Kỹ thuật số hóa trong lĩnh vực tài chính mang lại cơ hội tăng cường tương tác với khách hàng.
Mặc dù sự gia tăng của những người chơi kỹ thuật số trong ngành tài chính trong vài năm qua đã làm giảm bớt cuộc đấu tranh của những người bình thường trong việc tiếp cận nguồn vốn, nhưng Chuyển đổi số đã tạo ra một tiếng vang lớn kể từ khi bùng phát virus coronavirus (COVID-19). Kỹ thuật số hóa trong lĩnh vực tài chính là rất quan trọng để phát triển mạnh mẽ trong thế giới cạnh tranh này. Trong trường hợp này, fintech đã nổi lên như một kênh cho vay hiệu quả nhất, thay đổi phương thức ngân hàng truyền thống và hành trình của khách hàng đầu cuối.
Công nghệ tài chính hay công nghệ tài chính đã mở ra nhiều cơ hội để khai thác cơ sở dữ liệu khách hàng khổng lồ đáng kể cho phép tạo ra một nền tảng kỹ thuật số mạnh mẽ. Nó số hóa các hoạt động kinh doanh, cải thiện khả năng sản xuất, quản lý tài nguyên và hiệu quả của nhân viên. Nó cũng mang lại trải nghiệm khách hàng nâng cao bằng cách hiểu sâu hơn về hành vi và giới thiệu một mức độ minh bạch bổ sung.
Thị trường fintech toàn cầu được dự đoán sẽ đạt 460 tỷ đô la Mỹ vào năm 2025.
Chuyển đổi số đang định hình Khu vực tài chính
Chuyển đổi với Fintech
Fintech kết hợp tất cả các công nghệ hiện đại mà các ngân hàng và doanh nghiệp tài chính sử dụng để cải thiện việc cung cấp các dịch vụ tài chính. Nó bao gồm các dịch vụ như sử dụng máy ATM và thẻ điện tử cho các ngân hàng kỹ thuật số và công nghệ blockchain. Công nghệ tài chính đã cải tiến lĩnh vực tài chính bằng cách sử dụng các kỹ thuật tự động hóa và máy học để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Các nhà tạo tiền fintech trong tương lai bao gồm việc sử dụng các chatbot tự động có sẵn 24 × 7, các công cụ lập ngân sách online để điều chỉnh chi tiêu tiền và trình theo dõi chi tiêu để giám sát quỹ.
Ở mỗi cấp độ, tích hợp công nghệ tự động hóa và học máy (ML) giải quyết tất cả các điểm khó khăn trong hoạt động kinh doanh tài chính. Fintech tập trung vào việc khắc phục các vấn đề hoạt động như ngân sách và dịch vụ khách hàng. Các hoạt động tài chính bất thường thường gây ra một cuộc điện thoại từ đại diện ngân hàng giờ đây có thể sử dụng cuộc gọi điện tự động để xác minh giao dịch mua. Mặc dù chiến lược này còn gây tranh cãi, nhưng tính hữu dụng của nó thì khỏi phải bàn cãi.
Bài Liên quan
Fintech sẽ không còn hiện diện tạm thời trong tương lai của lĩnh vực tài chính vì tất cả các tổ chức tài chính như ngân hàng và MSMEs đang công khai đón nhận fintech và coi đó là cơ hội đầu tư.
Tác động của các nền tảng Fintech đối với nền kinh tế Ấn Độ
Ấn Độ là một trong những nền kinh tế phát triển nhanh nhất, nơi các nền tảng fintech đã thúc đẩy đề xuất lớn hơn, đặc biệt là trong đại dịch COVID-19. Tuy nhiên, cho vay kỹ thuật số đã đạt đến tiềm năng của nó, không hoàn toàn, để thúc đẩy năng suất của MSME Ấn Độ, mang lại cơ hội thị trường có ý nghĩa cho cả các công ty khởi nghiệp sáng tạo và những người cho vay truyền thống. Raj.N, Người sáng lập và Chủ tịch tại Zaggle cho biết: “Các công ty Fintech đã và đang cung cấp các giải pháp cao cấp được cá nhân hóa sáng tạo để xử lý giao dịch dễ dàng và suôn sẻ. “Các MSME hiện đã hiểu tầm quan trọng của việc chấp nhận các can thiệp công nghệ trong hoạt động hàng ngày của họ và Fintech đã đóng vai trò như một chất xúc tác mạnh mẽ trong việc thúc đẩy các quy trình kinh doanh diễn ra suôn sẻ, không bị gián đoạn.”
MSME là trụ cột của nền kinh tế Ấn Độ, đóng góp vào việc làm và tổng sản phẩm quốc nội hoặc GDP của Ấn Độ (29,7%).
Sự bùng phát của Coronavirus và sự khóa cửa trên toàn thế giới đã thúc đẩy một số ngành công nghiệp bao gồm MSMEs chấp nhận kỹ thuật số hóa để đứng vững trong thế giới kỹ thuật số. Nền tảng Fintech cho phép cá nhân có khả năng tiếp cận dễ dàng và minh bạch trong việc đạt được các yêu cầu tài chính để đáp ứng nhu cầu của họ, bằng cách ngồi thoải mái tại nhà hoặc văn phòng của họ, tránh đến các chi nhánh và xếp hàng dài. Raj bày tỏ: “Covid-19 đã thúc đẩy các doanh nghiệp vừa và nhỏ và MSME áp dụng số hóa và điều đó đã chứng kiến nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ từ sự gia tăng của FinTech”. “Một mô hình mới dưới dạng một thế giới không tiếp xúc đã mở ra cơ hội to lớn cho các công ty trong không gian Fintech.”
Triển vọng tương lai của công nghệ kỹ thuật số trong lĩnh vực tài chính
Nó không còn là một lựa chọn để gắn bó với các cách thức tương tự cũ và thói quen thủ công cho bất kỳ ngành nào, bao gồm cả lĩnh vực tài chính. Và đối với những người đang tìm cách nâng cao hiệu quả và sức hấp dẫn cạnh tranh, việc áp dụng kỹ thuật số hóa là điều bắt buộc.
Tối đa hóa việc sử dụng dữ liệu
Ngành tài chính là một trong những ngành đầu tiên bắt đầu thu thập dữ liệu người tiêu dùng, và do đó, là một mỏ vàng thông tin khách hàng. Tuy nhiên, dữ liệu này có rất ít giá trị nếu không có sự phân tích và diễn giải có thể biến nó thành một tài sản kinh doanh có giá trị. Chuyển đổi số là sự kết nối giữa dữ liệu thô và trí thông minh có thể được sử dụng trong mọi thứ, từ chiến lược kinh doanh đến cải thiện mối quan hệ với khách hàng.
Tăng cường phân phối sản phẩm
Các sản phẩm dịch vụ tài chính được hưởng lợi ồ ạt từ quá trình số hóa. Các sản phẩm kỹ thuật số giúp tạo ra hiệu quả và tiết kiệm quy trình cũng như sức hấp dẫn rộng rãi. Millennials hiện đang là thế hệ chủ chốt của ngành tài chính và kỳ vọng của nhóm nhân khẩu học đó là tập trung vào các sản phẩm hấp dẫn, dễ tiếp cận, linh hoạt và số hóa chi phí thấp giúp các doanh nghiệp trong lĩnh vực tài chính phát triển bằng cách kích hoạt các tính năng này.
Tương tác với khách hàng
Kỹ thuật số hóa trong lĩnh vực tài chính mang lại cơ hội tăng cường tương tác với khách hàng. Từ các bot dịch vụ khách hàng đến các ứng dụng và quảng cáo xã hội rõ ràng và ngắn gọn, thông qua Chuyển đổi số, ngành công nghiệp này có thể phục vụ nhiều đối tượng người tiêu dùng, nói một ngôn ngữ mà họ hiểu. Kết quả của các mối quan hệ đang diễn ra sẽ làm tăng thêm giá trị kinh doanh.
Việc áp dụng số hóa bắt đầu với các cấu trúc và quy trình hoạt động. Nó có thể giúp phân tích dữ liệu và báo cáo để kết hợp với các hệ thống khác. Qua đó, fintech là một bản nâng cấp toàn diện cho các tổ chức tài chính và đáp ứng các yêu cầu của doanh nghiệp.
Nguồn : Analyticsinsight (post by Automation Bot)
