Chính phủ Anh muốn chứng minh rằng AI đang được triển khai một cách có trách nhiệm trong các dịch vụ công nhằm tăng tốc độ ra quyết định, giảm tồn đọng và tăng cường hỗ trợ cho người dân.
Các bản ghi mới, một phần của Tiêu chuẩn ghi lại minh bạch thuật toán (ATRS), đã được được xuất bản tuần này để làm sáng tỏ các công cụ AI đang được sử dụng và đặt ra tiêu chuẩn về tính minh bạch và trách nhiệm giải trình trong việc tích hợp công nghệ trong cung cấp dịch vụ công.
Sáng kiến này là một phần trong chiến lược rộng lớn hơn của chính phủ nhằm ứng dụng công nghệ để cải thiện kết quả, lặp lại các cam kết được nêu trong Hiệp định “Kế hoạch thay đổi” hiện đại hóa các dịch vụ công và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế thông qua các giải pháp đổi mới.
Sức mạnh của AI cho hiện đại hóa
Trong số các hồ sơ được công bố, Văn phòng Nước ngoài, Khối thịnh vượng chung và Phát triển đang tận dụng AI để cung cấp phản hồi nhanh hơn cho người Anh đang tìm kiếm hỗ trợ ở nước ngoài. Tương tự, Bộ Tư pháp đang sử dụng các thuật toán để giúp các nhà nghiên cứu hiểu sâu hơn về cách các cá nhân tương tác với hệ thống tư pháp, trong khi các bộ khác đang triển khai AI để nâng cao quảng cáo việc làm.
ATRS nhằm mục đích ghi lại cách sử dụng các công cụ thuật toán đó và đảm bảo việc áp dụng chúng một cách có trách nhiệm. Bằng cách đó, chính phủ hy vọng sẽ củng cố niềm tin của công chúng vào những đổi mới này đồng thời khuyến khích chúng tiếp tục được áp dụng trong các lĩnh vực.
Phát biểu về cách tiếp cận của chính phủ, Bộ trưởng Khoa học Peter Kyle nhận xét:
“Công nghệ có tiềm năng to lớn để chuyển đổi các dịch vụ công tốt hơn; chúng tôi sẽ sử dụng nó để cắt giảm lượng tồn đọng, tiết kiệm tiền và cải thiện kết quả cho người dân trên cả nước.
Sự minh bạch về cách thức và lý do khu vực công sử dụng các công cụ thuật toán là rất quan trọng để đảm bảo rằng chúng đáng tin cậy và hiệu quả. Đó là lý do tại sao chúng tôi sẽ tiếp tục thực hiện những bước đi táo bạo như công bố những hồ sơ này để đảm bảo mọi người hiểu rõ về cách chúng tôi đang áp dụng và thử nghiệm công nghệ khi chúng tôi sử dụng nó để đưa các dịch vụ công thoát khỏi bờ vực thẳm.”
Cụ thể, Bộ Kinh doanh và Thương mại đã nêu bật công cụ thuật toán được thiết kế để dự đoán những công ty nào có khả năng xuất khẩu hàng hóa ra quốc tế.
Cách tiếp cận dựa trên AI cho phép các quan chức nhắm mục tiêu hỗ trợ vào các doanh nghiệp có tiềm năng tăng trưởng cao, giúp họ tiếp cận thị trường toàn cầu nhanh hơn. Trước đây phải dựa vào các phương pháp thủ công tốn nhiều thời gian để phân tích hơn năm triệu công ty đã đăng ký trên Companies House, tiến bộ này đảm bảo phân bổ nguồn lực tốt hơn và hỗ trợ nhanh chóng.
Bộ trưởng Kinh doanh Jonathan Reynolds cho biết:
“Kế hoạch Thay đổi của chúng tôi sẽ mang lại tăng trưởng kinh tế và để thành công, chúng tôi cần hỗ trợ các công ty trên khắp Vương quốc Anh phát huy hết tiềm năng của họ khi xuất khẩu trên toàn cầu.
Việc sử dụng AI của chúng tôi đóng một vai trò quan trọng và ngày càng tăng trong sứ mệnh đó, cho phép các doanh nghiệp tăng trưởng cao tối đa hóa các cơ hội xuất khẩu có sẵn cho họ, đồng thời đảm bảo rằng chúng tôi đang sử dụng tiền của người nộp thuế một cách có trách nhiệm và hiệu quả trong việc mang lại sự ổn định kinh tế.”
Thiết lập các hướng dẫn rõ ràng về AI trong các dịch vụ công
Để củng cố niềm tin của công chúng, các hướng dẫn mới đã được công bố để làm rõ phạm vi của hồ sơ minh bạch về thuật toán.
Các tổ chức chính quyền trung ương sẽ cần xuất bản hồ sơ về bất kỳ công cụ thuật toán nào tương tác trực tiếp với công dân hoặc đóng vai trò quan trọng trong việc ra quyết định về các cá nhân. Các trường hợp ngoại lệ hạn chế, chẳng hạn như những trường hợp liên quan đến an ninh quốc gia, sẽ được áp dụng.
Những hồ sơ này sẽ được xuất bản sau khi các công cụ được thí điểm công khai hoặc đi vào hoạt động. Họ sẽ nêu chi tiết dữ liệu được sử dụng để đào tạo các mô hình AI, các công nghệ cơ bản và các biện pháp được thực hiện để giảm thiểu rủi ro.
Điều quan trọng là các hồ sơ cũng nhằm xác nhận rằng – trong khi các công cụ AI được sử dụng để đẩy nhanh quá trình ra quyết định – sự giám sát của con người vẫn không thể thiếu, với đội ngũ nhân viên được đào tạo chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định cuối cùng.
Tiến sĩ Antonio Espingardeiro, thành viên của IEEE và một chuyên gia về phần mềm và robot, đã nhận xét:
“AI có tiềm năng biến đổi hoàn toàn khu vực công. Trong những năm gần đây, chúng ta đã thấy AI trở thành một phần đáng tin cậy trong các dịch vụ công hàng ngày. Khi nó trở nên phức tạp hơn, AI có thể thực hiện các nhiệm vụ nặng về dữ liệu mà con người thường đảm nhiệm. Nó có thể phân tích số lượng lớn thông tin và khi kết hợp với học máy, tìm kiếm thông qua các bản ghi và suy ra các mẫu hoặc điểm bất thường trong dữ liệu mà con người phải mất hàng thập kỷ mới phân tích được.
Với thông báo này, chính phủ Anh đã thừa nhận tiềm năng của AI và chứng minh rằng đầu tư công nghệ là điều cần thiết để cải thiện kết quả và cung cấp các dịch vụ quan trọng. Theo thời gian, học máy và trí tuệ nhân tạo (GenAI) có thể mang lại giá trị đáng kể cho hệ thống công. Với việc tăng cường áp dụng, chúng tôi sẽ sớm có thể cung cấp khả năng mở rộng mà khu vực công cần và giảm bớt áp lực cũng như khối lượng công việc đặt lên nhân viên.”
Eleanor Watson, cũng là thành viên của IEEE và là kỹ sư đạo đức AI liên kết với Đại học kỳ dịnói thêm:
“Với việc AI phát triển nhanh hơn bao giờ hết và đã được thử nghiệm và sử dụng trong giáo dục, y tế, giao thông vận tải, tài chính, bảo mật dữ liệu, v.v., chính phủ, các nhà lãnh đạo công nghệ và giới học thuật nên hợp tác cùng nhau để thiết lập các tiêu chuẩn và quy định về an toàn và phát triển có trách nhiệm các hệ thống dựa trên AI. Bằng cách này, AI có thể được sử dụng hết tiềm năng của nó như được nêu trong thông báo mới nhất này.
Quyền riêng tư dữ liệu có lẽ là vấn đề quan trọng nhất về mặt đạo đức, đòi hỏi sự đồng ý có hiểu biết, ẩn danh dữ liệu, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, lưu trữ an toàn và tuân thủ. Các kỹ thuật mới như Token hoá đồng cấu, bằng chứng không có kiến thức, học tập liên kết và các mô hình được đào tạo một phần có thể giúp các mô hình sử dụng dữ liệu cá nhân của chúng tôi ở dạng được Token hoá.”
Tính minh bạch vẫn là nguyên lý then chốt trong chiến lược AI của Chính phủ Anh. Thông báo này theo sau tuyên bố gần đây của Pat McFadden, Thủ tướng của Công quốc Lancaster, người đã khẳng định rằng lợi ích của công nghệ – đặc biệt là AI – phải trải rộng trên cả khu vực công và tư nhân và được sử dụng để hiện đại hóa chính phủ.
Khi Bộ trưởng Khoa học củng cố các nỗ lực của chính phủ nhằm tạo ra một “trung tâm kỹ thuật số”, điều này đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc thúc đẩy việc sử dụng AI có trách nhiệm và hiệu quả trong toàn bộ khu vực công của Vương quốc Anh.
Hồ sơ ATRS cung cấp một khuôn mẫu có giá trị về cách các chính phủ trên toàn thế giới có thể triển khai hệ thống AI nhằm tối đa hóa hiệu quả, tăng cường tính minh bạch và cân bằng nhu cầu đổi mới với những cân nhắc về đạo đức.
(Ảnh chụp bởi Shreyas Sane)
Xem thêm: MHRA thí điểm ‘AI Airlock’ để tăng tốc việc áp dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe
Bạn muốn tìm hiểu thêm về AI và dữ liệu lớn từ các nhà lãnh đạo ngành? Kiểm tra Triển lãm AI & Dữ liệu lớn diễn ra ở Amsterdam, California và London. Sự kiện toàn diện này được tổ chức cùng với các sự kiện hàng đầu khác bao gồm Hội nghị tự động hóa thông minh, BlockX, Tuần lễ Chuyển đổi sốVà An ninh mạng & Triển lãm Cloud.
Khám phá các sự kiện và hội thảo Online về công nghệ doanh nghiệp sắp tới khác do TechForge cung cấp đây.
