THG Sự khéo léo, bộ phận công nghệ của gã khổng lồ thương mại điện tử THG, đang chứng tỏ mình là một người chơi game.
Mặc dù Ingenuity có quy mô nhỏ hơn các bộ phận Chăm sóc sắc đẹp và Dinh dưỡng nổi tiếng hơn của THG, nhưng nó vẫn có sự mở rộng đáng kể trong những năm gần đây. Công ty đã đạt doanh thu 194 triệu bảng vào năm 2021 – tăng trưởng hơn 50% chỉ trong hai năm qua.
Nền tảng này giúp các thương hiệu thiết lập và phát triển việc cung cấp thương mại điện tử của họ, cung cấp giải pháp Online “độc đáo được tích hợp theo chiều dọc” bao gồm lưu trữ site, tiếp thị, thực hiện và sản xuất.
Đó là một mô hình thành công; trong khi các nền tảng thương mại điện tử và công nghệ khác tiếp tục gặp khó khăn, số lượng cửa hàng được cung cấp bởi THG Ingenuity đã tăng 24% so với cùng kỳ năm ngoái trong nửa cuối năm 2022. Hiện tại, có 212 cửa hàng trực tiếp đang hoạt động trên nền tảng này.
Charged đã bắt kịp với giám đốc điều hành của THG Ingenuity Herculano Rodrigues tại Triển lãm thương mại điện tử 2022 để tìm hiểu cách nền tảng này đang vô địch DTC.
Để đọc thêm tin tức thương mại điện tử,
đăng ký nhận bản tin miễn phí hàng ngày có tính phí
Một cách tiếp cận toàn cầu
“Là một doanh nghiệp kỹ thuật số toàn cầu, chúng tôi đã thực sự tăng tốc trong khoảng thời gian bốn năm, tung ra hơn 200 site DTC cho các thương hiệu trên toàn thế giới và làm việc với các tổ chức lớn,” Rodrigues nói với Charged.
Ông tin rằng Ingenuity là duy nhất ở vị trí vừa là một giải pháp thương mại điện tử vừa là chủ sở hữu thương hiệu của các site bao gồm Lookfantastic và Myprotein.
Nền tảng tích hợp với sắc đẹp, vẻ đẹp marketplace Lookfantastic vào năm 2012 và nhãn hiệu dinh dưỡng thể thao Myprotein vào năm 2011, mở rộng quy mô kinh doanh của cả hai doanh nghiệp thông qua việc mở rộng quốc tế, trang bị cho họ để bán ở các vùng lãnh thổ khác nhau trên toàn thế giới và thu hút khách hàng trên toàn cầu.
Bản địa hóa hành trình của khách hàng là một thành phần quan trọng trong quá trình mở rộng ra quốc tế của Lookfantastic, điều này đã chứng kiến doanh thu của nhà bán lẻ từ 100% có trụ sở tại Vương quốc Anh xuống chỉ còn 40%.
“Thực tế là mọi người muốn mua sắm bằng một ngôn ngữ mà họ có thể hiểu được. Họ muốn mua sắm với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán mà họ quen thuộc, ”Rodrigues nói.
“Chúng tôi đã mua Lookfantastic, đầu tư 26 triệu vào năm 2011 và năm ngoái doanh nghiệp này chỉ thu về 700 triệu bảng. Tương tự với Myprotein, chúng tôi đã phát triển thương hiệu từ 20 triệu bảng Anh doanh thu năm 2011 lên chỉ hơn 600 triệu bảng Anh. Quy mô tăng trưởng đã rất lớn. ”
D2C từ đầu lên
Sau khi nhận thấy mức độ thành công này với các thương hiệu của riêng mình, những hạt giống của THG Ingenuity đã được gieo trồng và bộ phận này nhanh chóng bắt đầu gắn kết với nhau.
“Chúng tôi đã quyết định; chúng tôi có công nghệ tuyệt vời, chúng tôi có kinh nghiệm tuyệt vời về việc hiểu cách phát triển thương hiệu bằng kỹ thuật số, hãy thực sự đưa điều này đến marketplace và cung cấp cho các thương hiệu cơ hội phát triển các hoạt động kinh doanh trực tiếp đến người tiêu dùng của riêng họ, ”Rodrigues nói.
“Khi chúng tôi nói về thương mại điện tử và D2C, chúng tôi không đến từ góc độ công nghệ thuần túy, mà từ một doanh nghiệp đã xây dựng nó từ đầu.”
Đại dịch đã gây ra sự thay đổi mô hình trong thói quen của người tiêu dùng, với nhiều hoạt động bán lẻ thực tế bỏ qua để mua sắm Online trong một động thái khiến các thương hiệu phải tranh giành Online. Gần đây, đã thay đổi mô hình kinh doanh để trở thành nhà cung cấp công nghệ, THG đã sẵn sàng tham gia và cung cấp các dịch vụ của mình.
“Chúng tôi đã có hàng trăm thương hiệu đến với chúng tôi và hỏi liệu chúng tôi có thể giúp họ tung ra Thị trường giao dịch Online hay không,” Rodrigues tiết lộ.
“Chúng tôi đã kết nối các hoạt động, công nghệ và dịch vụ kỹ thuật số, vì vậy chúng tôi có thể cung cấp cho các thương hiệu này một giải pháp tuyệt vời cho những thách thức của họ và giúp họ Online liên tục mà không phải mạo hiểm xây dựng chuỗi tích hợp của riêng họ với hàng trăm nhà cung cấp.”
Đối tác bán lẻ
Rodrigues coi thương hiệu FMCG lớn như một ví dụ điển hình về một công ty chuyên bán lẻ trực tiếp thay vì D2C, với các khách hàng bán lẻ lớn bao gồm Tesco và Amazon.
Ông giải thích rằng gã khổng lồ thực phẩm và đồ uống, một trong những khách hàng chính của THG, nhận thấy “vận chuyển một thùng hàng lớn đến một nhà kho so với vận chuyển hàng nghìn sản phẩm riêng lẻ đến người tiêu dùng hài lòng như ở nhà” là một quá trình chuyển đổi khó khăn.
“Tất cả mọi thứ từ công nghệ, nhà cung cấp thanh toán, người chuyển phát – tất cả đều là một thách thức. Nhưng những phức tạp đó là nơi THG có thể dạy và giúp các thương hiệu lớn vượt qua những khó khăn đó, ”ông nói.
Sự khéo léo cũng cung cấp các dịch vụ ngoài công nghệ độc quyền của nó. Gần đây, nó đã chuyển đổi nền tảng thương mại điện tử cho nhà bán lẻ Homebase, hoàn toàn định hình lại và thiết kế lại trải nghiệm khách hàng Online.
“Họ muốn chuyển nó khỏi site giao dịch này, trông giống như một marketplaceđể biến nó thành một đề xuất bán giải pháp và xã hội, ”Rodrigues nói.
Giải pháp thương mại điện tử đã biến đổi nền tảng chỉ trong chín tháng, với Homebase không chỉ sử dụng công nghệ kỹ thuật số của Ingenuity mà còn sử dụng các studio chụp ảnh và cơ sở tiếp thị kỹ thuật số của nó.
Kết quả của mối quan hệ đối tác, Homebase đã chứng kiến “sự tăng trưởng tích cực đáng kể, bền vững và gia tăng và sự tham gia của D2C vào Lĩnh vực DIY mà những người khác không có”.
Thử thách D2C tiếp tục
Bất chấp sự bùng nổ thương mại điện tử do đại dịch gây ra, các nhà bán lẻ vẫn tiếp tục đối mặt với nhiều thách thức và duy trì các cửa hàng Online của họ để đảm bảo lợi nhuận.
“Chi phí đầu vào đang tăng ồ ạt, chi phí sản xuất hàng hóa rất cao, chi phí vận chuyển hàng hóa rất cao và chi phí để có được khách hàng tiếp tục tăng vọt. Người tiêu dùng cũng tiếp tục hay thay đổi và lăng nhăng; Rodrigues cảnh báo.
Tuy nhiên, ông cũng tin rằng D2C có thể cung cấp một giải pháp định hướng dữ liệu, vững chắc cho các thương hiệu lo ngại về khả năng sinh lời.
“DTC là một cách tuyệt vời để thử nghiệm và tung ra các sản phẩm mới, và nếu chúng không hoạt động, bạn có thể loại bỏ chúng rất nhanh,” ông nói.
“Nó không giống như việc tung ra một sản phẩm mới trong một cửa hàng bán lẻ, nơi bạn phải có số lượng đặt hàng tối thiểu để lên kệ. Nó cho phép bạn nhanh nhẹn và linh hoạt hơn trong cách tiếp cận Thị trường giao dịch với tư cách là một thương hiệu. ”
Đưa bất kỳ hoạt động kinh doanh nào lên mạng và mở rộng ra quốc tế là một nhiệm vụ to lớn, nhưng thông qua việc đầu tư vào công nghệ, THG Ingenuity đã trở thành mục tiêu tìm kiếm của các thương hiệu muốn chuyển sang Lĩnh vực DTC.
Nguồn thông tin : chargedretail.
Post By Automation Bot.