Bán hàng trực tiếp (Live selling) so với Bán hàng qua mạng xã hội (Social Selling) : Đâu là sự khác biệt?
Tìm kiếm chiến lược bán hàng phù hợp là điều quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn thành lập và phát triển. Đương nhiên, các doanh nghiệp tìm kiếm các kỹ thuật tốt nhất để thu hút doanh số bán hàng và duy trì tính cạnh tranh trên thị trường của họ. Bán hàng trực tiếp (Live Selling) và bán hàng trên mạng xã hội là hai trong số những cách phù hợp và sinh lợi nhất để thực hiện việc này vào năm 2023.
Bán hàng trực tiếp (Live Selling) là hình thức tương tác với khách hàng thông qua video trực tiếp. Khách hàng có thể mua sản phẩm trực tiếp từ live stream. Bán hàng trực tiếp (Live Selling) cho phép các nhà bán lẻ hiển thị và giải thích sản phẩm, trả lời câu hỏi của người mua hàng trong thời gian thực và tạo niềm tin với khách hàng. Mặt khác, bán hàng trên mạng xã hội sử dụng các bài đăng trên mạng xã hội dưới dạng video, hình ảnh và băng chuyền được quay trước trên các nền tảng như Facebook, Insthẻ ram và TikTok để quảng cáo và bán sản phẩm.
Nhưng cách tiếp cận nào tốt hơn?
Sự thật là những chiến lược này có thể và thường chồng chéo lên nhau. Cách tiếp cận bạn nên thực hiện tùy thuộc vào doanh nghiệp và khách hàng của bạn. Điều quan trọng là thử nghiệm cả hai phong cách bán hàng và xem cách nào phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn: Bán hàng trực tiếp (Live Selling) , bán hàng qua mạng xã hội hoặc cả hai.
Ưu điểm của Bán hàng trực tiếp (Live Selling)
Hãy bắt đầu với việc Bán hàng trực tiếp (Live Selling) . Bán hàng trực tiếp (Live Selling) mang lại nhiều lợi thế:
- Tương tác trong thời gian thực: Bán hàng trực tiếp (Live Selling) cho phép bạn trò chuyện trực tiếp với khách hàng của mình. Bằng cách tương tác với khán giả của bạn, khách hàng có thể làm quen với thương hiệu của bạn và bạn có thể tìm hiểu cũng như đánh giá nhu cầu của họ trong thời gian thực. Tạo chiến lược bán hàng tại chỗ và thành công lâu dài.
- Thiết lập lòng tin: Khi bạn gặp trực tiếp ai đó (thậm chí qua màn hình), việc thiết lập kết nối và xây dựng lòng tin có thể dễ dàng hơn. Bán hàng trực tiếp (Live Selling) cũng cho phép các nhà bán lẻ trưng bày sản phẩm và trả lời các câu hỏi ngay lập tức, giúp người mua hàng cảm thấy tự tin khi mua hàng.
- Phản hồi tức thì: Bán hàng trực tiếp (Live Selling) cung cấp phản hồi ngay lập tức từ khán giả của bạn. Bạn có thể đặt câu hỏi, lắng nghe cẩn thận và điều chỉnh cao độ của mình một cách nhanh chóng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khán giả.
- Tăng tỉ lệ chuyển đổi: Những khách hàng trở nên tương tác khi xem và giao tiếp trực tiếp có nhiều khả năng mua ngay tại chỗ. Điều này làm tăng tỷ lệ mua hàng và bán hàng của bạn.
- Lòng trung thành mạnh mẽ của khách hàng: Bán hàng trực tiếp (Live Selling) giúp tạo điều kiện kết nối sâu sắc và lòng trung thành của khách hàng bằng cách cho phép khách hàng trực tiếp trải nghiệm tính cách thương hiệu đích thực của bạn và thiết lập kết nối cá nhân với thương hiệu của bạn–chìa khóa để đảm bảo họ tiếp tục quay lại.
- Có Kết quả nhanh chóng: Bán hàng trực tiếp (Live Selling) có thể mang lại kết quả quảng cáo nhanh chóng bằng cách tiếp cận nhiều người hơn trong khung thời gian đã định giúp bạn chốt giao dịch và tạo ra dòng tiền .
Ưu điểm của bán hàng mạng xã hội
bán hàng mạng xã hội cũng mang lại những lợi thế đặc biệt. Dưới đây là những lợi ích đáng chú ý nhất của bán hàng mạng xã hội :
- Phạm vi tiếp cận rộng: Bán hàng qua mạng xã hội có thể giúp bạn tiếp cận nhiều đối tượng vì bạn có thể sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để tiếp cận khách hàng trên toàn thế giới.
- Tự động hóa dễ dàng: Khá dễ dàng để tự động hóa hoạt động bán hàng trên mạng xã hội. Bạn có thể sử dụng các công cụ như chatbot, lập lịch sau và nội dung theo yêu cầu để giúp hợp lý hóa quy trình và làm cho việc giao tiếp cũng như tương tác với người mua sắm hiệu quả hơn .
- Thông tin chi tiết tốt hơn: Bán hàng qua mạng xã hội mang đến cho bạn thông tin chi tiết sâu sắc. Hầu hết các nền tảng xã hội đều cung cấp các phân tích giúp bạn đánh giá hiệu suất của các chiến lược và hiểu nhu cầu của khách hàng.
- Hiệu ứng tổng hợp: Bán hàng qua mạng xã hội cho phép bạn tạo hiệu ứng tổng hợp. Khi bạn tương tác với nhiều khách hàng hơn, họ cũng sẽ bắt đầu tương tác nhiều hơn với nội dung của bạn, tạo lượt thích và chia sẻ nội dung đó với những người khác. Điều này có thể giúp bạn tiếp cận nhiều người hơn nữa, tạo tác động lớn hơn và cải thiện cơ hội bán được hàng cũng như xây dựng những người mua sắm trung thành, trọn đời.
- Tạo hiệu ứng FOMO: Phương tiện truyền thông xã hội chắc chắn đã khuếch đại nỗi sợ bị bỏ lỡ hoặc FOMO . Đó là bởi vì phương tiện truyền thông xã hội có thể quảng bá những trải nghiệm thú vị cho mọi người. Bán hàng qua mạng xã hội mang đến cơ hội thể hiện sự thích thú với sản phẩm, mang lại cho khách hàng tiềm năng của bạn cảm giác không được tham gia vào một điều gì đó thú vị mà lẽ ra họ nên tham gia.
Điểm tương đồng giữa Bán hàng trực tiếp (Live Selling) và bán hàng mạng xã hội
Mặc dù Bán hàng trực tiếp (Live Selling) và bán hàng mạng xã hội khác nhau theo nhiều cách, cả hai cũng có một số điểm tương đồng.
- Kiến thức và chuyên môn: Cả hai đều đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách cung cấp sự hiểu biết sâu sắc về sản phẩm hoặc dịch vụ sâu hơn so với khả năng của các phương pháp thương mại điện tử truyền thống. Nhận xét trực tiếp về sản phẩm cũng nuôi dưỡng cảm giác ‘phải có’.
- Bằng chứng xã hội: Người mua hàng trở thành người có ảnh hưởng trực tiếp thông qua việc mua hàng bằng nhận xét. Những người mua sắm mới nhìn thấy những người khác mua hàng trong thời gian thực về cơ bản cho họ biết rằng giao dịch mua đó đáng tin cậy. Điều này có thể thúc đẩy mối quan hệ khách hàng và thu hút khán giả mới.
- Giao tiếp trực tiếp: Cả hai phương pháp đều cho phép bạn củng cố mối quan hệ với khách hàng bằng cách cho phép bạn theo dõi họ sau mỗi lần bán hàng. Các hoạt động tiếp theo có thể bao gồm cung cấp giảm giá độc quyền, yêu cầu phản hồi hoặc chia sẻ lịch sự kiện.
- Cải thiện khả năng tiếp cận & kết nối: Để thiết lập danh tiếng thương hiệu mạnh, điều quan trọng là phải xây dựng niềm tin với khách hàng của bạn, điều này có thể đạt được bằng cách tích cực tương tác với họ. Bán hàng trực tiếp (Live Selling) tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện trong thời gian thực và giúp thiết lập mối quan hệ tình cảm, trong khi bán hàng qua mạng xã hội cho phép bạn xây dựng lòng tin và lòng trung thành với thương hiệu .
Kết hợp Bán hàng trực tiếp (Live Selling) và bán hàng trên mạng xã hội là chiến lược giành chiến thắng cuối cùng
Bán hàng trực tiếp (Live Selling) cho phép bạn kết nối với khách hàng của mình ngay lập tức và đồng thời tìm hiểu thêm về họ. Bán hàng qua mạng xã hội cho phép bạn tiếp cận nhiều đối tượng trực tuyến hơn một cách nhanh chóng và dễ dàng đồng thời thu hút người mua sắm trong thời gian nghỉ giữa các sự kiện Bán hàng trực tiếp (Live Selling) của bạn. Kết hợp cả hai và bạn có thể cung cấp các giải pháp mạnh mẽ để đạt được mục tiêu kinh doanh của mình. Cả hai bổ sung cho nhau bằng cách thu hút khán giả và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Các nền tảng Bán hàng trực tiếp (Live Selling) như CommentSold hoặc Tiktok sẽ giúp dễ dàng kết hợp chiến lược bán hàng trên mạng xã hội với phương pháp Bán hàng trực tiếp (Live Selling) đa kênh . CommentSold cho phép các nhà bán lẻ phát trực tiếp các đợt giảm giá trên Facebook , Insthẻ ram và TikTok — đồng thời phát trực tuyến đến trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động của họ . Cách tiếp cận nhiều mặt này mang đến cho người mua sắm nhiều cách để mua sắm trên các nền tảng mà họ lựa chọn, cuối cùng dẫn đến phạm vi tiếp cận và lợi tức đầu tư lớn hơn cho doanh nghiệp của bạn mà không cần thêm bất kỳ nỗ lực nào.
Nguồn : https://try.commentsold.com/
