Các kỹ năng cứng và mềm lâu đời mà người điều hành C-suite truyền thống phải có, bao gồm kỹ năng giao tiếp, khả năng thuyết trình, xây dựng nhóm và lập kế hoạch chiến lược, hiện đang được kết hợp với một loạt kỹ năng mới mà bất kỳ CEO, CIO, CMO hiện đại nào cũng có. hoặc CDO phải thành công trong một thế giới không thể đoán trước và không chắc chắn.
Các tổ chức hiện đại đang được san bằng. Với việc thiếu cấu trúc thứ bậc, phong cách lãnh đạo của giám đốc từ trên xuống đang đi theo con đường của loài chim Dodo. Các giám đốc điều hành phải mở rộng bộ kỹ năng truyền thống của họ để duy trì tính cạnh tranh và có thể thực thi với năng lực cộng tác và dựa trên dữ liệu nhiều hơn.
Các nhà lãnh đạo C-suite hiện đại phải khai thác một loạt các kỹ năng mềm và cứng để giành chiến thắng trong một thế giới mà khả năng thích ứng là chìa khóa để thành công. Họ phải có các kỹ năng mềm, hướng đến con người, như trí tuệ cảm xúc được cải thiện, để có thể xây dựng một nhóm cộng tác trên các địa điểm khác nhau. Họ cũng phải xây dựng kỹ năng công nghệ và dữ liệu của họ để đảm bảo các kế hoạch được cố định trong các hành vi lấy kỹ thuật số làm trung tâm và ưu tiên kỹ thuật số.
5 kỹ năng hàng đầu mà nhà điều hành hiện đại cần
1. Khả năng thích ứng và tính linh hoạt
Nếu có một điều mà cả doanh nghiệp và công nghệ C-suite đều đồng ý với nhau, thì đó là điều không thể đoán trước và không chắc chắn là điều bình thường mới. Vì sự hỗn loạn tiếp theo từ đại dịch COVID-19 và tất cả các hành vi kinh doanh và người tiêu dùng dẫn đến thay đổi, khả năng thích ứng với những thay đổi lớn về điều kiện chính trị, môi trường và y tế là điều sẽ cho phép các doanh nghiệp không chỉ tồn tại trong điều kiện không thể đoán trước mà còn phát triển .
Các nhà điều hành C-Suite phải đối phó với bản chất mơ hồ của quy chuẩn toàn cầu mới bằng cách trở nên linh hoạt hơn, với khả năng xoay chuyển nhanh chóng dựa trên những thay đổi trên biển trong thế giới xung quanh. Thích ứng và linh hoạt một phần là về văn hóa và quy trình, nhưng nó phải được hỗ trợ bởi các giải pháp công nghệ hiện đại hơn, như trí tuệ nhân tạo (AI), cho phép khả năng thích ứng và tính linh hoạt trên quy mô lớn.
2. Trình độ Công nghệ
Biết cách lựa chọn và triển khai các giải pháp công nghệ phù hợp là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp bạn. Đối với CEO hiện đại, một phần của điều này là đảm bảo bạn có quyền lãnh đạo công nghệ (CIO, CDO) mà bạn tin tưởng, cùng với một số mức độ nhạy bén trong kinh doanh để các cuộc trò chuyện phù hợp có thể diễn ra. CIO / CDO phải có thể trò chuyện với Giám đốc điều hành theo cách làm cầu nối giữa doanh nghiệp và công nghệ.
Và, mặc dù người ta không mong đợi rằng các CEO hiểu biết về công nghệ như CIO của họ, nhưng các CEO cần phải đẩy mạnh cuộc chơi của họ và ít nhất trở nên hiểu biết hơn về công nghệ, để họ hiểu rõ về các công nghệ quan trọng có thể tạo ra sự khác biệt cho các dịch vụ kinh doanh của họ . Hiểu về quản lý dữ liệu quan trọng, các nền tảng tự động hóa và công nghệ, như nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP), trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích trải nghiệm khách hàng (CX) là một kỹ năng quan trọng mà các CEO phải sở hữu.
Các CEO nên dành Lĩnh vực trên bàn cho các CIO nếu họ chưa có. CIO là đối tác tích cực của bạn trong việc đảm bảo kết quả kinh doanh tích cực từ đầu tư công nghệ. Giữ họ tham gia vào quá trình ra quyết định chiến lược là chìa khóa để thành thạo các kỹ năng và bí quyết.
3. Thực tiễn theo hướng dữ liệu
Dữ liệu là một trong những tài nguyên quý giá nhất mà một công ty có. Ngày nay, nhiều dữ liệu đang được tạo ra hơn bất kỳ thời điểm nào trong lịch sử. Khoảng 2,5 nghìn tỷ byte dữ liệu được tạo mỗi ngày. Chín mươi phần trăm tất cả dữ liệu ngày nay được tạo ra chỉ trong hai năm qua.
Các giám đốc điều hành hiện đại phải nắm lấy các quy trình và chiến lược dựa trên dữ liệu. Để làm được điều đó, họ phải tập trung vào việc quản lý dữ liệu tập trung và tận dụng dữ liệu khách hàng để thành công trong kinh doanh. Khi các doanh nghiệp hướng tới nhiều quy trình và văn hóa theo hướng dữ liệu hơn, nhu cầu về một giải pháp quản lý dữ liệu tập trung để thu thập và hiểu dữ liệu sẽ tăng lên đáng kể. Với CDP, một nguồn sự thật duy nhất liên quan đến khách hàng có thể được tận dụng trong toàn doanh nghiệp để điều chỉnh các nỗ lực xung quanh các chỉ số thường được sử dụng.
Cần có các phân tích và hình ảnh hóa nâng cao hơn, trong một gói độc lập hoặc được đưa vào hệ thống CDP để hiểu dữ liệu đó và đưa ra các quyết định có thể hành động từ dữ liệu đó. Điều này cho phép các nhà điều hành C-Suite có dữ liệu họ cần để đưa ra quyết định một cách nhanh nhẹn và kịp thời.
4. Một tư duy nhanh nhẹn
Các giám đốc điều hành C-suite hiện đại phải có khả năng hành động và hỗ trợ nhóm của họ lập kế hoạch, thực hiện và cung cấp các chương trình và sản phẩm theo cách nhanh nhẹn và lặp đi lặp lại.
Phương pháp nhanh nhẹn đã được phát triển cách đây 20 năm và là một phần trong nỗ lực hiện đại hóa việc phát triển phần mềm thành một quy trình mang tính cộng tác, lặp đi lặp lại và có thể mở rộng hơn. Phát triển Agile đã được các công ty sử dụng thông qua các phương pháp như Scrum và Kanban để hiện đại hóa ứng dụng, cải thiện trải nghiệm khách hàng, triển khai và tăng tốc Chuyển đổi số.
Một phần của phương pháp nhanh nhẹn là trao quyền cho nhân viên và các đội tự tổ chức để đưa ra quyết định, hành động và phản ứng nhanh chóng. Một phần quan trọng khác là triển khai các công cụ phù hợp cho phép mọi người tổ chức, lập kế hoạch và thực thi theo cách nhanh nhẹn. Các công cụ như gói Jira và DevOps cho phép các nhóm nhanh nhạy ưu tiên công việc, thu thập yêu cầu, thực hiện câu chuyện của người dùng và cộng tác với khách hàng và các bên liên quan trong kinh doanh.
Dựa theo Issac Sacolick, chủ tịch, StarCIO, “Thách thức đối với các nhà lãnh đạo tổ chức là tìm ra sự cân bằng phù hợp của các nhóm đa dạng, các nguyên tắc tự tổ chức, tiêu chuẩn, công cụ và tích hợp cho phép tổ chức của họ xây dựng, mở rộng, mở rộng quy mô và duy trì năng lực công nghệ. ”
Phương pháp Agile hiện đang tiến vào phần còn lại của doanh nghiệp. Các nhà quản lý dự án và nhà phát triển sản phẩm đang thích ứng với các phương pháp nhanh nhẹn, cũng như các lĩnh vực khác bên ngoài phát triển phần mềm.
5. Thông minh về mặt cảm xúc
Trí tuệ cảm xúc là một trong những kỹ năng mềm hàng đầu mà tất cả các giám đốc điều hành C-suite cần phải thực hiện. Trí tuệ cảm xúc, theo định nghĩa của APA, đề cập đến khả năng xác định và quản lý cảm xúc của chính mình, cũng như cảm xúc của người khác. Đây là những kỹ năng quan trọng đối với các giám đốc điều hành C-Suite, những người hiện cần quản lý sự cộng tác trong các tổ chức phẳng, cũng như trao quyền cho nhân viên hành động theo cách nhanh nhẹn.
Các giám đốc điều hành C-suite hiện đại cần xây dựng niềm tin chứ không phải sợ hãi trong nhóm của họ. Họ có thể làm điều này bằng cách cho thấy họ đánh giá cao nhân viên bằng cách công nhận họ, cũng như tin tưởng họ hành động vì lợi ích tốt nhất của công ty mà không bị quản lý vi mô.
Trí tuệ cảm xúc sẽ cho phép các giám đốc điều hành xây dựng nhóm tốt hơn và hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của từng thành viên trong nhóm. Ngoài ra, với thực tế là các nhóm có thể ở xa hoặc hỗn hợp, dành thời gian để nói chuyện và hiểu nhu cầu và mối quan tâm của nhân viên là bước đầu tiên để giữ chân nhân tài hàng đầu trong những thời điểm khó khăn.
Kết luận
Trở thành một giám đốc điều hành C-suite thành công đã thay đổi rất nhiều chỉ trong vài năm qua. Đại dịch COVID-19, các vấn đề liên quan đến chuỗi cung ứng, cùng với sự bất ổn về môi trường và chính trị đều khiến thế giới kinh doanh trở nên khó đoán hơn. Các giám đốc điều hành C-suite hiện đại phải linh hoạt hơn và thích ứng với các tình huống không xác định để dẫn dắt tổ chức của họ vượt qua sự hỗn loạn để thành công.
Để thành công trong thế giới ngày nay, các giám đốc điều hành cần tập trung vào dữ liệu hơn và lấy khách hàng làm trung tâm, để họ có thể thúc đẩy thành công theo cách đôi bên cùng có lợi. Và, xây dựng các nhóm trong một doanh nghiệp có nghĩa là có trí tuệ cảm xúc cần thiết để kết nối các nhóm, làm việc trên các lĩnh vực kinh doanh và cung cấp cho mọi người sự hỗ trợ mà họ cần để đáp ứng các mục tiêu đang phát triển.
Với bộ kỹ năng định hướng dữ liệu, bí quyết công nghệ, trí tuệ cảm xúc và hành vi nhanh nhẹn và thích ứng, các giám đốc điều hành C-suite sẽ được trang bị để dẫn dắt công ty của họ đến thành công về mặt tài chính.
Nguồn : cdp.com (post by Automation bot)