Nếu có bất kỳ nghi ngờ kéo dài nào về tầm quan trọng của số hóa trong lĩnh vực kinh doanh, đại dịch đã tát và làm họ im lặng. Virus cũng đã phá vỡ cuộc sống bình thường của mọi người; nó đã thay đổi đáng kể cách chúng ta ăn, mua sắm, vận chuyển và giao tiếp. Khi nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng tiếp tục phát triển do đại dịch, các thương hiệu nên tập trung vào kỳ vọng của khách hàng; rốt cuộc, họ là những người giúp họ phát triển mạnh trong tương lai.
Đại dịch đã thúc đẩy một doanh nghiệp được trang bị kỹ thuật số hơn.
Không, chuyển đổi số không phải là một khái niệm mới. Trước đại dịch, nó đã ở đó, nhưng tình hình hiện tại đã buộc các chủ doanh nghiệp phải chuyển đổi mô hình kinh doanh của họ. Nếu không, họ sẽ mất một phần doanh thu và khách hàng khổng lồ. Quá trình số hóa nhanh chóng giúp các thương hiệu cung cấp sản phẩm và dịch vụ nhanh chóng với trải nghiệm khách hàng hàng đầu.
Học sinh đang có thói quen học online, mọi người đang đặt hàng sản phẩm online và do đại dịch, mọi người đã hiểu tầm quan trọng của công nghệ hiện đại. Hơn nữa, nó cũng mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp vì họ có thể giữ liên lạc với khách hàng mà không có bất kỳ giới hạn nào. Ngày nay, điều quan trọng đối với các thương hiệu là phải có một trang web, ứng dụng, sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội vì tất cả những điều này giữ cho hoạt động kinh doanh hoạt động, tự động hóa hoạt động và giảm chi phí hoạt động.
Hãy ghi nhớ tình hình đang diễn ra, các doanh nghiệp sẽ trở nên phụ thuộc nhiều hơn vào công nghệ kỹ thuật số và thực tế tàn bạo là chuyển đổi số sẽ là yếu tố quyết định mới trong việc liệu họ có tồn tại trong thời kỳ khó khăn hay không.
Bài Liên quan
Tại sao nên chuyển đổi số trong kinh doanh?
Không ai dự đoán rằng năm 2020 sẽ bị chi phối bởi Zoom, Doordash, Postmates và Zomato. Vâng, trong một thời gian, có cảm giác như tất cả chúng ta đều sống ảo, nơi điện thoại thông minh và Internet đã trở thành chủ đạo. Có thể là tham dự các cuộc họp online, đặt hàng thực phẩm hoặc thuốc men, các công nghệ kỹ thuật số đã làm cho nó có thể.
Năm 2020 là năm hoàn toàn không chắc chắn đối với tất cả chúng ta. Với sự gia tăng các trường hợp corona và kịch bản phong tỏa toàn cầu, các doanh nghiệp trên tất cả các lĩnh vực đang phải đối mặt với những thách thức kỳ lạ. Kết quả là, họ đang tìm kiếm những cách mới để đối phó với “bình thường mới” này.
Các tập đoàn quy mô lớn và các doanh nghiệp quy mô nhỏ cũng đang tận dụng các công cụ công nghệ hiện đại để tăng lợi nhuận và cơ sở khách hàng.
Trên thực tế, khảo sát kinh tế của Singapore đã phát hiện ra rằng các doanh nghiệp nhỏ lựa chọn các công cụ kỹ thuật số đã tăng doanh thu của họ lên 25% và năng suất của họ tăng 14%.
Công nghệ kỹ thuật số có khả năng đối phó với các cuộc khủng hoảng kinh tế. Nó tạo ra các cơ hội bán hàng mới, giảm chi phí hoạt động và hợp lý hóa quy trình làm việc. Các doanh nghiệp không áp dụng chiến lược kỹ thuật số trong kinh doanh của họ không thể duy trì hoạt động. Bất kể quy mô và loại hình kinh doanh, đi kỹ thuật số là cách duy nhất làm giảm sự phụ thuộc vào lực lượng lao động.
Các nhà hàng đang đi kỹ thuật số và đầu tư vào một nền tảng nơi mọi người đặt thức ăn online. Ngay cả các doanh nghiệp vận tải khai thác sức mạnh của các công cụ kỹ thuật số và suy nghĩ để đầu tư vào các ứng dụng chia sẻ chuyến đi tiên tiến bởi vì ngay cả sau khi đại dịch kết thúc, mọi người thích phương thức giao thông tư nhân. Do đó, sẽ không sai khi nói rằng đi kỹ thuật số sẽ nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp và sinh ra văn hóa kinh doanh tự động.
“Số hóa vào cốt lõi” trong các doanh nghiệp với tốc độ đáng kinh ngạc
Khi các hạn chế khóa được áp dụng trên toàn cầu, chúng tôi bước vào thế giới mới. Điều đó có thể được mô tả là một bình thường mới, nơi mọi người hoàn thành nhu cầu thường xuyên của họ bằng cách sử dụng các ứng dụng và trang web và tránh truy cập các cửa hàng vật lý để giữ an toàn cho sức khỏe. Tuy nhiên, đại dịch đã có tác động bất lợi đến nền kinh tế toàn cầu, dẫn đến sự sụt giảm chi tiêu đột ngột và thay đổi cách mọi người tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ.
Mặt khác, các doanh nghiệp đang đi kỹ thuật số và đầu tư vào các nền tảng nơi khách hàng của họ truy cập các sản phẩm và dịch vụ trong tầm tay. Ví dụ, hơn 70% mọi người đặt hàng thực phẩm và cửa hàng tạp hóa online vì các ứng dụng này đảm bảo giao hàng không tiếp xúc và thanh toán không tiếp xúc. Các thương hiệu đang trải qua quá trình chuyển đổi số nhanh chóng và tận dụng các công nghệ mới để đảm bảo quá trình đặt hàng và thanh toán không gặp rắc rối.
Trước đại dịch, nó là một thứ xa xỉ, nhưng bây giờ nó rất cần thiết vì sở thích của khách hàng tiếp tục phát triển theo thời gian, cũng như các doanh nghiệp. Từ đặt hàng kỹ thuật số đến làm việc từ xa đến duy trì sự hiện diện online đến việc áp dụng công nghệ đám mây, đầu tư vào các công cụ kỹ thuật số có thể mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh và giúp bạn đi trước một bước trong thị trường đôngđúc.
Đã qua rồi những ngày mà các thương hiệu có cơ hội bán hàng hạn chế; bây giờ, các công ty có nhiều cách để tạo khách hàng tiềm năng trong khi chi tiêu ít hơn. Sử dụng các giải pháp kỹ thuật số sáng tạo giúp bạn cải tiến quy trình, cải thiện dịch vụ khách hàng và thúc đẩy sự linh hoạt trong kinh doanh. Có một số lý do rõ ràng tại sao bạn nên vận hành một doanh nghiệp được trang bị kỹ thuật số vì nó cung cấp các đặc quyền như:
- Giảm chi phí vận hành
- Phạm vi tiếp cận toàn cầu
- Tăng cường dịch vụ khách hàng
- Tăng chuyển đổi
- Đi trước trong đường cong kinh doanh cạnh tranh
Do đại dịch, các công ty thuộc mọi quy mô thực tế đang bước vào kỷ nguyên số hóa; vì công việc có thể được thực hiện bất kể thời gian và địa điểm, sản phẩm có thể được đặt hàng mà không bị hạn chế vị trí, thanh toán có thể được thực hiện bằng bất kỳ phương thức nào. Nhìn chung, các thương hiệu lựa chọn chiến lược kỹ thuật số trong hoạt động kinh doanh của họ có thể có lợi thế trong tình huống đầy thách thức này.
Áp dụng chuyển đổi số của doanh nhân
Trước đó, các công ty không có ý thức về việc áp dụng công nghệ mới nổi, nhưng bây giờ bạn có thể thấy việc áp dụng các công nghệ hiện đại nhanh hơn và rộng rãi hơn. Từ thương mại điện tử đến chủ doanh nghiệp nhỏ, mọi chủ doanh nghiệp đều đang tận dụng công nghệ do tác động bất lợi do đại dịch gây ra và xu hướng này sẽ kéo dài ngay cả sau khi đại dịch kết thúc.
Một số công nghệ giải quyết nhu cầu trực tiếp của “bình thường mới”, ví dụ, các chủ doanh nghiệp Thương mại điện tử thực hiện nhiều tùy chọn thanh toán kể từ khi phương pháp “thanh toán không tiếp xúc” đã được giới thiệu. Đồng thời, các nhà bán lẻ như nhà hàng nhỏ và chủ cửa hàng tạp hóa lựa chọn các giải pháp dựa trên thiết bị di động, nơi khách hàng của họ có thể đặt hàng sản phẩm và giao hàng trong thời gian tối thiểu. Chúng chứa các loại tiền kỹ thuật số, giải pháp di động, công nghệ AR/VRvà các công cụ truyền thông như chatbot giúp nâng cao dịch vụ kháchhàng.
Hơn nữa, các công nghệ như đám mây và vi dịch vụ, chatbot, dữ liệu lớn, v.v., giúp dễ dàng kết nối với người tiêu dùng và đảm bảo giao dịch online. Chúng ta hãy xem các công cụ kỹ thuật số giữ cho mọi người và doanh nghiệp hoạt động như thế nào trong bối cảnh dịch bệnh bùng phát.
Làm việc từ xa :Trước đại dịch, chỉ có 30% nhân viên Hoa Kỳ làm việc từ xa. Ngày nay, hơn 70% nhân viên làm việc từ xa và các công cụ cộng tác như Skype, Zoom, Stack, v.v., giúp nhà tuyển dụng và nhân viên về năng suất và kết nối.
Thương mại đa kênh: Khi các nhà bán lẻ, chủ cửa hàng và nhà hàng được khuyên nên đóng cửa hoạt động; người tiêu dùng chuyển sang các nền tảng online để đáp ứng nhu cầu thường xuyên của họ. Đặc biệt, các dịch vụ giao hàng online và giao hàng tạp hóa, chẳng hạn như Instacart, Doordash đã có nhu cầu cao.
Giờ đây, khách hàng có thể đặt thực phẩm và các sản phẩm thiết yếu online, thanh toán online và giao hàng tại địa điểm của họ bằng cách tuân theo tất cả các biện pháp an toàn. Bằng cách này, các doanh nghiệp đang cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số cho khách hàng thông qua khái niệm giao hàng online.
Tiêu thụ nội dung online:Vì mọi người bị giới hạn trong nhà của họ, họ đang tìm kiếm các dịch vụ giải trí online. Hơn 51% người dùng internet trên toàn cầu thích các chương trình online trên các trang web như Amazon Prime và Netflix.
Bạn có thể tự hỏi, nhưng Netflix cũng đã thấy 16 triệu người đăng ký mới trong ba tháng đầu tiên bị phong tỏa. Hơn nữa, các rạp chiếu phim đã đóng cửa; nhiều hãng phim đã quyết định phát hành các chương trình và phim của họ trên các nền tảng này để thu hút nhiều khán giả hơn.
Không còn nghi ngờ gì nữa, nền kinh tế toàn cầu đang phải đối mặt với một cuộc suy thoái lớn nhưng vô số giải pháp kỹ thuật số trực tiếp hoặc gián tiếp giúp các doanh nghiệp duy trì hoạt động và giữ cho khách hàng của họ tham gia.
Cách mạng kỹ thuật số để tồn tại mãi mãi?
Thay đổi rõ ràng nhất là sự thay đổi để các mô hình đặt hàng online hiệu quả. Thật khó khăn khi các nhà bán lẻ, và nhiều thương hiệu đã chuyển sang online và thực hiện tất cả các tương tác của họ kỹ thuật số với khách hàng bằng cách sử dụng các trang web truyền thông xã hội hoặc chatbot.
GenX và Y vẫn miễn cưỡng về khái niệm này, nhưng GenZ hoan nghênh cách tiếp cận này vì chúng là các giải pháp dựa trên thiết bị di động thân thiện. Hơn 57% người tiêu dùng sẽ tiếp tục áp dụng phương pháp này ngay cả sau khi đại dịch xảy ra. Có thể là giao dịch ngân hàng trựctuyến, đặt hàng online hoặc thanh toán kỹ thuật số; số hóa ở đây để ở lại.
Nhiều thương hiệu đang hướng tới một tương lai kỹ thuật số và đại dịch cũng tạo ra một cách để làm cho nó hoạt động. Số hóa trong kinh doanh là điều cần thiết và giúp doanh nghiệp của bạn phát triển vượt ra ngoài giới hạn; ngay cả khi bạn điều hành một doanh nghiệp Offline, hãy bắt đầu với các giải pháp ứng dụng và phương tiện truyền thông xã hội để đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục.
Với sự phát triển liên tục của các công nghệ mới nổi và đại dịch, tương lai của nền kinh tế toàn cầu sẽ có tác động lớn đến số hóa.
Các công nghệ tiên tiến như blockchain, IoT, Trí tuệ nhân tạo, Machine learning, điện toán đám mây, robot, v.v., thay đổi nền kinh tế toàn cầu và giúp các doanh nghiệp phát triển mạnh. Các doanh nghiệp nhỏ là nền tảng của sự phát triển kinh tế của bất kỳ quốc gia nào và những công nghệ này sẽ làm cho doanh nghiệp của bạn trở thành bản địa kỹ thuật số.
Nguồn Readwrite.com
