Quá trình tận dụng các công nghệ kỹ thuật số để sửa đổi hoạt động kinh doanh và trải nghiệm của khách hàng là nền tảng để Chuyển đổi số thành công.
Tuy nhiên, con đường Chuyển đổi số thường có vô số thách thức, cho dù đó chỉ đơn giản là cập nhật quy trình công việc hay hiệu chỉnh lại các mục tiêu của công ty bạn.
Các tổ chức có thể gặp phải sự phản đối thay đổi, thiếu tầm nhìn chiến lược rõ ràng hoặc những hạn chế kỹ thuật cản trở tiến độ. Hơn nữa, không chỉ có công nghệ mới nhất; đó là việc kết hợp nó vào văn hóa công ty của bạn và sử dụng nó để xác định lại hoạt động của bạn.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét bốn mẹo giúp bạn vượt qua những thách thức này để giúp bạn vận hành công ty hiệu quả hơn.
rđọc thêm: Những Điều Bạn Cần Biết Về Chuyển Đổi Số
1. Đánh giá về bối cảnh kỹ thuật số hiện tại của bạn
Bước đầu tiên để Chuyển đổi số thành công liên quan đến việc hiểu mức độ trưởng thành kỹ thuật số hiện tại của bạn. Điều này có nghĩa là kiểm tra các tài sản, hệ thống và khả năng kỹ thuật số hiện có của bạn cũng như cách chúng được sử dụng trong tổ chức của bạn.
Chẳng hạn, giả sử bạn điều hành một doanh nghiệp bán lẻ. Bối cảnh kỹ thuật số của bạn có thể bao gồm nền tảng thương mại điện tử, phần mềm bạn sử dụng để quản lý khoảng không quảng cáo, phần mềm CRM, công cụ tiếp thị qua email và các kênh truyền thông xã hội của bạn.
Bằng cách đánh giá các thành phần này, bạn có thể xác định các điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược kỹ thuật số của mình.
Để thực hiện đánh giá hiệu quả bối cảnh kỹ thuật số của bạn, hãy xem xét các hành động sau:
- Xác định tất cả các công cụ và công nghệ kỹ thuật số hiện đang được sử dụng.
- Đánh giá hiệu quả của những công cụ này trong việc đáp ứng nhu cầu kinh doanh hiện tại của bạn.
- Đánh giá các kỹ năng và khả năng kỹ thuật số của nhóm của bạn.
- Xác định những khoảng trống mà các công cụ hoặc quy trình kỹ thuật số mới có thể mang lại những cải tiến.
- Hiểu các xu hướng công nghệ tác động đến ngành của bạn.
Đánh giá chi tiết này sẽ cung cấp điểm khởi đầu rõ ràng cho hành trình Chuyển đổi số của bạn và đảm bảo rằng các quyết định trong tương lai của bạn là dựa trên dữ liệu và mang tính chiến lược.
Đọc thêm: Các Case study CDP và hiểu về sự trưởng thành kỹ thuật số
2. Xác định mục tiêu Chuyển đổi số của bạn
Khám phá các mục tiêu Chuyển đổi số của bạn cũng giống như thiết lập một điểm đến trên hệ thống GPS: không có nó, bạn chỉ đơn giản là lái xe lòng vòng mà không có bất kỳ phương hướng thực sự nào. Bước này hướng các nỗ lực chuyển đổi của bạn tới các kết quả mang lại giá trị đích thực cho doanh nghiệp của bạn.
Chẳng hạn, một phòng khám chăm sóc sức khỏe có thể đặt mục tiêu giảm thời gian chờ đợi của bệnh nhân thông qua hệ thống đặt lịch hẹn kỹ thuật số mới.
Mục tiêu này không chỉ là áp dụng công nghệ mới; đó là về việc cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân và hiệu quả hoạt động, góp phần trực tiếp vào sứ mệnh và lợi nhuận của phòng khám.
Vì vậy, làm thế nào bạn có thể đặt mục tiêu Chuyển đổi số hiệu quả?
- Xác định cách số hóa có thể giải quyết vấn đề kinh doanh. Xác định một thách thức kinh doanh quan trọng (chẳng hạn như thời gian chờ đợi lâu của bệnh nhân tại phòng khám chăm sóc sức khỏe của chúng tôi) và sau đó khám phá cách một giải pháp kỹ thuật số có thể giúp ích.
- Điều chỉnh mục tiêu kỹ thuật số của bạn với chiến lược kinh doanh. Đảm bảo rằng mục tiêu của bạn phù hợp với tầm nhìn và sứ mệnh kinh doanh rộng lớn hơn của bạn. Trong ví dụ của chúng tôi, mục tiêu hỗ trợ trực tiếp cho cam kết chăm sóc bệnh nhân của phòng khám.
- Đặt kết quả cụ thể, có thể đo lường được. Thay vì một mục tiêu mơ hồ như “triển khai hệ thống đặt lịch hẹn kỹ thuật số”, hãy nhắm đến “giảm 30% thời gian chờ đợi của bệnh nhân thông qua hệ thống đặt lịch hẹn kỹ thuật số trong vòng sáu tháng”.
- Giao tiếp và đạt được sự đồng thuận. Chia sẻ mục tiêu của bạn với nhóm của bạn và các bên liên quan để đảm bảo mọi người đều tham gia và hiểu hướng đi của hành trình chuyển đổi của bạn.
3. Chọn Công cụ và Công nghệ Kỹ thuật số Phù hợp
Việc chọn các công cụ và công nghệ kỹ thuật số thích hợp cũng giống như việc một đầu bếp chọn đúng nguyên liệu cho một món ăn.
Ngay cả với một công thức hoàn hảo, việc sử dụng sai nguyên liệu có thể làm thay đổi hương vị và chất lượng món ăn. Trong lĩnh vực Chuyển đổi số, việc lựa chọn các công cụ và công nghệ có thể tác động đáng kể đến hiệu quả, năng suất và cuối cùng là sự thành công trong nỗ lực chuyển đổi của bạn.
Giả sử bạn điều hành một công ty tiếp thị kỹ thuật số. Mục tiêu của bạn có thể là tăng cường quản lý dự án để đảm bảo giao dự án kịp thời. Mặc dù có rất nhiều công cụ quản lý dự án, nhưng mỗi công cụ đều có các tính năng và lợi ích riêng.
Các công cụ kỹ thuật số của bạn phải phù hợp với nhu cầu riêng của bạn, từ việc theo dõi các mốc thời gian của dự án, đến thúc đẩy sự cộng tác của nhóm.
Đây là một cách tiếp cận hợp lý để chọn các công cụ kỹ thuật số của bạn:
- Xác định mục tiêu của bạn: Xác định các kết quả cụ thể mà bạn mong đợi từ công cụ.
- Công cụ khảo sát có sẵn: Khám phá các tùy chọn khác nhau, tập trung vào các tính năng, lợi ích và phản hồi của người dùng.
- Cuộc thí nghiệm: Sử dụng các bản dùng thử miễn phí để xem liệu công cụ có phù hợp với môi trường và động lực nhóm của bạn hay không.
- Kiểm tra Chứng minh Tương lai: Chọn một công cụ có thể thích ứng và mở rộng quy mô khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
Đọc thêm: Các phương pháp hay nhất để đánh giá các nhà cung cấp MarTech
4. Đặt ngân sách thiết thực cho quá trình Chuyển đổi số của bạn
Thiết lập ngân sách khả thi cho hành trình Chuyển đổi số của bạn là rất quan trọng và có thể được ví như việc chuẩn bị ngân sách cho việc ra mắt sản phẩm mới trong doanh nghiệp của bạn.
Giống như bạn sẽ không giới thiệu một sản phẩm mới mà không xem xét tất cả các chi phí liên quan – chẳng hạn như chi phí sản xuất, chi phí tiếp thị, kênh phân phốivà dự phòng cho các chi phí bất ngờ — sự thận trọng tương tự cũng nên áp dụng cho ngân sách Chuyển đổi số của bạn.
Ngân sách này cần phải tính đến các khía cạnh như: mua phần mềm mới, đào tạo nhân viên, thuê chuyên gia tư vấn về chuyên môn của họ và dành tiền cho các chi phí không lường trước được.
Làm như vậy đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ mà không có những bất ngờ tài chính không mong muốn về sau. Đây là một khung cơ bản để giúp thiết lập ngân sách Chuyển đổi số của bạn:
- Xác định tất cả các chi phí: Liệt kê mọi thứ bạn có thể cần, chẳng hạn như license phần mềm, phần cứng mới, dịch vụ đào tạo nhân viên và tư vấn.
- ưu tiên. Xếp hạng các nhu cầu của bạn theo mức độ quan trọng của chúng. Trước tiên, hãy đầu tư vào các yếu tố bắt buộc có ảnh hưởng trực tiếp đến mục tiêu chuyển đổi của bạn.
- Tìm kiếm tiền tiết kiệm. Đánh giá xem có bất kỳ khu vực nào bạn có thể lưu mà không ảnh hưởng đến chất lượng chuyển đổi của mình không. Điều này có thể bao gồm việc lựa chọn các công cụ nguồn mở hoặc sử dụng nhân tài nội bộ thay vì tư vấn bên ngoài.
- Kế hoạch cho các trường hợp dự phòng. Bạn nên thận trọng phân bổ một phần ngân sách của mình cho các chi phí bất ngờ có thể phát sinh trong quá trình chuyển đổi.
Bắt đầu Chuyển đổi số của bạn
Dưới đây là các bước quan trọng để giúp hành trình Chuyển đổi số của bạn suôn sẻ hơn:
- Đánh giá trạng thái kỹ thuật số hiện tại của bạn. Hiểu tài nguyên kỹ thuật số hiện có của bạn, cách chúng được sử dụng và nơi tồn tại các khoảng trống.
- Đặt mục tiêu Chuyển đổi số rõ ràng. Đảm bảo các mục tiêu của bạn giải quyết được vấn đề kinh doanh hữu hình, phù hợp với chiến lược kinh doanh của bạn, cụ thể và có thể đo lường được, đồng thời được truyền đạt tới tất cả các bên liên quan.
- Chọn các công cụ và công nghệ phù hợp. Chọn các công cụ đáp ứng nhu cầu cụ thể của bạn, cung cấp các tính năng phù hợp, phù hợp tốt với quy trình làm việc của nhóm và có thể mở rộng quy mô với doanh nghiệp của bạn.
- Phân bổ ngân sách thiết thực. Tính toán tất cả các chi phí có thể, ưu tiên chi tiêu dựa trên mức độ quan trọng, tìm kiếm khoản tiết kiệm nếu có thể và lập kế hoạch cho các trường hợp dự phòng.
Bằng cách áp dụng các biện pháp này, bạn sẽ có vị trí thuận lợi để bắt đầu hành trình Chuyển đổi số thành công, gặt hái những lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp của bạn trong suốt hành trình.
Chọn nhà cung cấp CDP phù hợp cho các mục tiêu Chuyển đổi số của bạn
Tập hợp một kế hoạch Chuyển đổi số có thể là một thách thức. Đảm bảo rằng bạn có các đối tác phù hợp có thể tạo ra tất cả sự khác biệt. Tải xuống toàn diện của chúng tôi Hướng dẫn RFP CDP và mẫu RFP miễn phí để có cái nhìn sâu hơn về những khả năng cần xem xét, những câu hỏi bạn nên hỏi các nhà cung cấp tiềm năng và cách sử dụng nền tảng dữ liệu khách hàng để đạt được các mục tiêu Chuyển đổi số của mình.
Nguồn : cdp.com (post by Automation bot)
