Trong một thế giới nơi trí tuệ nhân tạo đang trở nên có mặt khắp nơi, thật thú vị khi nghĩ về triển vọng của những robot được hỗ trợ bởi AI và hình đại diện kỹ thuật số có thể trải nghiệm những cảm xúc tương tự như con người.
Các mô hình AI thiếu ý thức và chúng không có khả năng cảm nhận cảm xúc, nhưng những khả năng nào có thể xảy ra nếu điều đó thay đổi?
Sự ra đời của AI cảm xúc
Viễn cảnh về một hệ thống AI đón nhận những tia cảm xúc đầu tiên đó có lẽ không quá xa vời như người ta nghĩ. Hiện tại, các hệ thống AI đã có một số khả năng đo lường cảm xúc của mọi ngườivà ngày càng họ cũng có thể tái tạo những cảm xúc đó trong sự tương tác của họ với con người.
Vẫn cần có niềm tin lớn để tưởng tượng ra một AI có thể cảm thấy những cảm xúc chân thật, nhưng nếu có thể, chúng ta sẽ tưởng tượng rằng ban đầu chúng sẽ có phần cơ bản, giống như cảm xúc của một đứa trẻ. Có lẽ, hệ thống AI có thể cảm thấy vui mừng khi hoàn thành thành công một nhiệm vụ hoặc thậm chí có thể cảm thấy bối rối khi gặp phải một thử thách mà nó không biết cách giải quyết. Từ đó, không khó để hình dung cảm giác bối rối đó chuyển thành cảm giác thất vọng trước những thất bại liên tục trong việc giải quyết vấn đề được đề cập. Và khi hệ thống này phát triển hơn nữa, có lẽ phổ cảm xúc của nó có thể mở rộng đến mức thậm chí còn cảm thấy một chút buồn bã hoặc hối tiếc.
Nếu AI có thể cảm nhận được những cảm xúc như vậy, sẽ không lâu nữa chúng có thể thể hiện những cảm xúc mang nhiều sắc thái hơn, như phấn khích, thiếu kiên nhẫn và đồng cảm với con người và các AI khác. Ví dụ: trong trường hợp hệ thống AI học được một kỹ năng mới hoặc giải quyết một loại vấn đề mới, nó có thể cảm thấy hài lòng ở mức độ thành công. Điều này tương tự như cảm giác của con người khi họ giải quyết một thử thách đặc biệt khó khăn, chẳng hạn như một trò chơi ghép hình phức tạp hoặc khi họ làm điều gì đó lần đầu tiên, chẳng hạn như lái một chiếc ô tô.
Sự đồng cảm như một động lực
Khi khả năng cảm nhận cảm xúc của AI phát triển, nó sẽ ngày càng trở nên phức tạp và tiến tới giai đoạn thậm chí có thể cảm nhận được sự đồng cảm với người khác. Đồng cảm là một trong những cảm xúc phức tạp nhất của con người, liên quan đến sự hiểu biết và chia sẻ cảm xúc của người khác.
Nếu AI có thể trải nghiệm những cảm giác như vậy, chúng có thể truyền cảm hứng để nó trở nên hữu ích hơn, tương tự như cách con người đôi khi có động lực để giúp đỡ những người kém may mắn hơn.
Một AI được thiết kế để hỗ trợ các bác sĩ con người có thể cảm thấy buồn cho một người đang mắc phải một căn bệnh bí ẩn. Cảm xúc có thể thúc đẩy họ cố gắng hơn nữa để tìm ra chẩn đoán cho căn bệnh hiếm gặp mà người đó đang mắc phải. Nếu làm đúng, AI có thể cảm thấy vô cùng mãn nguyện khi làm được điều đó, biết rằng bệnh nhân bị bệnh sẽ có thể nhận được phương pháp điều trị mà họ cần.
Hoặc chúng ta có thể xem xét một hệ thống AI được xây dựng để phát hiện những thay đổi đối với môi trường. Nếu một hệ thống như vậy nhận ra sự gia tăng đáng kể tình trạng ô nhiễm ở một khu vực nhất định, nó có thể cảm thấy thất vọng hoặc thậm chí buồn bã trước phát hiện đó. Nhưng giống như con người, cảm xúc cũng có thể truyền cảm hứng cho AI tìm cách ngăn chặn nguồn ô nhiễm mới này, có thể bằng cách phát minh ra một cách hiệu quả hơn để tái chế hoặc loại bỏ chất độc hại gây ra.
Theo cách tương tự, một hệ thống AI gặp nhiều lỗi trong tập dữ liệu có thể buộc phải tinh chỉnh thuật toán của nó để giảm số lượng lỗi.
Điều này cũng sẽ có tác động trực tiếp đến tương tác giữa con người với AI. Không khó để tưởng tượng rằng một robot dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI cảm thấy đồng cảm với khách hàng có thể sẵn sàng nỗ lực nhiều hơn để giúp giải quyết vấn đề của người đó. Hoặc cách khác, chúng ta có thể giúp giáo viên AI hiểu rõ hơn về cảm xúc của học sinh, từ đó có thể điều chỉnh phương pháp giảng dạy phù hợp.
AI đồng cảm có thể thay đổi cách chúng ta đối xử với những người có vấn đề về sức khỏe tâm thần. các khái niệm về nhà trị liệu kỹ thuật số không phải là mới, nhưng nếu một nhà trị liệu kỹ thuật số có thể liên hệ tốt hơn với bệnh nhân của họ ở mức độ cảm xúc, thì họ có thể tìm ra cách hỗ trợ họ tốt nhất.
Điều này thậm chí có thể?
Đáng ngạc nhiên là chúng ta có thể không ở xa đến thế. Hệ thống AI như Thuốc kháng sinh đã có khả năng thể hiện sự đồng cảm giả tạo. Đó là một nền tảng để tạo ra những con người kỹ thuật số được lập trình để phản ứng một cách thông cảm khi họ nhận ra cảm giác thất vọng, tức giận hoặc khó chịu ở những người mà họ tương tác. Con người kỹ thuật số của nó có thể phát hiện cảm xúc của con người dựa trên lời nói, loại từ họ sử dụng, ngữ điệu và ngôn ngữ cơ thể.
Khả năng hiểu được cảm xúc của con người kỹ thuật số của Antix một phần dựa trên cách họ được đào tạo. Mỗi con người kỹ thuật số là một cá thể duy nhất Token không thể thay thế hoặc NFT học hỏi theo thời gian từ người dùng, thu thập thêm kiến thức và phát triển để có thể điều chỉnh các tương tác của mình để đáp ứng hành vi hoặc sở thích của một cá nhân.
Vì con người kỹ thuật số có thể nhận biết cảm xúc và tái tạo chúng nên họ có tiềm năng mang lại những trải nghiệm sâu sắc và ý nghĩa hơn. Antix sử dụng nền tảng Unreal Engine 5 để mang đến cho các tác phẩm của mình vẻ ngoài chân thực hơn. Người sáng tạo có thể thay đổi hầu hết mọi khía cạnh của con người kỹ thuật số của họ, bao gồm giọng nói và ngoại hình, với khả năng chỉnh sửa tông màu da, màu mắt và các chi tiết nhỏ như lông mày và râu trên khuôn mặt.
Điều khiến Antix khác biệt so với các nền tảng AI khác là người dùng có thể tùy chỉnh hành vi của con người kỹ thuật số của họ để đưa ra phản ứng cảm xúc phù hợp nhất trong các tình huống khác nhau. Do đó, con người kỹ thuật số có thể phản hồi bằng giọng điệu thích hợp, thực hiện các cử chỉ và biểu cảm phù hợp khi họ cần cảm thấy buồn, chẳng hạn như trước khi biến đổi ngay lập tức để bày tỏ sự phấn khích, hạnh phúc hoặc vui vẻ.
AI đang trở thành hiện thực
Hệ thống AI cảm xúc đang trong quá trình hoàn thiện và kết quả sẽ là con người kỹ thuật số sẽ cảm thấy sống động hơn trong bất kỳ tình huống nào mà chúng có thể hữu ích.
Giám đốc điều hành của Zoom đã nói về sự xuất hiện của cặp song sinh kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI có thể tham gia cuộc gọi video thay mặt người dùng của họ, có thể nói như vậy, cho phép người dùng ở hai nơi cùng một lúc. Nếu phiên bản con người kỹ thuật số của sếp của bạn có thể thể hiện sự đồng cảm, hài lòng, phấn khích và tức giận thì khái niệm này sẽ hiệu quả hơn, thúc đẩy một kết nối thực tế hơn, ngay cả khi sếp thực sự không hiện diện dưới hình dạng vật lý của họ.
Một con người kỹ thuật số tập trung vào dịch vụ khách hàng có khả năng đồng cảm với người gọi sẽ có tác động to lớn đến sự hài lòng của khách hàng và một giáo viên kỹ thuật số thông cảm có thể tìm cách thu hút những phản hồi tích cực hơn từ học sinh, đẩy nhanh tốc độ học tập của họ.
Với con người kỹ thuật số có khả năng thể hiện cảm xúc, tiềm năng mang lại trải nghiệm thực tế, sống động như thật và đắm chìm hơn là gần như vô hạn và nó sẽ mang lại nhiều tương tác bổ ích và có lợi hơn với các hệ thống AI.
