Sự tập trung của chúng ta vào phương tiện truyền thông xã hội đã phát triển theo thời gian. Ban đầu, chúng ta sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để giao tiếp với mọi người, nhưng khi các mạng tiến triển, chúng ta có thể kết nối với các thương hiệu. Các cửa hàng online, Thương mại mạng xã hội và thương mại điện tử đã trở nên quen thuộc với chúng ta vào thời điểm qua. Do đó, trong bài viết này, chúng ta sẽ giúp bạn hiểu được sự khác biệt giữa thương mại điện tử và Thương mại mạng xã hội , chúng ta đã nhấn mạnh nó thông qua các số liệu thống kê và giải thích.
Sự phát triển nhanh chóng và rộng rãi của internet ở Việt Nam đã dẫn đến sự thay đổi trong cách mọi người mua và bán hàng hóa và dịch vụ. Từ phương tiện truyền thông xã hội, đến các trang web, họ liên tục tìm kiếm nơi rẻ nhất và dễ mua nhất.
Sống trong thế giới mua sắm online, bạn phải bắt gặp các thuật ngữ Thương mại mạng xã hội và thương mại điện tử trong cuộc sống của bạn, nhưng bạn có biết ý nghĩa của chúng và chúng khác nhau như thế nào không?
Nền tảng thương mại điện tử
Bạn đã bao giờ mua giày thể thao, mũ hoặc bất kỳ mặt hàng nào khác qua internet chưa? Có thể bạn đã sử dụng Internet để bán một chiếc điện thoại hoặc máy tính xách tay cũ. Nếu câu trả lời của bạn là có, bạn chắc chắn đã tham gia vào một nền tảng thương mại điện tử.
Thương mại điện tử ở Việt Nam được dự đoán sẽ tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm 27% trong năm 2019-24 và dự kiến sẽ đạt 99 tỷ đô la vào năm 2024, theo một báo cáo được công bố bởi EY-IVCA Trend Book 2021. Tạp hóa và thời trang / may mặc có khả năng là những yếu tố chính góp phần vào sự tăng trưởng theo cấp số nhân của nó.
Thương mại điện tử là từ viết tắt của “Thương mại điện tử” là một quá trình mà các doanh nghiệp và người tiêu dùng bán và mua hàng hóa và dịch vụ thông qua một phương tiện điện tử. Mỗi người đều có bộ ưu điểm và nhược điểm riêng, và nhiều doanh nghiệp chạy trong một số danh mục cùng một lúc.
Có bốn loại hình kinh doanh thương mại điện tử khác nhau. Nếu bạn đang bắt đầu một liên doanh thương mại điện tử, bạn gần như chắc chắn sẽ rơi vào một trong bốn danh mục này.
- Tiếp thị B2C đề cập đến các phương pháp và kỹ thuật được sử dụng bởi một công ty để quảng cáo hàng hóa và dịch vụ của mình cho người tiêu dùng cá nhân, chẳng hạn như phát triển, quảng bá và phân phối sản phẩm cho khách hàng sử dụng trong cuộc sống hàng ngày của họ.
- Tiếp thị doanh nghiệp với doanh nghiệp, như thuật ngữ ngụ ý, là tiếp thị hàng hóa hoặc dịch vụ cho các công ty và tổ chức khác. Nó khác với tiếp thị B2C, tập trung vào khách hàng, theo nhiều cách.
- Mô hình người tiêu dùng với doanh nghiệp, còn được gọi là C2B, là một hình thức thương mại trong đó khách hàng hoặc người dùng cuối bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho một công ty. Mô hình C2B (từ người tiêu dùng đến doanh nghiệp), trái ngược với mô hình kinh doanh với người tiêu dùng phổ biến hơn, cho phép các công ty đạt được giá trị từ người tiêu dùng.
- C2C đề cập đến một hệ thống bán lẻ trong đó một khách hàng mua sản phẩm từ một khách hàng khác thông qua việc sử dụng doanh nghiệp hoặc trang web của bên thứ ba. Doanh nghiệp C2C là một loại hình kinh doanh xảy ra do sự phát triển của công nghệ thương mại điện tử.
Ưu điểm
- Thị trường lớn nhất
- Phạm vi giao dịch toàn cầu
- Phản ứng nhanh với xu hướng tiêu dùng và nhu cầu thị trường
- Khả năng mở rộng quy mô nhanh chóng và ngược lại
- Nhiều cơ hội hơn để bán hàng
- Thông tin chi tiết về khách hàng thông qua theo dõi và phân tích
- Nhắn tin được cá nhân hóa
- Chi phí thấp hơn
- Tăng doanh số bán hàng với sự hài lòng ngay lập tức
- “Không gian kệ” không giới hạn
Nhược Điểm
- Thiếu cảm giác cá nhân và trải nghiệm xúc giác
- Gian lận thẻ tín dụng
- Cần truy cập Internet
- Thời gian chết hoặc trục trặc công nghệ
- Các vấn đề bảo mật IT
- Phức tạp trong thuế, quy định và tuân thủ
- Chi phí tiếp thị đắt đỏ
Thương mại mạng xã hội
Nói chung, Thương mại mạng xã hội đề cập đến hành động bán hàng hóa trực tiếp thông qua các trang web truyền thông xã hội như Facebook, WhatsApp, Twitter và Insthẻ ram. Số lượng cộng đồng mua và bán trên Facebook áp đảo cho thấy rõ ràng rằng tương tác xã hội online và mua sắm online là một sự kết hợp hoàn hảo.
Nền tảng Thương mại mạng xã hội
Nhìn, bấm và đặt hàng. Trải nghiệm của khách hàng được thực hiện dễ dàng hơn bởi các cửa hàng truyền thông xã hội, giúp loại bỏ sự phức tạp khỏi quá trình mua hàng. Nó cho phép bạn nhanh chóng chọn sản phẩm và hoàn thành quá trình thanh toán chỉ trong vài thao tác, mà không phải suy nghĩ và nhập các truy vấn tìm kiếm chính xác để giải thích nhu cầu của bạn. Hiện tại, các ứng dụng xã hội cho phép Thương mại mạng xã hội bao gồm Insthẻ ram, Facebook và Pinterest. Sự hài lòng trực quan đóng một vai trò rất lớn trong việc mua một sản phẩm và chúng ta đã có điều kiện để nhận được sự hài lòng ngay lập tức từ trải nghiệm trực quan do nghiện phương tiện truyền thông xã hội của chúng ta . Phương tiện truyền thông xã hội hiểu thị hiếu của khách hàng và tăng trưởng tốt cho Thương mại mạng xã hội . Chúng ta có thể thấy rằng Thương mại mạng xã hội đang dẫn đầu tương lai của mua sắm và chúng ta không thể phủ nhận thực tế rằng Gen Y chắc chắn sẽ là yếu tố quan trọng nhất trong sự phát triển của Thương mại mạng xã hội ở Việt Nam .
Thương mại mạng xã hội
Ưu điểm
- Giảm chi phí tiếp thị
- Doanh số có thể mở rộng trên toàn quốc
- Thúc đẩy khách hàng tiềm năng đến trang web của bạn (nếu có) và tăng sự phát triển của đối tượng
- Sự tham gia của khách hàng toàn diện hơn
- Cơ hội nhận phản hồi của khách hàng
- Cơ hội nghiên cứu thị trường về khách hàng của bạn
- Giao tiếp hai chiều
- Lòng trung thành và giữ chân khách hàng
Nhược Điểm
- Phương tiện truyền thông xã hội cần giám sát hàng ngày
- Cần chiến lược tiếp thị hoặc truyền thông xã hội rõ ràng
- Cần quản lý sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội để xem những lợi ích thực sự
- Có thể gặp phải phản hồi tiêu cực, rò rỉ thông tin hoặc hack
- Rất nhiều đối thủ cạnh tranh
- Thiếu tin tưởng
- Không thể mở rộng do phương pháp quản lý kém
Thương mại mạng xã hội đang dẫn đầu tương lai của thương mại điện tử. Các thương hiệu và nhà bán lẻ sẽ sử dụng các tính năng truyền thông xã hội để tạo quảng cáo hấp dẫn, có thể chia sẻ và nhập vai giúp các bản phát hành sản phẩm mới lan truyền. Giảm giá mua theo nhóm, cạnh tranh xã hội sẽ cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng nhiều hơn trong tương lai gần.
Xem thêm : Pinduoduo và mô hình mới cho sự phát triển của mạng xã hội thương mại điện tử
