Khi thế giới đón nhận tiềm năng biến đổi của AI, SoftServe luôn đi đầu trong việc phát triển các giải pháp AI tiên tiến đồng thời ưu tiên triển khai có trách nhiệm.
Trước thềm Triển lãm AI & Dữ liệu lớn Bắc Mỹ – nơi công ty sẽ giới thiệu kiến thức chuyên môn của mình – Chuck Ros, Giám đốc Thành công ngành tại SoftServe, đã cung cấp những hiểu biết sâu sắc có giá trị về các sáng kiến AI của công ty, những thách thức phải đối mặt và chiến lược tương lai của công ty để tận dụng công nghệ mạnh mẽ này.
Nêu bật một dự án AI gần đây minh họa cho cách tiếp cận đổi mới của SoftServe, Ros đã thảo luận về giải pháp độc đáo của công ty dành cho một công ty phần mềm trong ngành quản lý dịch vụ tại hiện trường. Tầm nhìn là tạo ra một giao diện hỗ trợ mô hình ngôn ngữ, dễ sử dụng, cho phép các kỹ thuật viên hiện trường truy cập lịch sử dịch vụ, tài liệu thiết bị và lịch bảo trì một cách liền mạch, nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt động.
Ros giải thích: “Các kỹ sư AI của chúng tôi đã xây dựng một quy trình đánh giá nhanh chóng, xem xét liền mạch chi phí, thời gian xử lý, sự tương đồng về ngữ nghĩa và khả năng xảy ra ảo giác”. “Nó được chứng minh là một kiến trúc cực kỳ hiệu quả giúp nâng cao hiệu quả hoạt động cho khách hàng, tăng năng suất cho người dùng tại hiện trường, lợi thế cạnh tranh cho công ty phần mềm và cho khách hàng của họ, và—có lẽ quan trọng nhất—là tia sáng cho sự đổi mới bổ sung. ”
Mặc dù tiềm năng của AI là không thể phủ nhận, Ros thừa nhận những sai lầm chính mà các doanh nghiệp thường mắc phải khi triển khai các giải pháp AI, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có chiến lược dữ liệu mạnh mẽ, xây dựng đường dẫn dữ liệu đầy đủ và thử nghiệm kỹ lưỡng các mô hình. Ông cũng cảnh báo không nên vội vã triển khai các giải pháp AI tổng quát mà không đánh giá đúng mức tính khả thi và khả năng tồn tại của doanh nghiệp, đồng thời nêu rõ: “Ít nhất chúng ta cần phải chú ý nhiều đến việc liệu nó có nên được xây dựng hay không cũng như việc liệu nó có thể được xây dựng hay không”.
Nhận thức được mối quan tâm quan trọng của việc phát triển AI có đạo đức, Ros nhấn mạnh tầm quan trọng của sự giám sát của con người trong toàn bộ quá trình. Ông nói: “Việc quản lý chất lượng dữ liệu động, kiểm tra và phát hiện những sai lệch và không chính xác, đảm bảo các tiêu chuẩn cao về quyền riêng tư dữ liệu và việc sử dụng hệ thống AI một cách có đạo đức đều cần có sự giám sát của con người”. Cách tiếp cận của SoftServe đối với việc phát triển AI bao gồm các cam kết có cấu trúc nhằm đánh giá mức độ phù hợp của dữ liệu và thuật toán, đánh giá rủi ro tiềm ẩn và thực hiện các biện pháp quản trị để đảm bảo trách nhiệm giải trình và khả năng truy xuất nguồn gốc dữ liệu.
Nhìn về phía trước, Ros hình dung AI sẽ đóng vai trò ngày càng quan trọng trong chiến lược kinh doanh của SoftServe, với những cải tiến liên tục đối với vòng đời phát triển phần mềm được AI hỗ trợ cũng như giới thiệu các công cụ và quy trình mới để tăng năng suất hơn nữa. Phát hiện của Softserve cho thấy GenAI có thể tăng năng suất lập trình lên tới 40%.
Ros nói: “Tôi thấy ngày càng có nhiều mô hình hỗ trợ chúng tôi hàng ngày, giúp chúng tôi viết email và tài liệu, đồng thời giúp chúng tôi ngày càng nhiều hơn với những công việc trần tục đơn giản, tốn thời gian mà chúng tôi vẫn làm”. “Trong 5 năm tới, tôi thấy quan điểm đó đang được cải tiến liên tục đối với AI trong SDLC và việc giới thiệu thường xuyên các công cụ mới, mô hình mới, quy trình mới sẽ đẩy mức tăng năng suất 40% lên 50% và 60%.”
Khi được hỏi SoftServe đang tận dụng AI vì lợi ích xã hội như thế nào, Ros giải thích rằng công ty đang cung cấp các giải pháp từ mô hình học máy để giúp học sinh khám phá niềm đam mê và năng khiếu của mình, tạo điều kiện cho trải nghiệm học tập được cá nhân hóa, hỗ trợ giáo viên trong công việc hàng ngày và giúp công việc của họ trở nên dễ dàng hơn.
“Tôi thích câu hỏi này vì một trong những nguyên lý chiến lược quan trọng của SoftServe là thúc đẩy mục đích xã hội của chúng ta và biến thế giới thành một nơi tốt đẹp hơn. Đó rõ ràng là một mục tiêu đầy tham vọng nhưng nó quan trọng đối với nhân viên của chúng tôi và đối với khách hàng của chúng tôi,” Ros giải thích.
“Đó là lý do tại sao chúng tôi thành lập Quỹ Open Eyes và đã thu được hơn 15 triệu đô la với sự hỗ trợ của công chúng, khách hàng, đối tác và tất nhiên là nhân viên của chúng tôi. Chúng tôi đương nhiên hỗ trợ Open Eyes Foundation với mọi nhu cầu về công nghệ, bao gồm cả AI.”
Tại Triển lãm AI & Dữ liệu lớn ở Bắc Mỹ, SoftServe có kế hoạch tổ chức một bài thuyết trình quan trọng có tiêu đề “Cách mạng hóa việc học: Giải phóng sức mạnh của AI sáng tạo trong giáo dục và hơn thế nữa”, sẽ khám phá tác động biến đổi của AI sáng tạo và các mô hình ngôn ngữ lớn trong giáo dục ngành.
Ros cho biết: “Khi chúng tôi khám phá các cơ chế mà qua đó AI tạo ra tận dụng dữ liệu – bao gồm các phương pháp đào tạo như tinh chỉnh và Thế hệ tăng cường truy xuất (RAG) – chúng tôi sẽ xác định các ứng dụng có giá trị cao, rủi ro thấp hứa hẹn sẽ xác định lại bối cảnh giáo dục”. .
“Hành trình từ một ý tưởng non trẻ đến một giải pháp AI hoạt động hoàn chỉnh đầy rẫy những thách thức, bao gồm những cân nhắc về mặt đạo đức và những rủi ro vốn có khi triển khai các giải pháp AI. Thông qua lăng kính của một câu chuyện thành công tại Mesquite ISD, nơi AI tạo sinh được tận dụng để giúp học sinh khám phá niềm đam mê và năng khiếu của mình nhằm mang lại trải nghiệm học tập được cá nhân hóa, bài thuyết trình này sẽ minh họa những lợi ích thực tế và tiềm năng biến đổi của AI tạo sinh trong giáo dục.”
Ngoài ra, công ty sẽ tham gia vào các cuộc thảo luận nhóm về các chủ đề như “Sẵn sàng sản xuất – Những thách thức và phương pháp thực hành tốt nhất để triển khai AI” và “Điều hướng bối cảnh dữ liệu & AI – Đảm bảo an toàn, bảo mật và trách nhiệm trong dữ liệu lớn và hệ thống AI .” Các phiên này sẽ cung cấp cho người tham dự những hiểu biết có giá trị từ các chuyên gia của SoftServe về việc vượt qua các thách thức triển khai, đảm bảo chất lượng dữ liệu và sự chấp nhận của người dùng cũng như giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc triển khai AI.
Với tư cách là nhà tài trợ chính của sự kiện, SoftServe mong muốn đóng góp vào diễn ngôn xung quanh sự phát triển có trách nhiệm và đạo đức của các giải pháp AI, đồng thời chia sẻ chuyên môn và tầm nhìn của mình để tận dụng công nghệ mạnh mẽ này nhằm thúc đẩy đổi mới, nâng cao năng suất và giải quyết các thách thức toàn cầu.
“Tất nhiên, chúng tôi luôn quan tâm đến việc chia sẻ và lắng nghe về tính đa dạng của các trường hợp kinh doanh cho các ứng dụng trong AI và dữ liệu lớn: khái niệm thủy triều dâng nâng tất cả các con thuyền chắc chắn có liên quan đến AI và GenAI nói riêng, và chúng tôi’ chúng tôi tự hào là một phần của cộng đồng công nghệ AI,” Ros kết luận.
Bạn muốn tìm hiểu thêm về AI và dữ liệu lớn từ các nhà lãnh đạo ngành? Hãy xem AI & Big Data Expo diễn ra ở Amsterdam, California và London. Sự kiện toàn diện này được tổ chức cùng với các sự kiện hàng đầu khác bao gồm BlockX, Tuần lễ Chuyển đổi số và An ninh mạng & Triển lãm đám mây.
Khám phá các sự kiện và hội thảo Online về công nghệ doanh nghiệp sắp tới khác do TechForge cung cấp tại đây.
