Bảo mật dữ liệu khách hàng là tối quan trọng đối với các doanh nghiệp. Nhưng do những lo ngại về vi phạm dữ liệu và quyền riêng tư có thể xảy ra, khách hàng đang trở nên kén chọn hơn về những tổ chức mà họ có thể tin tưởng giao thông tin của mình.
Để xây dựng và duy trì lòng tin của khách hàng, các tổ chức phải đẩy mạnh trò chơi của họ để bảo vệ dữ liệu của khách hàng khỏi nhiều các mối đe dọa an ninh mạng. Điều này bao gồm thực hiện các biện pháp để bảo vệ thông tin khách hàng của bạn và thiết lập niềm tin để tránh tổn thất tài chính và tuân thủ các quy định về dữ liệu có liên quan.
Giữ bí mật thông tin nhạy cảm của khách hàng trong khi bảo mật dữ liệu thiết yếu của công ty bạn phụ thuộc vào sự hiểu biết vững chắc về bảo mật kỹ thuật số. Dưới đây là một số phương pháp xây dựng lòng tin mà các tổ chức nên tuân theo để bắt đầu:
Thực tiễn tốt nhất để bảo mật dữ liệu khách hàng
1. Thiết lập mật khẩu mạnh và xác thực
Các doanh nghiệp có thể bảo vệ khách hàng của họ khỏi hành vi trộm cắp danh tính và tội phạm tài chính bằng các chính sách mật khẩu và quy trình xác thực mạnh mẽ. Những phương pháp hay nhất này sẽ đảm bảo quản lý mật khẩu mạnh:
- Sử dụng chữ hoa, ký hiệu và số cho mật khẩu của bạn.
- Mật khẩu nên được thay đổi sau mỗi 90 ngày sử dụng chính sách hết hạn.
- Giữ mật khẩu của nhân viên an toàn với trình quản lý mật khẩu.
- Đặt lại mật khẩu người dùng là điều cần thiết để theo dõi vi phạm mật khẩu.
Sử dụng xác thực hai yếu tố
Xác thực hai yếu tố (2FA) tăng cường đáng kể tính bảo mật bằng cách thêm một lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản của bạn. Phương pháp này yêu cầu bạn cung cấp biểu mẫu xác minh thứ hai, thường là ngoài mật khẩu của bạn. Nó có thể liên quan đến một mã duy nhất được gửi đến thiết bị di động của bạn, quét dấu vân tay hoặc Token phần cứng.
Với 2FA, ngay cả khi ai đó lấy được mật khẩu của bạn, họ vẫn cần xác minh phụ để có quyền truy cập. Điều này làm cho các cá nhân trái phép xâm nhập vào tài khoản khó hơn đáng kể.
2. Xây dựng hệ thống và mạng an toàn
Tạo một mạng an toàn liên quan đến việc thực hiện các biện pháp ngăn chặn truy cập trái phép vào mạng và hệ thống của công ty, đồng thời bảo vệ chống lại phần mềm độc hại và các cuộc tấn công mạng khác. Các mạng và hệ thống an toàn rất quan trọng để bảo vệ dữ liệu của khách hàng vì thông tin nhạy cảm của khách hàng có thể bị lấy đi trong quá trình vi phạm hoạt động hoặc mạng của công ty, dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng về tài chính.
Dưới đây là một số phương pháp hay nhất mà các doanh nghiệp nên tuân theo để đảm bảo tính bảo mật cho mạng và hệ thống của họ:
- Tường lửa ngăn chặn truy cập mạng trái phép bằng cách tạo các rào cản bên trong và bên ngoài đối với dữ liệu.
- Duy trì các bản cập nhật quy trình và phần mềm thường xuyên để bảo vệ chống lại các lỗ hổng bị tội phạm mạng khai thác.
- Thông tin thẻ tín dụng phải được truyền an toàn qua internet bằng SSL/TLS.
- Phần mềm chống vi-rút có thể phát hiện và ngăn chặn lây nhiễm phần mềm độc hại và các bản cập nhật thường xuyên có thể bảo vệ hệ thống.
3. Mã hóa dữ liệu nhạy cảm
Mã hóa chuyển đổi dữ liệu thành mã mà khóa hoặc mật khẩu chỉ có thể giải mã. Nếu tin tặc truy cập mạng hoặc hệ thống của công ty, dữ liệu được mã hóa sẽ khó trích xuất hơn nhiều.
Sử dụng mã hóa dữ liệu một cách hiệu quả yêu cầu tuân theo các phương pháp hay nhất sau:
- Sử dụng các thuật toán mã hóa mạnh mẽ, chẳng hạn như Tiêu chuẩn mã hóa nâng cao (AES) hoặc Rivest, Shamir và Adleman (RSA), để đảm bảo an toàn cho dữ liệu nhạy cảm.
- Sử dụng các phương pháp hay nhất về quản lý khóa bằng cách lưu trữ khóa an toàn và đảm bảo chỉ những cá nhân được ủy quyền mới có thể truy cập chúng.
- Đảm bảo các phương pháp mã hóa được cập nhật và hiệu quả trong việc bảo vệ dữ liệu nhạy cảm bằng cách xem xét chúng định kỳ.
- Bảo mật dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ, chẳng hạn như số thẻ tín dụng.
- Bảo vệ thiết bị di động, máy chủ và cơ sở dữ liệu chứa dữ liệu cũng như dữ liệu đang truyền.
4. Giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng
Vi phạm dữ liệu có thể dẫn đến hành vi trộm cắp danh tính, tổn thất tài chính và tổn hại đến danh tiếng của bạn. Các doanh nghiệp nên hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng bằng cách cho nhân viên có liên quan chỉ truy cập thông tin phù hợp với vai trò của họ. Những nhân viên đã rời khỏi công ty nên bị thu hồi hoặc vô hiệu hóa license ngay lập tức.
Đảm bảo rằng chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng là rất quan trọng và có thể đạt được bằng cách tuân theo các phương pháp hay nhất để hạn chế quyền truy cập:
- Triển khai kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC). RBAC đảm bảo rằng người dùng chỉ có thể truy cập thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ công việc của họ. Các doanh nghiệp có thể giới hạn quyền truy cập dữ liệu khách hàng chỉ cho những người yêu cầu bằng cách chỉ định các vai trò cụ thể cho người dùng.
- Triển khai truy cập giám sát. Giám sát dữ liệu khách hàng cho phép các công ty theo dõi ai đã truy cập dữ liệu và khi nào.
- Xem lại quyền truy cập của người dùng thường xuyên. Thường xuyên xem xét quyền truy cập của người dùng để đảm bảo rằng chỉ những cá nhân được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu của khách hàng.
- Sử dụng mã hóa. Khi dữ liệu được mã hóa, nó sẽ được bảo vệ ngay cả khi bị chặn hoặc bị mất.
- Sử dụng xác thực đa yếu tố (MFA). MFA yêu cầu một số hình thức nhận dạng trước khi phát hành dữ liệu.
5. Thực hiện sao lưu dữ liệu thường xuyên
Sao lưu đảm bảo doanh nghiệp có thể khôi phục dữ liệu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả trong trường hợp vi phạm hoặc mất mát. Sao lưu dữ liệu thường xuyên là điều cần thiết để đảm bảo tính khả dụng và tính toàn vẹn của dữ liệu khách hàng. Nó cũng giảm thiểu tác động đến hoạt động kinh doanh và hoạt động của người tiêu dùng. Ngoài ra, sao lưu dữ liệu thường xuyên có thể giúp các công ty đáp ứng yêu cầu quy định để lưu giữ dữ liệu.
Dưới đây là một số phương pháp hay nhất để sao lưu dữ liệu:
- Xác định tần suất sao lưu. Ước tính tần suất sao lưu dữ liệu dựa trên khối lượng và mức độ quan trọng của dữ liệu mà doanh nghiệp lưu trữ.
- Sử dụng sao lưu ngoại vi. Các tệp sao lưu có thể được truy cập ngoại vi nếu thảm họa xảy ra.
- sao lưu kiểm tra thường xuyên. Kiểm tra các bản sao lưu thường xuyên để đảm bảo dữ liệu hoàn chỉnh, chính xác và có thể truy cập được. Điều này giúp bạn khôi phục dữ liệu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nếu cần.
- Thực hiện mã hóa. Bảo vệ dữ liệu sao lưu khỏi truy cập trái phép bằng cách mã hóa nó.
- Giám sát quá trình sao lưu. Doanh nghiệp có thể xác định các sự cố sao lưu và thực hiện hành động khắc phục nhanh hơn bằng cách giám sát các quy trình sao lưu.
6. Giáo dục Nhân viên và Khách hàng
Thông báo cho nhân viên và khách hàng về bảo mật dữ liệu giúp giảm khả năng xảy ra rủi ro liên quan đến vi phạm dữ liệu. Việc thông báo cho khách hàng cũng có thể tạo ra sự khác biệt và có thể giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin và lòng trung thành, vì điều này thể hiện cam kết của họ trong việc bảo vệ dữ liệu khách hàng.
Một số thực tiễn tốt nhất cho giáo dục nhân viên và khách hàng:
- Phát triển các chương trình đào tạo và nâng cao nhận thức về an ninh. Các chương trình đào tạo và nâng cao nhận thức nên đề cập đến việc vệ sinh mật khẩu, tấn công lừa đảo và kỹ thuật xã hội để giáo dục nhân viên và khách hàng về bảo mật dữ liệu.
- Thường xuyên cập nhật các chương trình đào tạo. Các mối đe dọa bảo mật và các phương pháp hay nhất để bảo mật dữ liệu không ngừng phát triển. Các doanh nghiệp nên cập nhật định kỳ các chương trình đào tạo để đảm bảo nhân viên và khách hàng biết những phương pháp hay nhất mới nhất.
- Cung cấp thông tin rõ ràng và ngắn gọn. Vi phạm dữ liệu rất quan trọng để truyền đạt rõ ràng và ngắn gọn tới nhân viên và khách hàng.
- Báo cáo sự cố bảo mật. Các doanh nghiệp có thể giảm tác động tài chính và uy tín bằng cách khuyến khích nhân viên và khách hàng báo cáo các sự cố bảo mật.
Thực tiễn tốt nhất về bảo mật dữ liệu khách hàng
Thiết lập các phương pháp hay nhất về bảo mật dữ liệu khách hàng có thể giúp doanh nghiệp bảo vệ khách hàng khỏi truy cập trái phép, vi phạm và mất dữ liệu. Chúng cũng giúp các công ty đáp ứng các yêu cầu quy định về bảo mật dữ liệu và xây dựng lòng tin cũng như lòng trung thành của khách hàng.
Nguồn : cdp.com (post by Automation bot)