Khi các tổ chức bước vào nửa cuối năm 2022, các CIO phải cân bằng giữa việc quản lý đầu tư công nghệ cho giá trị doanh nghiệp và tăng trưởng, đồng thời thận trọng hơn về mặt tài chính trong điều kiện kinh tế đầy thách thức.
Các CIO đã dành vài năm gần đây trong một hoạt động tung hứng đầy thử thách. Họ đã phản ứng với các nhu cầu mới của người tiêu dùng, các điều kiện kinh doanh mới nổi do đại dịch COVID-19 và định vị doanh nghiệp của họ thích nghi hơn với sự gián đoạn trong tương lai do các sự kiện và điều kiện kinh doanh không thể đoán trước được.
Trong suốt mùa Thu và Đông năm 2022, các CIO sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức hơn nữa vì những dự đoán về suy thoái và bất ổn kinh tế sẽ khiến nhiều công ty rút lại đầu tư và tuyển dụng. Các CIO sẽ bị áp lực hơn nữa bởi các CEO và hội đồng quản trị của họ trong việc cung cấp các kết quả đạt được kết quả cuối cùng với các khoản đầu tư công nghệ.
Điều này được xác nhận trong Khảo sát Chương trình nghị sự CIO của Gartner 2022, cho thấy rằng không còn đủ để các CIO chỉ triển khai công nghệ cho các ứng dụng kín đáo. Thay vào đó, họ phải tập trung vào những thay đổi chiến lược có thể được mở rộng để doanh nghiệp sử dụng trên toàn doanh nghiệp.
Các CIO đồng ý rằng “bình thường mới” là sự gián đoạn. Và các tổ chức tận dụng sự đổi mới và công nghệ đúng cách có thể mang lại quy mô và sự nhanh nhạy cần thiết để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp.
Tìm kiếm CIO để tập trung vào năm ưu tiên và thách thức hàng đầu này trong thời kỳ suy thoái kinh tế sắp xảy ra.
1. Di chuyển qua đám mây
Nhiều công ty đang chọn chuyển một số, nếu không phải tất cả, các ứng dụng và cơ sở hạ tầng của họ lên đám mây, cho dù ở tình trạng đám mây riêng, công cộng hay đám mây lai. Điều này cho phép các công ty hợp nhất các kho công nghệ của họ và có khả năng làm cho chúng hiệu quả hơn với các phân tích tốt hơn để xem tiền đang được sử dụng vào đâu.
Trong nửa sau của năm 2022, hãy tìm kiếm thêm cơ sở hạ tầng và các ứng dụng kinh doanh cốt lõi trên phạm vi chuyển sang đám mây. Từ hệ thống CRM, đến nền tảng dữ liệu khách hàng, sang nền tảng ERP, các công ty sẽ tiến xa hơn trong hành trình đám mây của họ bằng cách chuyển hướng sang nhiều cơ sở hạ tầng dựa trên đám mây hơn. Một số công ty thậm chí đang chuyển lưu trữ vào đám mây trong một mô hình cơ sở hạ tầng siêu hội tụ.
Cơ sở hạ tầng dựa trên đám mây tự cho vay để phục vụ các doanh nghiệp có lực lượng lao động phân tán. Các CIO muốn đảm bảo tất cả các thành viên của lực lượng lao động đều có trải nghiệm nhân viên giống nhau, cho dù họ đang làm việc tại nhà hay ở xa. Các giải pháp công nghệ dựa trên đám mây có thể giúp CIO đảm bảo những người làm việc từ xa và không làm việc từ xa có thể cộng tác thành công.
2. Hợp nhất Tech Stack
Chiến lược cũ là mua lại các công ty và để họ giữ các kho công nghệ của riêng mình sẽ không còn nữa sau năm 2022. Vào cuối năm 2022, các CIO sẽ được kỳ vọng sẽ hợp nhất các kho công nghệ của họ để tiết kiệm chi phí và cải thiện hiệu suất kinh doanh với tất cả trong một tiên tiến hơn các giải pháp.
Quy mô Thị trường giao dịch Nền tảng Dữ liệu Khách hàng Toàn cầu dự kiến sẽ đạt đến 20,5 tỷ đô la vào năm 2027, tăng với tốc độ tăng trưởng Thị trường giao dịch là 34% CAGR trong giai đoạn dự báo. Các CIO cần lập kế hoạch di chuyển dữ liệu sang các nền tảng hợp nhất mới này, cũng như tích hợp và liên kết với phần còn lại của ngăn xếp công nghệ. Họ phải chắc chắn rằng họ có các kỹ năng và kế hoạch để thực hiện việc hợp nhất này mà không ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.
3. Nắm bắt công nghệ mới nổi
Các CEO và thành viên hội đồng quản trị sẽ tìm đến các CIO để triển khai các giải pháp công nghệ hướng tới tương lai và tương lai để không chỉ làm cho hoạt động kinh doanh của họ hiệu quả và hiệu quả hơn mà còn để phù hợp với mục tiêu kinh doanh và cải thiện hiệu suất kinh doanh.
Các giải pháp như nền tảng dữ liệu khách hàng, trực quan hóa phân tích nâng cao và Các ứng dụng hỗ trợ AI / ML (như chatbot) đều là cốt lõi để làm thế nào các doanh nghiệp có thể giảm bớt các nhà tiếp thị làm việc quá sức và gọi nhân viên dịch vụ, đồng thời cung cấp giá trị cho doanh nghiệp. Các công ty tận dụng CDP sẽ có thể điều chỉnh trải nghiệm khách hàng trên tất cả các điểm tiếp xúc, cung cấp xem một khách hàng để sắp xếp tổ chức xung quanh và sử dụng AI để hỗ trợ các công việc thủ công nặng nhọc.
Các công nghệ mới này cần được các CIO kiểm tra để đảm bảo rằng ngân sách của họ được phân bổ thích hợp để đảm bảo các khoản đầu tư phù hợp với các dự án tạo ROI.
4. Quản lý chi phí
Các CIO sẽ phải chịu áp lực phải xem xét và thống trị mọi chi phí, từ việc đảm bảo chi tiêu trên đám mây được tối ưu hóa đến thực hiện phân tích ROI trên các dịch vụ công nghệ. Các nhà lãnh đạo cần xem xét các công cụ và nền tảng của họ về tính hiệu quả để xem xét ROI và chi phí chung.
Trong một khảo sát gần đây63% các nhà lãnh đạo cho biết công ty của họ có kế hoạch mở rộng việc sử dụng dữ liệu khách hàng trong 12 tháng tới. Năm mươi mốt phần trăm cho biết họ sẽ thành lập một nhóm nội bộ dành riêng cho chiến lược dữ liệu khách hàng hoặc quản lý dữ liệu khách hàng và 57 phần trăm cho biết họ có kế hoạch triển khai một công cụ để tập trung dữ liệu.
Các lợi ích của việc quản lý dữ liệu tập trung bao gồm hiệu quả cao hơn và tăng trưởng kinh doanh. Ngoài ra, cuộc khảo sát cho thấy rằng các doanh nghiệp lớn hơn có nhiều khả năng có một chiến lược được xác định rõ ràng và được tuân thủ nghiêm ngặt hơn so với các doanh nghiệp nhỏ hơn của họ.
5. Quản lý dữ liệu tập trung
Dữ liệu là nguồn cung cấp năng lượng cho các doanh nghiệp hiện đại và các CIO phải tập trung vào việc quản lý dữ liệu tập trung và tận dụng dữ liệu cho giá trị doanh nghiệp trong suốt mùa Thu và Đông năm 2022.Các CIO nên xem xét dữ liệu tập trung để được tận dụng cho các nguồn doanh thu bổ sung trong thời kỳ suy thoái.
Khi các doanh nghiệp hướng tới các kiến trúc dựa trên đám mây và dựa trên dịch vụ, nhu cầu về một giải pháp quản lý dữ liệu tập trung để thu thập và hiểu tất cả dữ liệu đó tăng lên đáng kể.
Ngoài ra, khi người tiêu dùng chuyển sang chủ yếu là các tương tác kỹ thuật số đầu tiên với thương hiệu, khả năng hiểu khách hàng trên nhiều kênh và cung cấp thông điệp và trải nghiệm tùy chỉnh cho họ là rất quan trọng để phân biệt doanh nghiệp của bạn với các đối thủ cạnh tranh.
Hiểu dữ liệu đó bằng phân tích và hình ảnh hóa nâng cao là một điểm khác biệt chính mà CIO có thể triển khai để tận dụng dữ liệu đó nhằm giải quyết nhu cầu của khách hàng và mục tiêu kinh doanh.
CIO tương lai
Vai trò CIO tiếp tục phát triển với tốc độ chóng mặt. Các CIO sẽ cần phải phát triển vai trò của mình từ việc giữ cho các dịch vụ và ứng dụng IT được bật lên trở thành đối tác chiến lược của doanh nghiệp, người tận dụng công nghệ để làm cho doanh nghiệp của họ hiệu quả hơn, hiệu quả hơn và có lợi nhuận.
Đến năm 2023, các CIO nên tập trung vào quản lý chi phí, khai thác dữ liệu hiện có cho giá trị doanh nghiệp, tận dụng các khoản đầu tư công nghệ hướng tới tương lai để thực hiện các chiến lược kinh doanh hiện đại, theo hướng dữ liệu và củng cố nền tảng công nghệ hiện có của họ bằng cách di chuyển cơ sở hạ tầng và ứng dụng thích hợp lên đám mây.
Nguồn : cdp.com (post by Automation bot)
