Shein hiện là công ty thương mại điện tử thời trang nhanh xuyên biên giới lớn nhất ở Trung Quốc. Thương hiệu quần áo thương mại điện tử tiếp cận người tiêu dùng ở Hoa Kỳ, Pháp, Nga, Đức và hơn 200 quốc gia khác. Vào năm 2021, ứng dụng Shein đã có hơn 177 triệu lượt tải xuống, với hơn 43,7 triệu người dùng trên toàn thế giới, vượt quá 10 triệu người dùng hoạt động hàng tháng chỉ riêng ở Mỹ. Trên TikTok, hashthẻ #Shein đã thu hút hơn 32.3 tỷ lượt xem.
Những người trong cuộc biết về doanh nghiệp đã ẩn danh tuyên bố doanh thu hàng năm của Shein vào năm 2021 đã vượt 16 tỷ USD (tăng từ 10 tỷ USD vào năm 2020). Đối với người phương Tây, nỗi ám ảnh Shein dường như xuất hiện từ hư không.
Shein là công ty gì ?
Được thành lập vào năm 2008, Shein là nhà bán lẻ quần áo và phụ kiện trực tuyến B2C của Trung Quốc bán trên toàn cầu, nhưng không phải ở Trung Quốc. Công ty chủ yếu là quần áo của phụ nữ cho tất cả các dịp và ở mọi kích cỡ. Ngoài ra còn có các danh mục dành cho nam giới và trẻ em, cũng như một phần mới với các sản phẩm cuộc sống gia đình.
Người ta biết rất ít về người sáng lập Shein, Chris Xu, một sinh viên tốt nghiệp người Mỹ gốc Hoa của Đại học Washington (hoặc có thể là Đại học Thanh Đảo như các nguồn khác đã nêu), vì anh ấy chủ yếu đứng ngoài ánh đèn sân khấu.
Với mạng lưới nhà kho toàn cầu, Shein vận chuyển đến hơn 220 quốc gia và khu vực trên toàn thế giới, khiến công ty trở thành một trong những thương hiệu thời trang nhanh phát triển nhanh nhất.
Mặc dù Shein không có cửa hàng truyền thống, thương hiệu thời trang nhanh có trụ sở tại Nam Kinh gần đây đã mở các cửa hàng bật lên ở một số thành phố, chẳng hạn như Madrid, Melbourne, Las Vegas, Milan và Barcelona. Phù hợp với bản chất kỹ thuật số của Shein, tất cả các cửa hàng tạm thời của công ty đều tự hào có một địa điểm thân thiện với xã hội, nơi khách hàng có thể chụp ảnh Insthẻ ram của họ trong khi mua sắm. Việc mở các cửa hàng pop-up của Shein đã thu hút hàng trăm thanh thiếu niên và thanh niên háo hức được nắm giữ những món đồ yêu thích của họ từ bộ sưu tập mùa hè của thương hiệu Trung Quốc.
Nguồn: BusinessofApps, được thiết kế bởi Daxue Consulting, Tổng số người dùng Shein trên toàn thế giới
Bí mật đằng sau mô hình kinh doanh của Shein là gì?
Mô hình kinh doanh của Shein đều nằm trong DNA Trung Quốc của họ. Nhà bán lẻ “thời trang thời gian thực” áp dụng những gì hoạt động trong thế giới thương mại điện tử Trung Quốc cho cơ sở tiêu dùng gen-z phương Tây của mình và quy trình công ty hoạt động. Theo xu hướng của Google, cư dân mạng có trụ sở tại Mỹ tìm kiếm “Shein” gấp ba lần so với các thương hiệu phương Tây như Zara và H&M.
Lợi thế thực sự của Shein là “thời trang thời gian thực”, một mô hình kinh doanh đưa mô hình “thời trang nhanh” lên tối ưu bằng cách xác định xu hướng thời trang một cách nhanh chóng và giảm thiểu chu kỳ sản xuất. Để rút ngắn thời gian xác định xu hướng, thiết kế, sản xuất và vận chuyển, Shein sử dụng đội ngũ thiết kế nội bộ và phân tích toàn diện dữ liệu xu hướng thời trang. Với điều này, Shein có thể thiết kế, nguyên mẫu và vận chuyển sản phẩm nhanh hơn đáng kể so với các đối thủ thời trang nhanh, phát hành 500-2000 sản phẩm mới mỗi ngày.
Cách SHEIN xây dựng mô hình kinh doanh “thời gian thực”
Để hiểu làm thế nào chúng ta đến với mô hình kinh doanh SHEIN, cần làm nổi bật sự phát triển của ngành công nghiệp thời trang, từ quan điểm kinh doanh, trong những thập kỷ qua. Thật vậy, vào cuối những năm 1990, đầu những năm 2000, một hiện tượng được thúc đẩy bởi các công ty như Zara và H&M đã tiếp quản: Thời trang nhanh – Fast Fashion.
Thời trang nhanh dựa trên một vài tiền đề quan trọng. Nếu chúng ta lấy một người chơi như Zara, người đại diện nhiều nhất cho hiện tượng này, công ty đã tận dụng nhanh chóng các xu hướng được phát triển bởi các thương hiệu thời trang cao cấp. công ty xây dựng thế mạnh của mình dựa trên chu kỳ sản xuất ngắn hơn, hậu cần kịp thời và đầu tư lớn vào các cửa hàng hàng đầu nằm ở hầu hết các trung tâm thành phố trên toàn cầu.
Mô hình này cho phép các cửa hàng hoạt động với doanh thu nhanh chóng bằng cách cung cấp nhiều loại quần áo rẻ tiền thay đổi mỗi tuần. Tốc độ, sự đa dạng và tiện lợi này đã trở thành điểm mạnh chính của những người chơi thời trang nhanh.
Và mô hình kinh doanh này hoạt động khá tốt cho đến những năm 2010. Kể từ đó, thâm nhập thương mại điện tử đã tăng lên đáng kể ở hầu hết các nước châu Âu, cũng được ưa chuộng bởi sự ra đời của thương mại di động. Và điều đáng chú ý là hàng trăm triệu người tiêu dùng Trung Quốc, nhờ thương mại di động, đã trực tuyến, nguyên bản bằng điện thoại thông minh của họ (như chúng ta sẽ thấy, điều này sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc phát triển thời trang cực nhanh trước tiên và bán lẻ thời gian thực sau đó).
Do đó, thời trang cực nhanh thực sự hoạt động như một sự phát triển từ thời trang nhanh. Và những điểm mạnh chính của công ty dựa vào sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ, chủ yếu được thúc đẩy bởi thương mại điện tử di động. Điều đó quản lý để tạo ra một vòng lặp phản hồi giữa phản hồi của người dùng về xu hướng thời trang, sản xuất và sự sẵn có nhanh chóng của các mặt hàng này trên các thuộc tính kỹ thuật số của nhà bán lẻ thời trang cực nhanh.
Nói tóm lại, nhà bán lẻ thời trang cực nhanh đã đầu tư hầu hết nguồn lực của mình vào việc nắm bắt xu hướng thời trang thậm chí còn nhanh hơn, bằng cách rút ngắn hơn nữa chu kỳ sản xuất và làm cho các mặt hàng của họ có sẵn trên các tài sản trực tuyến của mình, và do đó đầu tư ồ ạt vào hậu cần để dễ dàng phân phối những bộ quần áo này cho hàng triệu khách hàng trên khắp thế giới, mà không phải chịu gánh nặng phải vận hành các cửa hàng vật lý.
Điều này dẫn chúng ta đến sự phát triển dẫn đến mô hình kinh doanh SHEIN. Với sự gia tăng hơn nữa của các nền tảng truyền thông xã hội như TikTok vào những năm 2020, SHEIN tiếp tục làm chủ khả năng nắm bắt xu hướng thời trang đồng thời rút ngắn chu kỳ một cách nhanh chóng. Đây là cốt lõi của bán lẻ thời gian thực. Trải nghiệm trở nên nhanh đến mức trong vài ngày, chu kỳ từ xu hướng thời trang chọn đến bộ sưu tập quần áo: rút ngắn chỉ còn vài ngày!
Theo một cách nào đó, SHEIN thực sự đã làm chủ các kênh phân phối kỹ thuật số vào mô hình kinh doanh của mình, để nắm bắt hoặc tạo ra các xu hướng thời trang nhanh hơn và dễ dàng tiếp thị chúng cho hàng triệu người mua sắm của mình.
Điều gì làm cho chiến lược thị trường của Shein khác với các thương hiệu thời trang nhanh phương Tây?
Tốc độ và tần suất mà nhà bán lẻ thời trang thời gian thực Trung Quốc tung ra các sản phẩm là chưa từng có. Năm 2020, Shein đã tung ra 150.000 mặt hàng mới trong suốt cả năm, với trung bình hơn 10.000 mặt hàng mới mỗi tháng. công ty đã bắt kịp với khối lượng sản phẩm mới hàng năm của Zara chỉ trong một đến hai tháng, và tốc độ vẫn đang tăng tốc. Vào tháng 9 năm 2,001, chỉ riêng danh mục quần áo nữ của Shein đã có trung bình 2000 sản phẩm mới mỗi ngày.
Một chiếc váy nhỏ từ các thương hiệu thời trang nhanh khác có thể có giá hơn 30 đô la Mỹ, trong khi một chiếc váy tương tự trên Shein có giá chỉ bằng một nửa. Kiểu dáng quần áo của Shein đa dạng hơn, màu sắc và hoa văn đa dạng hơn. Ngoài ra, sứ mệnh của thương hiệu nằm ở việc tiếp cận tất cả các loại người tiêu dùng và khả năng thưởng thức thời trang của họ bất kể tình trạng kinh tế của họ.
Một trong những chiến lược của Shein là tiếp thị người ảnh hưởng vi mô ( micro-influencer marketing). Những người có ảnh hưởng nhỏ này (với vài trăm đến vài nghìn người theo dõi) đăng bài trên Insthẻ ram, YouTube hoặc TikTok và nhận các sản phẩm miễn phí được giao hàng tháng. Một số người trong số họ cũng có thể nhận được hoa hồng lên đến 10 đến 20% từ doanh số giới thiệu của Shein.
Chiến lược giới thiệu này thực sự hiệu quả, vì công ty giúp truyền bá nhận thức về thương hiệu. Theo thống kê nguồn lưu lượng truy cập của Similar Web cho trang web Shein.com, vào tháng 1 năm 2022, 10% lưu lượng truy cập có thể được truy tìm trực tiếp đến các đề xuất của người có ảnh hưởng (xã hội và giới thiệu) và 45% lưu lượng truy cập đến từ tìm kiếm không phải trả tiền. Tuy nhiên, tỷ lệ lưu lượng truy cập trực tiếp vượt quá 38%, điều này cho thấy tỷ lệ khách hàng quay trở lại cao.
Trung Đông là một khu vực quan trọng đối với Shein
Shein gia nhập Trung Đông vào năm 2016 và doanh số bán hàng của công ty trong khu vực này trong thời gian ngắn đạt 200 triệu nhân dân tệ vào năm đó. Hiện tại, Shein được xếp hạng trong số mười ứng dụng mua sắm hàng đầu tại hai thị trường chính ở Trung Đông: UAE và Ả Rập Xê Út.
Vào tháng 11 năm 2021 năm, Shein đã phát hành bộ sưu tập thời trang nam thu / đông ở Trung Đông cung cấp các mặt hàng chủ lực quần áo bình thường cho nam giới với giá cả phải chăng. Vào năm 2022, Shein đã ra mắt bộ sưu tập Eid độc quyền ở Trung Đông của họ – Shein X Beeba Eid 2022, với sự hợp tác của nữ diễn viên kiêm người nổi tiếng người Oman Buthaina Al Raisi.
Tại sao người tiêu dùng thế hệ Z phương Tây thích Shein hơn Amazon
Amazon đã dạy người tiêu dùng phương Tây mua sắm trực tuyến và xây dựng thói quen mua sắm của họ thông qua việc thu thập dữ liệu từ tối ưu hóa tìm kiếm.
Khi mở rộng sang phương Tây, Shein đã sử dụng chiến lược này và cạnh tranh với Amazon trong trò chơi của riêng mình. Cuối cùng, Shein trở thành cửa hàng quần áo trực tuyến phổ biến nhất ở Mỹ, theo một cuộc khảo sát đối với thanh thiếu niên Mỹ. Bây giờ vào năm 2022, Shein vẫn vượt qua Amazon về số lượt tải xuống hàng tháng, cho thấy sở thích của Gen Z nằm ở đâu. Mặc dù là đối thủ cạnh tranh, Shein cũng liệt kê các sản phẩm của mình trên Amazon, cùng có lợi cho cả hai nền tảng.
Bên trong chiến lược tiếp thị thành công của Shein
Các bộ sưu tập của Shein được giám tuyển bởi các nhà tạo mẫu Shein. Một số được tạo ra bởi các nhà thiết kế dành riêng cho cửa hàng trực tuyến, nhưng trang web cũng liệt kê các thiết kế từ các đối tác thương hiệu. Danh mục có điều hướng thuận tiện cho người mua sắm, với các sản phẩm được phân loại theo giới tính, loại cơ thể, chương trình khuyến mãi, xu hướng thời trang, bộ sưu tập theo mùa và phong cách.
Shein có một loạt các sản phẩm và cập nhật danh mục liên tục, giữ chân khách hàng mỗi khi họ truy cập. Người tiêu dùng trẻ tuổi và định hướng giá cả, những người không yêu cầu một tủ quần áo chuyên nghiệp lâu dài, lựa chọn sản phẩm của Shein là hoàn hảo.
1. Nhắm mục tiêu đến người tiêu dùng Thế hệ Z
Đối tượng mục tiêu của Shein là những khách hàng định hướng về giá cả, những người yêu thích mua sắm trực tuyến từ khắp nơi trên thế giới. Các giao dịch mua phổ biến nhất trên trang web đến từ:
- Người tiêu dùng gen Z, chủ yếu là phụ nữ
- Cha mẹ của trẻ em từ 1 đến 15 tuổi
Vì Gen Z là nhóm người tiêu dùng mục tiêu quan trọng nhất đối với Shein, nên công ty nhằm mục đích trở nên đáng mơ ước, độc đáo và được xã hội chấp nhận cho những người trẻ tuổi. Nhân khẩu học này đại diện cho một phân khúc thị trường quan trọng nhưng đòi hỏi các chiến lược mới.
Ví dụ, 55% Gen Z trích dẫn giá cả là yếu tố quan trọng nhất khi mua sắm thời trang nhấn mạnh rằng chúng cực kỳ nhạy cảm với giá cả. Shein cung cấp trải nghiệm đa kênh với trang web, ứng dụng và phương tiện truyền thông xã hội của mình, cũng như một mạng lưới rộng lớn những người có ảnh hưởng đến thời trang. So với các thế hệ khác, thế hệ Z phụ thuộc nhiều hơn vào phương tiện truyền thông xã hội và quảng cáo di động được nhắm mục tiêu để khám phá các thương hiệu thời trang. Trên khắp sự hiện diện trên mạng xã hội của Shein, 27.6% người theo dõi của họ ở độ tuổi 18-24 và 29.2% ở độ tuổi 25-34.
Ngoài những người có ảnh hưởng nhỏ, Shein còn hợp tác với những người nổi tiếng phương Tây được giới trẻ yêu mến, bao gồm nhưng không giới hạn ở Katy Perry, Lil Nas X, Rita Ora, Nick Jonas và Hailey Bieber, những người đại diện cho Shein vào năm 2020. Vào năm 2021, Shein đã hợp tác với thương hiệu thời trang Sarah Kes cho một bộ sưu tập mùa xuân mới. Gần đây vào năm 2022, Shein đã hợp tác với nữ diễn viên kiêm người nổi tiếng người Oman Buthaina Al Raisi.
2. Thương mại điện tử được tăng tốc bởi COVID-19
Trong COVID-19, trong khi doanh số bán hàng của hầu hết các thương hiệu thời trang Mỹ giảm 20% vào năm 2022, doanh số bán hàng của thương hiệu thời trang Trung Quốc đã tăng vọt lên ba con số. Thời gian phong tỏa cũng khiến khách hàng mục tiêu của Shein dành nhiều thời gian hơn để duyệt web và mua sắm trực tuyến. Đây là một cơ hội hoàn hảo để người tiêu dùng biết đến các thương hiệu mới, dẫn đến sự trỗi dậy mạnh mẽ của Shein.
3. Sự hiện diện của Shein trên Tiktok
Shein là thương hiệu số 1 trên TikTok. Mua hàng mua sắm được thúc đẩy bởi một loạt các phiếu giảm giá và mã giảm giá liên tục. Shein đã tạo ra đội quân các blogger thời trang ủng hộ thương hiệu bằng các video kéo hàng của họ dưới hashthẻ “#shein”. Những người có ảnh hưởng nhận được hàng hóa miễn phí hàng tháng cho các bài đăng của họ trên TikTok. Những người khác kiếm được hoa hồng khi bán hàng hướng đến Shein.com, cao hơn tỷ lệ liên kết trung bình mà các cửa hàng nhỏ khác không thể cạnh tranh.
Nhiều blogger, người có ảnh hưởng và người dùng YouTube đều thích làm việc với Shein do tỷ lệ cố định trên mỗi video kiếm được lợi nhuận thay vì hợp đồng “độc quyền thương hiệu”. Điều này tạo ra trải nghiệm làm việc dễ dàng và thuận tiện cho cả hai bên.
4. Chiến lược tiếp thị của Shein trên YouTube
Shein đã tạo ra một môi trường cho phép người mua sắm cảm thấy thông minh và hiểu biết để tìm ra bộ trang phục hoàn hảo theo phong cách. Phạm vi tuyệt đối của các mặt hàng được bán thông qua cửa hàng và thực tế là không phải mọi thứ luôn có trong kho tạo ra một trải nghiệm gần như được trò chơi hóa. Khách hàng rất vui khi quay phim mình đang giải nén quần áo của họ để thử và cho thấy cách họ tìm thấy những hàng hóa rẻ tiền này. Đôi khi, những sản phẩm này có thể không đúng kích cỡ hoặc trông rẻ hơn so với trên Internet, nhưng rủi ro này làm tăng thêm niềm vui cho trải nghiệm của khách hàng.
Chiến lược influencer marketing của Shein
Vì Shein là một thương hiệu độc lập và không phải là nền tảng cho người bán như Amazon, khách hàng có cơ hội trở thành một phần của chương trình liên kết của Shein.
Trong các chương trình liên kết, mọi người kiếm được hoa hồng trên tất cả các giao dịch bán hàng được đề xuất chỉ đơn giản bằng cách giới thiệu khách hàng đến Shein.com. Bạn có thể chọn giữa Shein Official Affiliate và Nền tảng liên kết đối tác.
Cách những người có ảnh hưởng kiếm tiền từ Shein:
- Họ quảng bá Shein trên mạng xã hội
- Khách hàng tiềm năng nhấp vào bài viết
- Khách hàng đặt hàng
- Những người có ảnh hưởng nhận được hoa hồng
Bí quyết thành công của Shein: Hiểu được tâm lý của một thế hệ mới
Thị trường may mặc trực tuyến đang thay đổi nhanh chóng và các chiến lược phải được cập nhật liên tục để đánh bại các đối thủ cạnh tranh. Chiến lược tiếp thị thành công của Shein thể hiện sự hiểu biết chân thành về thế hệ mới.
Shein cũng đánh bại các đối thủ cạnh tranh của mình với giao hàng nhanh chóng và giá rẻ. Công ty ngày càng trở nên tích hợp theo chiều dọc với các phát triển nội bộ hàng đầu. Thời gian giao hàng trung bình là 6-8 ngày. Quá trình xử lý thường mất 1-3 ngày làm việc. Cũng có thể chọn giao hàng cao cấp và nhận hàng trong 2-4 ngày.
Hơn nữa, Shein tích cực hỗ trợ một cộng đồng tích cực gồm những người mua sắm có cùng chí hướng thông qua các kênh của mình. Trang web và cửa hàng di động của họ bao gồm các đánh giá chuyên môn sâu rộng cũng như một bộ sưu tập phong cách mà qua đó người mua sắm có thể chia sẻ quần áo của họ và gắn thẻ sản phẩm với các nguồn phong cách của họ.
Các công ty Trung Quốc có thể học được gì từ thành công của Shein ở phương Tây
Là một công ty Trung Quốc đã trở nên cực kỳ phổ biến trên toàn thế giới, không có gì ngạc nhiên khi chiến lược toàn cầu của Shein liên quan đến các chiến lược thị trường đã thành công ở Trung Quốc. Theo một cách nào đó, Shein đã giúp thử nghiệm vùng biển cho các thương hiệu Trung Quốc đang tìm cách mở rộng ra nước ngoài, để xem họ có thể thực hiện những chiến lược thị trường nào ở nước ngoài và những gì sẽ không hiệu quả. Dưới đây là những gì các chiến lược thị trường Shein đã hoạt động ở phương Tây.
- Tiếp thị người ảnh hưởng vi mô. Chiến lược tiếp thị người ảnh hưởng của Shein tương tự như tiếp thị KOC ở Trung Quốc. Sự hợp tác cùng có lợi này cho phép thương hiệu tiếp xúc với khán giả mới với những bộ quần áo thời trang, hợp thời trang đồng thời mang đến cho nhiều người có ảnh hưởng nhỏ cơ hội nhận quần áo miễn phí để đổi lấy ý kiến và sự xuất hiện trên mạng xã hội của họ. Bằng cách sử dụng những người có ảnh hưởng nhỏ hơn, ít được biết đến hơn, Shein giảm thiểu chi phí tiếp thị truyền thông xã hội so với những người có ảnh hưởng lớn hơn, phổ biến hơn. Những người có ảnh hưởng nhỏ hơn cũng thường “thực tế” hơn, điều này có thể mang lại cho ý kiến của họ đáng tin cậy hơn từ quan điểm của khán giả.
- Giá thấp. Giá của Shein phù hợp với Taobao, thấp hơn so với các thương hiệu thời trang nhanh khác ở phương Tây, nhưng không có sẵn bên ngoài Trung Quốc. Vì giá cả, Shein đã có thể mở rộng nhanh chóng, tạo ra một lượng lớn mỗi mặt hàng, do đó cho phép thương hiệu sản xuất với số lượng lớn và thậm chí giảm chi phí hơn nữa.
- Giảm giá thường xuyên. Tương tự như nhiều thương hiệu Trung Quốc tại thị trường trong nước, Shein thường xuyên giảm giá. Giảm giá khi mua hàng thông qua một người có ảnh hưởng, giảm giá khi tải xuống ứng dụng và một phần trang web của họ cung cấp doanh số bán hàng luân phiên.
- Sự hiện diện trên mạng xã hội. Shein có hơn 250 triệu người theo dõi trên nhiều nền tảng truyền thông xã hội, điều này góp phần vào thành công của công ty cho phép người tiêu dùng khám phá thương hiệu của họ và tương tác với khán giả. Sự hiện diện trên mạng xã hội kỹ thuật số của công ty cũng có mối liên hệ cao với chiến lược tiếp thị người ảnh hưởng của họ nhằm nhắm mục tiêu đến những người mua sắm trẻ tuổi và giúp xây dựng danh tiếng của công ty thông qua các chuyến đi và đánh giá quần áo.
Những Tranh cãi xung quanh Shein
- Kích thước quần áo thực tế không như hình ảnh . Shein thực sự có các phần dành riêng cho quần áo cộng với kích thước, và thương hiệu đã có lập trường về sự tích cực của cơ thể. Tuy nhiên, vào thời điểm mà nhiều thương hiệu may mặc phương Tây đang cam kết ngừng photoshop các mô hình, Shein đang sử dụng những hình ảnh được photoshop quá mức để phù hợp với các tiêu chuẩn vẻ đẹp phi thực tế. Cơ sở người tiêu dùng lớn của Shein bao gồm thanh thiếu niên trẻ tuổi chống lại phong trào tiến bộ hướng tới việc yêu cơ thể của chính mình và đặt ra một mục tiêu không thực tế để nhìn lên.
- Trách nhiệm xã hội . Bất chấp tuyên bố trách nhiệm xã hội của Shein trên trang web của họ, nhiều người nghi ngờ thương hiệu không hoàn toàn minh bạch về tính bền vững và thực hành đạo đức của họ. Shein đã liên tục bị chỉ trích vì thúc đẩy tiêu thụ các sản phẩm thời trang giá rẻ, vứt đi, vốn tốn nhiều tài nguyên và không bền vững. Công ty cũng bị cáo buộc có điều kiện làm việc tồi tệ và thậm chí là lao động cưỡng bức và lao động trẻ em. Vào tháng 1 năm 2021 , Shein đã công bố một tuyên bố minh bạch liên quan đến lao động cưỡng bức và trẻ em, đồng thời thực hiện một chương trình tái chế quần áo không mong muốn. Tuy nhiên, không có số liệu hoặc báo cáo cụ thể nào từng được công khai.
- Thu thập dữ liệu khách hàng. Để đổi lấy nhiều chiết khấu và điểm thưởng hơn, Shein khuyến khích người mua sắm cung cấp dữ liệu cá nhân của họ. Shein thu thập dữ liệu từ khách hàng bằng cách sử dụng các ứng dụng và trang web truyền thông xã hội của họ để theo dõi hành vi mua sắm của họ, cũng như tùy chỉnh quần áo ưa thích của họ với chi phí thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Vào năm 2018, các vụ vi phạm dữ liệu trên trang web của Shein ở Úc bởi tin tặc đã ảnh hưởng đến 6,2 triệu người, khiến nhiều người tiêu dùng trở nên cảnh giác và không tin tưởng vào các hoạt động thu thập dữ liệu của Shein.
- Thiếu nhạy cảm văn hóa. “Chính xác về mặt chính trị” có nghĩa là một cái gì đó khác ở phương Tây so với ở Trung Quốc, và ở phương Tây, sự chiếm đoạt văn hóa thuộc về phạm trù “không chính xác về mặt chính trị”. Một cú trượt lớn mà Shein thực hiện trên mặt trận này là chiếm đoạt thảm cầu nguyện của người Hồi giáo để trở thành ‘tấm thảm’, vốn đã nhận được phản ứng dữ dội từ người tiêu dùng. Trong một trường hợp khác, Shein đã bán dấu hiệu chữ Vạn của Phật giáo trên đồ trang sức, tuy nhiên trong các nền văn hóa phương Tây, chữ Vạn có liên quan chặt chẽ hơn đến chủ nghĩa bài Do Thái. Mặc dù món đồ trang sức được làm theo thiết kế của chữ Vạn Phật giáo, nhưng với góc độ là điểm khác biệt chính, người tiêu dùng không thể không liên hệ biểu tượng với chữ Vạn của Đức Quốc xã.
- Quá nhiều quảng cáo và thông báo. Một phàn nàn phổ biến của Shein là công ty gửi đến nhiều thông báo và có quá nhiều quảng cáo trong ứng dụng. Đây là sự khác biệt về văn hóa giữa việc sử dụng internet ở phương Tây và Trung Quốc – trong khi người Trung Quốc thích trang web bận rộn hơn và ít bị làm phiền bởi các thông báo, người phương Tây thích các trang web đơn giản và sạch sẽ như Google, và thích ít thông báo và quảng cáo hơn.
- Ăn cắp thiết kế và cáo buộc vi phạm bản quyền. Nhiều nhà thiết kế, thương hiệu và thậm chí cả người tiêu dùng đã nhận thấy sự tương đồng giữa các sản phẩm của Shein và các thiết kế hiện có. Một số thương hiệu, bao gồm Tiến sĩ Martens và Levi Strauss, đã cố gắng kiện công ty vì vi phạm nhãn hiệu. Tính đến năm 2022, mặc dù được định giá hơn 100 tỷ USD (671,4 tỷ RMB), Shein vẫn phải đối mặt với hàng chục vụ kiện từ cáo buộc trộm cắp thiết kế.
Những điểm chính rút ra từ chiến lược tiếp thị của Shein
- Shein đã xuất khẩu Micro-influencer / KOC và tiếp thị truyền miệng trực tuyến từ thị trường Trung Quốc sang bối cảnh phương Tây.
- Một phần thành công của Shein là bán sản phẩm ở phương Tây với giá Trung Quốc, khiến sản phẩm của họ dễ dàng vượt trội hơn các thương hiệu phương Tây về giá cả.
- Quyết định mua hàng của người tiêu dùng Gen Z bị ảnh hưởng nhiều bởi xu hướng thời trang trực tuyến, một đặc điểm mà Shein sử dụng hiệu quả.
- Shein có nhiều lời chỉ trích về các hoạt động không bền vững và trách nhiệm xã hội kém của doanh nghiệp, nhưng vẫn phổ biến vì đối tượng mục tiêu của công ty bị thúc đẩy bởi giá cả.
- Chuỗi cung ứng tích hợp dữ liệu của Shein là yếu tố đóng góp quan trọng để nhanh chóng xác định các xu hướng phổ biến và cung cấp các sản phẩm khả thi tối thiểu.
- SEO đã giúp Shein trở nên phổ biến trong số những người tiêu dùng yêu cầu thời trang thương mại điện tử giá rẻ, tuy nhiên, điều này chỉ có thể thực hiện được do nhu cầu hiện có từ người tiêu dùng.
- Thành công của Shein cho thấy nhiều người tiêu dùng Gen Z ưu tiên giá cả và giá trị đồng tiền hơn chất lượng và thương hiệu.
- Với việc giảm giá thường xuyên và các bản phát hành mới, ứng dụng khai thác hệ thống phần thưởng dopamine của người dùng và rất gây nghiện.
10 điều bạn cần biết về Shein, ứng dụng mua sắm thời trang được tải xuống nhiều nhất tại Trung Quốc
Giống như TikTok, một ứng dụng khác của Trung Quốc, mọi người bắt đầu tự hỏi làm thế nào Shein lại thống trị cuộc sống của thanh thiếu niên trên khắp thế giới. Nếu bạn chưa 15 tuổi, bạn thậm chí có thể chưa nghe Nói về thương hiệu này.
Nhà bán lẻ thời trang nhanh đưa ra các xu hướng mới thậm chí còn nhanh hơn cả những người chơi lớn như Zara và H&M. Shein, không giống như một số đối thủ của công ty , không có bất kỳ cửa hàng cố định nào và hiện là trang web thời trang trực tuyến duy nhất lớn nhất trên thế giới. Nếu bạn tò mò về cách Shein đã làm điên đảo thế giới thì hãy xem xét 10 sự thật này.
1. Shein được thành lập hơn một thập kỷ trước vào năm 2008 tại Nam Kinh Trung Quốc bởi Chris Xu, một người Mỹ gốc Hoa tốt nghiệp Đại học Washington. Nhà bán lẻ ban đầu được gọi là SheInside nhưng tên đã được rút ngắn vào năm 2015 thành Shein.
2. Shein bán quần áo giá rẻ, thực sự rẻ. Áo bắt đầu từ $ 3.00, giày bắt đầu từ $ 5.00 và quần jean bắt đầu từ $ 12.00. Người ta ước tính rằng một chiếc váy được bán trên Shein có giá bằng một nửa so với chiếc váy được bán bởi Zara.
3. Đầu tháng này, Shein đã trở thành ứng dụng mua sắm được tải xuống nhiều nhất trên iOS và Android ở Hoa Kỳ, với Amazon đứng thứ hai.
4. Shein thậm chí còn đảm nhận những người theo chủ nghĩa thời trang nhanh kế thừa. Ví dụ: ứng dụng Shein đã được tải xuống 229 triệu lần, trong khi ứng dụng của H&M đã được tải xuống 124 triệu lần và ứng dụng của Zara 91 triệu lần.
5. Một cuộc khảo sát gần đây của Piper Sandler cho thấy Shein là thương hiệu được yêu thích thứ tám trong số những thanh thiếu niên đứng đầu danh sách và American Eagle đứng thứ hai.
6. Bất chấp mối quan hệ của thanh thiếu niên đối với các nguyên nhân xã hội như môi trường, các thương hiệu thời trang nhanh như Shein vẫn được thanh thiếu niên ưa chuộng.
Nguồn: Bloomberg
7. Từ 500 đến 2.000 mặt hàng mới được liệt kê trên trang web của Shein mỗi ngày. Shein được tích hợp theo chiều dọc cho phép công ty đi từ thiết kế đến vận chuyển trong vòng ít nhất là ba ngày. Ngược lại, Zara trung bình mất ba tuần từ thiết kế đến cửa hàng. Nhận xét về sự phát triển của Shein, TechCrunch viết: “[Shein] sản xuất tại Trung Quốc như nhiều nhà bán lẻ hàng may mặc làm. Sự khác biệt là Shein kiểm soát chuỗi sản xuất của riêng mình, từ thiết kế và nguyên mẫu đến mua sắm đến sản xuất. Mỗi bước được số hóa cao và tích hợp với một bước khác, cho phép công ty tung ra hàng trăm sản phẩm mới phù hợp với các khu vực và thị hiếu người dùng khác nhau với tốc độ hàng ngày. Chiến lược này không giống như TikTok kết hợp người sáng tạo nội dung với người dùng bằng cách sử dụng các thuật toán để hiểu thói quen của họ trong thời gian thực”.
8. Giống như nhiều thương hiệu khác, Shein đã xây dựng lượng người theo dõi phần lớn thông qua việc sử dụng những người có ảnh hưởng. Laura Illanes, một sinh viên 22 tuổi tại Đại học Nam Carolina Upstate, cho biết cô nhận được sáu bộ quần áo miễn phí từ Shein mỗi tháng để quảng bá thương hiệu cho 36,000 người theo dõi trên Insthẻ ram của mình. Shein cũng tận dụng những người nổi tiếng như Lil Nas X và Katy Perry, những người đã tổ chức một buổi hòa nhạc cứu trợ COVID ảo vào năm ngoái trên ứng dụng của Shein.
9. Trong khi Shein có trụ sở tại Trung Quốc, thị trường mục tiêu của công ty là quốc tế. công ty vận chuyển sản phẩm đến hơn 200 quốc gia và trọng tâm chính của công ty là Châu Âu, Châu Mỹ, Úc và Trung Đông. Tương tự như một ứng dụng khác của Trung Quốc là TikTok, Shein đã tập trung vào việc thu hút khán giả toàn cầu.
10. Shien đã tạo ra khoảng 2.8 tỷ đô la vào năm 2019. Với tất cả mọi người bị mắc kẹt trong cửa do đại dịch COVID-19 Shein đã cất cánh vào năm ngoái và hiện được định giá ước tính khoảng 15 tỷ đô la.
Nguồn :
- Chiến lược tiếp thị của Shein đang chinh phục phương Tây (daxueconsulting.com)
- FourweekMBA
- indigo9digital
