Dân chủ hóa Dữ liệu là gì?
Dân chủ hóa dữ liệu là quá trình cho phép cả người dùng kỹ thuật và không kỹ thuật trong một tổ chức truy cập và tận dụng dữ liệu hợp nhất một cách an toàn để đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu tốt hơn và xây dựng trải nghiệm khách hàng có giá trị hơn.
Khái niệm dân chủ hóa dữ liệu đang nhanh chóng trở nên phổ biến đối với các công ty muốn sử dụng dữ liệu khách hàng cho giá trị kinh doanh. Ý tưởng là với dữ liệu phổ biến có sẵn và có thể chia sẻ mà bất kỳ ai trong tổ chức đều có thể sử dụng, tất cả các quy trình và hoạt động trong công ty có thể được thực hiện về cơ bản theo hướng dữ liệu và lấy khách hàng làm trung tâm hơn. Nói tóm lại, dân chủ hóa dữ liệu cung cấp cho các công ty một nguồn trung thực của sự thật.
Triển khai (các) giải pháp công nghệ phù hợp là chìa khóa để có thể tập trung dữ liệu để có thể chia sẻ dữ liệu. Nhiều công ty đang tận dụng một số công cụ để giải quyết các yêu cầu về tải dữ liệu, phân tích và tuân thủ, trong khi những công ty khác đang thiết lập nhiều giải pháp tất cả trong một hơn, như nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP)để cung cấp nền tảng cơ sở hạ tầng cần thiết để có được thông tin chi tiết và đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh hơn, tất cả đều theo thời gian thực.
Bằng cách dân chủ hóa dữ liệu bằng CDP, nhân viên có thể cảm thấy được trao quyền nhiều hơn để đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu, vì họ đang sử dụng các điểm và bộ dữ liệu đã được phê duyệt. Các nhân viên không chuyên về kỹ thuật sẽ không phải phụ thuộc nhiều vào các chuyên gia quản lý dữ liệu để thu thập thông tin chi tiết và đặt các câu hỏi liên quan đến dữ liệu.
Dân chủ hóa dữ liệu, mặc dù được thúc đẩy bởi công nghệ, cũng phải có những thay đổi liên quan của doanh nghiệp đối với văn hóa, tổ chức và quy trình để nó thành công. Môi trường trao quyền cho nhân viên là mục tiêu của quá trình dân chủ hóa dữ liệu và ban quản lý cấp cao trong toàn doanh nghiệp cần tham gia và hỗ trợ nỗ lực này.
Các công ty muốn áp dụng dân chủ hóa dữ liệu phải cung cấp cho mọi người quyền truy cập vào dữ liệu họ cần một cách kịp thời, đảm bảo rằng dữ liệu nhất quán và đáng tin cậy, cung cấp các công cụ phân tích mà cả những người không chuyên về công nghệ và dữ liệu đều có thể sử dụng và cung cấp cho người dùng thông tin kinh doanh cần hiểu các vấn đề liên quan đến dữ liệu ..
CDP cho phép dân chủ hóa dữ liệu
CDP có thể giúp dân chủ hóa dữ liệu cho một tổ chức bằng cách cung cấp các công cụ, chương trình phụ trợ và kiểm soát giao diện người dùng cần thiết để cho phép mọi người trong công ty cảm thấy thoải mái và sử dụng dữ liệu đã được phê duyệt trong bất kỳ môi trường kinh doanh nào. Các CDP cung cấp giải pháp quản lý dữ liệu tất cả trong một có thể biến khả năng hiểu biết về dữ liệu trở thành hiện thực cho công ty của bạn mà không cần phải triển khai hàng chục công cụ riêng biệt.
CDP được thiết kế để dễ dàng tích hợp với các ứng dụng công nghệ khác bằng các đầu nối hoặc API được xây dựng sẵn. Nếu bạn muốn mang đến các giải pháp tốt nhất mới khi nhu cầu của bạn và ngành phát triển, CDP giúp chuẩn bị sẵn sàng cho ngăn xếp quản lý dữ liệu của bạn trong tương lai bằng cách cho phép bạn thêm giải pháp phù hợp cho ứng dụng phù hợp.
CDP cho phép bạn thu thập và tích hợp dữ liệu từ nhiều silo riêng biệt thành thống nhất xem một khách hàng hồ sơ và sau đó cung cấp dữ liệu đó ra các nền tảng công nghệ khác như CMS hoặc cá nhân hóa động cơ để cải thiện trải nghiệm khách hàng. CDP cấp doanh nghiệp cung cấp thu thập dữ liệu, tích hợp dữ liệu, lưu trữ dữ liệu, phân tích, ETL, điều phối hành trình khách hàngKhả năng tự động hóa AI / ML cũng như các biện pháp kiểm soát tuân thủ và quyền riêng tư của dữ liệu.
Bằng cách sử dụng CDP, kiến thức về dữ liệu và dân chủ hóa trong một doanh nghiệp trở thành hiện thực. Vì các CDP thống nhất dữ liệu thành các hồ sơ người dùng đơn lẻ, các hồ sơ đơn lẻ đó có thể đóng vai trò như một nguồn trung thực duy nhất trong toàn bộ doanh nghiệp, cho phép tất cả các nhóm khai thác chúng.
Lợi ích của việc dân chủ hóa dữ liệu
Lợi ích của các công cụ dân chủ hóa dữ liệu như CDP là rất rộng rãi và có thể đo lường được.
Nếu bạn có một nhóm nội bộ gồm các nhà khoa học dữ liệu hoặc đang khai thác một nhóm để được hỗ trợ từ bên ngoài, họ không cần phải hỗ trợ các yêu cầu dữ liệu đơn giản nữa. Bằng cách giải phóng các nhóm dữ liệu để tập trung vào các vấn đề chiến lược hơn, các nhà tiếp thị, bán hàng, đại diện dịch vụ khách hàng và các nhân viên không chuyên về kỹ thuật khác có thể di chuyển nhanh hơn, vì họ có thể tự lấy dữ liệu mà không cần hỗ trợ. Nó tương tự như việc các nhà tiếp thị không phải yêu cầu nhân viên IT hoặc phân tích liên tục chạy các báo cáo thủ công và có thể tự mình truy cập báo cáo.
Vì tất cả các thành viên của một tổ chức sẽ có chung một nguồn dữ liệu được phê duyệt để khai thác, nên việc lập kế hoạch ưu tiên có thể chính xác hơn, vì mọi người đều đang sử dụng cùng một dữ liệu để lập kế hoạch. Ngoài ra, bằng cách làm cho dữ liệu hợp nhất có thể truy cập rộng rãi hơn, các cải tiến nhỏ và lặp đi lặp lại hiện có thể dễ theo dõi hơn, chẳng hạn như những thay đổi nhỏ về bản sao hoặc hình ảnh đối với các chiến dịch tiếp thị.
Cuối cùng, việc tập trung quản lý dữ liệu với CDP cho phép các tổ chức tuân thủ các quy định về quyền riêng tư dữ liệu, vì nó tạo ra các cấu hình thống nhất có thể được sử dụng để thực thi quyền được quên và các biện pháp kiểm soát quyền riêng tư của dữ liệu lấy người dùng làm trung tâm.
Và chúng ta đừng quên tất cả những gì đây là về. Tạo trải nghiệm khách hàng được tối ưu hóa theo hướng dữ liệu và có giá trị hơn. Bằng cách sử dụng các nguồn dữ liệu chung cho từng cá nhân, cá nhân đó có thể được theo dõi trên nhiều kênh và có trải nghiệm phù hợp được cung cấp vào đúng thời điểm.
Dân chủ Dữ liệu là một Hành trình
Giống như quá trình Chuyển đổi số của một công ty được coi là một hành trình liên tục, dân chủ hóa dữ liệu cũng là một quá trình liên tục tương tự.
Dữ liệu mới từ các nguồn mới luôn đến và nó cần phải được sử dụng và chia sẻ. Và mọi người trong một tổ chức cần phải hiểu biết về dữ liệu hơn, để họ có thể hiểu dữ liệu tốt hơn và biết khi nào họ cần tìm kiếm sự hỗ trợ.
CDP là công cụ quản lý dữ liệu tập trung tất cả trong một lý tưởng để biến việc dân chủ hóa dữ liệu trở thành hiện thực trong tổ chức của bạn. Nó cung cấp khả năng thu thập dữ liệu và kiểm soát quyền riêng tư cần thiết để luôn tuân thủ, đồng thời có giao diện người dùng dễ sử dụng để có thêm khả năng tự phục vụ cho các nhà tiếp thị và những người khác cần khai thác dữ liệu mà không cần sử dụng các chuyên gia quản lý dữ liệu.
CDP cho phép tất cả mọi người trong tổ chức đều có thể truy cập dữ liệu của bạn, cung cấp cho bạn nguồn dữ liệu chung mà mọi người có thể liên kết và đảm bảo rằng dữ liệu đó đáng tin cậy.
Nói tóm lại, một CDP có thể trao quyền cho nhân viên của bạn để tận dụng dữ liệu trong toàn doanh nghiệp cho giá trị kinh doanh và người tiêu dùng.
Nguồn : cdp.com (post by Automation bot)
