Bởi Tricia McKinnon
Bước vào năm 2020, không có cách nào Instacart có thể lường trước được những gì sắp xảy ra ở phía trước. Đại dịch COVID-19 đã khiến các công ty giao đồ ăn như Instacart phát triển với tốc độ mà họ không thể tưởng tượng được. Khi người tiêu dùng e ngại và che đậy ở nhà, mọi người bắt đầu đặt hàng tạp hóa Online với mức giá mà Instacart chưa từng thấy trước đây. Sự thay đổi trong hành vi này đã khiến doanh thu của Instacart tăng 330% vào năm 2020.
Nhưng khi các hạn chế về sức khỏe được ban hành trong thời gian đại dịch giảm bớt, người tiêu dùng bắt đầu ăn ngoài và mua sắm tại các cửa hàng một lần nữa khiến cho tốc độ tăng trưởng của Instacart vào năm 2020 giống như một ký ức xa vời khi tốc độ tăng trưởng doanh số của Instacart chậm lại 20% vào năm 2021 đạt 1,8 tỷ USD.
Giống như Zoom và Peloton và những câu chuyện thành công của đại dịch khác đang gặp khó khăn khi người tiêu dùng quay trở lại hành vi trước đại dịch, có những lo ngại về tương lai của Instacart. Instacart thậm chí đã tham gia vào các cuộc thảo luận với Uber và DoorDash vào năm ngoái về việc liệu họ có quan tâm đến việc mua lại Instacart hay không. Nhưng những cuộc nói chuyện đó đã thất bại. Với tình hình môi trường cho các công ty giao đồ ăn có vẻ kém mong muốn hơn vào tháng 3, Instacart đã giảm giá trị gần 40% từ 39 tỷ USD xuống còn 24 tỷ USD.
Bobby Mollins, nhà phân tích tại Gordon Haskett Research Advisors cho biết: “Các nhà đầu tư sẽ tập trung vào tăng trưởng, cho dù đó là lượt đặt phòng hay doanh thu, và các dấu hiệu cho thấy họ có thể tiếp tục tăng con số đó”. “Họ cần thể hiện kế hoạch của họ để duy trì sự phù hợp.” Nêu lên tình cảm này James McCann, Giám đốc điều hành của Food Retail Ventures cho biết “Tốc độ tăng trưởng đã bình thường hóa. Bây giờ, mọi người đang cố gắng tìm hiểu xem điều này sẽ đi đến đâu? Làm thế nào để chúng tôi làm điều đó có lãi? ”
Khi Instacart có kế hoạch ra mắt công chúng, đây là chiến lược mà Instacart hướng tới để thành công.
1. Quảng cáo. Nếu bạn nhận thấy có nhiều quảng cáo hơn khi bạn mua sắm Online thì bạn không tưởng tượng ra những thứ. Các nhà bán lẻ tạo ra nhiều lưu lượng truy cập Online đã nhận ra rằng họ có thể kiếm tiền từ những lượt truy cập đó. Không có gì ngạc nhiên khi Amazon lần đầu tiên đứng ngoài cuộc trong số các nhà bán lẻ khi nhận ra rằng họ có thể kiếm được khoản tiền đáng kể từ việc tính phí các thương hiệu xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm cũng như trên toàn bộ trang tìm kiếm khi bạn dành thời gian cuộn trang. Một thập kỷ trước Amazon đã bắt đầu cho phép quảng cáo trên các thuộc tính site của mình và bây giờ đó là một doanh nghiệp khổng lồ cho Amazon mang lại 31 tỷ đô la vào năm 2021. Amazon hiện có doanh nghiệp tiếp thị kỹ thuật số lớn thứ ba ở Hoa Kỳ sau Google và Facebook.
Khi Amazon xây dựng mảng kinh doanh quảng cáo của mình, các nhà bán lẻ khác đã chú ý đến. Nhiều nhà bán lẻ bao gồm Walmart, Target và Kroger coi quảng cáo là một nguồn doanh thu mới, hấp dẫn và có lợi hơn. Không muốn bị lép vế, Instacart cũng đang tập trung vào việc xây dựng mảng kinh doanh quảng cáo của riêng mình. Hãy nghĩ về mỗi lần bạn ở trong ứng dụng Instacart và mua sắm hàng tạp hóa trong tuần. Mỗi trang bạn xem đều tạo cơ hội cho thương hiệu quảng cáo sản phẩm của mình cho bạn và Instacart kiếm tiền từ những quảng cáo đó.
Để xây dựng công việc kinh doanh này, Instacart đang áp dụng các gợi ý từ những người giỏi nhất trong lĩnh vực kinh doanh. Năm ngoái, Instacart đã bổ nhiệm Fidji Simo, người từng là người đứng đầu ứng dụng Facebook làm Giám đốc điều hành của Instacart. Anne Mezzenga, một cựu chiến binh của Target và cộng -CEO của blog bán lẻ Omni Talk.
Instacart cũng đã nói rằng doanh thu quảng cáo có thể được sử dụng để trợ cấp chi phí giao hàng cho cả người tiêu dùng và các đối tác bán lẻ của nó.
2. Giao hàng nhanh chóng. Bạn không cảm thấy hơi mất kiên nhẫn sau khi bạn đặt một cái gì đó Online và sau đó phải đợi vài ngày để nhận được nó? Với việc người tiêu dùng ngày càng mất kiên nhẫn với thời gian giao hàng, các nhà bán lẻ luôn tìm cách để đưa đơn hàng Online đến tay bạn nhanh nhất có thể. Để cung cấp giải pháp cho vấn đề này, một số công ty giao hàng “cực nhanh” đã xuất hiện bao gồm Go Puff và Gorillas.
Các công ty này hứa hẹn sẽ giao hàng hóa, thường là các mặt hàng tiện lợi như đồ ăn nhẹ, cho khách hàng trong vòng 15 phút. Điều đó nhanh hơn nhiều so với giao hàng trong ngày hoặc ngày hôm sau do nhiều cửa hàng tạp hóa cung cấp. Thấy các công ty giao hàng “cực nhanh” này là mối đe dọa, Instacart đã tung ra dịch vụ giao hàng mới trong 15 phút tại các Thị trường giao dịch được chọn vào đầu năm nay. Publix là một trong những nhà bán lẻ đầu tiên cung cấp dịch vụ này. Daniel Danker, phó chủ tịch phụ trách sản phẩm của Instacart cho biết: “Với sự ra mắt hôm nay tại Miami, Publix đang mang đến cho khách hàng của họ giao hàng trong 15 phút lần đầu tiên. “Cho dù đó là thành phần bữa tối vào phút cuối hay cha mẹ cần bổ sung nhanh tã, chúng tôi biết những người Miamia luôn tìm kiếm sự tiện lợi trong cuộc sống của họ và chúng tôi rất vui mừng được hợp tác với Publix để cung cấp năng lượng cho nó”.
“Cùng nhau, hai công ty đã phát triển một mô hình tùy chỉnh để giao hàng trong 15 phút bằng cách sử dụng Carrot Warehouses, một giải pháp thực hiện của Instacart được cung cấp như một phần của Nền tảng Instacart. Mô hình này cho phép Publix cung cấp hàng nghìn mặt hàng được phân phối từ các trung tâm xử lý nano – bao gồm sản phẩm tươi sống, sữa, thịt, v.v. – một lựa chọn rộng hơn so với tiêu chuẩn ngành để giao hàng trong 15 phút, đảm bảo các mặt hàng có trong kho gần 100% thời gian, ”Instacart cho biết trong một tuyên bố.
Trong khi khách hàng sẽ thích giao hàng nhanh hơn, nhiều người tự hỏi làm thế nào một dịch vụ như thế này sẽ kiếm tiền. Hai công ty giao hàng cực nhanh, Fridge No More và Buyk gần đây đã đóng cửa. Nhiều người nói rằng các công ty giao hàng cực nhanh sẽ không tồn tại nếu không có vốn đầu tư mạo hiểm. Điều tương tự cũng được nói về các công ty giao đồ ăn nói chung.
Bạn có thích nội dung này không? Nếu bạn làm đặt mua vào bản tin xu hướng bán lẻ của chúng tôi để nhận thông tin chi tiết và xu hướng bán lẻ mới nhất được gửi đến hộp thư đến của bạn
3. Mở rộng bên ngoài thực phẩm. Trong khi Instacart có thể đã bắt đầu giao hàng tạp hóa, nó đã mở rộng sang các danh mục mới. Nó có quan hệ đối tác giao hàng với một số nhà bán lẻ bao gồm Best Buy, Dick’s Sporting Goods, Big Lots, Walgreens và Sephora. Nó cũng cung cấp các mặt hàng không phải thực phẩm như đơn thuốc và rượu. “Chúng tôi tự hào được hợp tác với Best Buy, nhà bán lẻ điện tử tiêu dùng lớn nhất tại Hoa Kỳ, để cung cấp cho khách hàng trên toàn quốc một phương thức mới để nhận được các sản phẩm công nghệ mà họ cần được giao ngay trong ngày. Cho dù đó là màn hình máy tính mới cho văn phòng tại nhà, đồng hồ thông minh để theo dõi hoạt động hay nồi nấu chậm mới cho nhà bếp, chúng tôi muốn cung cấp nhiều cách hơn để mọi người có được hàng hóa họ cần nhanh chóng và an toàn nhất có thể, ”Chris Rogers nói , phó chủ tịch phụ trách bán lẻ của Instacart.
Hợp tác với Instacart là cách nhanh hơn để các nhà bán lẻ như Best Buy đưa hàng hóa đến tay khách hàng của họ so với việc sử dụng dịch vụ của FedEx, UPS hoặc USPS. Việc mở rộng sang các danh mục mới cũng sẽ giúp Instacart bù đắp cho nhu cầu sụt giảm trong các doanh nghiệp giao hàng thực phẩm của mình khi người tiêu dùng tiếp tục ăn uống nhiều hơn do các hạn chế từ đại dịch COVID-19 dễ dàng xảy ra. DoorDash cũng đã đi theo con đường tương tự, hợp tác với các nhà bán lẻ bên ngoài lĩnh vực thực phẩm và tự gọi mình là “nền tảng Logistics chặng cuối”, cho thấy nó không chỉ tập trung vào thực phẩm.
4. Dịch vụ. Đầu năm nay Instacart ra mắt Nền tảng Instacart cung cấp cho các nhà bán lẻ một số công cụ và giải pháp bao gồm kho bãi, công nghệ quảng cáo và phân tích dữ liệu. Instacart sẽ tiếp tục giúp các nhà bán lẻ xây dựng và quản lý các cửa hàng Online và việc hợp tác với Publix để cung cấp dịch vụ giao hàng trong 15 phút là một ví dụ về giải pháp kho bãi mới của Instacart.
Công nghệ quảng cáo của Instacart sẽ giúp các nhà bán lẻ thiết lập mô hình kinh doanh quảng cáo và chia sẻ doanh thu của riêng họ và hiện đang được thử nghiệm tại một số nhà bán lẻ bao gồm Schnuck Markets Inc., Good Food Holdings và Plum Market. Với những dịch vụ này, Instacart mong muốn trở thành “liều thuốc giải độc của Amazon cho những người bán hàng tạp hóa”. “Khi tôi đến đây, tôi thực sự muốn mang lại một tầm nhìn đầy tham vọng hơn: thực sự tạo ra sức mạnh cho mọi giao dịch hàng tạp hóa và xây dựng công nghệ cho tất cả các nhà bán lẻ để cạnh tranh tốt hơn với Amazon,” nói Simo.
Giống như hầu hết các công ty cung cấp phần mềm như một dịch vụ, hy vọng của Instacart là xây dựng một dòng doanh thu lặp lại và trong trường hợp của Instacart là một dòng có tỷ suất lợi nhuận cao hơn hoạt động kinh doanh phân phối cốt lõi của nó. Điều này có ý nghĩa vì các công ty giao đồ ăn phải vật lộn với lợi nhuận. Trong một bức thư đặc biệt tiết lộ của cổ đông vào tháng 10 năm 2019 GrubHub, một công ty giao bữa ăn, đã viết: “Khi đó chúng tôi không làm như vậy và đến giờ vẫn không tin rằng một công ty có thể tạo ra lợi nhuận đáng kể chỉ nhờ vào mảng Logistics của doanh nghiệp. Nó là một loại hàng hóa và có những chi phí biến đổi đáng kể khó có thể tận dụng ngay cả với công nghệ và quy mô ”. “Điểm mấu chốt là bạn cần phải trả cho ai đó đủ tiền để lái xe đến nhà hàng, lấy thức ăn và đưa đến một quán ăn. Điều đó cần có thời gian và các tài xế cần được trả công xứng đáng cho thời gian của họ nếu không họ sẽ tìm cơ hội khác ”.
Vì ngành giao đồ ăn phải đối mặt với mức độ cạnh tranh cao nên Instacart đang tìm cách đa dạng hóa hoạt động kinh doanh của mình để có thể tiếp tục phát triển ngay cả khi mọi người ăn nhiều hơn bên ngoài nhà của họ và khi các đối thủ cạnh tranh cố gắng giành lấy thị phần. “Tôi nghĩ rằng những gì Instacart đang làm là nói rằng, ‘Chúng tôi biết rằng mối quan hệ này [with grocers] sẽ tiếp tục gây tranh cãi. Làm thế nào để chúng tôi tiếp tục định vị mình là: chúng tôi là người có nhãn mác trắng. Chúng tôi đang cố gắng giúp bạn giải quyết các vấn đề, “ Mezzenga.
Nêu lên tình cảm này, Neil Saunders, Giám đốc điều hành của GlobalData cho biết: “Điều quan trọng đối với Instacart là chứng minh rằng họ có một chiến lược thực tế và là nhà cung cấp dịch vụ tích hợp cho các nhà bán lẻ này thực sự hoạt động và đáng tin cậy. ” Nhưng những lời chỉ trích về Nền tảng Instacart đã bắt đầu từ Burt Flickinger, một nhà tư vấn lâu năm trong ngành, nói rằng anh ấy ví Nền tảng Instacart với một thứ gì đó “được phát triển trong nhà ở Harvard hoặc Stanford thực sự không có ứng dụng thương mại thông thường cho người mua sắm thông thường. hoặc nhà bán lẻ. ”
Nguồn : https://www.indigo9digital.com/blog/instacart.
Post by Automation Bot.