Thiết lập và tuân theo các thông lệ tốt nhất của CDP khi đánh giá bất kỳ dự án phần mềm lớn nào là bước đầu tiên để thực hiện thành công. Điều này thậm chí còn quan trọng hơn khi thiết lập các phương pháp hay nhất của CDP để nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) vì nó hoạt động như một hệ thống quản lý dữ liệu tập trung mà tất cả các nhóm của một tổ chức sẽ cung cấp các nguồn dữ liệu để tạo ra một chế độ xem khách hàng đơn lẻ (SCV) Hồ sơ. Sau đó, hồ sơ hợp nhất này có thể được sử dụng như một nguồn chân thực duy nhất trong toàn doanh nghiệp để tất cả nhân viên có thể liên kết xung quanh hồ sơ đó để cung cấp trải nghiệm khách hàng và thông điệp theo ngữ cảnh vượt trội.
Các nhân viên của CDP.com đã nói chuyện với các nhà sáng lập và thiết lập xu hướng của MarTech và CDP hàng đầu, nhận được lời khuyên và đề xuất về các phương pháp hay nhất khi lựa chọn, đánh giá, triển khai và sử dụng công nghệ tiếp thị như CDP.
Các phương pháp hay nhất về CDP khi lựa chọn, triển khai và sử dụng CDP
- Thu hút các bên liên quan trong tương lai của CDP
“Một phương pháp hay nhất hàng đầu của CDP là thu hút người dùng tiềm năng trước khi mua CDP, vì vậy bạn có thể căn cứ vào các yêu cầu trên nhu cầu thực tế của họ. Thông thường, dự án CDP được điều hành bởi một nhóm nhỏ gồm những “tín đồ chân chính”, những người tiến hành nhanh chóng nhưng không xây dựng được cơ sở hỗ trợ từ những người cuối cùng sẽ sử dụng dữ liệu CDP. Điều này dẫn đến sự chậm trễ sau khi mua lại vì những người này được đưa lên nhanh chóng. ” – David Raab, Viện CDP; @draab
- Đầu tư vào vệ sinh dữ liệu
“Đầu tư nhiều vào vệ sinh dữ liệu cơ bản của bạn là chìa khóa để nhận ra sức mạnh của CDP của bạn. Cũng như cam kết thời gian và lập kế hoạch để xác định đầy đủ chiến lược dữ liệu của bạn và các Case study kinh doanh mà bạn đang tập trung phân phối. ” – Carlos Doughty, Liên minh Martech; @Carlitos
- Tích hợp phương tiện truyền thông xã hội cho CLTV
“Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng kết nối Facebook vừa là nguồn vừa là đích là điều quan trọng. Nó mở ra một lượng lớn các Case study . Đó là một trong những cách hiệu quả nhất để tính CLTV của chiến dịch tiếp thị và tạo đối tượng tùy chỉnh có lợi nhuận dựa trên dữ liệu của bạn. ” – Greg Blackman, Cặp sản phẩm; @imgregblackman
- Thiết lập lộ trình CDP của bạn
“Như với bất kỳ hoạt động chuyển đổi nào, điều quan trọng là phải xác định một tuyên bố tầm nhìn và xác định các kết quả kinh doanh mục tiêu để thực hiện CDP. Điều này tạo ra một ngôi sao phía bắc cho các bên liên quan tham gia vào việc lựa chọn, thực hiện và cải tiến lặp đi lặp lại một CDP. ” – Isaac Sacolick, CIO ngôi sao; @NYIke
- Hiểu dữ liệu của bạn trước khi nhập
“Đảm bảo dữ liệu sạch sẽ trước khi thâm nhập vào nền tảng CDP. Nếu bạn không kiểm soát khía cạnh làm sạch dữ liệu và cần sử dụng nền tảng CDP để làm sạch nó, thì hãy đảm bảo rằng bạn hiểu thông tin chi tiết của tập dữ liệu mà bạn đang đưa vào CDP. Nếu bạn không hiểu dữ liệu từ giai đoạn nhập, thì bạn có nguy cơ cao gặp phải tỷ lệ đường may thấp hoặc các cấu hình rất không chính xác trong Nhóm cấu hình ”. – Jason DeBalso, Sogeti; @sogeti
- Sử dụng nhiều loại dữ liệu khác nhau
“Đừng giới hạn bản thân chỉ với dữ liệu tiếp thị qua email. Có rất nhiều dữ liệu có sẵn trong một tổ chức, cùng với các nhà cung cấp dữ liệu như Acxiom mà bạn có thể tạo hồ sơ mạnh mẽ và cá tính thực sự sâu sắc dựa trên dữ liệu, không chỉ là phỏng đoán có học. Điều này có thể ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị, kế hoạch kênh, thậm chí cả chiến lược nội dung của bạn khi bạn bắt đầu tìm hiểu thêm về khách hàng của mình ”. – Zack Wenthe, Dữ liệu kho báu; @zwenthe
- Sử dụng Dữ liệu Vị trí
“CDP trở nên hữu ích hơn nhiều với việc bổ sung dữ liệu phong phú về đối tượng và chuyển động của con người để hiểu hành vi của người tiêu dùng trong thời điểm hiện tại trong cả thế giới vật lý và kỹ thuật số. – Karen Steele, Ở gần; @karenmsteele
- Tạo nguồn cấp dữ liệu sạch
“Đảm bảo rằng bạn có dữ liệu chuẩn và sạch để cung cấp vào CDP. Dữ liệu tốt cần phải đầy đủ, kịp thời, phù hợp và đáng tin cậy. Xóa dữ liệu của bạn bằng CDP bao gồm xác thực và làm sạch, hợp nhất các bản sao và xóa thông tin lỗi thời. Đừng quên rằng giá trị bạn nhận được từ một CDP chỉ tốt bằng dữ liệu đi vào đó. ” – Brian Carlson, RoC Consulting; @bcarlsonDM
Khai thác tối đa CDP của bạn
CDP là một khoản đầu tư lớn cho bất kỳ tổ chức nào. Mặc dù điều quan trọng là phải có CDP phù hợp có sẵn giải pháp cho nhu cầu của bạn, có những yếu tố khác có tác động lớn đến việc liệu bạn có nhận ra giá trị kinh doanh mà bạn đang tìm kiếm từ khoản đầu tư của mình hay không.
Dành thời gian để lập kế hoạch và sắp xếp các bên liên quan trước, trong và sau khi thực hiện để giúp phá vỡ các silo và tối đa hóa việc sử dụng trong toàn tổ chức để đạt được ROI.
CDP chỉ có giá trị và hữu ích như dữ liệu được đưa vào nó. Biết được các phương pháp hay nhất về chuẩn bị dữ liệu quan trọng như thế nào, không ngạc nhiên khi nhóm các nhà lãnh đạo ngành của chúng tôi đều coi việc chuẩn bị dữ liệu đúng cách để nhập là phương pháp hay nhất của CDP.
Lập kế hoạch phù hợp và thẩm định trước để đảm bảo việc thực hiện CDP thành công sẽ nhanh chóng hiện thực hóa các mục tiêu kinh doanh cho tổ chức của bạn và đảm bảo Chuyển đổi số đi đúng hướng.
Nguồn : cdp.com (post by Automation bot)
