Siêu tự động hóa – HyperAutomation là một chiến lược mở rộng khả năng tự động hóa cho bất kỳ quy trình CNTT hoặc kinh doanh nào bằng cách kết nối mọi người, quy trình công việc và hệ thống.
Tự động hóa đang ngày càng trở thành nhu cầu cấp thiết trong kinh doanh, cho phép các tổ chức thuộc mọi quy mô và trong mọi ngành tăng hiệu quả, cải thiện độ chính xác và giải phóng nguồn lực nhân viên có giá trị khỏi các nhiệm vụ tốn thời gian. Nhưng trong khi lợi ích của tự động hóa đã được công nhận rộng rãi, các doanh nghiệp hiện đang tìm cách mở rộng những lợi thế này sang các lĩnh vực trước đây chưa được tự động hóa. Hơn bao giờ hết, ranh giới giữa những gì có thể và không thể tự động hóa đang bắt đầu mờ nhạt. Và khi hoạt động kinh doanh kỹ thuật số tiếp tục phát triển sau đại dịch toàn cầu gần đây, rõ ràng là hiệu quả hoạt động, thông tin kinh doanh và trải nghiệm của nhân viên đều đã trở thành những điểm khác biệt chính.
Siêu tự động hóa – HyperAutomation đại diện cho giai đoạn tiếp theo của kinh doanh kỹ thuật số, tạo ra một môi trường nơi các tổ chức có thể làm được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn, đồng thời cải thiện khả năng hiển thị hoạt động và tối ưu hóa hành trình của nhân viên trên mọi điểm tiếp xúc quan trọng.
Để đạt được những mục tiêu này, Siêu tự động hóa – HyperAutomation sử dụng ba nguyên tắc quan trọng:
- Chiến lược kinh doanh : Siêu tự động hóa – HyperAutomation là một mệnh lệnh chiến lược nhằm mục đích tự động hóa doanh nghiệp nhiều nhất có thể để tối ưu hóa hiệu quả. Điều này dẫn đến giảm chi phí vận hành.
- Cách tiếp cận từ đầu đến cuối : Siêu tự động hóa – HyperAutomation thúc đẩy cái nhìn toàn diện về các quy trình và nhiệm vụ, cung cấp cho người ra quyết định khả năng hiển thị và hiểu biết sâu sắc mà họ cần để liên tục cải thiện hoạt động kinh doanh và giảm rủi ro hoạt động.
- Đặt con người lên trên hết: Siêu tự động hóa – HyperAutomation cải tiến cách mọi người làm việc, cho phép họ tạo ra tác động tích cực hơn đồng thời nâng cao trải nghiệm của họ. Điều này thúc đẩy việc giữ chân nhân viên được cải thiện và tăng tăng trưởng doanh thu.
Siêu tự động hóa – HyperAutomation là gì?
Theo Gartner , Siêu tự động hóa – HyperAutomation là khái niệm cho phép mọi nhiệm vụ vận hành trong công ty được tự động hóa. Siêu tự động hóa – HyperAutomation có thể giảm bớt các vấn đề xuất phát từ thực tế là một số quy trình kinh doanh không được sắp xếp hợp lý. Bằng cách hợp nhất các công cụ Trí tuệ nhân tạo (AI) với Tự động hóa quy trình bằng rô-bốt (RPA), công nghệ tiên tiến này giải quyết các tác vụ lặp đi lặp lại thủ công.
Bên cạnh đó, Siêu tự động hóa – HyperAutomation tăng cường các quy trình tự động hóa vì giải pháp này kết hợp việc triển khai các công nghệ khác bao gồm AI, học máy. Hơn nữa, Siêu tự động hóa – HyperAutomation có thể giải quyết các vấn đề mà chỉ sử dụng một công nghệ tự động hóa duy nhất không thể loại bỏ hoàn toàn. Đó cũng là lý do tại sao Siêu tự động hóa – HyperAutomation lại vượt trội hơn các giải pháp nói trên.
Siêu tự động hóa – HyperAutomation nhằm mục đích tự động hóa hầu hết các quy trình kinh doanh
Tóm lại, Gartner đã đề cập đến hai khía cạnh của hoạt động kinh doanh mà Siêu tự động hóa – HyperAutomation chủ yếu tập trung vào.
- Nhiệm vụ ưu tiên là tự động hóa hoàn toàn mọi thứ trong doanh nghiệp.
- Nhiệm vụ thứ hai tập trung vào việc tăng cường RPA trong tổ chức, đó là hợp nhất AI với RPA để tăng cường tự động hóa thông minh.
Siêu tự động hoá giải quyết những vấn đề gì ?
Sự gia tăng của Siêu tự động hóa – HyperAutomation là câu trả lời trực tiếp cho các vấn đề đang gây khó khăn cho các tổ chức kinh doanh:
Chi phí hoạt động tăng
Việc thực thi các chính sách mới và các biện pháp an toàn/an ninh sau đại dịch toàn cầu COVID-19 đã khiến chi phí hoạt động của các doanh nghiệp trên toàn thế giới tăng vọt. Siêu tự động hóa – HyperAutomation giúp cắt giảm chi phí hoạt động dư thừa để các tổ chức có thể tiếp tục hoạt động trong phạm vi ngân sách đã thiết lập.
Quy trình thủ công quá mức
Các doanh nghiệp dựa nhiều vào quy trình thủ công thường chậm và dễ mắc lỗi, dẫn đến hoạt động kém hiệu quả và khiến khách hàng không hài lòng. Siêu tự động hóa – HyperAutomation làm giảm sự phụ thuộc vào lao động thủ công bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, đồng thời tăng tốc độ, độ chính xác và tính nhất quán trong phân phối.
Thâm hụt của nhà phát triển
Với nhu cầu liên tục về các giải pháp công nghệ mới và cải tiến, tổ chức có thể thiếu hụt các nhà phát triển lành nghề. Siêu tự động hóa – HyperAutomation có thể thu hẹp khoảng cách này bằng cách cho phép những người không phải là nhà phát triển tạo và quản lý các quy trình tự động, do đó giảm bớt áp lực cho nhóm phát triển.
Tiềm năng con người chưa được sử dụng đúng mức
Một phần đáng kể thời gian của nhân viên thường được dùng để thực hiện những công việc nhàm chán, lặp đi lặp lại nhưng vẫn cần thiết. Siêu tự động hóa – HyperAutomation loại bỏ những trách nhiệm này khỏi vai nhân viên và cho họ quyền tự do tập trung vào công việc thách thức hơn cũng như đào tạo và phát triển tài năng của họ trong công ty.
Hành trình của khách hàng bị phân mảnh
Với rất nhiều lựa chọn về điểm tiếp xúc, hành trình của khách hàng ngày càng trở nên kém tuyến tính và ngày càng bị phân mảnh. Siêu tự động hóa – HyperAutomation mang lại cho doanh nghiệp khả năng theo dõi người mua thông qua vô số kênh có sẵn và tiếp tục hướng dẫn họ từng bước.
Các tổ chức rời rạc
Thông tin rời rạc và các phòng ban bị cô lập có thể dẫn đến sự gián đoạn trong giao tiếp và giảm hiệu quả. Siêu tự động hóa – HyperAutomation giúp thống nhất các hệ thống khác nhau và thúc đẩy sự hợp tác giữa các bộ phận, tăng cường luồng thông tin và sự gắn kết trong hoạt động.
Thiếu sự linh hoạt trong kinh doanh
Tình hình gần đây đã chứng minh rằng các doanh nghiệp phải có khả năng ứng phó nhanh chóng với các sự kiện khẩn cấp nếu muốn tồn tại. Siêu tự động hóa – HyperAutomation trao quyền cho các tổ chức có khả năng mở rộng quy mô nhanh chóng theo nhu cầu và yêu cầu mới, giúp họ dễ dàng thích ứng hơn với các thị trường năng động.
Thay đổi điều kiện thị trường
Môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng. Các tổ chức phải đủ nhanh nhẹn để thích ứng với xu hướng thị trường mới và nhu cầu của khách hàng khi chúng xuất hiện. Siêu tự động hóa – HyperAutomation mang lại sự linh hoạt để sửa đổi và điều chỉnh các quy trình một cách nhanh chóng, cho phép các doanh nghiệp đi trước đối thủ cạnh tranh và phản ứng hiệu quả với các điều kiện thị trường đang phát triển.
Lợi ích của Siêu tự động hóa – HyperAutomation
Rõ ràng, việc kết hợp công nghệ RPA và AI mang lại sức mạnh và tính linh hoạt để tự động hóa tác vụ chưa từng có trước đây, chẳng hạn như các quy trình không có giấy tờ dựa vào dữ liệu đầu vào phi cấu trúc. Hơn nữa, việc hợp nhất các phân tích nâng cao hỗ trợ tính năng Siêu tự động hóa – HyperAutomation trong việc đo lường và chứng minh ROI của quá trình tự động hóa.
Kết quả này cuối cùng sẽ ảnh hưởng đến cách một công ty vận hành bằng tự động hóa và điều chỉnh hệ thống để có kết quả tốt hơn. Tóm lại, những lợi ích đầu tiên mà Hyperautomation mang lại cho doanh nghiệp có thể kể đến:
- Chuyển đổi hoàn toàn mọi quy trình kinh doanh sang tự động hóa với việc bổ sung công nghệ AI
- Khuyến khích mọi bộ phận trong tổ chức tự động hóa để khai thác những lợi ích tiềm năng từ Siêu tự động hóa – HyperAutomation
- Cho phép con người và robot tự động hóa cùng nhau, từ đó cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh hơn và tốt hơn.
- Quản lý toàn bộ chu trình tự động hóa ở quy mô lớn, từ việc khám phá các cơ hội tự động hóa đến đo lường ROI để chọn giải pháp tự động hóa.
Hành trình của khách hàng được cải thiện
Bằng cách triển khai Siêu tự động hóa – HyperAutomation, doanh nghiệp có thể cung cấp các tương tác liền mạch và được cá nhân hóa hơn trên nhiều điểm tiếp xúc khác nhau trong hành trình của khách hàng. Phản hồi tự động, phân tích dự đoán và các công cụ thông minh khác nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Nâng cao trải nghiệm của nhân viên
Siêu tự động hóa – HyperAutomation tăng doanh thu đồng thời đảm nhận nhiều công việc lặp đi lặp lại, tốn thời gian cho nhân viên. Kết quả là một trải nghiệm được cải thiện cho tất cả những người tham gia.
Khả năng mở rộng trên toàn doanh nghiệp
Siêu tự động hóa – HyperAutomation cho phép các tổ chức mở rộng quy mô hoạt động một cách dễ dàng để đáp ứng nhu cầu thay đổi. Bằng cách áp dụng tự động hóa trên nhiều chức năng và bộ phận khác nhau, doanh nghiệp có thể nhanh chóng thích ứng với những biến động của thị trường, mở rộng phạm vi tiếp cận và phát triển mà không cần tăng chi phí tương ứng.
Trí thông minh cao hơn
Siêu tự động hóa – HyperAutomation và phân tích dữ liệu luôn song hành với nhau, cho phép các tổ chức giám sát và phân tích các nhiệm vụ mà họ tự động hóa chặt chẽ hơn. Điều này thúc đẩy những hiểu biết và dự báo sâu sắc hơn, chính xác hơn, giảm nhiều rủi ro liên quan đến kinh doanh hiện đại.
Cải thiện năng suất
Bằng cách tự động hóa cả nhiệm vụ đơn giản và phức tạp, Siêu tự động hóa – HyperAutomation có thể giúp tiết kiệm chi phí đáng kể. Giảm lỗi thủ công, tăng tốc độ và khả năng hoạt động 24/7 mà không cần sự can thiệp quá mức của con người có thể mang lại lợi ích tài chính đáng kể cho tổ chức.
Hiệu quả hoạt động cao hơn
Ưu điểm rõ ràng nhất, hiệu quả hoạt động được cải thiện, ảnh hưởng đến doanh thu của doanh nghiệp theo hai cách: thứ nhất, nó cắt giảm chi phí hoạt động, giúp tổ chức cắt giảm các chi phí không cần thiết. Thứ hai, nó mang lại cho nhân viên khả năng hoàn thành nhiều công việc hơn—tự động hóa các hoạt động phức tạp cho phép nhân viên làm việc hiệu quả hơn, dẫn đến tăng lợi nhuận.
Siêu tự động hoá được ứng dụng ở đâu ?
Như đã nêu trước đây, Siêu tự động hóa – HyperAutomation có thể được áp dụng trong hầu hết các ngành và nhiều trường hợp sử dụng. Cụ thể hơn, Siêu tự động hóa – HyperAutomation đã được triển khai rộng rãi trong các lĩnh vực sau:
- Quản lý chuỗi cung ứng
- Dịch vụ nhân viên
- Thanh toán doanh nghiệp
- Ngân hàng và tài chính
- Bán lẻ
- Bảo hiểm
- Chăm sóc sức khỏe
- Chế tạo
- Khu vực công
- Khoa học đời sống
Làm thế nào bạn có thể đưa Siêu tự động hóa – HyperAutomation vào hoạt động?
Hầu hết các quy trình cơ bản của một doanh nghiệp đều có thể được Siêu tự động hóa – HyperAutomation. Đây chỉ là một vài ví dụ về cách tự động hóa siêu thông minh và siêu việt có thể giúp ích cho doanh nghiệp của bạn.
- Chatbots có thể hỗ trợ nhiều ứng dụng dịch vụ khách hàng
- Các tài liệu phi cấu trúc có thể được trang bị bot tự động đọc, đơn giản hóa và tăng tốc độ truy xuất dữ liệu
- AI và học máy có thể giảm bớt gánh nặng cho việc hỗ trợ khách hàng bằng cách sử dụng AI và RPA đàm thoại
- RPA có thể phân tích các giao dịch tài chính, tìm thông tin thích hợp cũng như quét và đánh giá hoạt động gian lận
- iBPMS kết hợp với RPA hỗ trợ doanh nghiệp phân tích hoạt động kinh doanh và quy trình của mình
Siêu tự động hóa – HyperAutomation sử dụng công nghệ gì?
Khi nói đến việc kích hoạt tính năng Siêu tự động hóa – HyperAutomation, cần có rất nhiều công nghệ và bộ công cụ. Nếu bạn nghĩ về từng quy trình và nhiệm vụ mà bạn chạm vào hàng ngày, thì mỗi phần của nhiệm vụ từng bước do con người chỉ đạo đó cần có một đối tác kỹ thuật để bắt chước và hoàn thành công việc.
Bộ công cụ Siêu tự động hóa – HyperAutomation yêu cầu nền tảng công nghệ rộng rãi để giúp tự động hóa quy trình kinh doanh và ra quyết định. Đó là một cách để thực hiện các nhiệm vụ bị cô lập, bán tự động hoặc không tự động trước đây này và biến chúng được tích hợp hoàn toàn và tự động hóa liền mạch để trở thành một thứ gì đó hơn thế nữa: một đơn vị siêu tự động gắn kết.
Siêu tự động hóa – HyperAutomation kết hợp tất cả các công nghệ tiên tiến sau dưới một chiếc ô duy nhất:
- iPaaS/ BPM (quản lý quy trình nghiệp vụ): Cho phép lập mô hình quy trình và điều phối động
- RPA (tự động hóa quy trình bằng robot): Tự động hóa các tác vụ thủ công lặp đi lặp lại
- AI/ML (trí tuệ nhân tạo/học máy): Lớp thông minh được thêm vào tự động hóa quy trình
BPM : BPM bao gồm các cách khác nhau mà doanh nghiệp tạo và phân tích các quy trình của mình. BPM cung cấp cho doanh nghiệp không chỉ nền tảng lý thuyết mà cả các phương pháp và thành phần phần mềm để ứng phó thành công với các thách thức.
RPA: RPA là một cách tiếp cận mới để quản lý quy trình kinh doanh nhằm tự động hóa các tác vụ thủ công, lặp đi lặp lại. BPM và RPA có thể phối hợp với nhau để tăng cường tự động hóa quy trình, nâng cao năng suất và hiệu quả trong tổ chức.
Công nghệ | Sự định nghĩa | Hoạt động | Trường hợp sử dụng |
Quản lý quy trình kinh doanh (BPM) | Một giải pháp phần mềm giúp các tổ chức quản lý và tự động hóa các quy trình kinh doanh nhằm nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. BPM được coi là một thành phần quan trọng của hoạt động thông minh vì nó thu hẹp khoảng cách giữa CNTT và kinh doanh. | Những người kinh doanh có kỹ năng thực hiện mô hình hóa quy trình phức tạp. Việc thực thi dựa trên BPMN 2.0 hoặc sơ đồ lưu đồ và các quy tắc nghiệp vụ chi tiết. | Báo cáo chi phí, yêu cầu của khách hàng và đơn đặt hàng dịch vụ, quản lý tuân thủ |
Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) | Là phần mềm tái tạo lại hành động của con người, tương tác trong môi trường máy tính để thực hiện nhiều công việc đa dạng hàng ngày | Máy tính hoạt động như một tác nhân để mô phỏng các hành động của con người, tương tác trong một nền tảng để thực hiện nhiều nhiệm vụ lặp đi lặp lại. RPA sử dụng tính năng quét màn hình và các công nghệ khác để tạo ra các tác nhân chuyên biệt có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại | Xử lý hóa đơn, tính lương, xử lý thông tin nhân sự |
Trí tuệ nhân tạo (AI) Học máy (ML) | Các công nghệ lý tưởng trong các tình huống phức tạp liên quan đến khối lượng dữ liệu khổng lồ và con người cần đưa ra quyết định | Các thuật toán sử dụng dữ liệu giao dịch/quy trình lịch sử được đào tạo để tối ưu hóa và tự động hóa các quy trình hiện có. Các hệ thống hỗ trợ AI/ML có khả năng thực hiện các nhiệm vụ phức tạp đòi hỏi hoạt động và tư duy sâu rộng của con người. | Phân tích và báo cáo, quản lý rủi ro, đưa ra quyết định dự đoán đầu tư |
Kết hợp Low-code và Siêu tự động hóa – HyperAutomation
Các giải pháp Low-code dành cho doanh nghiệp tự động hóa một tỷ lệ đáng kể trong quá trình phát triển, mang lại khả năng phân phối ứng dụng nhanh hơn 12 lần. Điều này đạt được nhờ môi trường trực quan, kéo và thả với các thành phần được tạo sẵn và có thể tái sử dụng.
Tuy nhiên, để đạt được chuyển đổi kỹ thuật số thành công là một hành trình gồm nhiều giai đoạn đòi hỏi nhiều phương pháp và công nghệ mới.
Siêu tự động hóa – HyperAutomation thể hiện sự đóng góp có giá trị cho các tổ chức vì nó tập hợp nhiều công nghệ khác nhau như BPM, RPA và AI/ML, đồng thời mở ra nhiều cơ hội cho các tổ chức tự động hóa, giám sát và hợp lý hóa các quy trình kinh doanh quan trọng một cách hiệu quả.
Trong khi các công nghệ Siêu tự động hóa – HyperAutomation tối ưu hóa quy trình kinh doanh từ đầu đến cuối, Low-code dành cho doanh nghiệp có thể đẩy nhanh đáng kể hành trình tự động hóa kỹ thuật số bằng cách giảm thiểu thời gian cần thiết để duy trì, nâng cấp và nâng cao tất cả các công nghệ đã triển khai.
Cả hai thị trường này đều được kỳ vọng sẽ chứng kiến sự mở rộng đáng chú ý trong những năm tới. Đồ thị về quy mô thị trường Low-code và Siêu tự động hóa – HyperAutomation cho thấy thị trường Low-code đang phát triển nhanh hơn nhiều so với thị trường Siêu tự động hóa – HyperAutomation. Cần nhấn mạnh vào sự tăng trưởng nhanh chóng của thị trường Low-code trong giai đoạn 2022-2027.
Quy mô thị trường Siêu tự động hóa – HyperAutomation được dự đoán sẽ đạt 23,7 tỷ USD vào năm 2017, trong khi quy mô thị trường Low-code ước tính đạt 86,92 tỷ USD vào năm 2027, gần gấp bốn lần quy mô của thị trường Siêu tự động hóa – HyperAutomation.
Khi Cân nhắc tất cả những điều trên, nền tảng tự động hóa kỹ thuật số hợp nhất (DAP) — nền tảng kết hợp công nghệ Low-code và Siêu tự động hóa – HyperAutomation dành cho doanh nghiệp — là lựa chọn linh hoạt nhất trên thị trường dành cho các doanh nghiệp đang hướng tới chuyển đổi kỹ thuật số. Các nền tảng này kết hợp phát triển mã nguồn ngắn với các công nghệ như BPM, RPA và AI/ML để cung cấp khả năng tự động hóa thông minh, từ đầu đến cuối trong thời gian ngắn hơn mà không cần hoặc ít phải mã hóa.
Những thách thức của Siêu Tự Động Hoá là gì ?
Mặc dù những lợi thế của Siêu tự động hóa – HyperAutomation (cải thiện trải nghiệm của khách hàng, tăng cường trí tuệ kinh doanh và hiệu quả hoạt động tối ưu) là rất đáng kể, nhưng cách tiếp cận này cũng mang lại những thách thức nhất định. Ở đây chúng tôi giải quyết các vấn đề mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên lưu ý khi xem xét Siêu tự động hóa – HyperAutomation:
Nguồn lực/kỹ năng
Những nỗ lực tự động hóa thường gặp phải sự lo lắng và Siêu tự động hóa – HyperAutomation cũng không phải là ngoại lệ. Nhân viên có thể lo sợ rằng họ đang bị thay thế và các tổ chức có thể không cảm thấy như thể họ có đủ kinh nghiệm, nguồn lực hoặc dữ liệu chất lượng cao mà họ cần để triển khai tự động hóa một cách hiệu quả trên quy mô lớn như vậy. Các doanh nghiệp có thể giải quyết những mối lo ngại này bằng cách cung cấp các chương trình đào tạo được thiết kế để chuẩn bị cho tất cả những người tham gia và chia sẻ các phương pháp hay nhất để triển khai Siêu tự động hóa – HyperAutomation thành công, nhưng để thực sự chuẩn bị cho một công ty trước thực tế của Siêu tự động hóa – HyperAutomation, cần phải quản lý thay đổi. Việc triển khai thành công đòi hỏi một cách tiếp cận phù hợp có thể liên quan đến việc thay đổi công nghệ, điều chỉnh quy trình hoặc thuê nhân sự có tay nghề cao.
Lựa chọn sản phẩm
Với nhu cầu tự động hóa ngày càng tăng, thị trường CNTT cũng đang cho thấy sự phát triển về các sản phẩm tự động hóa. Kết quả là, nhiều doanh nghiệp cảm thấy như thể họ đang chìm đắm trong các lựa chọn mà không có dấu hiệu rõ ràng về việc họ nên cam kết thực hiện những lựa chọn nào. Mặc dù gây khó chịu nhưng vấn đề này sẽ tự giải quyết kịp thời, vì việc sáp nhập và mua lại sẽ tinh chỉnh số lượng sản phẩm có sẵn, chỉ để lại những sản phẩm phù hợp nhất cho các nhiệm vụ cụ thể.
Sự tham gia của tổ chức
Bất kỳ sáng kiến Siêu tự động hóa – HyperAutomation nào cũng cần có sự đồng ý của ban lãnh đạo cấp cao. Thật không may, khi C-Suite không bị thuyết phục thì điều đó có thể tạo ra một rào cản dường như không thể xuyên thủng. Áp dụng cách tiếp cận từ trên xuống và bắt đầu bằng việc thu hút sự hỗ trợ từ ban quản lý có thể giúp giải quyết sớm vấn đề này. Lợi nhuận từ các chương trình Siêu tự động hóa – HyperAutomation ban đầu sau đó sẽ giúp tạo ra nhận thức tích cực trong toàn tổ chức.
Dự báo
Với nhiều lợi ích đã được chứng minh của tự động hóa, không khó để phỏng đoán rằng việc chuyển sang Siêu tự động hóa – HyperAutomation sẽ mang lại lợi nhuận tiềm năng đáng kể. Điều có thể khó khăn đối với một doanh nghiệp là tính toán chính xác một cách cụ thể những khoản lợi nhuận đó sẽ là bao nhiêu, cả về mặt lợi nhuận hữu hình và vô hình. Một cách tiếp cận để tính toán kết quả Siêu tự động hóa – HyperAutomation là xem xét từng nhiệm vụ riêng lẻ. Lấy chi phí hiện tại để thực hiện nhiệm vụ trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó tính toán chi phí để thiết lập và vận hành một giải pháp tự động hóa để xử lý nhiệm vụ đó trong cùng một khung thời gian. So sánh hai con số sẽ cung cấp một bức tranh rõ ràng hơn về ROI tiềm năng.
Nhận thức được sự phức tạp
Quản lý các hệ thống nhiều mặt liên quan đến Siêu tự động hóa – HyperAutomation có thể là một nhiệm vụ cực kỳ phức tạp, đòi hỏi chuyên môn chuyên môn. Việc không quản lý đúng cách các thành phần khác nhau hoặc không hiểu đầy đủ cách chúng tương tác có thể dẫn đến sự thiếu hiệu quả, sai sót và gián đoạn trong hoạt động kinh doanh. Đảm bảo tích hợp liền mạch, tạo tài liệu rõ ràng cũng như cung cấp dịch vụ giám sát và hỗ trợ liên tục có thể giúp giải quyết những thách thức này.
Trị giá
Mặc dù Siêu tự động hóa – HyperAutomation có thể mang lại hiệu quả đáng kể nhưng khoản đầu tư ban đầu cần thiết cho các công cụ, cơ sở hạ tầng và kiến thức chuyên môn có thể rất đáng kể. Những chi phí này không chỉ bao gồm việc mua công nghệ tự động hóa mà còn bao gồm các chi phí liên tục liên quan đến bảo trì, đào tạo, cập nhật và mở rộng quy mô. Các tổ chức phải xem xét cẩn thận ngân sách của mình và lập một kế hoạch tài chính rõ ràng, cân nhắc lợi nhuận tiềm năng so với chi phí ban đầu và chi phí liên tục. Nhận thức được các chi phí tiềm ẩn và làm việc với các nhà cung cấp có kinh nghiệm có thể giảm thiểu rủi ro về các chi phí không lường trước được.
Mối lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu
Việc triển khai Siêu tự động hóa – HyperAutomation đòi hỏi phải xử lý một lượng lớn dữ liệu nhạy cảm, gây ra những lo ngại nghiêm trọng về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Đảm bảo tuân thủ các quy định như GDPR và duy trì tính bảo mật và tính toàn vẹn của thông tin cá nhân và doanh nghiệp là điều cần thiết để sáng kiến Siêu tự động hóa – HyperAutomation thành công. Các tổ chức phải thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ lưỡng và tiến hành kiểm tra, đánh giá thường xuyên để đảm bảo đáp ứng các yêu cầu về quyền riêng tư. Nhận thức được các chi phí tiềm ẩn và làm việc với các nhà cung cấp có kinh nghiệm có thể giảm thiểu rủi ro về các chi phí không lường trước được.
Doanh nghiệp cần quan tâm đến Siêu tự động hoá
Nhiều doanh nghiệp báo cáo tiết kiệm được 80% chi phí và thời gian từ các dự án tự động hóa của họ và mức tiết kiệm của bạn sẽ phụ thuộc vào mức độ triển khai mà bạn chọn.
Mong muốn về Siêu tự động hóa – HyperAutomation đã tác động đến động cơ siêu tốc trong thời kỳ đại dịch, trong khi bối cảnh cho thấy một số chỗ cần cải thiện và bộc lộ những lỗ hổng công nghệ. Các doanh nghiệp nhận ra rằng họ cần đảm bảo rằng tất cả các nút trong quy trình đều giao tiếp với nhau theo cách giống nhau. Khi bạn lập kế hoạch cho chiến lược Siêu tự động hóa – HyperAutomation của mình, hãy nhớ thảo luận xem nhu cầu của bạn phù hợp như thế nào với nền tảng công nghệ hiện có của bạn.
Ngoài ra, hãy xem xét ROI của việc tái phân bổ nhân viên của bạn khỏi việc nhập dữ liệu và chuyển sang các hoạt động trong công ty yêu cầu sự tương tác của con người. Ví dụ: thời gian tiết kiệm sẽ được di chuyển xuôi dòng vì người quản lý không còn cần phải phê duyệt tài liệu hàng tuần và hàng tháng sau đó vì quy trình đã được Siêu tự động hóa – HyperAutomation. Với nhiều nhân viên làm việc ở xa hơn — hoặc thậm chí cả những người làm việc ở xa trong văn phòng — Siêu tự động hóa – HyperAutomation sẽ thúc đẩy các doanh nghiệp khi các cải tiến về tính năng đã đến được với các bộ phận mới mà trước đây chưa nhận ra nhu cầu. Do sự thay đổi này, lớp Siêu tự động hóa – HyperAutomation tiếp theo sẽ đến được với tất cả các bộ phận đang hoạt động hài hòa.
