Trong khi các nhà điều hành bày tỏ sự tin tưởng cao vào khả năng AI của tổ chức mình, họ đồng thời thừa nhận những rào cản đáng kể đối với việc áp dụng rộng rãi hơn.
Nghiên cứu từ Zartis cho thấy 85% giám đốc công nghệ Anh đánh giá kiến thức và chuyên môn AI kết hợp của lực lượng lao động hiện tại của họ là ‘có kỹ năng’, với hơn một nửa (51%) coi đó là ‘có kỹ năng cao’. Tuy nhiên, sự tự tin này trái ngược với những lo ngại về những trở ngại ngăn cản việc triển khai AI rộng rãi hơn.
Việc áp dụng AI gần như phổ biến trong các công ty công nghệ của Anh, với 94% giám đốc điều hành báo cáo một số hình thức sử dụng AI trong tổ chức của họ. 6% còn lại vẫn đang trong giai đoạn thăm dò hoặc nghiên cứu. Đáng chú ý là không một người trả lời nào tuyên bố hoàn toàn tránh AI.
Áp lực từ ngành dường như là một yếu tố quan trọng thúc đẩy việc áp dụng AI, với 40% giám đốc điều hành cảm thấy buộc phải ưu tiên đầu tư vào AI do công nghệ này đang được ưa chuộng rộng rãi.
Mặc dù có sự nhiệt tình, một số rào cản vẫn cản trở việc áp dụng AI hoàn toàn. Hạn chế về ngân sách (41%), thiếu hụt nhân tài AI (38%) và tính phức tạp về mặt kỹ thuật (35%) được nêu là những rào cản chính. Các giám đốc điều hành cũng bày tỏ lo ngại về những thách thức về tích hợp (44%), sự không chắc chắn về chi phí và ROI (42%) và quyền riêng tư dữ liệu và bảo mật IP (38%).
Michal Szymczak, Trưởng phòng Chiến lược AI tại Zartis, đã bình luận về mâu thuẫn rõ ràng này: “Việc áp dụng AI không phải là một công tắc ‘bật hoặc tắt’. Đối với nhiều doanh nghiệp, nó liên quan đến khoản đầu tư tài chính đáng kể và có những câu hỏi phức tạp cần giải quyết xung quanh quyền riêng tư dữ liệu hoặc tích hợp với các ngăn xếp công nghệ hiện có. Điều đó khiến sự tự tin của các giám đốc điều hành vào bộ kỹ năng AI của công ty họ trở nên khá mỉa mai. Họ tự mãn, đồng thời chỉ ra tất cả những trở ngại có thể ngăn cản họ trên con đường của mình.”
Mặt tài chính của việc áp dụng AI cho thấy một bức tranh hỗn hợp. Trong khi 42% giám đốc điều hành nêu ra sự không chắc chắn về ROI là mối quan tâm chính, 53% coi việc tiết kiệm chi phí thông qua việc cải thiện hiệu quả là một trong những lợi ích dài hạn quan trọng nhất của việc áp dụng AI.
Đầu tư vào năng lực AI là đáng kể, với 93% công ty chi ít nhất 100.000 bảng Anh vào năm 2024 và 44% phân bổ 500.000 bảng Anh trở lên. Phát triển phần mềm nổi lên là lĩnh vực phổ biến nhất để đầu tư AI (59%), tiếp theo là đảm bảo chất lượng (44%) và DevOps và tự động hóa (44%).
Angel Benito, Giám đốc công nghệ tại Zartis, đã đưa ra cái nhìn sâu sắc về xu hướng đầu tư: “Các tổ chức đang chịu áp lực đáng kể để theo kịp sự phát triển của AI hoặc có nguy cơ bị tụt hậu. Điều này giải thích tại sao nhiều tổ chức đang đầu tư bất chấp sự không chắc chắn về ROI. Họ nhìn thấy tiềm năng tiết kiệm chi phí dài hạn nhưng cần một kế hoạch được lập trình tốt để triển khai các thay đổi. Điều quan trọng là phải hiểu rằng không chỉ là về các công cụ; mà là về con người.”
Khi các công ty điều hướng bối cảnh AI, trọng tâm của họ sẽ thay đổi. Ba tiện ích được trích dẫn nhiều nhất của AI cho phát triển phần mềm là các công cụ đồng lái được hỗ trợ bởi AI để Token hoá (53%), tích hợp và triển khai liên tục được cải thiện (52%) và giao tiếp và cộng tác nhóm được cải thiện (46%).
Nghiên cứu này tiếp nối nghiên cứu gần đây của Zartis cho thấy hơn ba phần tư giám đốc điều hành công nghệ của Anh ủng hộ việc chính phủ tăng cường giám sát AI, với nhiều người mong đợi lợi ích từ các quy định như Đạo luật AI của EU.
Khi cuộc cách mạng AI tiếp tục diễn ra, rõ ràng là các công ty công nghệ của Anh rất mong muốn áp dụng công nghệ này, ngay cả khi họ đang phải vật lộn với sự phức tạp và thách thức của nó.
(Ảnh của Nick Fewings)
Xem thêm: Microsoft và Apple rút lui khỏi hội đồng quản trị OpenAI
Bạn muốn tìm hiểu thêm về AI và dữ liệu lớn từ những người đi đầu trong ngành? Hãy xem Triển lãm AI & Big Data diễn ra tại Amsterdam, California và London. Sự kiện toàn diện này được tổ chức cùng với các sự kiện hàng đầu khác bao gồm Hội nghị Tự động hóa Thông minh, BlockX, Tuần lễ Chuyển đổi số và Triển lãm An ninh Mạng & Cloud.
Khám phá các sự kiện công nghệ doanh nghiệp sắp tới và hội thảo Online do TechForge hỗ trợ tại đây.
