Hàng nghìn thương hiệu trên toàn cầu hiện đang chèo lái thương mại điện tử với một lỗ hổng nhỏ trên thân tàu của họ. Tệ nhất, nó khiến họ tốn kém tiền bạc, thời gian và danh tiếng, trong khi nhiều người trong số họ thậm chí không biết về điều đó.
Kỹ thuật số hóa của bạn chuỗi cung ứng có thể bắt gặp như một trong những câu thần chú thương mại điện tử gây khó chịu, làn sóng mới, được tung ra về các hội trường của triển lãm thương mại mới nhất… nhưng cựu chuyên gia chuỗi cung ứng của Amazon và bây giờ Brainlabs người đứng đầu hoạt động xuất sắc Zoe Cantley-Wright kêu gọi các thương hiệu lưu ý vấn đề một cách nhanh chóng.
Kỹ thuật số hóa chuỗi cung ứng bao gồm những gì?
Cantley-Wright nói với Charged rằng, các thương hiệu không kỹ thuật số hóa các hoạt động chuỗi cung ứng của họ về cơ bản đang thu về tiền mặt.
“Điều này có thể là bất cứ điều gì từ đơn đặt hàng, bán hàng, giao hàng – về cơ bản là chuyển từ thủ tục giấy tờ Offline và chuyển sang các quy trình kỹ thuật số hoàn toàn, nơi mọi thứ được theo dõi điện tử,” cô giải thích.
Về chuỗi cung ứng kỹ thuật số, Amazon dẫn đầu. Thương mại điện tử khổng lồ đã hoàn toàn thoát khỏi các phương pháp cổ điển – và ngày càng lỗi thời -.
Cantley-Wright, người đã từng làm quản lý thương mại điện tử và nhà tư vấn chuỗi cung ứng cho Gã khổng lồ bán lẻ Hoa Kỳ cho biết: “Nếu bạn muốn bán hàng trên Amazon, bạn phải làm những điều cao hơn và xa hơn những gì bạn làm cho các nhà bán lẻ khác. Tất cả các thủ tục giấy tờ điện tử phải hoàn hảo, bởi vì Amazon chỉ thực sự hoạt động kỹ thuật số ”.
Cô ấy đã nhanh chóng chỉ ra rằng Amazon không hoạt động theo cách giống như các nhà bán lẻ khác.
“Amazon không làm việc như Tesco và các nhà cung cấp khác cũng vậy, họ sẽ đi đâu ‘Tuyệt vời, chúng tôi có một mảnh giấy được đóng dấu trước mặt chúng tôi nói rằng bạn đã giao hàng và bạn đã gửi hóa đơn cho chúng tôi và chúng tôi sẽ thanh toán cho bạn cho nó, ” cô nói.
“Amazon thực sự tính phí bạn nếu bạn cố gắng xuất hóa đơn bằng giấy.”
Tại sao các thương hiệu nên áp dụng chuỗi cung ứng kỹ thuật số?
Trong khi một số thương hiệu biết về những khoản phí này, Cantley-Wright cho biết họ thường không có năng lực hoặc bí quyết để khắc phục vấn đề.
“Tôi e rằng trừ khi các thương hiệu chuyển toàn bộ danh mục của họ lên mạng – không chỉ cho Amazon mà cho toàn bộ mạng đồng bộ hóa dữ liệu toàn cầu (GDSN) – sau đó họ sẽ phải chịu phí và sẽ không thể giao hàng cho Amazon. ”
Với việc các nhà bán lẻ khác đang áp dụng các phương pháp tương tự vào mô hình kinh doanh của họ, Cantley-Wright tin rằng nếu các thương hiệu không bắt đầu áp dụng các phương pháp này, họ sẽ nhanh chóng bị tụt hậu.
Không chỉ có những ông lớn trong lĩnh vực thương mại điện tử đang mang lại những thay đổi này – lĩnh vực tạp hóa cũng cần phải lưu ý, với sự sụp đổ của một số công ty lớn Cửa hàng tạp hóa ở Vương quốc Anh bắt đầu thực hiện danh mục Online bắt buộc.
“Điểm mấu chốt là, nếu bạn không làm những điều này và số hóa danh mục của mình thì bạn sẽ không thể kinh doanh với những nhà bán lẻ này trong tương lai gần,” cô cảnh báo.
“Tôi không muốn nghe tiêu cực về nó, nhưng bạn cần phải thích nghi hoặc chết trong thế giới chuỗi cung ứng kỹ thuật số”.
Để biết tin tức thương mại điện tử mới nhất,
đăng ký nhận bản tin miễn phí hàng ngày tính phí tại đây
Chuỗi cung ứng phi kỹ thuật số đang tiêu tốn tiền bạc cho doanh nghiệp của tôi như thế nào?
Cantley-Wright nói rằng mặc dù không phải tất cả các nhà bán lẻ sẽ đưa ra các khoản phí không tuân thủ, nhưng nhiều thương hiệu chỉ đơn giản là không nhận ra rằng họ đã phải trả bao nhiêu tiền không phải là kỹ thuật số.
“Amazon không chỉ có một định nghĩa về những gì có thể gây ra một khoản phí bổ sung, mà là khoảng 50,” cô giải thích.
“Nếu bạn gửi hóa đơn giấy, bạn sẽ bị tính phí. Nếu một trong các mã vạch trên sản phẩm của bạn bị nhòe, bạn sẽ bị tính phí. Nếu bất cứ điều gì yêu cầu bất kỳ loại sellotape nào – hãy đoán xem – bạn sẽ bị tính phí. “
Các nhà bán lẻ như Ocado và Carrefour đang bắt đầu yêu cầu biên lai kỹ thuật số để đảm bảo thanh toán, có nghĩa là một số thương hiệu đã bị bỏ lại phía sau.
Cô nói rằng một số thương hiệu đang mất tới 7% doanh thu hàng năm trên Amazon do không thanh toán cho hàng hóa nhận được bằng giấy thủ công và không có theo dõi kỹ thuật số. Trong những tình huống này, sản phẩm vẫn được đưa lên mạng và bán cho khách hàng.
“Đây là nơi mà các thương hiệu không thành công, nó đã được quét trong kho, nhưng nó chưa được quét hóa đơn cho thương hiệu. Tôi nói với các thương hiệu: “Bạn biết đấy, bạn không được trả tiền cho điều đó?” “.
Cantley-Wright giải thích rằng Amazon có sẵn một hệ thống để trợ giúp, được gọi là Smart Match, nhưng nó vẫn chưa hoàn hảo.
“Amazon sẽ cố gắng nói rằng ‘chúng tôi có 10 cái này, có một hóa đơn ở đây cho 10 cái chưa được thanh toán, vì vậy chúng tôi sẽ tự động đối sánh nó’. Có một thuật toán hữu ích nhưng nó vẫn để lại sự thiếu hụt 7%, ”cô nói.
Làm cách nào để sắp xếp vấn đề?
Cantley-Wright nói rằng để tránh phải chịu những khoản phí này, các thương hiệu cần bắt đầu ghi lại danh mục của họ dưới dạng điện tử, đồng bộ hóa mọi thứ và sử dụng mã vạch kỹ thuật số.
“Đó là về việc kết nối các danh mục. Tin hay không thì tùy, có một số thương hiệu tên tuổi lớn vẫn đang làm việc trên các tệp Excel để lưu giữ tất cả dữ liệu của họ! “
“Các thương hiệu bắt đầu xem xét GDSN, lưu trữ dữ liệu của họ và gửi hóa đơn theo phương thức điện tử thay vì thủ công càng sớm thì càng tốt. Nếu các thương hiệu không muốn có những khoản phí khiến việc kinh doanh không khả thi trên một số nền tảng nhất định, thì họ cần phải bắt đầu thực hiện những điều này ”.
Cô ấy nói thêm: “Nếu bạn không thể có được ít nhất một số phần nào đó kỹ thuật số trong chuỗi cung ứng của mình, bạn sẽ gặp khó khăn khi bán hàng cho bên thứ nhất trên Amazon, bởi vì nó có một số yêu cầu nhất định.”
Nghiên cứu điển hình Schwarzkopf Henkel
Brainlabs đã giúp thương hiệu chăm sóc và làm đẹp Schwarzkopf Henkel thu hồi 120.000 bảng từ 200.000 bảng trong các khoản thanh toán ngắn được tích lũy trong hai năm qua.
Làm việc với nhóm hoạt động xuất sắc của Brainlabs, trọng tâm của Schwarzkopf Henkel là đảm bảo các khoản thu hồi lịch sử, giám đốc thương mại điện tử cấp cao Rosaleen Brennan tiết lộ. Khoảng 61% tình trạng thiếu hàng và yêu cầu về giá đã được Brainlabs thu hồi thành công, người đã xử lý toàn bộ khối lượng công việc và giảm bớt nguồn lực liên tục cần thiết để quản lý các yêu cầu và khoản phí trong tương lai.
Brennan cho biết thêm: “Sự thay đổi về cơ bản cũng đã thay đổi cách chúng tôi nhận thức các khoản phí phát sinh và cách chúng tôi có thể quản lý và giảm chúng một cách hiệu quả trong tương lai.
Cantley-Wright tin rằng phần lớn các thương hiệu không nhận thức được quy mô của vấn đề, đơn giản bởi vì Amazon không báo cáo về những người họ đã trả thiếu và bao nhiêu.
“Có một số thương hiệu toàn cầu lớn không biết quy mô của vấn đề, có những thương hiệu khác biết rằng đó là một chút vấn đề nhưng đã có các nhóm làm việc để giải quyết vấn đề và có một số lượng lớn các thương hiệu không làm như vậy.” Tôi không biết đó là một vấn đề gì cả, ”cô nói.
“Nhiều thương hiệu chỉ viết tắt và nói rằng đó là chi phí kinh doanh Online. Điều mà tôi không tin là sự thật. Họ phải xem xét lại chuỗi cung ứng của mình và chấp nhận rằng mọi thứ đã thay đổi và đó không phải là tất cả thủ tục giấy tờ và bắt tay nữa, mọi thứ cần phải được thực hiện bằng điện tử. ”
Số hóa chuỗi cung ứng có thể là một công việc “kinh khủng và đau đớn” như Cantley-Wright nói, nhưng đó cũng là điều mà các thương hiệu đang tìm cách tồn tại Online không thể bỏ qua.
Nguồn thông tin : chargedretail.
Post By Automation Bot.
