Từ xu hướng thị trường hiện tại và sự cường điệu xung quanh NFTs, rõ ràng là công nghệ này có thể mở ra cơ hội mới cho các nhà sưu tập kỹ thuật số và nghệ sĩ như nhau nhưng NFTs ảnh hưởng đến chương trình khách hàng thân thiết (Customer Loyalty) của bạn như thế nào?
Làm thế nào chúng có thể được sử dụng để thêm một yếu tố khách hàng thân thiết (Customer Loyalty) khác vào chương trình của bạn ?
Tại sao NFT Art là phần thưởng hoàn hảo và là người thay đổi cuộc chơi trong việc xây dựng tình yêu thương hiệu?
Vậy tại sao nghệ thuật NFT lại là phần thưởng làm hài lòng đám đông lớn tiếp theo cho các thương hiệu? Trước hết, việc tạo ra nghệ thuật tiền điện tử khá dễ dàng. Tất cả những gì bạn phải làm là tải phương tiện kỹ thuật số lên thị trường NFT hoặc trang web đấu giá, sau đó trả một khoản phí nhỏ bằng tiền điện tử.
Tuy nhiên, quan trọng hơn, nghệ thuật tiền điện tử có thể dễ dàng có thương hiệu, điều này làm cho nó lý tưởng để xây dựng kết nối với khách hàng. Khi một khách hàng nhận được nghệ thuật NFT từ người có ảnh hưởng thương hiệu yêu thích của họ, một bức ảnh cổ điển về sự ra mắt của cửa hàng hàng đầu hoặc một tác phẩm nghệ thuật kỹ thuật số nổi bật trực quan gắn liền với thương hiệu, chắc chắn đó sẽ là một khoảnh khắc thú vị và đáng nhớ, điều này sẽ khuyến khích lòng trung thành thương hiệu hơn nữa.
Bài Liên quan
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, sở hữu nghệ thuật NFT từ thương hiệu yêu thích của họ mang lại cho khách hàng cảm giác đối xử đặc biệt, khiến họ có nhiều khả năng chia sẻ câu chuyện trên phương tiện truyền thông xã hội, tạo ra truyền miệng tích cực giữa bạn bè, sự lan truyền và mong muốn của họ giữa các khách hàng khác.
Đưa nghệ thuật kỹ thuật số vào sử dụng tốt: NFT trong các chương trình khách hàng thân thiết (Customer Loyalty)
Với sự hiểu biết thấu đáo về cách thức hoạt động của nghệ thuật tiền điện tử và tại sao nó là một động lực trêu ngươi như vậy, đã đến lúc xem xét cách kết hợp tác phẩm nghệ thuật NFT vào một chương trình khách hàng thân thiết (Customer Loyalty).
Một trong những thương hiệu của Estée Lauder, Clinique, là một trong những thương hiệu đầu tiên khai thác cơ hội này. Clinique Smart Rewards đã có rất nhiều thứ cho nó, với một danh sách lớn các lợi ích theo tầng và giảm giá chào đón hào phóng, nhưng công ty đã đưa trải nghiệm lên cấp độ tiếp theo với xổ số NFT.
Các thành viên có thể tham gia bằng cách chia sẻ những câu chuyện truyền cảm hứng trên Insthẻ ram, TikTok và Twitter, và ba người đứng đầu sẽ được thưởng hai trong số các sản phẩm được thèm muốn nhất của thương hiệu và nghệ thuật NFT thay đổi màu sắc tượng trưng cho chủ đề của những mặt hàng đó.
Những gì bạn nên học hỏi từ chương trình khách hàng thân thiết (Customer Loyalty) của Clinique
Clinique xứng đáng được khen ngợi vì đã tích hợp liền mạch nghệ thuật NFT vào khái niệm lòng trung thành:
- Công ty đã giới thiệu phần thưởng này như một sự kiện giới hạn thời gian để truyền cảm hứng cho khách hàng hành động nhanh chóng.
- Quyền truy cập vào sự kiện là phổ biến và tất cả các thành viên có thể tham gia bất kể tầng của họ, đảm bảo thương hiệu tiếp cận đối tượng lớn nhất có thể.
- Sử dụng định dạng xổ số với một số ít người chiến thắng duy trì giá trị nhận thức cao của nghệ thuật tiền điện tử của thương hiệu
- NFT đi kèm với các lợi ích khác, chủ yếu là một sản phẩm yêu thích của người hâm mộ, vì vậy những người muốn nhiều hơn chỉ là nghệ thuật cũng hài lòng.
- Sử dụng các cuộc thi truyền thông xã hội như một yêu cầu đầu vào để giành chiến thắng NFT đảm bảo tỷ lệ tham gia cao và làm cho toàn bộ trải nghiệm vừa thú vị vừa đáng nhớ, đồng thời thúc đẩy tính lan truyền cho thương hiệu.
3 thực hành tốt nhất để kết hợp nghệ thuật NFT vào chương trình khách hàng thân thiết (Customer Loyalty) của bạn
Nếu bạn đang có kế hoạch giới thiệu NFTs vào chương trình khách hàng thân thiết (Customer Loyalty) của mình (hoặc khởi chạy chương trình phần thưởng bao gồm nghệ thuật NFT ngay từ đầu), hãy xem xét các thực tiễn tốt nhất sau:
1. Giữ trải nghiệm không thể thay thế
NFTs không bao giờ có nghĩa là phần thưởng hàng loạt. Giữ NFTs của bạn càng độc quyền và cao cấp càng tốt để duy trì sự độc đáo và mistique của chúng. Hơn nữa, mỗi NFT cần phải có một không hai về mặt thiết kế. Đối với một chiến dịch cụ thể, bạn có thể có các biến thể màu sắc khác nhau hoặc có những thay đổi nhỏ, nhưng lần sau, nhóm thiết kế của bạn cần đưa ra một khái niệm hoàn toàn khác.
NFT do thương hiệu tạo ra được dự đoán sẽ là một xu hướng lớn trong tương lai. Bằng cách kết hợp chúng vào một chương trình khách hàng thân thiết (Customer Loyalty), bạn có thể cung cấp một cái gì đó đặc biệt cho khách hàng có giá trị nhất, tham gia nhất của bạn. Các thành viên kiếm được một tác phẩm nghệ thuật NFT có thương hiệu từ bạn sẽ luôn có một lời nhắc nhở về mối quan hệ của bạn, tăng cường hơn nữa mối quan hệ của bạn.
2. Tính khả dụng ảnh hưởng đến toàn bộ khái niệm
Quyết định xem bạn muốn chạy các chiến dịch phần thưởng NFT thỉnh thoảng hay nhất quán. Các sự kiện giới hạn thời gian nên được mở cho tất cả các thành viên, nhưng có một điều kiện nhập cảnh duy nhất, hoặc một khoản phí vào cửa được thanh toán bằng điểm trung thành. Nếu NFT luôn có sẵn, thì hãy đặt chúng như một món quà cảm ơn vì đã đạt đến cấp cao nhất, độc quyền nhất hoặc đạt được một cột mốc khó khăn, chẳng hạn như là khách hàng trung thành hoặc người đăng ký trong vài năm.
3. Giới thiệu đấu thầu phần thưởng để tạo ra một chút cạnh tranh
Các cuộc thi truyền thông xã hội là một cách để thu hút khán giả lớn hơn trong khi chỉ đưa ra một vài tác phẩm nghệ thuật NFT. Cách khác là cung cấp đấu giá phần thưởng, giống như một cuộc đấu giá giữa các thành viên chương trình khách hàng thân thiết (Customer Loyalty). Trong mỗi vòng, mọi người có thể đấu giá với điểm trung thành của họ và người cung cấp nhiều điểm nhất sẽ nhận được nghệ thuật tiền điện tử.
Nhược điểm của việc sử dụng nghệ thuật NFT – Rắc rối ở thiên đường
Thật không may, không phải tất cả mọi thứ đều là ánh nắng mặt trời và cầu vồng trong thế giới NFT, vì công nghệ có tác động nghiêm trọng đến môi trường. Như đã đề cập trước đó, Ethereum, blockchain hiện đang chứa NFTs, đòi hỏi sức mạnh xử lý chung của nhiều máy tính. Chúng ta đang nói về một số lượng lớn các nhà kho khổng lồ, đầy đủ các kệ được dự trữ từ trên xuống dưới với phần cứng chỉ dành riêng để chạy các tính toán liên quan đến blockchain và khai thác tiền điện tử.
Vận hành một cơ sở hạ tầng rộng lớn như vậy đòi hỏi rất nhiều năng lượng và đi kèm với một lượng khí thải carbon đáng kể. Chỉ để có được một viễn cảnh về khối lượng tuyệt đối, năng lượng hàng năm cần thiết để cung cấp năng lượng cho tất cả các thiết bị trên mạng Ethereum có thể so sánh với tổng mức sử dụng năng lượng hàng năm của Chile, trong khi lượng khí thải carbon hàng năm của Ethereum giống như Ireland, theo Chỉ số tiêu thụ năng lượng Ethereum của Digiconomist.
Chi phí thực sự của Ethereum
Nó giống như một đất nước hoàn toàn mới đột nhiên xuất hiện từ hư không, đang để lại dấu ấn của nó trên hành tinh! Đương nhiên, mức tiêu thụ năng lượng đi kèm với việc sử dụng Ethereum (và sau đó là NFTs), đã không được công chúng chú ý và có nhiều người ủng hộ chống lại công nghệ do gây thiệt hại cho môi trường.
Kết quả là, nếu giá trị thương hiệu của bạn bao gồm tính bền vững, sử dụng nghệ thuật NFT làm phần thưởng chương trình khách hàng thân thiết (Customer Loyalty) thực sự có thể làm hỏng danh tiếng của bạn.
Có gì trong cửa hàng trong tương lai của nghệ thuật NFT?
Khá chắc chắn rằng nghệ thuật tiền điện tử sẽ không phải là một sự mới lạ mãi mãi, và cơn sốt về nó sẽ giảm bớt. Tuy nhiên, nhận được NFT từ thương hiệu yêu thích của bạn có thể là một khoảnh khắc đáng nhớ, vì vậy công nghệ này chắc chắn sẽ trở thành một phần quan trọng của các chương trình khách hàng thân thiết (Customer Loyalty) thế hệ tiếp theo.
Tất nhiên, nhóm nghiên cứu đằng sau Ethereum nhận thức được vấn đề bền vững và đang làm việc trên một phiên bản tiết kiệm năng lượng hơn, được gọi là Ethereum 2.0. Trong tương lai, điều này có thể làm cho việc sử dụng các token không thể thay thế được chấp nhận cho một đối tượng rộng lớn hơn, cho phép nghệ thuật NFT trở thành một phần thực sự trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta.
Phát minh lại cách thức hoạt động của phần thưởng kỹ thuật số
Nghệ thuật NFT là một động lực tuyệt vời cho khán giả am hiểu kỹ thuật số, bất kể bạn đang điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử hay đa kênh. Và khi công nghệ được áp dụng bởi một đối tượng lớn hơn, các Case study mới cũng sẽ được tạo ra cho NFTs trong các chương trình khách hàng thân thiết (Customer Loyalty).
Top 3 Case study NFTs trong lòng trung thành
Chương trình khuyến mãi NFT có thể thu thập
Bạn có nhớ các bộ sưu tập mà chúng tôi đã từng nhận được vào cuối hành trình của chúng tôi trong cửa hàng tạp hóa, trong khi chúng tôi đang thanh toán khi thanh toán và nhân viên thu ngân đi “bạn có muốn thu thập điểm X hoặc nhãn dán Y”? Những phần thưởng sưu tầm này đã được trao cho khách hàng, tương tự như phần thưởng dưới đây có các gói, ‘đậu mát’, một món đồ chơi được thực hiện trong các đại siêu thị trên khắp nước Nga với 21 biến thể khác nhau.
Đây là những chiến dịch thông thường chiếm một phần lớn trong các chương trình khách hàng thân thiết (Customer Loyalty) truyền thống tồn tại ngày nay. Các thương hiệu có thể đưa khái niệm này lên một tầm cao mới bằng cách triển khai các bộ sưu tập quảng cáo tương tự nhưng được số hóa thông qua NFTs.
Hãy Nghĩ ‘Crypto Kitties’ nhưng đối với các thương hiệu… Đồ chơi sưu tầm có thể thu được bằng mã nhận được khi thanh toán, thậm chí là mã QR được in trên biên lai. Điều này sẽ nâng cao trải nghiệm bằng cách gamify quá trình nhiều hơn và sẽ thực hiện một khía cạnh xã hội bằng cách cho phép khách hàng chia sẻ sự phấn khích của họ dễ dàng hơn thông qua phương tiện truyền thông xã hội.
Cặp song sinh kỹ thuật số
NFTs cũng có thể được sử dụng để bổ sung cho chương trình khách hàng thân thiết (Customer Loyalty) của bạn bằng cách tăng cường niềm tin thương hiệu và do đó tăng sự hài lòng của khách hàng nói chung (Neil Patel).
Tài sản ảo có thể được token hóa, một cặp song sinh kỹ thuật số của một tài sản như đồng hồ có thể được tạo ra. Các mặt hàng sang trọng làm cho một trường hợp tốt cho các ứng dụng NFT.
Như đã đề cập, điều này tăng cường sự tin tưởng và minh bạch khi hoàn thành giao dịch, vì NFT hoạt động như một phương tiện xác thực hoàn hảo (ID duy nhất được liên kết với một mặt hàng duy nhất). Đồng hồ cũng có thể được vận chuyển kỹ thuật số dưới dạng NFT trước khi sản xuất hoàn tất. Bằng cách này, khách hàng đã có thể nhìn lén vào những gì mảnh hoàn chỉnh sẽ là.
Lợi ích chương trình khách hàng thân thiết (Customer Loyalty) trả phí
Tương tự như những gì Token Blockchain đã triển khai với các tầng trung thành khác nhau của họ, cho phép người dùng nhận được phần thưởng tăng lên từ việc nắm giữ tiền điện tử của họ nếu ít nhất 10% ví của họ bao gồm token Token Blockchain.
Về cơ bản cho phép người dùng nhận được lợi ích chương trình khách hàng thân thiết (Customer Loyalty) tốt hơn bằng cách trả nhiều tiền hơn, ý tưởng này cũng có thể được trình bày như một trường hợp NFT.
Thay vì chỉ đơn giản nói rằng người dùng phải sở hữu token Token Blockchain , thương hiệu có thể đã triển khai Token Blockchain NFT sẽ hoạt động gần như là thẻ thành viên để người dùng nhận được các lợi ích khách hàng thân thiết (Customer Loyalty) đã nêu trước đó.
