Consumer-to-manufacturer (C2M) là mô hình kết nối nhà sản xuất với người tiêu dùng. Mô hình này loại bỏ hậu cần, hàng tồn kho, bán hàng, phân phối và các trung gian khác cho phép người tiêu dùng mua các sản phẩm chất lượng cao hơn với giá thấp hơn. C2M rất hữu ích trong bất kỳ tình huống nào mà nhà sản xuất có thể phản ứng với nhu cầu thích hợp đã được chứng minh, hợp nhất, do người tiêu dùng định hướng.
Làn sóng mới của “Người tiêu dùng đến nhà sản xuất”
Công nghệ đang phá vỡ lực lượng cung và cầu theo những thuật ngữ rất cơ bản. Một trong những cơ chế này là “Người tiêu dùng đến nhà sản xuất”, định hình nhu cầu do người tiêu dùng định hướng.
Đầu tiên, một câu chuyện: Vào những năm 1990, một nhóm những người đam mê xe hơi Hà Lan đã tập hợp lại với nhau để thuyết phục một nhà sản xuất ô tô ở nước ngoài sản xuất một lô nhỏ một chiếc xe thể thao cụ thể mà họ sẽ nhập khẩu vào Hà Lan cùng nhau. Cuối cùng họ đã không thành công.
Đây là Tiêu dùng cho Nhà sản xuất, và nhờ công nghệ, chúng ta đang thấy sự hồi sinh của hình thức nhu cầu đặc biệt đột phá này. C2M là một hiện tượng cụ thể của tổng hợp nhu cầu thích hợp, kết hợp các yếu tố bán hàng xã hội và tổng hợp người tiêu dùng hỗ trợ công nghệ, gần giống như chủ nghĩa tập thể hỗ trợ công nghệ
C2M là một loại tương tác giữa nhà sản xuất cuối và người tiêu dùng cuối, nhưng tương tác giữa người tiêu dùng và nhà sản xuất không phải là mới. Các chuyên gia tư vấn giúp các nhà sản xuất thu thập dữ liệu người tiêu dùng để hiểu xu hướng của người tiêu dùng. Các nhà sản xuất vận động nội bộ, bên ngoài, khu vực và toàn cầu cho các ý tưởng sản phẩm sáng tạo. Công nghệ đã cho phép các nhà sản xuất quy mô nhỏ thực hiện bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng, với nhiều nền tảng và nền tảng từ trang trại đến bàn ăn như Taobao hiện có.
Sự khác biệt chính giữa Người tiêu dùng với Nhà sản xuất và các mối quan hệ khác (ví dụ: Nhà sản xuất với Người tiêu dùng) là người khởi xướng nhu cầu. Thay vì chỉ đơn giản là hoàn thành từng đợt giảm giá một, nó giúp các nhà sản xuất nhận được phản hồi trong nước theo thời gian thực cho nhu cầu của một sản phẩm tùy chỉnh cụ thể. Phản hồi này được cộng đồng định hướng, phát triển bởi cộng đồng, với phạm vi nhu cầu được thúc đẩy bởi chính cộng đồng.
Do đó, C2M là một kênh cực kỳ hiệu quả để tìm nguồn thông tin nhu cầu thích hợp. Thay vì các nhà sản xuất tiếp cận thị trường bằng những gì họ có thể sản xuất, người tiêu dùng cùng nhau tiếp cận các nhà sản xuất với những gì họ nên sản xuất.
Các Mô hình từ người tiêu dùng đến nhà sản xuất
Theo công ty iResearch của Trung Quốc, có ba mô hình C2M chung được sử dụng ngày nay :
Nền tảng thương mại điện tử từ người tiêu dùng đến nhà sản xuất (C2M)
Mô hình C2M đầu tiên xuất hiện và một mô hình mà chúng tôi đã giải thích trước đó. Các nhà sản xuất tham gia nền tảng, sở hữu thương hiệu, nhưng chỉ đi vào sản xuất sau khi nhu cầu đáp ứng một ngưỡng nhất định. Nền tảng Biyao của Trung Quốc là một trong những nền tảng đầu tiên triển khai C2M, bán một loạt các sản phẩm không thương hiệu trong thời trang, kính mắt, thực phẩm và điện tử.
Thương mại điện tử giữa nhà máy với người tiêu dùng (F2C) với thương hiệu tự vận hành
Hoặc bất kỳ nền tảng Thương mại điện tử nào bán thương hiệu sản phẩm nhãn hiệu riêng bằng cách hợp tác với nhà máy để xử lý quá trình sản xuất. Lưu ý rằng bản thân thương hiệu thuộc về công ty Thương mại điện tử. Ngoài ra còn có rủi ro tồn kho ở đây vì các sản phẩm được sản xuất trước khi chúng được bán.
Nền tảng thương mại điện tử giữa nhà máy với người tiêu dùng (F2C)
Đúng như tên gọi, đây là một thị trường kết nối các nhà máy với người tiêu dùng. Trong trường hợp này, thương hiệu thuộc về nhà sản xuất. Nhưng giống như ví dụ trước, có một rủi ro hàng tồn kho vì các sản phẩm được sản xuất trước khi có nhu cầu.
Ví dụ thực tế về khách hàng với nhà sản xuất
Chiến lược giữa khách hàng với nhà sản xuất đã chứng kiến thành công lớn ở Trung Quốc với một số ứng dụng giúp các doanh nghiệp Trung Quốc đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Pinduoduo
Ngày nay, PDD cung cấp một loạt các sản phẩm đa dạng hơn nhiều cho người tiêu dùng thông thường. Pinduoduo có một chiến lược tạo doanh thu điển hình cho một gã khổng lồ Thương mại điện tử theo mô hình kinh doanh thị trường. Pinduoduo cũng cung cấp quảng cáo cho người bán trong một hệ thống không khác với mô hình quảng cáo PPC của Google.
Vào năm 2018, nền tảng Thương mại điện tử Trung Quốc Pinduoduo (PDD) đã đưa ra “Sáng kiến 1,000 thương hiệu mới” cho phép các nhà sản xuất vừa và nhỏ tiếp cận với lưu lượng người mua khổng lồ.
Tim hiểu thêm về Pindoudou : Mô hình C2M (consumer-to-manufacturer) được Pinduoduo ứng dụng tại Trung Quốc như thế nào ?
Người tiêu dùng sử dụng Pinduoduo để mua các mặt hàng có giá đầy đủ hoặc được giảm giá nếu họ mời người khác tham gia mua hàng theo nhóm. Trong hầu hết các trường hợp, đơn đặt hàng giảm giá được vận chuyển sau khi một số lượng mua nhất định đã được đáp ứng.
Jiaweishi ·
Công ty sản xuất Jiaweishi đã sử dụng C2M để thiết kế lại diện mạo của máy hút bụi robot và cung cấp cho chúng một lộ trình làm sạch ít ngẫu nhiên hơn.
Là một thương hiệu mới, nó cũng phát trực tiếp quá trình sản xuất để xoa dịu mối quan tâm của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm.
Sanhe
Công ty dụng cụ nấu ăn Sanhe cũng sử dụng C2M để có hiệu quả tuyệt vời. Mặc dù là một trong những nhà sản xuất dụng cụ nấu nướng lớn nhất châu Âu, Pinduoduo đã giúp công ty xác định nhu cầu mạnh mẽ của Trung Quốc đối với nồi được làm với chất lượng và sự khéo léo tương tự như các mô hình xuất khẩu.
Nhu cầu này được hỗ trợ bởi dữ liệu người tiêu dùng về chức năng, chất liệu và màu sắc của sản phẩm. Sanhe cũng nhận được dữ liệu có giá trị về độ tuổi, giới tính và sức chi tiêu của thị trường Trung Quốc.
Biyao – nền tảng C2M đầu tiên ở Trung Quốc
Một nền tảng thương mại điện tử trung quốc mô hình C2M, Biyao, bắt đầu vào năm 2015. Đây là ứng dụng đầu tiên của mô hình C2M trong thương mại điện tử của Trung Quốc. Nền tảng này bao gồm một số công ty trong lĩnh vực ô tô, đồ nội thất gia đình, quần áo, kính mắt và các ngành công nghiệp liên quan.
Sau khi người dùng đặt hàng trên nền tảng, đơn đặt hàng sẽ được gửi trực tiếp trở lại nhà máy. Sau đó, nhà máy sản xuất và giao đơn đặt hàng. Các nền tảng thương mại điện tử có thể sử dụng dữ liệu lớn để có được chân dung nhóm khách hàng và phân tích các đặc điểm tiêu thụ. Nó giúp các nhà sản xuất lựa chọn sản phẩm, chuyển đổi quy trình và giảm áp lực hàng tồn kho.
Sự khác biệt giữa C2M và mô hình đặt hàng trước là gì?
Như chúng ta đã biết, chúng ta đã có thể đặt hàng trước hầu hết mọi thứ, từ máy 3D, đến nhà cửa, thậm chí cả thực phẩm chúng ta trồng.
Sự khác biệt giữa C2M và đặt hàng trước là C2M là một hiện tượng nhu cầu thực lớn hơn kết hợp và chứa các cơ chế bán hàng xã hội, mua số lượng lớn và đặt hàng trước.
Một số ứng dụng thực tế của C2M là gì?
- Đối với thương mại điện tử thời trang, hãy nghĩ rằng các cộng đồng phụ nữ có bàn chân to đặt hàng trước giày màu hồng cỡ 48, được sản xuất khi đạt đến một số lượng lớn nhất định.
- Đối với các sản phẩm tiêu dùng khác, hãy nghĩ đến việc sản xuất các bộ phận điện tử hàng loạt nhỏ
Những thất bại trong quá khứ đã cố gắng giải quyết việc tổng hợp nhu cầu hơn là định hình nhu cầu. C2M rất khó để cạnh tranh với các thị trường chung, nơi các sản phẩm phổ biến dễ dàng được tìm thấy, vì nhu cầu được đáp ứng rõ ràng.
Thay vào đó, C2M nên tập trung vào tổng hợp nhu cầu thích hợp, nơi nhu cầu hiện diện rõ ràng nhưng khó phát hiện từ quan điểm của nhà sản xuất trong thị trường. Do đó, cần tập trung vào việc xem xét cơ sở hạ tầng hỗ trợ để tổng hợp nhu cầu thích hợp (C2M’s) diễn ra và trong các ngành dọc cụ thể (bảo hiểm, v.v.). Có khả năng những ngành dọc này là những ngành dọc có chi phí vốn trả trước cao cho sản xuất, cho các mặt hàng có giá trị cao / quan trọng.
Ý nghĩa đối với công nghệ quảng cáo là rất lớn. Bằng cách tổng hợp các cộng đồng xuống kênh ý định mua hàng, có ảnh hưởng đáng kể đến chi phí thu hút khách hàng, dự đoán nhu cầu và lãng phí sản xuất.
Các đặc điểm chính của mô hình người tiêu dùng với nhà sản xuất (C2M)
Đặc điểm chính của cách tiếp cận giữa người tiêu dùng với nhà sản xuất nằm ở người khởi xướng nhu cầu. Thay vì thực hiện một đơn đặt hàng tại một thời điểm, nhà sản xuất nhận được dữ liệu thời gian thực về mức độ nhu cầu đối với các sản phẩm cụ thể được thúc đẩy bởi cộng đồng người mua.
Điều này cho phép doanh nghiệp tìm nguồn thụ động các số liệu quan trọng về sở thích, vị trí và hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Lưu ý rằng trong hầu hết các trường hợp, nhà sản xuất không sản xuất một mặt hàng trừ khi có đủ nhu cầu trong cộng đồng để bảo hành nó.
Về bản chất, người tiêu dùng với nhà sản xuất liên quan đến việc người tiêu dùng tiếp cận nhà sản xuất như một nhóm với những gì họ nên sản xuất. Chiến lược này khác với các phương pháp truyền thống, nơi nhà sản xuất tiếp cận người tiêu dùng bằng những gì họ có thể sản xuất.
Một số người cũng nhầm lẫn giữa người tiêu dùng với nhà sản xuất với việc đặt hàng trước, nhưng có hai điểm khác biệt quan trọng giữa hai loại này:
- Xác định phạm vi nhu cầu – đặt hàng trước có liên quan đến việc giải quyết các vấn đề về dòng tiền hoặc yêu cầu về vốn và dựa vào tiếp thị để theo đuổi nhu cầu. Mặt khác, C2M tìm cách cho phép nhu cầu thích hợp tự hiện thực hóa trước khi nhà sản xuất phản ứng.
- Người khởi xướng – người khởi xướng đặt hàng trước là nhà sản xuất sản phẩm hoặc trong một số trường hợp, là người trung gian. Trong người tiêu dùng với nhà sản xuất, như chúng tôi đã lưu ý trước đó, người tiêu dùng là người khởi xướng trong hầu hết các trường hợp.
C2M phù hợp nhất ở đâu?
C2M rất hữu ích trong bất kỳ tình huống nào mà nhà sản xuất có thể phản ứng với nhu cầu thích hợp đã được chứng minh, hợp nhất, do người tiêu dùng định hướng. Lưu ý rằng C2M sẽ không thể cạnh tranh trong các thị trường nơi các sản phẩm phổ biến dễ dàng. Ở đây, nhu cầu sản phẩm dễ dự đoán hơn và đã được các nhà sản xuất đáp ứng.
Thay vào đó, người tiêu dùng với nhà sản xuất nên được sử dụng để phân tích cơ sở hạ tầng nhu cầu thích hợp trong các ngành dọc cụ thể như bảo hiểm. Trong bối cảnh này, nhu cầu khó phát hiện hơn và thường xảy ra trong các ngành có chi phí sản xuất cao cho các mặt hàng có giá trị cao hoặc quan trọng cao.
Các nhà sản xuất được hưởng lợi như thế nào từ C2M?
Để thu được nhiều giá trị hơn từ cách tiếp cận C2M, các nhà sản xuất hiện đang kết hợp một loạt các sáng kiến thượng nguồn và hạ nguồn. Điều này có thể được hiểu rõ hơn bằng cách trình bày chi tiết sự phát triển của các mô hình kinh doanh của nhà sản xuất khi C2M đã bắt đầu trở nên phổ biến hơn:
Nhà sản xuất OEM
Mô hình truyền thống nơi các nhà sản xuất nhận đơn đặt hàng từ các thương hiệu khác và sản xuất chúng theo thông số kỹ thuật chi tiết.
Nhà sản xuất thiết kế ban đầu (ODM)
Trong trường hợp này, nhà sản xuất có nhiều quyền tự do hơn để thiết kế và sản xuất sản phẩm. Các thương hiệu tiếp cận với các nhà sản xuất mà không có thông số kỹ thuật chi tiết tại chỗ, với một số chỉ đơn giản là chọn một thiết kế từ danh sách. Điều này làm tăng hiệu quả vì nhà sản xuất đã biết họ có thể sản xuất thiết kế và có cơ sở hạ tầng cần thiết tại chỗ.
Nhà sản xuất thương hiệu gốc (OBM)
Trường hợp nhà sản xuất có toàn quyền kiểm soát thiết kế và sản xuất sản phẩm. Khi chúng ta xem xét hai mô hình kinh doanh trước đó, chúng ta có thể thấy rằng OBM là bước hợp lý tiếp theo cho các nhà sản xuất. Tuy nhiên, trước khi C2M được phát triển đầy đủ, hầu hết đều có ít kinh nghiệm trong việc xây dựng một thương hiệu thành công. Ngày nay, các nền tảng Thương mại điện tử xã hội nói riêng đã cho phép các nhà sản xuất truyền thống phát triển mạnh mẽ.
Lợi ích của mô hình kinh doanh C2M đối với các nhà sản xuất là gì ?
Với mối quan hệ khách hàng trực tiếp, mô hình này đổi mới cách thức hoạt động của chuỗi cung ứng bằng cách cắt giảm phân phối trung gian cho phép quy trình sản xuất hiệu quả và tiết kiệm chi phí sản xuất. Nói chung, đây là cách mô hình C2M có thể cải thiện các doanh nghiệp sản xuất:
1. Cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu
C2M sử dụng dữ liệu lớn để xác định nhu cầu thị trường. Đổi lại, các nhà sản xuất có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với sản xuất của họ để đáp ứng nhu cầu. Các nhà sản xuất sẽ được hưởng lợi với dữ liệu được ghi lại từ doanh số bán hàng của họ. Bằng cách phân tích xu hướng bán hàng trực tiếp từ khách hàng của họ, họ sẽ có thể chọn sản phẩm nào sẽ bán chạy hơn trên thị trường. Điều này được hỗ trợ bởi công nghệ IoT giúp phân tích xử lý dữ liệu từ các cảm biến và từ các thiết bị thông minh được người tiêu dùng sử dụng.
2. Thu hút thị trường ngách
C2M sẽ không chỉ thúc đẩy doanh số sản xuất cho các sản phẩm phổ biến nhất. Bằng cách nêu nhu cầu trực tiếp với nhà sản xuất, khách hàng được phép tùy chỉnh đơn đặt hàng cụ thể theo nhu cầu của họ. Bằng cách đáp ứng những nhu cầu này, điều này cũng sẽ tăng cường trải nghiệm của khách hàng, các nhà sản xuất có thể sẽ thấy một đơn đặt hàng lặp lại. Theo dữ liệu của JD, mô hình C2M cũng rút ngắn thời gian nghiên cứu 75% so với 67% bằng các phương tiện thông thường. Điều này có nghĩa là C2M có thể cải thiện độ chính xác của thị trường để tiếp cận với các thị trường ngách.
3. Giảm lãng phí sản xuất
Các mô hình bán lẻ thông thường yêu cầu các nhà sản xuất đoán nhu cầu thị trường của họ. Thông tin chi tiết về khách hàng của họ phụ thuộc vào mức độ sản phẩm của họ được bán bởi các đại lý. Do đó, một số sản phẩm không được bán đủ tốt có thể bị loại bỏ và bị coi là chất thải sản xuất. Bằng cách triển khai các mô hình C2M, các nhà sản xuất có thể điều chỉnh sản xuất của họ dựa trên nhu cầu của khách hàng, giảm hiệu quả hàng tồn kho quá mức và lãng phí sản xuất và cuối cùng tiết kiệm chi phí sản xuất.
C2M cải thiện hiệu quả sản xuất, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và giúp các nhà sản xuất nhận được phản hồi trực tiếp về các sản phẩm được chỉ định. Đã qua rồi cái thời mà người tiêu dùng phải vật lộn để tìm kiếm các sản phẩm cụ thể cho nhu cầu của họ. Đã qua rồi cái thời mà các nhà sản xuất phải đưa ra giả định về nhu cầu của người tiêu dùng.
Không phải tất cả các ngành công nghiệp đều phù hợp với C2M. Để gặt hái được nhiều lợi ích nhất từ C2M, các nhà sản xuất cần cân bằng giữa khả năng cạnh tranh về chi phí với kiểm soát chất lượng.
C2M có thể giảm chi phí tồn kho cho các nhà sản xuất và nén biên độ giá bằng cách loại bỏ các trung gian. Tuy nhiên, các nhà sản xuất cũng cần cấu hình lại chuỗi cung ứng của họ để hỗ trợ C2M. Họ cũng có thể cần phải trả phí dịch vụ cho các nền tảng thương mại điện tử. Các nhà sản xuất cần cân nhắc khả năng cạnh tranh chi phí tổng thể của C2M trước khi bắt tay vào nó.
Các ngành công nghiệp có nhiều lớp chuỗi cung ứng hoặc các bộ phận chuỗi cung ứng mập mạp có khả năng bị loại bỏ sẽ thu được nhiều lợi ích hơn từ C2M. Ngành công nghiệp đồ nội thất là một ví dụ về một ngành công nghiệp có chi phí vận chuyển hàng tồn kho cao. Nếu có ít lớp chuỗi cung ứng từ sản xuất đến bán hàng và chi phí sản xuất tổng thể tương đối dễ quản lý, thì C2M có thể không mang lại lợi thế về chi phí như mong đợi.
Một yếu tố quan trọng khác khi đánh giá tính khả thi của việc áp dụng C2M là khả năng duy trì QC của nhà sản xuất. Các ngành công nghiệp phù hợp là những ngành mà việc áp dụng C2M sẽ không ảnh hưởng đến chất lượng và độ an toàn của sản phẩm.
Lấy ngành công nghiệp ô tô làm ví dụ. Ngay cả những chỉnh sửa nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến chức năng và độ an toàn của xe. Do đó, mọi mẫu xe mới phải vượt qua các bài kiểm tra nghiêm ngặt trước khi chúng được phát hành (Hình 5). Nếu các nhà sản xuất không thể cung cấp QC mạnh mẽ với C2M, việc tùy chỉnh có thể chỉ giới hạn ở tính thẩm mỹ của sản phẩm.
C2M cũng sẽ hoạt động cho các ngành công nghiệp mà người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến tính cá nhân và chất lượng và tương đối ít hơn về thương hiệu, ví dụ, trong một số danh mục thời trang nhất định. Sau đó, các nhà sản xuất có thể đưa ra một giải pháp thay thế trong khi xây dựng thương hiệu của họ.
Mô hình kinh doanh liên quan đến mô hình kinh doanh C2C
Mô hình kinh doanh B2B2C
Tiếp thị dựa trên tài khoản
Mô hình kinh doanh bán lẻ
Mô hình kinh doanh bán buôn
Mô hình kinh doanh trực tiếp đến người tiêu dùng
Mô hình kinh doanh trên Marketplace
Mô hình kinh doanh thương mại điện tử
– B2B hoặc doanh nghiệp với doanh nghiệp, do đó một doanh nghiệp bán cho một công ty khác.
– B2C hoặc doanh nghiệp với người tiêu dùng, trong đó một doanh nghiệp bán cho người tiêu dùng cuối cùng.
– C2C hoặc consumer-to-consumption, hoặc nhiều hơn ngang hàng nơi người tiêu dùng bán cho nhau.
Nguồn :
- Làn sóng mới của “Người tiêu dùng đến nhà sản xuất” | bởi Chia Jeng Yang | (medium.com)
- Consumer-to-manufacturer (C2M) Business Model – FourWeekMBA
