Các xu hướng tiếp thị hàng đầu cho năm 2023 là gì?
Với những khó khăn kinh tế và hành vi thay đổi của người tiêu dùng, năm 2023 sẽ là một năm quan trọng trong quá trình phát triển của cả chiến lược tiếp thị và giải pháp công nghệ tiếp thị.
Chúng tôi đã yêu cầu các chuyên gia tiếp thị hàng đầu cung cấp thông tin chi tiết về các xu hướng và chiến lược tiếp thị sẽ có ý nghĩa quan trọng vào năm 2023 cũng như cách chúng sẽ ảnh hưởng đến các ưu tiên hàng đầu của các nhà tiếp thị trong những năm tới.
1. Xây dựng mối quan hệ khách hàng và cộng đồng
“Xây dựng mối quan hệ và cộng đồng là trên hết. Các thương hiệu thực hiện thành công điều này khiến rất nhiều xu hướng khác không còn phù hợp. Làm tốt điều này có nghĩa là kết hợp các sự kiện Online và Offline, mạng xã hội và video trực tiếp, giám tuyển và cộng tác.”
– Andy Cresodina, CMO/Đồng sáng lập, Orbit Media Studios, Inc.
2. Làm được nhiều hơn với chi phí thấp hơn một cách chân thực
“Nhiều nhóm tiếp thị đang ở trong tình trạng ‘làm nhiều hơn với ít hơn’. Quảng cáo trả tiền đã bị chỉ trích nặng nề vì nó không dẫn đến kết quả có ý nghĩa đối với nhiều người. Vì vậy, năng lượng đang được tập trung ở đâu? Tạo ra những đại sứ thương hiệu đích thực bên trong và bên ngoài tổ chức.”
– Nate Brown, Giải pháp ảo phát sinh Inc.
3. Các nhà tiếp thị có P&L thông minh
“Tăng cường tập trung vào tính kinh tế đơn vị, trong khi nhà tiếp thị trung bình cần hiểu chi phí thu hút và rời bỏ khách hàng. Nếu không có một số mức độ trách nhiệm P&L, nhà tiếp thị có thể bị bỏ rơi. Bên cạnh việc liên kết với nhóm/lãnh đạo tài chính tại công ty của bạn, sự tôn trọng đối với tổ chức bán hàng sẽ rất quan trọng.”
– Jeanne Hopkins, OneScreen.AI.
4. Tăng cường ngăn xếp công nghệ dữ liệu khách hàng
“Các công nghệ tiếp thị quan trọng nhất vào năm 2023 sẽ là nền tảng dữ liệu khách hàng, được hỗ trợ bởi các thuật toán AI/ML tiên tiến, cùng với khả năng điều phối hành trình của khách hàng. Điều này sẽ cho phép tiếp tục tăng cường tích hợp trong các ngăn xếp công nghệ.”
– Marianne HewittGiải pháp Tăng trưởng Tích hợp.
5. Tạo ra giá trị cho người tiêu dùng
“Không còn tiếp thị “đánh dấu vào hộp” nữa. Đó là về việc tạo ra giá trị cho khách hàng và tìm ra những cách rất có ý nghĩa để thể hiện lời hứa thương hiệu.”
– Nate Brown, Giải pháp ảo phát sinh Inc.
6. Sắp xếp Hành trình của Khách hàng
“Đối với năm 2023, các xu hướng tiếp thị mà tôi nghĩ sẽ phù hợp bao gồm việc tiếp tục tập trung vào trải nghiệm của khách hàng, AI/ML, dữ liệu của bên thứ nhất, tích hợp dữ liệu và mức độ nhạy cảm của ngân sách. Việc điều phối hành trình của khách hàng sẽ tiếp tục phát triển và trưởng thành, cho phép liên kết các MAP thế hệ thứ hai với các hành trình phức tạp của người mua kỹ thuật số đầu tiên.”
– Marianne HewittGiải pháp Tăng trưởng Tích hợp.
8. Cho phép bán hàng bằng nội dung
“Giúp các thành viên trong nhóm bán hàng làm việc hiệu quả hơn với các tài liệu hỗ trợ bán hàng phù hợp là chìa khóa. Nếu có nhiều người tham gia các khóa học tiếp thị, họ sẽ có cái nhìn tổng thể về tổ chức và có thể hiểu ai làm gì.”
– Jeanne Hopkins, OneScreen.AI.
9. Lắng nghe tiếng nói của khách hàng
“Công nghệ tiếng nói của khách hàng đang và sẽ tiếp tục rất quan trọng. Tổ chức không thực hiện được những lời hứa của mình ở đâu? Làm thế nào chúng ta có thể phục vụ khách hàng tốt hơn hoặc nâng cao nhận thức của họ về chúng ta? Với tư cách là nhà tiếp thị, chúng tôi không thể đưa ra các giả định về câu trả lời cho những câu hỏi này. Nếu muốn trở thành người hướng dẫn tốt hơn cho khách hàng, chúng ta phải biết nhiều hơn về hành trình của họ.”
– Nate Brown, Giải pháp ảo phát sinh Inc.
10. Lập kế hoạch cho (hơn) dài hạn
“Đối với năm 2023, chúng tôi đang suy nghĩ (er) dài hạn. Thông thường, lập kế hoạch theo quý là tiêu chuẩn thực tế. Với các số liệu và sự hiểu biết về chu kỳ bán hàng của bạn, việc xem xét tính thời vụ và phát triển ngân sách thấp, trung bình và cao là rất hữu ích. Và, không tuyển dụng quá nhiều cho nhóm.”
– Jeanne Hopkins, OneScreen.AI.
Nhìn về phía trước
Năm nay, chúng ta sẽ tiếp tục chứng kiến sự tăng tốc của các xu hướng ưu tiên kỹ thuật số đã bắt đầu từ nhiều năm trước. Môi trường kinh doanh đầy thách thức sẽ khiến CMO và các nhà lãnh đạo tiếp thị tìm cách thắt chặt ngân sách và tối ưu hóa hoạt động, đồng thời chứng minh ROI từ các khoản đầu tư tiếp thị và MarTech.
Các nhà tiếp thị sẽ khôn ngoan nếu hiểu rõ về kinh tế tiếp thị và tập trung nhiều hơn vào P&L để hỗ trợ bán hàng và kinh doanh. Việc sử dụng các nền tảng như CDP để thu thập dữ liệu khách hàng nhằm thông báo trải nghiệm của khách hàng và nhắn tin nội dung đang đưa các thương hiệu tiến gần hơn đến khả năng thực sự dựa trên dữ liệu và lấy khách hàng làm trung tâm.
Đọc thêm:
Nguồn : cdp.com (post by Automation bot)
