Đó là một tháng bận rộn đối với lĩnh vực thương mại nhanh, với ba công ty tạp hóa nhanh – Getir, Gopuff và Zapp – công bố quan hệ đối tác chiến lược với các nền tảng giao đồ ăn hàng đầu Just Eat và Uber Eats.
Do đó, lĩnh vực thương mại nhanh đang trải qua quá trình “phát minh lại bánh xe”, khi các công ty hợp nhất với nhau, hình thành các liên minh chiến lược và kết hợp cơ sở khách hàng mạnh mẽ với chuyên môn thương mại nhanh.
Công ty khởi nghiệp có trụ sở tại Thổ Nhĩ Kỳ, Getir – được định giá tới 10 tỷ bảng Anh vào đầu tháng này – công bố hợp nhất với Just Eat Takeaway.com (JET). Thỏa thuận này sẽ chứng kiến toàn bộ danh mục sản phẩm của Getir được sáp nhập vào JET’s marketplace và giao trực tiếp bởi Getir chuyển phát nhanh.
Gã khổng lồ thương mại nhanh Gopuff cũng đã hợp tác với Uber Eats ở Anh, một động thái cho phép khách hàng đặt hàng nhiều loại nhu yếu phẩm hàng ngày trực tiếp từ ứng dụng Uber Eats.
Ngay sau đó, Zapp và Uber Eats đã công bố một thỏa thuận tương tự trên toàn châu Âuvới giám đốc thương mại của công ty Ajay Lakhwani nói rằng thỏa thuận này cho phép họ: “tiếp cận nhiều người London hơn nữa khi chúng tôi tiếp tục thực hiện sứ mệnh của mình là làm hài lòng khách hàng bằng những thứ khiến họ hài lòng, vào thời điểm họ muốn.”
Mặc dù thời điểm của các giao dịch có vẻ như là một sự trùng hợp ngẫu nhiên, nhưng nó chỉ ra một sự thay đổi tiềm năng theo hướng của toàn bộ lĩnh vực thương mại nhanh.
Có đủ nhu cầu cho dịch vụ ‘nhanh chóng’ không?
Mặc dù hầu hết người tiêu dùng đã quen với rất nhiều sự lựa chọn khi chọn một nhà cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh, nhưng những gì ngành công nghiệp đang chứng kiến hiện nay không phải là mới.
“Đó không phải là một quyết định gần đây mà họ đã đưa ra, và thực sự nếu bạn nhìn lại thời điểm ban đầu khi thương mại q bắt đầu. Hầu hết các công ty đều bắt đầu làm việc với những công ty này,” cựu giám đốc Jiffy về hoạt động giao hàng và chuyên gia thương mại q Quaid Combstock nói với Charged.
“Thật kiêu ngạo, nhiều người trong số họ thực sự đã rời khỏi nền tảng, và những người khác thì quay trở lại. Vì vậy, đây không phải là tin tức kỹ thuật – họ chỉ đang phát minh lại bánh xe vì họ nhận ra rằng lần trước họ đã làm hỏng việc.”
Combstock tin rằng lý do đằng sau việc quay đầu lại xuất phát từ nhu cầu cũ của người tiêu dùng đối với sản phẩm giao hàng nhanh.
Ông giải thích: “Điều thứ hai chúng tôi nhận thấy ở đây là các công ty này đơn giản là không nhận đủ đơn đặt hàng và họ cần số lượng đơn đặt hàng để tồn tại.
Vấn đề đối với một số người chơi mới hơn của ngành như Zapp, Getir hoặc Gorillas là họ đã tham gia vào một Lĩnh vực nơi những người chơi lâu đời với công nghệ và nền tảng đã tồn tại, chẳng hạn như Uber Eats hoặc Deliveroo.
Sự khác biệt duy nhất giữa những công ty đương nhiệm trong lĩnh vực này và những công ty khởi nghiệp mới hơn là công ty khởi nghiệp sau này bắt đầu cung cấp dịch vụ ‘giao hàng nhanh’, mà trong mắt Combstock, dịch vụ này không nhất thiết phải là thứ khách hàng cần hoặc đặc biệt muốn.
thái độ của người tiêu dùng
“Tôi không nghĩ rằng hầu hết mọi người quan tâm liệu họ có nhận được hàng trong 20 phút hay 60 phút hay không,” anh ấy nói với Charged trở lại vào tháng chín.
“Ví dụ, có rất nhiều khách hàng không muốn mua sắm qua Getir hoặc Zapp vì họ hài lòng với Uber Eats và Deliveroo như họ đã làm trong nhiều năm qua.”
“Thông thường, về mặt tâm lý mà nói, bạn không nghĩ đến việc mua thực phẩm từ Uber Eats, trên thực tế, bạn đang xem Morrison’s, Tescos và tất cả các cửa hàng tạp hóa khác nhau trên đó. Tại sao tôi lại tin tưởng Getir hơn là đến Tesco hoặc Morrison?
Về nhu cầu có nhiều ứng dụng tiện ích khác nhau, Combstock cho biết: “Tại sao tôi không sử dụng một ứng dụng để tôi có thể gọi taxi, giao đồ ăn, hàng tạp hóa và những thứ khác tất cả trong một?”
Tại sao các công ty thương mại Q thực hiện chuyển đổi?
Lợi ích chính đối với các công ty thương mại điện tử như Zapp và Getir là họ đang tiếp cận được với một cơ sở người tiêu dùng lớn và có uy tín lâu năm, từ đó có các đơn đặt hàng.
Combstock tiết lộ: “Tại Jiffy, tất cả các đơn đặt hàng qua Uber đều được chuyển thẳng đến chúng tôi và chúng tôi coi nó như bất kỳ hoạt động giao hàng nào khác.
“Nếu bạn nhìn vào Zapp chẳng hạn, những người chuyển phát nhanh của Uber Eats đến để nhận đơn đặt hàng và đó là một khía cạnh riêng biệt của doanh nghiệp. Thật thú vị, bởi vì cho tôi thấy rằng khối lượng đặt hàng quá rời rạc – Zapp không muốn trả tiền cho người lái vì họ không nghĩ rằng họ sẽ kiếm lại được tiền, điều này sau đó sẽ phá hoại toàn bộ mô hình kinh doanh. ”
“Từ khía cạnh thương mại q, rất có lý khi những người này làm việc cho họ vì bạn đang tăng trưởng khối lượng trong khi họ nhận thức được thương hiệu.”
Tổng giám đốc khu vực của Getir Turancan Salur nói với Charged rằng sự hợp tác của hai thương hiệu quốc tế mạnh là một “tình huống đôi bên cùng có lợi”.
Ông nói: “Khách hàng của Just Eat Takeaway.com có thể chọn từ nhiều loại sản phẩm tạp hóa và tiện lợi hơn, đồng thời, Getir sẽ được hưởng lợi từ việc tiếp cận cơ sở người tiêu dùng lớn và tiếp tục phát triển trên khắp châu Âu.
lỗi ngành
Khái niệm về cửa hàng tạp hóa Online đã xuất hiện trong nhiều năm, nhưng Combstock tin rằng những sai sót trong quá trình thực hiện đã tạo nên Lĩnh vực.
“Có hai điều họ nhầm lẫn,” anh nói.
“Đầu tiên là khi bạn vào một ứng dụng giao đồ ăn, khách hàng sẽ đi từng phần một, vì vậy bạn không thể dễ dàng chuyển đến nơi bạn muốn. Nó không hấp dẫn về mặt hình ảnh nên mọi người không nhìn thấy các mặt hàng và do đó không mua các mặt hàng đó. Nó không hoạt động.
“Điều thứ hai bị đánh giá quá thấp, nhưng khi bạn nhìn vào hầu hết các cửa hàng hoặc đối tác ở góc phố địa phương, rất nhiều trong số họ hầu như không kiểm soát được hàng tồn kho, vì vậy họ không thể cho các nền tảng như Uber Eats biết hiện tại họ có bao nhiêu mặt hàng trong cửa hàng của họ .
“Vấn đề mà bạn gặp phải là hầu hết các cửa hàng chỉ có độ chính xác khoảng 50% về số lượng mặt hàng mà mọi người đặt hàng, so với số lượng mặt hàng mà mọi người thực sự được giao.”
Mở đường cho hợp nhất ngành
Đã có những dấu hiệu tinh tế của sự hợp nhất trong lĩnh vực này, với Getir được cho là đang đàm phán với đối thủ giao hàng nhanh Gorillas qua một thỏa thuận tiếp quản.
Getir cũng mua lại công ty thương mại q Weezy vào năm 2021trong một động thái mà công ty có trụ sở tại Thổ Nhĩ Kỳ cho biết “đã củng cố cam kết lâu dài của Getir đối với Thị trường giao dịch Vương quốc Anh.”
Combstock nói: “Tôi nghĩ rằng cuối cùng bạn sẽ thấy rất nhiều công ty trong số này sáp nhập hoặc mua lại các công ty thương mại điện tử.
Nhưng anh ấy không nghĩ rằng điều đó sẽ sớm xảy ra, chỉ ra rằng “các đánh giá về rất nhiều công ty này đã bị thổi phồng quá mức, đến mức nó không có ý nghĩa kinh tế” ngay bây giờ.
Về hợp nhất, Combstock nói rằng việc các công ty như Deliveroo thâu tóm các công ty nhỏ hơn như Zapp là hợp lý.
“Tại sao mọi người lại đầu tư vào chúng? Nền kinh tế đơn vị không tốt hơn tất cả các công ty khác nên họ không thể huy động tiền. Chẳng hạn, tại sao bạn lại đầu tư vào Zapp nếu bạn có Getir và Gopuff? Nó quá mạo hiểm.
“Vì vậy, cuối cùng chúng sẽ bị phá sản hoặc bị mua lại bởi nếu không chúng sẽ không thể tồn tại.”
Mặc dù q-commerce đã chứng kiến sự bùng nổ về mức độ phổ biến của nó trong quá trình xảy ra đại dịch và nhiều đợt phong tỏa khác nhau, nhưng nó vẫn tiếp tục trưởng thành. Và với việc các công ty đang hoạt động hoặc bị mua lại bởi những người chơi lớn hơn, giao hàng nhanh có vẻ sẽ chiếm một vị trí rất khác trong tương lai.
Nguồn thông tin : chargedretail.
Post By Automation Bot.
