Bởi Tricia McKinnon
Một khi đại dịch COVID-19 tấn công mọi thứ Thương mại điện tử đã thành công. Các nhà bán lẻ không thể giao hàng nhanh chóng được coi là những con khủng long. Bán lẻ gạch và vữa truyền thống đã chết và việc giao hàng nhanh đã tiếp tục. Sự sôi nổi phi lý này đã dẫn đến sự ra đời của một số công ty giao hàng cực nhanh hứa hẹn sẽ giao các mặt hàng như Tylenol, đồ ăn nhẹ và giấy vệ sinh trong vòng chưa đầy 30 phút. Sau đó, các nhà đầu tư mạo hiểm đã nhảy vào nhận ra cơ hội và đổ hàng tỷ USD vào lĩnh vực này.
Nhưng rồi một điều gì đó đã xảy ra. Khi đại dịch COVID-19 dịu đi, nhiều người đã quay trở lại thói quen mua sắm Offline cũ hơn. Do đó, nhiều công ty giao hàng cực nhanh hiện đang gặp khó khăn và một số thậm chí đã đóng cửa. Làm thế nào mà lời hứa của những công ty đã được cảm nhận rất rõ ràng vào năm ngoái lại có thể phai nhạt nhanh chóng như vậy? Nếu bạn tò mò, có năm lý do chính khiến ngành giao hàng cực nhanh đang ở trong chế độ hoảng loạn, sa thải mọi người và trong một số trường hợp là ngừng hoạt động.
1. Kinh tế học đơn vị cao. Giao hàng là một công việc kinh doanh vốn dĩ không có lợi nhuận, đặc biệt là khi các mặt hàng được đặt có giá trị thấp. Nhiều công ty giao hàng cực nhanh bao gồm Fridge No More và Buyk không tính phí giao hàng hoặc giá trị đơn hàng tối thiểu (cả hai công ty này đều ngừng hoạt động vào đầu năm nay). Điều đó có nghĩa là nếu bạn đặt một quả táo sẽ không có phí giao hàng tối thiểu (nghe có vẻ là một thỏa thuận tốt đối với tôi!). Ngay cả những công ty lớn như Walmart cũng có giá trị đơn hàng tối thiểu. Đối với Walmart, nó là 35 đô la ở Canada và nó cũng tính phí giao hàng tiêu chuẩn là 7,97 đô la. Lợi ích của người tiêu dùng khi đặt hàng với Gopuff tương tự là rất rõ ràng. Nếu bạn cần một thứ gì đó gấp, hãy nói rằng tã trẻ em rất dễ dàng để đặt hàng với Gopuff và tã có thể đến trong vòng 30 phút và bạn không phải trả phí quá cao để làm như vậy.
Trong khi bạn đang đợi táo đến thì chi phí bắt đầu tăng lên. Đối với mỗi đơn đặt hàng được thực hiện thông qua một công ty giao hàng cực nhanh, giá trị đô la của đơn đặt hàng phải bao gồm chi phí của các mặt hàng đã đặt, chi phí giao hàng, chi phí tiếp thị, chi phí khác và bất kỳ chi phí công ty nào mà công ty giao hàng phải chịu. Trong khi một khách hàng yêu thích ý tưởng đặt hàng khoai tây chiên và cửa sổ bật lên trước khi ngồi xuống nhà để xem phim, bạn có thể nhanh chóng thấy rằng điều đó rất đắt đỏ đối với công ty giao hàng.
Ý kiến đó đã được lặp lại bởi công ty giao đồ ăn Grubhub khi họ viết những điều sau đây trong một bức thư gửi cho các cổ đông: “Vào năm 2015, chúng tôi đã thêm khả năng giao hàng để cho phép các nhà hàng không có dịch vụ giao hàng tham gia vào nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi đã làm điều này như một phương tiện để kết thúc – chúng tôi biết rằng sẽ rất có giá trị nếu có những nhà hàng đó trên nền tảng. Nhưng mà, khi đó chúng tôi không làm như vậy và đến bây giờ vẫn không tin rằng một công ty có thể tạo ra lợi nhuận đáng kể chỉ nhờ vào bộ phận Logistics của doanh nghiệp. Nó là một loại hàng hóa và có những chi phí biến đổi đáng kể khó có thể tận dụng ngay cả với công nghệ và quy mô. ”
Để đặt điều này vào ngữ cảnh Giá trị đơn đặt hàng trung bình của Fridge No More vào tháng 9 năm ngoái là 33 đô la nhưng nó phải chịu mức lỗ trung bình là 3,30 đô la cho mỗi đơn hàng ngay cả khi chi phí quảng cáo $ 78 cho mỗi đơn đặt hàng không được tính đến.
Nhiều công ty giao hàng cực nhanh thường thuê người giao hàng làm nhân viên thay vì sử dụng các nhà thầu độc lập như Uber, đây là một mô hình đắt tiền hơn. Damir Becirovic, một hiệu trưởng của một công ty đầu tư mạo hiểm nói về ngành giao hàng cực nhanh cho biết: “Nền kinh tế thật tàn bạo.
Tại sao lại ở trong một doanh nghiệp với kinh tế kém như vậy? Niềm tin là nếu các công ty này hợp nhất vào một ngày nào đó, các chỉ số khả năng sinh lời sẽ được cải thiện. Alex Frederick, nhà phân tích cấp cao của PitchBook cho biết: “Đó là mô hình mà chúng tôi đã thấy với Uber cách đây một thập kỷ về việc ưu tiên tăng trưởng hơn lợi nhuận để có thể nhanh chóng nắm bắt lợi thế người đi trước”. Nhưng mô hình này “đòi hỏi mức độ đốt cháy cao, đầu tư nhiều vốn để liên tục mở rộng sang các Thị trường giao dịch mới, thu hút khách hàng và giữ chân họ,” Frederick nói. Hãy nhìn vào Uber, 13 năm sau khi đi vào hoạt động, hãng này vẫn chưa tạo ra lợi nhuận hàng năm dù là công ty thống trị trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ gọi xe và giao hàng.
2. Một sụp đổ trong đầu tư mạo hiểm. Thương mại điện tử tăng vọt vào năm 2020 do đại dịch COVID-19. Với các công ty như Amazon, Target và Walmart đang thúc đẩy làn sóng đơn đặt hàng Thương mại điện tử cao hơn bình thường, nhiều người nghĩ rằng sự bùng nổ sẽ kéo dài vô thời hạn. Cùng với sự điên cuồng của Thương mại điện tử khiến mọi người khao khát kiếm tiền. Trong số đó có những nhà đầu tư mạo hiểm đã đầu tư 5,5 tỷ đô la trong hai năm qua vào sáu công ty giao hàng cực nhanh thống trị ở New York.
Nhưng mong muốn được ở bên ngoài và kết nối với những người khác không hề giảm đi bởi đại dịch mà nó còn tăng cao khi hàng triệu người cảm thấy mệt mỏi vì bị mắc kẹt bên trong. Bạn không đơn độc nếu bây giờ bạn đánh giá cao chuyến đi đến cửa hàng tạp hóa hơn trước. Tăng trưởng Thương mại điện tử hiện đang chậm lại với doanh số Thương mại điện tử trong quý 2 năm 2022 tại Hoa Kỳ chiếm 14,5% doanh số bán lẻ. Con số này trái ngược với mức tăng đột biến 15,7% trong quý 2 năm 2020.
Không chỉ tăng trưởng Thương mại điện tử đang chậm lại mà còn có rất nhiều vấn đề ảnh hưởng đến chi tiêu đầu tư mạo hiểm bao gồm: lạm phát cao, lãi suất cao, suy thoái tiềm ẩn và cổ phiếu công nghệ đang đánh bại Thị trường giao dịch chứng khoán. Đầu tư mạo hiểm theo nhiều cách là lý do tại sao các công ty giao hàng cực nhanh tồn tại. Nếu bạn có một mô hình kinh doanh mà không có con đường rõ ràng dẫn đến lợi nhuận và chi phí thu hút khách hàng cao, bạn cần một thứ gì đó hoặc ai đó tài trợ cho nó. Đó là nơi đầu tư mạo hiểm xuất hiện. Nhưng với môi trường vĩ mô đầy biến động, các nhà đầu tư mạo hiểm muốn đặt cược vào những thứ chắc chắn hơn. “Với những gì đang diễn ra với nền kinh tế, với những gì đang diễn ra trong cộng đồng đầu tư, tất cả các công ty này hiện có một khoảng thời gian hạn chế để tìm ra điều này”, Gary Hawkins, Giám đốc điều hành của Trung tâm Bán lẻ & Công nghệ Tiến bộ cho biết. “Giai đoạn ham tiền rẻ đã qua rồi”.
3. Cạnh tranh quá nhiều. Trước khi có làn sóng ngừng hoạt động, đã có hàng loạt công ty giao hàng cực nhanh đang hoạt động tại Hoa Kỳ bao gồm Jokr, Gorillas, Getir, Gopuff, Fridge No More và Buyk. Trong bất kỳ ngành nào, mức độ cạnh tranh không phân biệt cao có xu hướng đẩy giá xuống. Đó là lý do tại sao các công ty giao bữa ăn như Blue Apron thường giảm giá lớn. Các dịch vụ của họ không quá khác biệt với nhau. Sau đó, theo thời gian khách hàng được đào tạo để lựa chọn các dịch vụ của công ty cung cấp chiết khấu lớn nhất. Đây là một trò chơi tổng bằng không. Bạn không thể giành chiến thắng trong một ngành mà một phần lớn của đề xuất giá trị là chiết khấu. Hãy nghĩ về một nhà bán lẻ như Gap. Bạn không đợi cho đến khi món hàng bạn muốn mua được giảm giá rồi mới mua? Mọi người đều làm điều này tạo ra một chu kỳ không bao giờ kết thúc khiến Gap khó có thể có tỷ suất lợi nhuận đủ cao để trang trải đầy đủ chi phí của mình.
Một ý tưởng hoặc dịch vụ mới thường dẫn đến việc bắt chước và rất khó để bất kỳ ai giành chiến thắng. Có lẽ nếu vốn đầu tư mạo hiểm không chảy tự do như trước đây thì sẽ có ít người chơi hơn, khiến cho việc có một mô hình không quá dựa vào việc cạnh tranh trở nên dễ dàng hơn.
Bạn có thích nội dung này không? Nếu bạn làm đặt mua vào bản tin xu hướng bán lẻ của chúng tôi để nhận thông tin chi tiết và xu hướng bán lẻ mới nhất được gửi đến hộp thư đến của bạn
4. Chi phí tiếp thị cao. Khó hơn bạn nghĩ để tiếp thị một doanh nghiệp không có nhiều cửa hàng. Một trong những lý do bạn mua bánh ngọt từ tiệm bánh trên phố là vì bạn đi bộ hàng ngày. Mùi của những chiếc bánh quy mới nướng có thể khiến ngay cả những người có kỷ luật cao nhất, những người đã thề sẽ cắt giảm lượng đường đi chệch hướng. Nếu tiệm bánh đó chuyển đi, bạn có thể nhận thấy sau một vài tháng, bạn có thể dễ dàng mặc chiếc quần jean yêu thích của mình hơn một chút.
Các công ty giao hàng cực nhanh phải chịu chi phí tiếp thị cao không chỉ để khiến bạn chú ý đến họ mà còn để bạn đặt hàng từ họ chứ không phải là một trong những đối thủ của họ. Vào tháng 4 gần 30% đơn đặt hàng trên Gopuff, công ty giao hàng cực nhanh lớn nhất ở Hoa Kỳ đã được chiết khấu. Mức chiết khấu cao luôn báo hiệu có vấn đề với đề xuất giá trị của công ty. Lululemon hiếm khi giảm giá. Sự phấn khích trên TikTok rất lớn bất cứ khi nào Lululemon bán được hàng và mọi người khoe khoang. Tại sao Lululemon có thể khiến bạn phải trả giá bình thường (và một mức giá cao hơn nhiều công ty quần áo)? Nó không chỉ bởi vì chiếc quần legging của họ trông dễ thương trong những buổi đi dạo chiều thứ bảy. Đó là bởi vì những chiếc quần legging đó là một trong những loại thoải mái nhất trên Thị trường giao dịch bởi vì Lululemon đã đầu tư một thời gian dài vào những loại vải với những cải tiến công nghệ để bạn không cần phải xỏ chân vào chiếc quần tất của mình, chúng dễ dàng trượt vào và cảm thấy tuyệt vời cả ngày.
Nếu bạn có một doanh nghiệp giống như nhiều công ty giao hàng cực nhanh này mà không có sự khác biệt thì hướng đi đầu tiên của hoạt động kinh doanh thường là giảm giá và trả nhiều tiền cho quảng cáo để lôi kéo khách hàng cho bạn cơ hội. Nếu chi phí mua lại khách hàng của bạn cao nhưng bạn có nhiều khách hàng lặp lại thì đó là một kịch bản tốt hơn. Nhưng nói chung, mọi người nhảy giữa các công ty giao hàng bởi vì họ đã được đào tạo để làm như vậy khi họ tìm kiếm giao dịch tốt nhất.
5. Thiếu lý do thuyết phục để tồn tại. Một câu hỏi tồn tại là giao hàng cần phải nhanh như thế nào? Tất cả chúng ta có thể đồng ý rằng hai tuần là quá dài. Ở một phạm vi khác, việc giao hàng trong cùng một ngày có rất nhiều ý nghĩa. Có thể bạn đang chuẩn bị làm bữa tối và nhận ra rất nhiều nguyên liệu bạn cần không có trong tủ đựng thức ăn của bạn. Giao hàng tạp hóa của bạn trong vài giờ là một giải pháp hoàn hảo.
Nhưng trong những trường hợp nào bạn cần giao một thứ gì đó trong 15 phút? Các mặt hàng như giấy vệ sinh, tã và Tylenol thường được mua bằng các dịch vụ giao hàng cực nhanh này. Nhưng nếu bạn sống trong một khu vực đô thị, nơi thường có các dịch vụ này, trong nhiều trường hợp, bạn có thể đi bộ hoặc lái xe đến một cửa hàng gần đó và lấy những thứ bạn cần. Không phải là một dịch vụ 15 phút không có giá trị nhưng nếu nó quá đắt để vận hành thì tại sao phải bận tâm?
Nếu nhu cầu giao hàng cực nhanh đang có nhu cầu lớn như vậy thì tại sao người tiêu dùng lại không trả giá đầy đủ cho nó? Cạnh tranh là một vấn đề hay là một vấn đề thực sự không có nhu cầu cơ bản? Sự sụt giảm gần đây trong tăng trưởng Thương mại điện tử đang khiến mọi người đồng ý với thực tế rằng có thể chúng ta không muốn mọi thứ được phân phối, ít nhất là không phải ở Bắc Mỹ. Nếu bạn gặp trường hợp khẩn cấp sẽ chuyển thành nhu cầu có sản phẩm ngay lập tức, chẳng hạn trong 15 phút, chẳng phải bạn đã có sẵn sản phẩm đó trong nhà rồi sao? Không phải hầu hết mọi người đã có Tylenol ở nhà trong trường hợp họ cần nó một cách tuyệt vọng? Chỉ vì một dịch vụ được sử dụng không phải lúc nào cũng có nhu cầu bắt buộc phải có.
Điều thực sự đã xảy ra trong ngành giao hàng cực nhanh là người tiêu dùng chỉ đơn giản là đang quay trở lại với nhiều thói quen trước đại dịch của họ. Nếu tôi sắp hết giấy vệ sinh, tôi sẽ chạy ra ngoài và lấy nó. Sự thuận tiện là quan trọng nhưng định nghĩa về sự tiện lợi có thể có nghĩa là tôi đợi vài giờ để có được thứ mình cần hoặc tôi sẽ đến quán bodega bên kia đường. Giao hàng trong 15 phút là một “mánh lới quảng cáo” nói Brittain Ladd một nhà tư vấn chuỗi cung ứng. “Nó thu hút mọi người, nó tạo ra rất nhiều công chúng, nó đã trở thành một thứ gì đó kỳ quặc. “
Không có mô hình kinh doanh bền vững và doanh số Thương mại điện tử chậm lại, nhiều công ty giao hàng cực nhanh đang đóng cửa hoặc sa thải nhân viên. Gorillas đã sa thải 300 nhân viên. Getir đã sa thải hơn 4.000 nhân viên và đang lỗ tới 60 triệu USD mỗi tháng. Người ta ước tính rằng Gopuff sẽ thua cuộc 100 triệu đô la Năm nay. Fridge No More và Buyk đóng cửa vào tháng 3 và tổng cộng hơn 8.000 việc làm trong lĩnh vực này đã bị cắt giảm.
Nguồn : https://www.indigo9digital.com/blog/ultrafastdeliverystruggles.
Post by Automation Bot.