạo ra sự gián đoạn cho chuỗi cung ứng toàn cầu. Với lệnh cách ly và cách ly, một số nhà máy đã đóng cửa hoàn toàn. Trong khi nhu cầu về thực phẩm và thiết bị bảo vệ cá nhân tăng vọt, một số quốc gia đã thực hiện các mức cấm xuất khẩu khác nhau đối với các mặt hàng đó. Sự phụ thuộc nặng nề vào hồ sơ trên giấy,thiếu khả năng hiển thị dữ liệu và thiếu sự đa dạng và linh hoạt đã khiến hệ thống chuỗi cung ứng hiện tại dễ bị tổn thương trước bất kỳ đại dịch nào.

Các công nghệ cốt lõi của Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư, chẳng hạn như Dữ liệu lớn, điện toán đám mây, Internet-of-Things (“IoT”) và blockchain đang xây dựng một hệ thống quản lý chuỗi cung ứng linh hoạt hơn cho tương lai bằng cách tăng cường độ chính xác của dữ liệu và khuyến khích chia sẻ dữ liệu.

8.3D In

Công nghệ in 3D đã được triển khai để giảm thiểu các cú sốc đối với chuỗi cung ứng và cấm xuất khẩu thiết bị bảo vệ cá nhân. In 3D cung cấp sự linh hoạt trong sản xuất: cùng một máy in có thể sản xuất các sản phẩm khác nhau dựa trên các tệp và vật liệu thiết kế khác nhau, và các bộ phận đơn giản có thể được thực hiện tại chỗ một cách nhanh chóng mà không cần quá trình mua sắm lâu dài và chờ đợi lâu cho lô hàng đến.

Tuy nhiên, sản xuất lớn bằng cách sử dụng in 3D phải đối mặt với một vài trở ngại. Đầu tiên, có thể có các vấn đề về sở hữu trí tuệ liên quan đến việc sản xuất các bộ phận được bảo vệ bằng sáng chế. Thứ hai, sản xuất một số hàng hóa nhất định, chẳng hạn như khẩu trang phẫu thuật, phải được phê duyệt theo quy định, có thể mất nhiều thời gian để có được. Các vấn đề chưa được giải quyết khác bao gồm cách các tệp thiết kế nên được bảo vệ theo chế độ bằng sáng chế, nơi xuất xứ và tác động đến khối lượng thương mại và trách nhiệm sản phẩm liên quan đến các sản phẩm in 3D.

9. Robot và máy bay không người lái

COVID-19 khiến thế giới nhận ra chúng ta phụ thuộc nhiều vào sự tương tác của con người như thế nào để làm cho mọi thứ hoạt động. Các doanh nghiệp thâm dụng lao động, như bán lẻ, thực phẩm, sản xuất và hậu cần là những ngành bị ảnh hưởng nặng nề nhất.

COVID-19 đã thúc đẩy mạnh mẽ việc triển khai sử dụng robot và nghiên cứu về robot. Trong những tuần gần đây, robot đã được sử dụng để khử trùng các khu vực và cung cấp thực phẩm cho những người bị cách ly. Máy bay không người lái đã dắt chó đi dạo và giao hàng.

Mặc dù có một số báo cáodự đoán nhiều công việc sản xuất sẽ được thay thế bằng robot trong tương lai, đồng thời, các công việc mới sẽ được tạo ra trong quá trình này. Các chính sách phải được đưa ra để cung cấp đủ đào tạo và phúc lợi xã hội cho lực lượng lao động để nắm lấy sự thay đổi.

10. 5G và Công nghệ thông tin và truyền thông (ICT)

Tất cả các xu hướng công nghệ nói trên đều dựa vào internet ổn định, tốc độ cao và giá cả phải chăng. Trong khi 5G đã chứng minh tầm quan trọng của nó trong giám sát từ xa và tư vấn chăm sóc sức khỏe, việc triển khai 5G bị trì hoãn ở châu Âu vào thời điểm công nghệ này có thể cần thiết nhất. Việc áp dụng 5G sẽ làm tăng chi phí của các thiết bị tương thích và chi phí của các gói dữ liệu. Giải quyết những vấn đề này để đảm bảo truy cập internet toàn diện sẽ tiếp tục là một thách thức khi mạng 5G mở rộng trên toàn cầu.

Tầm quan trọng của sự sẵn sàng kỹ thuật số

COVID-19 đã chứng minh tầm quan trọng của sự sẵn sàng kỹ thuật số, cho phép kinh doanh và cuộc sống tiếp tục như bình thường – càng nhiều càng tốt – trong đại dịch. Xây dựng cơ sở hạ tầng cần thiết để hỗ trợ một thế giới số hóa và duy trì công nghệ mới nhất sẽ là điều cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp hoặc quốc gia nào duy trì tính cạnh tranh trong một thế giới hậu COVID-19, cũng như có cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm và toàn diện để quản trị công nghệ.

Như BBC chỉ ra, ước tính khoảng 200 triệu người sẽ mất việc làm do COVID-19. Và gánh nặng tài chính thường rơi vào những người dễ bị tổn thương nhất trong xã hội. Số hóa và đại dịch đã đẩy nhanh những thay đổi đối với các công việc có sẵn cho con người. Làm thế nào để giảm thiểu tác động đối với lực lượng lao động lớn hơn và dễ bị tổn thương nhất là vấn đề trên tất cả các ngành công nghiệp và quốc gia xứng đáng không chỉ được chú ý mà còn là một giải pháp kịp thời và tập trung vào con người.