Đối với nhiều người, Ocado được biết đến nhiều nhất thông qua đội xe giao hàng hơn 1.700 xe tải đầy màu sắc đã góp phần tạo nên hình ảnh của gã khổng lồ tạp hóa online trong suốt 22 năm lịch sử của mình.
Tuy nhiên, công ty điều hành một hoạt động kinh doanh khác bên cạnh hoạt động tạp hóa online: bộ phận công nghệ Ocado Group có trụ sở tại Vương quốc Anh.
Đối với khách hàng của Ocado, bộ phận công nghệ này khác xa với những thùng thực phẩm tươi sống đến trước cửa nhà của họ, nhưng nó đóng một phần nội tại trong thương hiệu và khả năng cung cấp dịch vụ của họ. Tập đoàn Ocado cung cấp giải pháp thực hiện hàng tạp hóa online từ đầu đến cuối cho một số nhà bán lẻ hàng tạp hóa lớn nhất thế giới và nắm giữ 50% cổ phần của Ocado Retail tại Vương quốc Anh, cùng với đối tác trong liên doanh Marks & Spencer.
Tập đoàn này niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán London vào năm 2010 và hiện là thành viên của FTSE 100.
Trên giấy tờ, chiến lược là đúng đắn. Công ty khởi động một cuộc tấn công hai hướng vào lĩnh vực bán lẻ, cung cấp các giải pháp công nghệ cho hoạt động tạp hóa thương mại điện tử của riêng mình và của những người khác. Tuy nhiên, công ty đã gặp khó khăn trong suốt 12 tháng qua, với việc cổ phiếu sụt giảm mạnh do tiếp tục đầu tư mạnh vào công nghệ.
Trong kết quả kinh doanh quý đầu tiên của công ty vào tháng 3, công ty tuyên bố doanh thu bán lẻ giảm gần 6% do thói quen mua sắm hàng tạp hóa trở lại mức trước đại dịch sau khi làn sóng mua sắm online tan biến.
“Ocado đang ở một ngã tư lớn – đó là một công ty công nghệ hay một nhà bán lẻ? Thật không may, cả hai đều thua lỗ và cả hai đều không thịnh hành với các nhà đầu tư, ”Giám đốc điều hành của Edison Group, Fraser Thorne cho biết.
“Ngành kinh doanh bán lẻ đang phải đối mặt với những khó khăn lớn về kinh tế và tiêu dùng trong khi các khoản đầu tư vào công nghệ đang chứng kiến giá trị hiện tại của chúng giảm đi do lãi suất tăng”.
Các Thị trường giao dịch cũng tỏ ra bối rối về những gì tương lai nắm giữ cho Ocado, với giá trị cổ phiếu của công ty giảm khoảng 60% trong hai năm qua. Vậy Ocado nên tập trung sự chú ý của mình vào đâu trong thời gian tới?
Ocado Bán lẻ
Ocado Retail chắc chắn là mặt kinh doanh dễ nhận biết nhất, tiếp cận hơn 75% hộ gia đình ở Anh và vận chuyển hơn 381.000 đơn hàng mỗi tuần.
Bộ phận bán lẻ cũng chịu trách nhiệm về Ocado.com, cổng gọi hàng đầu tiên của khách hàng và Zoom by Ocado, về cơ bản là câu trả lời của công ty đối với việc giao hàng theo yêu cầu. Zoom cung cấp một loạt các sản phẩm Ocado cho khách hàng của mình và phân phối chúng theo cách tương tự như những gã khổng lồ thương mại nhanh như Deliveroo hoặc Gorillas.
Ocado đã ký hợp đồng với nhiều nhà bán lẻ lớn để cung cấp cho khách hàng những gì họ tin là chất lượng hàng hóa cao nhất, đã từng làm việc với Waitrose trước khi chuyển sang nhà cung cấp hàng tạp hóa hiện tại Marks & Spencer, hiện là đối tác 50% trong lĩnh vực kinh doanh.
Dựa theo dữ liệu thị phần mới nhất từ Kantar, Ocado chỉ chiếm 1,8% tổng Thị trường giao dịch hàng tạp hóa của Vương quốc Anh. Vì vậy, đối với tất cả danh tiếng là một nhà bán tạp hóa online hàng đầu, nó thực sự không có nhiều ảnh hưởng đối với lĩnh vực này khi đọ sức với các nhà lãnh đạo cửa hàng tạp hóa Tesco và Sainsbury’s.
Mảng kinh doanh bán lẻ đã có một bước đi khó khăn cho đến nay trong năm nay, với doanh thu 6 tháng đầu năm 2022 giảm 8% xuống 1,1 tỷ bảng so với cùng kỳ năm ngoái. Nó đang hoạt động để chống lại các lựa chọn so sánh khó khăn khi Thị trường giao dịch tạp hóa online tiếp tục điều chỉnh sau đại dịch và đối mặt với lạm phát gia tăng, nhưng vẫn khác xa so với mức cao trước đó.
Điều quan trọng cần lưu ý tại thời điểm này là Ocado Retail, mặc dù là chi nhánh nổi bật nhất của doanh nghiệp từ góc độ người tiêu dùng, nhưng thực tế chỉ là một trong 11 đối tác giải pháp khác nhau của Ocado Group.
Ocado Group
Không giống như đối tác bán lẻ của mình, Ocado Group là một người chơi lớn theo đúng nghĩa của nó. Trong hai thập kỷ qua, Tập đoàn đã đổi mới cho lĩnh vực tạp hóa online, đầu tư vào lĩnh vực công nghệ rộng lớn bao gồm robot, AI và Machine Learning, mô phỏng, dự báo và trí tuệ nhân tạo.
Trung tâm Thực hiện Khách hàng (CFCs) của nó là những nhà kho tiên tiến mà nó xây dựng cho các công ty tạp hóa mà nó đã hợp tác trên khắp thế giới, từ Anh đến Úc, một trong số đó là Morrisons.
Phần lớn các nhà kho này được tự động hóa cao, với các Robot tốc độ cao di chuyển xung quanh việc chọn sản phẩm cho các đơn đặt hàng của khách hàng trên một lưới 3D của các thùng được chất đầy các mặt hàng.
Mỗi nhà kho thường chứa hơn 1.000 robot phối hợp theo kiểu bầy đàn để thực hiện các đơn đặt hàng.
Các robot có thể làm việc cùng nhau để ‘đào’ các thùng, di chuyển các thùng ra khỏi đường để thu thập một cái được chôn ở phía dưới trong một ngăn xếp. Chuyển động của robot và vị trí lưu trữ của các thùng được quản lý và tối ưu hóa bởi ‘hệ thống điều khiển’ trung tâm sử dụng trí thông minh nhân tạo. Điều này có nghĩa là Ocado có thể chọn một đơn hàng ấn tượng gồm 50 sản phẩm chỉ trong vài phút.
ĐỌC THÊM: Ocado bổ nhiệm Mark Richardson làm Giám đốc điều hành của liên doanh công nghệ mới
Công nghệ của công ty cũng mở rộng sang các hệ thống phát hiện gian lận dựa trên Machine Learning và dịch vụ khách hàng; hệ thống dự báo và định tuyến.
Ocado có hai trong số các kho công nghệ cao của mình đặt tại Andover và Erith. Trang Erith có khả năng xử lý 220.000 đơn đặt hàng mỗi tuần, với tối đa 3.500 Robot chạy trên lưới của nó cùng một lúc.
Vào đầu năm, Ocado đã tiết lộ công nghệ “thay đổi cuộc chơi” mới để cho phép công ty và các đối tác của mình đáp ứng đầy đủ các nhiệm vụ của khách hàng nhanh hơn và với chi phí vận hành thấp hơn. Nó cũng sẽ giúp người bán tạp hóa cho phép giao hàng trong thời gian ngắn để đạt được tỷ lệ bán hàng lớn hơn.
Ocado đã tuyên bố vào thời điểm đó rằng những phát triển mới sẽ là một trong những bước tiến quan trọng nhất trong lịch sử của công ty, tuyên bố rằng Nền tảng thông minh Ocado (OSP) mới của họ là “bộ sản phẩm nhanh nhất, linh hoạt nhất, bền vững nhất và hiệu quả nhất về chi phí giải pháp cho một doanh nghiệp kinh doanh tạp hóa online đang hoạt động ”.
Để thúc đẩy các kế hoạch công nghệ của mình, Ocado đã bổ nhiệm giám đốc điều hành Mark Richardson làm giám đốc điều hành của một liên doanh kinh doanh mới vào tháng Bảy. Việc bổ nhiệm này nhằm mục đích mở rộng việc cung cấp sản phẩm của Ocado vào các lĩnh vực Thị trường giao dịch mới cùng với hàng tạp hóa.
Ocado Group trị giá 9,22 tỷ đô la vào ngày 17 tháng 8 năm 2022.
Vậy, công ty công nghệ hay nhà bán lẻ?
Mặc dù có sự phân biệt rõ ràng về hoạt động chính xác của hai công ty khác nhau, nhưng sự trùng lặp giữa hai công ty là rõ ràng và hiển nhiên.
“Ocado Group bao gồm các doanh nghiệp liên kết, tất cả đều tập trung vào tương lai của thực phẩm; sản xuất, phân phối và bán lẻ. Đây vẫn là một cơ hội tăng trưởng toàn cầu trong dài hạn, ”Thorne nói thêm.
Ông tin rằng mặc dù cấu trúc của hai công ty đã hoạt động ở một mức độ nhất định, nhưng nó có thể đáng để tách ra thêm nữa.
“Cấu trúc nhóm đang bắt đầu hoạt động như một sự kiềm chế khi nó làm mờ triển vọng bằng cách phân lớp theo các kịch bản khác nhau. Ngày càng có nhiều tranh luận cho rằng việc tách thành hai thực thể độc lập sẽ mang lại lợi ích cho cả hai, cung cấp cho các nhà đầu tư sự rõ ràng hơn và hoạt động như một chất xúc tác để tạo ra giá trị. Điều gì đó luôn hiện hữu trong tâm trí những người ủng hộ mức tăng gần đây ở mức 795p, cao hơn 6% so với giá cổ phiếu hiện tại ”.
Chuyên gia công nghệ bán lẻ Miya Knights bày tỏ lo ngại về mô hình kinh doanh hiện tại của công ty, lấy Amazon làm ví dụ.
“Tôi luôn nói, ‘Amazon đầu tiên là công ty công nghệ và thứ hai là nhà bán lẻ’. Đó là lý do tại sao nó có thể đủ khả năng để điều hành hoạt động kinh doanh bán lẻ của mình khi bị thua lỗ.
“Tôi sẽ không nói như vậy với Ocado. Đó là một nhà bán lẻ tạp hóa (nơi tỷ suất lợi nhuận thậm chí còn thấp hơn GM) tình cờ bán lại công nghệ của mình. Tuy nhiên, tôi không nghĩ rằng cố gắng làm cả hai đều có lãi là khả thi, đó là lý do khiến nó không tạo ra lợi nhuận vào năm ngoái, mặc dù đây là hoạt động bán lẻ online lớn nhất từ trước đến nay do đại dịch. ”
Cả hai bộ phận công nghệ và tạp hóa đều quan trọng đối với công ty, nhưng – mặc dù đầu tư nhiều vào Tập đoàn từ góc độ công nghệ – mục tiêu cuối cùng là cung cấp cho lĩnh vực bán lẻ – điều mà tập đoàn hiện đang gặp khó khăn trên cả hai mặt trận.
Nhiều người đang kêu gọi Ocado tập trung vào một trong các bộ phận của mình thay vì dàn trải mỏng trên cả hai bộ phận khi các cơn gió ngược kinh tế bắt đầu tác động vào lĩnh vực này, tuy nhiên, nó dường như đang đi trước với chiến lược phục vụ khách hàng trực tiếp từ chi nhánh bán lẻ và gián tiếp từ bộ phận công nghệ của nó.
Nguồn thông tin : chargedretail.co.uk Post By Automation Bot
