Mobile First , Mobile Only
Sự phổ biến của thiết bị di động ở Trung Quốc trong vài năm qua đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong lịch sử Internet ở Trung Quốc. Sự lan rộng của điện thoại di động giá rẻ nhanh chóng đến khắp mọi nơi trên đất nước rộng lớn về mặt địa lý này, đặc biệt là ở các vùng nông thôn đã có sự chuyển đổi sâu sắc. Một mặt, hàng trăm triệu dân làng đang được liên kết với các trang web bán lẻ điện tử và trở thành người mua sắm online; mặt khác, người dân Trung Quốc cũng nhanh chóng đón nhận thương mại điện tử như các nhà bán lẻ khi nhu cầu về nông sản tươi, an toàn tăng nhanh ở các thành phố.
Ngoài quy mô dân số sử dụng Internet vô song, điều làm nên sự độc đáo của thị trường Trung Quốc là việc Trung Quốc là thị trường “đầu tiên dành cho thiết bị di động” và “chỉ dành cho thiết bị di động” lớn nhất trên thế giới. Đối với nhiều người ở Trung Quốc, đặc biệt là ở các vùng nông thôn, trải nghiệm internet đầu tiên của người tiêu dùng thường là di động, thay vì PC – thời điểm họ bắt đầu sử dụng điện thoại thông minh. Do đó, đối với ứng dụng tiêu dùng, thị trường Trung Quốc đã phát triển theo một cách rất khác so với thế giới phương Tây, chuyển mạnh hơn sang lĩnh vực di động. Nói cách khác, dân số Trung Quốc đã nhảy vọt vào kỷ nguyên chỉ sử dụng điện thoại di động.
Ví dụ: việc thiếu hệ thống thẻ tín dụng phát triển ở Trung Quốc có nghĩa là thanh toán di động là trải nghiệm thanh toán không dùng tiền mặt “đầu tiên” và “duy nhất” đối với nhiều người dùng. Màn hình lớn được khách hàng Trung Quốc ưa chuộng ngay từ đầu, một xu hướng được thúc đẩy bởi xu hướng ưu tiên thiết bị di động, khiến chúng trở thành nền tảng tuyệt vời cho nhiều loại giao dịch khác nhau. Tại Trung Quốc, sự thâm nhập của thanh toán di động đã vượt qua Hoa Kỳ. Như nhiều trường hợp trong cuốn sách này đã minh họa, hệ thống thanh toán di động đã là nền tảng cho nhiều cải tiến fintech và các mô hình kinh doanh mới.
Theo kết quả được công bố bởi Alipay, ứng dụng thanh toán di động của Alibaba và là kênh thanh toán di động hàng đầu ở Trung Quốc, thanh toán di động phổ biến hơn — trước sự ngạc nhiên của nhiều người — ở các khu vực phía tây kém phát triển của Trung Quốc hơn là ở các thành phố ven biển. Ngay từ năm 2014, khu tự trị Tây Tạng đã dẫn đầu cả nước về việc áp dụng thanh toán di động, tiếp theo là các tỉnh xa xôi như Sơn Tây và Ninh Hạ. Tại các tỉnh này, tỷ lệ phần trăm giao dịch online được người tiêu dùng thanh toán bằng thiết bị di động cao hơn (khác với các kênh máy tính cá nhân), vượt xa các thành phố quốc tế như Bắc Kinh và Thượng Hải.
Bài Liên quan
Trong những năm tiếp theo, Tây Tạng vẫn đứng đầu bảng xếp hạng, và vào năm 2016, Tây Tạng là tỉnh đầu tiên đạt tỷ lệ thanh toán di động 90%. Lý do khá dễ hiểu: thiếu cơ sở hạ tầng bán lẻ và hệ thống ngân hàng thực tế ở những khu vực đó, vì vậy người dân ở đó chuyển sang mua sắm online và thanh toán di động thường xuyên hơn cho các sản phẩm họ mua.
Ngoài ra, cơ sở hạ tầng thanh toán di động tạo ra các ngành công nghiệp mới. Ví dụ, internet và các thiết bị di động đã thay đổi cách mọi người đọc tiểu thuyết. Tiểu thuyết online ở Trung Quốc được đăng theo từng đợt, thường là vài nghìn từ mỗi ngày. Mọi người có thể đọc bất cứ khi nào họ có vài phút — chẳng hạn như xếp hàng chờ đợi hoặc đứng trên tàu điện ngầm. Kết quả là, một ngành công nghiệp hoàn toàn mới đã xuất hiện khi nhiều tiểu thuyết online được chuyển thành trò chơi, video và phim ảnh.
BAT, TMD và ATM mới
Trong những năm đầu của nền kinh tế di động của Trung Quốc chủ yếu được xác định bởi ba công ty lớn là Alibaba và Tencent, và Baidu (công cụ tìm kiếm chính ở Trung Quốc) – còn được gọi là “BAT”, một làn sóng mới của các công ty internet đang xuất hiện, thách thức các nền tảng được thiết lập. Họ không ngừng phát triển những đổi mới trong tìm kiếm trên internet, tiếp thị online, các hoạt động của con người, chẳng hạn như thiết lập các thời gian khác nhau trên trang web cho các đơn đặt hàng khác nhau, khoảng cách thời gian khác nhau cho mỗi bước của đơn đặt hàng và cung cấp các đánh giá ngẫu nhiên cho các giao dịch.
Bởi vì những doanh nghiệp thương mại điện tử đang sử dụng “Dữ liệu lớn” online để nghiên cứu AI, các phương pháp “đánh răng” cũng có nghĩa là không phải tất cả dữ liệu giao dịch đều tốt cho phân tích AI. Trên thực tế, điểm mấu chốt của một trong những quảng cáo đó là: “Chải bao nhiêu tùy thích”! Truyền thông, mạng xã hội, giải trí, hậu cần và các dịch vụ khác, trên cả thiết bị di động và máy tính cá nhân, để nâng cao trải nghiệm online của người dùng. Sự cạnh tranh giữa những người khổng lồ hàng đầu và những người đi lên đang rất khốc liệt.
Trong những năm gần đây, một bộ ba mới nổi lên để cạnh tranh với BAT. Kết hợp các chữ cái đầu của các từ Hán Việt của ba công ty này được phiên âm từ các ký tự Trung Quốc, thị trường gọi họ là “TMD”. (Thật kỳ lạ, TMD cũng là viết tắt của từ xúc phạm phổ biến trong tiếng Trung là “Ta Ma De”, có nghĩa đen là “mẹ của anh ấy”.) Điều thú vị là, mặc dù cả Meituan-Dianping và Didi đều có thể truy tìm nguồn gốc của họ chủ yếu là từ Thung lũng Silicon, các mô hình kinh doanh của họ đã phát triển với những đặc điểm mạnh mẽ của Trung Quốc. Và Toutiao đã vươn lên với các tính năng và dịch vụ thuần Trung Quốc. Sau đây là phần giới thiệu ngắn gọn:
- Toutiao: Được gọi là Jinri Toutiao trong tiếng Trung, hay “Tiêu đề ngày nay”, Toutiao là một nền tảng nội dung được hỗ trợ bởi AI / máy học. Công ty mẹ của nó là ByteDance, cũng sở hữu ứng dụng video ngắn nổi tiếng Douyin (và Tik Tok phiên bản nước ngoài). Toutiao bắt đầu là một ứng dụng tổng hợp tin tức để cung cấp nội dung tùy chỉnh cho các đối tượng khác nhau. Giờ đây, nó đã phát triển thành một nền tảng cung cấp nội dung ở nhiều định dạng khác nhau, chẳng hạn như văn bản, hình ảnh, bài đăng câu hỏi và trả lời, blog nhỏ và nổi trội nhất là video. TikTok thậm chí đã trở thành ứng dụng Trung Quốc thành công đầu tiên tại thị trường chính Hoa Kỳ và Châu Âu. Đây là ứng dụng được tải xuống nhiều thứ bảy trong thập kỷ, đứng đầu YouTube và Twitter, theo App Annie. Theo báo cáo của các phương tiện truyền thông vào đầu năm 2020, định giá của công ty đã hơn 100 tỷ đô la Mỹ, trở thành công ty khởi nghiệp tư nhân có giá trị nhất trong ngành truyền thông.
- Meituan-Dianping: Đây là công ty kết hợp từ sự hợp nhất giữa nền tảng O2O hàng đầu của Trung Quốc về dịch vụ cuộc sống địa phương và đánh giá khách hàng (tương đương với sự kết hợp giữa Groupon và Yelp ở Hoa Kỳ). Đó là nền tảng tất cả trong một lớn nhất Trung Quốc để giao đồ ăn, đặt vé xem phim, đánh giá nhà hàng và giảm giá theo nhóm, cùng nhiều thứ khác. Dựa trên các dịch vụ này, nó cũng chuyển sang dịch vụ chia sẻ xe hơi và xe đạp. Năm 2018, Meituan-Dianping IPO trên sàn chứng khoán Hồng Kông và vào giữa năm 2020, thị trường của công ty định giá hơn 130 tỷ đô la Mỹ, khiến nó trở thành công ty Internet Trung Quốc có giá trị thứ ba.
- Didi: Đúng như tên gọi của nó (có nghĩa là “bấm còi” của taxi), Didi là dịch vụ gọi xe lớn nhất ở Trung Quốc. Nó đã đạt được vị trí thống lĩnh thị trường tại Trung Quốc sau thương vụ sáp nhập Uber Trung Quốc trị giá 35 tỷ USD. (Uber là cổ đông của Didi sau khi sáp nhập. Báo cáo thường niên mới nhất của Uber cho thấy mức định giá cho công ty tư nhân Trung Quốc là khoảng 53 tỷ USD.) Từ dịch vụ gọi xe, hãng cũng đã lấn sân sang lĩnh vực chia sẻ xe đạp và xe điện. Để mở rộng từ “mô hình kinh doanh internet” sang “công nghệ kỹ thuật số”, nó có một đơn vị chuyên biệt tập trung vào nghiên cứu và phát triển lái xe tự động. Vào tháng 6 năm 2020, Didi tiết lộ mục tiêu chiến lược của mình: vận hành hơn một triệu phương tiện tự lái (được gọi là “taxi robot”) vào năm 2030.
Ngay cả trong thị trường thương mại điện tử lâu đời, không có dấu hiệu chậm lại trong đổi mới. Một trong những ví dụ điển hình là sự nổi lên gần đây của Pinduoduo, ứng dụng thương mại điện tử phát triển nhanh nhất trong lịch sử của Trung Quốc. Với mô hình mới kết hợp mối liên hệ giữa các nhóm xã hội với thương mại điện tử, khả năng tiếp cận các cộng đồng nghèo hơn, vùng sâu vùng xa hơn, nhanh chóng thu hút người dùng và IPO trong vòng ba năm kể từ khi bắt đầu, Pinduoduo đã thu hút các doanh nghiệp thế hệ cũ hơn trong lĩnh vực điện tử bất ngờ là thương mại như Alibaba và JD.com. (Vào tháng 6 năm 2020, cả JD và Pinduoduo đều đạt giá trị vốn hóa thị trường 100 tỷ đô la Mỹ.) So với Taobao và JD.com, bước ngoặt của Pinduoduo nằm ở việc tích hợp các thành phần xã hội vào quy trình mua sắm online truyền thống, mà công ty mô tả là “mua hàng theo nhóm”.
Trong khi đó, Baidu, công cụ tìm kiếm lớn nhất Trung Quốc được mệnh danh là “Google của Trung Quốc”, đã bị thiệt hại đáng kể khi phải vật lộn với các mô hình sử dụng internet đang thay đổi. Baidu từng có ưu thế giống như Google ở Trung Quốc (chiếm 70% thị phần sau khi Google rời Trung Quốc vào năm 2010), nhưng công ty đã không thành thạo trong việc phát triển các dịch vụ cho thời đại di động như Alibaba và Tencent. Trong những năm gần đây, các doanh nghiệp tìm kiếm trên máy tính để bàn tiếp tục mất người dùng vào tay điện thoại thông minh. Giá trị của Baidu với tư cách là điểm khởi đầu của tìm kiếm thông tin đang bị thách thức khi các nội dung online thậm chí còn trở nên tách biệt hơn.
Trong thế giới di động, việc tìm kiếm của khách hàng phân mảnh hơn. Thay vì dán mắt vào màn hình PC và sử dụng công cụ tìm kiếm như Baidu, mọi người có xu hướng sử dụng nhiều kênh để tìm kiếm thông tin khi họ di chuyển xung quanh bằng thiết bị di động của mình. Ví dụ: họ có thể sử dụng Taobao của Alibaba để xem hải sản nhập khẩu hoặc WeChat của Tencent để hỏi bạn bè về thông tin phim mới hoặc ứng dụng đánh giá khách hàng của Meituan-Dianping để biết các ưu đãi khuyến mãi từ các nhà hàng gần đó.
Cả ba đã phát triển thành hệ sinh thái siêu ứng dụng khép kín, như vậy mọi người có thể xem video, mua sắm online và đặt đồ ăn mang về mà không cần phải sử dụng công cụ tìm kiếm truyền thống. Kết quả là, Baidu đang mất thị phần ví quảng cáo trong không gian truyền thông kỹ thuật số siêu cạnh tranh và sự nổi lên mới nhất của các nền tảng video ngắn như Douyin và Kuaishou không giúp được gì.
Hiện tại, Baidu đang đặt cược vào các công nghệ mới để tăng trưởng lâu dài. Đã bỏ lỡ làn sóng xã hội, di động và thương mại điện tử trong vài năm qua, Baidu đang cố gắng không lặp lại sai lầm tương tự bằng cách tập trung toàn lực vào AI. Họ đã đầu tư hàng tỷ đô la vào “đầu tiên là trí tuệ nhân tạo”, hy vọng chiến lược AI của họ sẽ giúp công ty củng cố hoạt động kinh doanh nguồn cấp dữ liệu + tìm kiếm cốt lõi của mình với việc cải thiện khả năng kiếm tiền của người dùng. Nhưng ngay cả đó cũng không phải là con đường chắc chắn dẫn đến thành công, vì các khoản đầu tư lớn vào AI của họ gây áp lực lên dòng tiền và các dự án xe tự lái của họ sẽ còn lâu mới mang lại lợi nhuận.
Do đó, ATM từ viết tắt mới, thay thế Baidu bằng Meituan- Dianping, đã được chú ý gần đây. Trong số 5 công ty Internet Trung Quốc niêm yết công khai hàng đầu, Alibaba và Tencent, với giá trị vốn hóa thị trường hơn 600 tỷ USD vào tháng 6 năm 2020, là hai công ty dẫn đầu, dẫn trước phần còn lại. Meituan là công ty internet có giá trị thứ ba của Trung Quốc. Thị trường có lẽ thích từ viết tắt mới thậm chí còn tốt hơn, bởi vì ATM cũng có lợi ích là đứng cho máy rút tiền tự động, điều này đồng điệu với mức tăng giá cổ phiếu nhanh chóng của bộ ba.
Tất nhiên, bụi vẫn chưa lắng xuống. Xem xét kỹ hơn danh sách 5 công ty hàng đầu cho thấy sự thật gây sốc rằng Alibaba là người duy nhất trong đế chế Tencent. Đối với Meituan-Dianping, JD.com và Pinduoduo — đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Alibaba — Tencent không chỉ là đối tác chiến lược, (ứng dụng WeChat có mặt khắp nơi cung cấp khoảng 1 tỷ lưu lượng người dùng hoạt động hàng tháng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử và dịch vụ online của họ), mà còn là nhà đầu tư chiến lược. Không được công chúng biết đến rộng rãi, Tencent nắm giữ 18,1% Meituan-Dianping, 17,9% JD.com và 16,5% Pinduoduo, theo hồ sơ công khai của các công ty vào năm 2020
Trong tương lai, sự hợp tác, cạnh tranh và đầu tư chéo giữa các công ty internet đã thành lập — hãy nghĩ đến BAT, TMD hoặc ATM — và những doanh nghiệp trẻ hơn sắp tới sẽ làm cho thị trường di động trở nên cực kỳ sôi động và năng động. Thị trường Trung Quốc đang sẵn sàng trở thành người đi đầu xu hướng hơn là người theo xu hướng trong các thiết bị và dịch vụ di động thế hệ tiếp theo. Các công ty công nghệ Trung Quốc đang nhìn xa hơn Internet di động và đầu tư vào các ứng dụng iABCD để tạo lợi thế trong giai đoạn cạnh tranh tiếp theo, biến Trung Quốc trở thành một trong những trung tâm đổi mới thú vị nhất trên thế giới.
